¿Qué significa op en RRHH (campo de recursos humanos)?
OP Operador Inglés en el lugar de trabajo. Utilizado originalmente en empresas de viajes, este puesto se llama Ji Tiao, que es la combinación de planificación y programación. Es un trabajo de tiempo completo dentro de la agencia de viajes que organiza planes de recepción para grupos de viajes y viajeros individuales, recopila información relevante y es. responsable de la recepción. Una categoría de trabajo relacionada con la adquisición de servicios de viajes y el trabajo de programación comercial relacionado. La planificación y el despacho son el despacho general, el comando general y el diseño general de la agencia de viajes para completar la conexión terrestre e implementar el plan de salida del grupo. Se puede decir que "nada es demasiado pequeño, pero el poder está en control", que tiene una gran profesionalidad, autonomía y flexibilidad, en lugar de un simple trabajo técnico repetitivo. Flujo de trabajo
1. Cotización
Organice la ruta de acuerdo con la consulta de la otra parte y proporcione la información de precio correspondiente (cotización) en el "Formulario de cotización".
2. Inicio de sesión del plan
Después de recibir el plan de notificación por escrito de la organización del grupo, registre el número del grupo, el número de personas, la nacionalidad, la hora de llegada/salida y otra información relevante en la tabla de dinámica de equipo del mes. Si hay un aviso verbal de la otra parte, debemos solicitarle a la otra parte que vuelva a emitir el plan por escrito, o sellar el sello comercial de la otra parte en nuestra confirmación y firmarlo por la persona que lo maneja, y enviarlo de regreso como confirmación. .
3. Elaborar una mesa dinámica de equipo
Elaborar un plan de recepción, incluyendo número de personas, número de acompañantes, vuelos de llegada/salida (coches), horario, alojamiento hoteles, restaurantes. , atractivos turísticos, recogida en tierra La agencia de viajes, hora y lugar de recogida y otros requisitos especiales se registran uno a uno en la "Tabla Dinámica del Equipo".
4. Planificación y envío
Enviar el plan a todas las unidades relevantes e implementarlas una por una.
1. Uso de la habitación: Según el número de personas y requerimientos del equipo, enviar por fax el "Plan de Reserva de Casa" al hotel acordado u hotel designado y solicitar confirmación por escrito a la otra parte. Si hay un cambio en el número de personas, realice un "Cambio" de manera oportuna y envíelo por fax al hotel acordado o al hotel designado, y solicite a la otra parte una confirmación por escrito si el hotel no puede acomodarlo; , deberá notificarlo inmediatamente a la agencia organizadora y trasladarlo a un hotel del mismo nivel después de su aprobación.
2. Uso del coche: Concertar el uso del coche según el número de personas y necesidades, enviar por fax el "Plan de Reserva de Coche" a la flota acordada y solicitar confirmación por escrito a la otra parte. En caso de cambios, realice un "Cambio" de manera oportuna, envíelo a la flota acordada por fax y solicite confirmación por escrito a la otra parte.
3. Comedor: Según el número de personas y los requisitos del equipo, enviar un "Plan de pedido de comidas" al restaurante acordado mediante notificación por fax o teléfono. En caso de cambios, realice un "cambio" de manera oportuna, envíelo al restaurante acordado por fax y solicite confirmación por escrito a la otra parte.
4. Agencia de viajes terrestre: Enviar por fax el "Aviso de Recepción del Equipo" a la agencia de viajes acordada y solicitar confirmación por escrito a la otra parte. En caso de cambios, realice un "Cambio" de manera oportuna, envíelo a la agencia de destino acordada por fax y solicite confirmación por escrito a la otra parte.
5. Transporte de regreso: implemente y verifique cuidadosamente el plan, emita un "Aviso de reserva de boletos" al personal de venta de boletos, indicando el número de grupo, número de personas, vuelo (número de tren), tiempo de uso del boleto, tipo de billete y cantidad de billete, y firmado por la persona que lo gestiona. En caso de cambios, notifique al personal de venta de boletos de inmediato.
5. Confirmación del Plan
Después de completar la implementación una por una (o al mismo tiempo), prepare una "Carta de Confirmación" de recepción, séllela con un sello de confirmación y enviarlo a la agencia organizadora por fax y confirmar la recepción por parte de la agencia organizadora.
6. Elaboración de estimaciones presupuestarias
Preparar la “Hoja de Estimación Presupuestaria” del equipo. Indique los gastos de bolsillo y el uso. Envíelo al gerente del departamento de finanzas para su revisión, complete el "Formulario de préstamo" y envíelo junto con el "Estimado de presupuesto" al gerente del departamento para su revisión y firma. Después de informar al gerente general para su firma, recójalo del. Departamento de Finanzas con el préstamo "Estimación de Presupuesto", "Plan de Recepción" y "Formulario de Préstamo".
7. Emitir el plan
Elaborar el “Plan de Recepción” y sus anexos. Estará firmado por el personal de planificación y ajuste y sellado con un sello especial para el plan del equipo. Avisar al guía turístico para que recoja el plano y los anexos. Los archivos adjuntos incluyen: una lista de nombres, un formulario de liquidación de la empresa con un sello operativo proporcionado a la unidad del acuerdo, el "Informe de acompañamiento" completado por el guía turístico, el "Formulario de comentarios de calidad" completado por los turistas (completamente acompañados), efectivo debe pagarse en efectivo, etc. La tarifa debe contarse en persona y firmarse por el guía turístico.
8. Preparación del acuerdo
Complete el "Formulario de acuerdo del equipo" de la empresa y sellelo con el sello financiero especial de la empresa después de su revisión. Envíe por fax el formulario de liquidación a la agencia organizadora antes de que llegue el equipo para cobrar el pago.
9. Reembolso
Una vez finalizado el viaje del grupo, informe al guía turístico para que se presente al departamento a tiempo con el "Plan de hospitalidad", "Informe de acompañamiento", "Comentarios de calidad". Formulario”, recibo original, etc. Traslado de personal para reportar cuentas.
El personal de planificación y ajuste revisará específicamente el "Informe adjunto" completado por el guía turístico y lo utilizará como base para completar el "Resumen de gastos del recorrido" y el "Formulario de cuenta final", y los enviará al gerente del departamento para su revisión. y firma, y luego enviarlos al Departamento de Finanzas para que los revise el Gerente del Departamento de Finanzas Firmar, el gerente general firma e informar al departamento de finanzas.
10. Contabilidad
Los montos relevantes relacionados con las unidades de acuerdo del grupo se registrarán en el "Declaración detallada de transacciones de gastos del equipo" de manera oportuna para su verificación.
11. Devolver
Empaque los materiales originales del grupo y registre y archive los materiales del equipo de ese mes al final de cada mes para realizar consultas.