12315 ¿Puedo quejarme del apartamento?
1 Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
3. Cuando encuentra productos falsificados y de mala calidad y los "guaridos oscuros" donde se producen y venden productos falsos y de mala calidad. ,
Llame al 12315 para informar una queja. Le ayudaremos a mediar en disputas; si se descubre alguna infracción económica, la investigaremos y la abordaremos de acuerdo con la ley.
Condiciones de elegibilidad:
(1) Hay un demandado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc., antes; usted se queja.)
(2) Hay solicitudes de apelación específicas, hechos y motivos;
(3) Está dentro de la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial (La jurisdicción; se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado; la jurisdicción administrativa cubre aspectos tanto funcionales como territoriales)
(4) Los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario.
Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315 para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley.
Respete el diseño general integrado. Preste atención a la planificación general de recursos, fortalezca la planificación de alto nivel, adhiérase al diseño integrado de arriba hacia abajo y promueva las "seis unificaciones" del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315, número de línea directa unificada, plataforma operativa unificada, organización de gestión unificada y especificaciones del sistema unificado. , análisis y juicio unificados, y evaluación unificada del desempeño ".
(2) Objetivo general.
A finales de 2020, se establecerá básicamente un sistema administrativo de aplicación de la ley 12315 unificado, autorizado y eficiente. La construcción integrada se divide en dos etapas, con 2019 como período de transición, principalmente para lograr "un número para llamadas externas, múltiples líneas en paralelo, respuesta centralizada, todos los niveles de compromiso y departamentos para manejar según sus responsabilidades"; la plataforma nacional 12315, e inicialmente unificar el portal de notificación de quejas de supervisión del mercado; basado en la plataforma nacional 12315, desarrollar e implementar terminales de usuario operador para realizar la recopilación en tiempo real y la gestión dinámica de datos de la línea directa 12315. En 2020, confiando en la plataforma nacional 12315, mejoraremos gradualmente la línea directa y la plataforma de aceptación de quejas e informes del departamento de supervisión del mercado, construiremos un sistema nacional unificado de aplicación de la ley administrativa 12315 y implementaremos el mecanismo de trabajo de la “gestión externa número uno, centralizada”. manejo, conveniencia y beneficio para la gente, y aplicación eficiente de la ley”. Conviértalo en la vanguardia de la supervisión del mercado y la aplicación de la ley.
2. Tareas
(1) Unificar el número de línea directa para lograr un número de línea directa externa.
Integre las líneas directas originales de reclamos industriales y comerciales, de inspección de calidad, de alimentos y medicamentos, de precios y de propiedad intelectual en unificados 12315, 12365, 1231, 12330, etc. La Administración Estatal para la Regulación del Mercado coordina la gestión del tráfico en todo el sistema 12315, gestiona los datos de la línea directa nacional 12315 de manera unificada, fortalece la orientación comercial para la línea directa local 12315, garantiza el uso legal y estandarizado de segmentos numéricos en varias regiones y promueve un uso fluido y unificado. respondiendo en todas las regiones. Se ha establecido una línea directa de quejas independiente 12315 a nivel provincial, prefectural y municipal, que se divide en dos modos: registro de aceptación relativamente centralizado a nivel provincial y registro de aceptación relativamente centralizado a nivel municipal, que son seleccionados por los departamentos de supervisión del mercado. de cada provincia (región autónoma, municipio directamente dependiente del Gobierno Central) según las condiciones locales. En principio, los departamentos de supervisión del mercado de distrito (distrito, ciudad) no crean canales de atención telefónica independientes.