"Reserva de hotel en Anshun" Los pasajeros cuyos vuelos nacionales se retrasen más de 4 horas pueden recibir una compensación en efectivo

Este periódico (Reportero Zuo Yang) Ayer, la Asociación de Transporte Aéreo de China emitió los "Estándares de compensación y servicio de transportista para vuelos con calidad anormal del servicio de transporte aéreo (prueba)" para Hubei Airport Group Company. Además de Spring Airlines, las aerolíneas nacionales implementarán nuevas compensaciones por retrasos.

Se entiende que esta especificación se aplica al suministro de información, servicios de vuelo, reembolsos de boletos, cambios, emisiones y compensación por vuelos anormales durante el transporte nacional. La compensación se divide en motivos de no transportista y motivos de transportista. Los primeros se refieren a condiciones meteorológicas, emergencias, control de tráfico aéreo, inspecciones de seguridad, seguridad pública o de pasajeros, etc. Este último se refiere a la planificación del vuelo, motivos de mantenimiento, despliegue del vuelo, servicios de transporte, tripulación y otros motivos.

No se dará ninguna compensación ni alojamiento por retrasos causados ​​por causas ajenas al transportista.

Según esta especificación, si el vuelo es anormal por motivos ajenos al transportista, la aerolínea no será responsable de ninguna compensación. El aeropuerto o la aerolínea ayudarán a los pasajeros a contactar con los servicios de restauración y lugares de descanso, y los costes correspondientes correrán a cargo de los propios pasajeros.

Pero hay excepciones: si el vuelo se retrasa en el lugar de escala por algún motivo, la aerolínea debe proporcionar servicios de catering y alojamiento gratuitos a los pasajeros que hacen escala, como vuelos alternativos.

Sólo se dará compensación en efectivo si el retraso supera las 4 horas.

Si el vuelo se retrasa o cancela por motivos de la aerolínea, la aerolínea será responsable de los gastos de reembolso, cambio y cancelación del billete.

Las aerolíneas deben proporcionar a los pasajeros servicios de catering y lugares de descanso gratuitos en función del tiempo de retraso. Para los vuelos que se espera que se retrasen dentro de las 14 horas (incluidas 4 horas), se proporcionarán comidas a los pasajeros de manera oportuna.

Si excede las 4 horas, la Red de Turismo de Beijing organizará un lugar de descanso. Si viaja dentro de las 48 horas (incluidas 8 horas) de la hora de salida del vuelo programada original, se le proporcionará un descuento en el billete, millas u otra compensación equivalente por valor de 300 RMB o 200 RMB.

Si el viaje se produce después de 8 horas, el pasajero recibirá 450 yuanes en descuentos, millas u otra compensación equivalente, o 300 yuanes.

Traslado gratuito al tren de alta velocidad.

La aerolínea ha notificado a los pasajeros la cancelación del vuelo 24 horas antes de la hora de salida que figura en el billete. Si el pasajero acepta un cambio de vuelo o opta por un reembolso, no habrá compensación.

Si se proporcionan otros vuelos u otros medios de transporte a los pasajeros para que puedan llegar a su destino final dentro de las 4 horas siguientes a la hora estimada de llegada original, pero los pasajeros abandonan el servicio, no se requiere compensación. Por ejemplo, si se cancela un vuelo de Wuhan a Guangzhou y la aerolínea organiza que los pasajeros tomen el tren de alta velocidad Wuhan-Guangzhou hasta Guangzhou, no se requiere compensación.