6 resúmenes anuales de trabajo hoteleros generales en 2023

Resumen del trabajo anual del hotel 2023 1

En marzo del 20xx, realicé una pasantía de un año en el edificio del ferrocarril. Después de todo, esta pasantía es esto. Mi primera vez en la sociedad, frente a los magníficos salones de los nobles y el trabajo limpio y ordenado, ¿sé qué tipo de desafíos enfrentaré?

Primero, las ganancias iniciales

Recuerdo que después de tres días de capacitación breve en la oficina, básicamente dominamos la descripción básica del hotel y lo que debíamos saber y hacer, y luego nos asignaron a varios puestos, a mí me asignaron la única cocina. Después de familiarizarme con la situación general de este departamento, comencé a estudiar con el maestro. Algunos de los conocimientos teóricos que aprendí en la escuela se aplicarán realmente en la práctica. En serio, habrá cosas inesperadas.

La primera vez que fui invitado fue a un banquete de bodas. Fui muy tímido en ese momento y no me atreví a preguntar los requisitos de los invitados. El chef y el supervisor me dijeron que debía dejar de lado mis miedos y tomar la iniciativa. Para hacerlo, ¡lo más importante es ser diligente y pensar rápido! Tomaría la iniciativa de saludarlo, servirlo con entusiasmo y atención, y usar las palabras más sinceras. Saludar a los huéspedes con una sonrisa me da más confianza. ¡Quizás me encuentre con problemas como este cuando practico en un hotel! Los encontraré. La clave es ver cómo los trato. Creo que mientras use un corazón sincero y motivado, no importa qué tipo de altibajos encuentre, ¡lo superaré! p> Todavía recuerdo que el hotel organizó un discurso de apertura sobre mis defectos en el trabajo y cómo corregirlos. Siempre me he sentido incapaz de expresar mis sentimientos. No me atrevía a expresarme ni siquiera durante un simple yo. -Introducción Más tarde, con el apoyo de todos, pronuncié un discurso. Estaba muy nervioso cuando pronuncié el discurso, pero cuando vi a mis compañeros hablando por mí mientras gritaban pidiendo ayuda, me armé de valor para continuar el discurso. ¡Fin! En ese momento, ya no me importaba el resultado, porque en ese momento sentí que me había derrotado y finalmente di el primer paso, que era el mío. El escenario, sin importar las dificultades que encuentre en el futuro, ¡No tendré miedo porque creo en mí mismo!

Segundo aprendizaje integral en restaurantes chinos

En la Única Cocina ¡En este año he entrado en contacto con un abanico más amplio de personas! Conozco a mis padres desde que nací, fui a la escuela, conocí a maestros y compañeros, y ahora que llegué al Edificio Ferroviario, me encontré con colegas, líderes e invitados familiares, con un contacto más profundo. que hay más extraños que personas que conozco, por lo que es imposible no tratar con extraños. Las personas viven en un círculo de relaciones interpersonales en este mundo. Así que poco a poco me di cuenta de que si quieres trabajar bien en un hotel, hay varias cosas que debes tener:

Primero, debes tener buena calidad, cierta base cultural y cierta experiencia laboral. Trabaja duro y sé meticuloso.

El segundo es ser diligente, organizado y lúcido.

La tercera es tener ciertas capacidades de gestión.

El cuarto es ser capaz y profundamente amado por líderes e invitados. Si realmente puedes cumplir con los puntos anteriores, creo que puedes ser un excelente gerente junior. Todavía hay personas que viven en la sociedad que no pueden expresarse demasiado.

De hecho, mientras trates a todos o a todo lo que te rodea con un corazón cálido y sincero, tendrás la conciencia tranquila.

Hay muchas cosas que aprender en el hotel, como los modales en la mesa, el trato con los huéspedes y cómo afrontar las diferentes necesidades de los huéspedes como camarero de tres estrellas. En un restaurante chino, hay relativamente más exposición a este conocimiento en comparación con otros departamentos. Cuando servimos una mesa y vemos a los invitados tomar asiento, aprenderemos un poco sobre algunas palabras amables y algunos brindis. También hay algunas cosas más importantes que son las interacciones entre las personas, que es el llamado comportamiento de los demás. , debemos saber respetar a las personas. Cuando llegué por primera vez al hotel, las personas con las que más tuve contacto fueron mis compañeros de clase y, más tarde, el director Liu. Hay un libro llamado "No hagas solo lo que te digo, haz lo que tengas que hacer". " La respuesta es: las personas que pueden cumplir con las expectativas finales de los líderes a menudo tienen mejores perspectivas de desarrollo profesional.

Hoy en día hay más introvertidos y la mayor parte de su enfoque en el trabajo es encontrar formas de completar perfectamente lo que el líder les asigne. De hecho, después de permanecer tanto tiempo en el hotel, siento que no solo deben completar lo que hacen. tareas asignadas por el líder Cuando se trata de sus propios asuntos, también debe considerar activamente los problemas desde la perspectiva del líder. Esto no solo resolverá los problemas en los que piensa el líder, sino que también lo ayudará activamente a pensar en respuestas o soluciones.

Por lo tanto, si realmente quieres afianzarte en la sociedad, debes aprender a ser proactivo. Durante el proceso de pasantía vi a esas personas pasivas siendo despreciadas por los líderes, al igual que algunas actividades organizadas y promocionadas en hoteles o algunas grandes empresas, además de responder activamente a llamadas y llamados, lo más importante es combinarlas. con práctica e inmediatamente En términos de implementación, algunas personas hacen lo que les dicen sin ningún sentido de independencia. Esas personas nunca llamarán la atención de sus líderes y no tendrán mucho potencial. Cuando surgen algunos problemas, si tienes buenas opiniones, puedes tomar la iniciativa de plantearlas. No las guardes en tu corazón y no las digas. Eso significa que no sabes aprovechar la oportunidad, y lo harás. estar en una posición muy pequeña. Además, hay que tener cuidado con la forma de hacer las cosas. Al igual que en un hotel, no debes hablar demasiado delante de tu jefe o compañeros, eso también devaluará tu propio valor. Tienes que ser pretencioso en todo. Quizás así seas como ser humano.

Resumen del trabajo anual del hotel 2023 2

Ha pasado más de un año desde que el hotel se puso en funcionamiento de prueba. Con el esfuerzo de líderes superiores y colegas, el hotel ha pasado de. Operación de prueba para abrir Ahora está funcionando con normalidad. Todos los compañeros han puesto mucho sudor y pasión y también han logrado buenos resultados. El trabajo de este departamento se resume a continuación:

1. Negocios:

Desde el 30 de septiembre de 20xx, la tasa de ocupación de habitaciones ha aumentado del 39,93% a 388,26 yuanes. Con la mejora continua de las instalaciones y equipos y la mejora continua de los servicios, al 30 de septiembre de este año, la tasa de ocupación de las habitaciones aumentó al 82,38% y el precio promedio de las habitaciones aumentó a 411,76 yuanes. Los huéspedes provienen principalmente de departamentos gubernamentales; , grandes empresas e instituciones estatales y miembros hoteleros Hay menos huéspedes que se alojan en hoteles, estancias prolongadas y reservas en línea, lo que genera más fluctuaciones en las tasas de ocupación hotelera y en las tarifas de las habitaciones.

2. Personal:

Debido a la pequeña población local en Wuhai, las empresas son principalmente empresas de propiedad estatal. La contratación de empleados de hoteles es difícil, lo que reduce la calidad de la contratación; el nivel cultural general de los empleados de las habitaciones es relativamente alto, son mayores y su capacidad relativa de comprensión es deficiente. Siempre ha habido escasez de personal adicional. Desde marzo del 20xx, el aumento continuo en las tasas de ocupación de las habitaciones ha llevado a un aumento en la intensidad del trabajo, lo que ha llevado a una mejora más lenta en la calidad del trabajo. En agosto y septiembre, la tasa de ocupación de las habitaciones. alcanzó un nuevo nivel y muchos empleados estaban agotados. También es una lástima que la calidad del trabajo haya disminuido y los requisitos para nosotros no sean estrictos. En un futuro próximo, haremos todo lo posible para que todo sea "abierto y justo". y justo" para cada empleado, y brindar recompensas internas a los empleados que lo hayan hecho bien, y brindarles a los empleados un buen desempeño en su trabajo. Los empleados que no estén en su lugar serán castigados de acuerdo con el sistema, y ​​todos los empleados pueden trabajar con sinceridad. Recientemente , el personal del hotel ha agregado algunos trabajadores temporales de la escuela opuesta, lo que ha jugado un papel necesario en la escasez de personal. Este departamento aumentará la supervisión e inspección de los empleados nuevos y antiguos y se esforzará por mejorar su calidad.

3. Formación del personal y atención al cliente:

1. Cortesía y etiqueta:

Estandarizar los términos de servicio en cada distrito y posicionarse para mejorar la calidad del cliente. servicio . Para reflejar el profesionalismo del personal del hotel, organizamos múltiples capacitaciones para los empleados para abordar los términos de servicio no estándar e inconsistentes utilizados en varios puestos del departamento de limpieza, así como la timidez y la baja calidad de algunos empleados. Términos de servicio estandarizados, servicio cortés a los clientes, etc.

2. Habilidades empresariales:

Realizar capacitaciones a los empleados en diferentes puestos sobre diferentes tipos de trabajo. Capacitaciones periódicas de una hora por semana, como "Procedimientos para hacer salas de camareros". "Procedimientos de recogida y entrega para la devolución de ropa de invitados", "Normas para las rondas de sala de capataces", "Limpieza de alfombras para mimos", "Procedimientos de golpe para entrar a las habitaciones", etc. y capacitación ocasional en análisis de casos para mejorar el trabajo de servicio estandarizado de los empleados. Proporcionar servicios estandarizados a los huéspedes.

4. Higiene:

Para garantizar la calidad de la venta de habitaciones, la ropa de cama se cambia una vez al día para cada huésped y las toallas se cambian en cualquier momento según las necesidades del huésped. . Implementar estrictamente el "sistema de rondas de sala de tres niveles".

Los principales ingresos del hotel provienen de las habitaciones. Cuando se trabaja en las habitaciones, lo primero que se debe llevar es cómo hacer de las habitaciones un producto calificado para la venta, que incluye la higiene de la habitación, las instalaciones y equipos, los artículos, etc. Para mejorar eficazmente la tasa de aprobación de la calidad de las habitaciones, nuestro departamento implementa estrictamente el "sistema de inspección de sala de tres niveles" que incluye el autoexamen por parte de los empleados, la inspección general por parte de los capataces y la inspección puntual por parte de supervisores y gerentes, lo que garantiza controles en todos los niveles.

El personal de la AP está obligado a dividir las áreas públicas en áreas, asignar responsabilidades a las personas, realizar puestos fijos, limpieza periódica e inspecciones irregulares para garantizar una limpieza exhaustiva y esforzarse por minimizar las omisiones.

5. Equipo y mantenimiento del artículo:

El hotel abrió con una inversión insuficiente en ropa de cama, sumado a la cantidad de daños, indemnizaciones y otros factores durante la apertura, lo que resultó en una grave escasez. de ropa de cama, además del lavado de la fábrica de lavandería. No hacerlo a tiempo aumenta aún más la dificultad del trabajo en el piso de la casa de huéspedes ya que los equipos utilizados por este departamento se compran en otros lugares (como aspiradoras, máquinas de limpieza de alfombras, cristalizadores, etc.) y no se mantiene de manera oportuna, se producen problemas en el equipo en diversos grados, lo que reduce la vida útil de la máquina y aumenta el costo. Los problemas anteriores se informarán a los departamentos pertinentes para su procesamiento.

6. Ahorro de energía:

Los empleados deben hacer un buen trabajo en materia de ahorro y las luces se apagan cuando las personas salen. Se establecen requisitos estrictos para que los empleados utilicen los ascensores. "implementación de "tres arriba, cuatro abajo"". Cuando lave el baño, use una botella rociadora y un detergente con alto contenido de detergente y baja espuma para reducir el uso de agua. Aprovecha al máximo las herramientas de trabajo y material de oficina.

Plan de trabajo:

Basado en el trabajo del 20xx de octubre, bajo el liderazgo de los superiores, continuaremos haciendo un buen trabajo en todos los aspectos del trabajo en las habitaciones de huéspedes, llevando adelante el Excelente estilo de trabajo y compensar las deficiencias en el trabajo. A nivel local, debemos planificar, organizar y resumir razonablemente el trabajo, explorar todos los factores positivos, formular medidas y hacer un buen trabajo en todo el trabajo del departamento. Nunca reduciremos la eficiencia debido al fracaso del trabajo del departamento, y haremos nuestro mejor esfuerzo para completar las tareas e indicadores asignados por los superiores, los planes existentes incluyen:

1. Trabajo complementario para aumentar el número. del personal en las habitaciones.

2. Mejorar aún más la cantidad de equipos de ropa para garantizar un funcionamiento razonable de la ropa.

3. Centrarse en el seguimiento del trabajo de servicio al cliente para brindar servicios estandarizados y brindar aún más servicios personalizados en servicios estandarizados para reducir y evitar quejas y mejorar la satisfacción de los huéspedes.

4. Incrementar los esfuerzos para formar y mejorar la calidad de los empleados en todos los aspectos, proporcionar servicios más adecuados, formular medidas más flexibles y efectivas, retener a los clientes existentes, atraer nuevos clientes e impulsar buenos beneficios.

5. Prestar mucha atención al trabajo sanitario y priorizar su seguimiento.

6. Continuar dando seguimiento al mantenimiento del proyecto, incluyendo telefonía y red inestable, papel tapiz desprendido y dañado, mejora del suministro eléctrico del aire acondicionado, enfriamiento del refrigerador, etc.

Resumen del trabajo anual del hotel 2023 3

Los líderes relevantes me nombraron jefe del departamento de habitaciones del hotel y descubrí los siguientes problemas en tres días:

1. Gestión sanitaria.

1. Al limpiar el baño de visitas, no sigue las normas y utiliza una toalla de baño para limpiar el piso del baño.

2. Escurrir el agua sucia del trapo sobre la alfombra a voluntad.

3. La basura procedente de la limpieza de la habitación no se maneja según la normativa y se deposita directamente en la entrada de las escaleras de acceso de huéspedes

por comodidad, provocando que fluya agua sucia hacia el suelo.

4. La sala de máquinas eléctricas al lado de la sala de artículos está llena de escombros al azar y se encuentra en un estado desordenado.

5. El personal de limpieza ocupó arbitrariamente los recursos del hotel y amontonó aleatoriamente los residuos recogidos en el hueco de la escalera,

cubriendo un área de unos 7 metros cuadrados. Es como una estación temporal de recogida de residuos.

6. Hay polvo y manchas en el cabezal de la puerta, el panel de la puerta y el cable de tierra.

7. Los efectos personales en el lavadero de turno están desordenados y la higiene es deficiente.

8. La habitación de huéspedes 'Mahjong' no fue limpiada ni desinfectada. (La razón es que los huéspedes aún necesitan usarlo de todos modos)

2. Capacitación de calidad y operaciones comerciales del asistente de habitación

1. Hacer ruidos fuertes y realizar llamadas privadas durante el horario laboral; afectando el descanso de los huéspedes.

2. Uso inadecuado de consumibles y productos de limpieza, y mal control de las dosis, dando lugar a consumos innecesarios.

3. El estado mental no es bueno durante las horas de trabajo, y los empleados generalmente se quejan de malestar físico, dolor de cabeza, mareos y malestar.

(¡Es muy probable que sea un síntoma de la menopausia y deberías prestarle más atención!)

4. El panel de la puerta del armario está sucio y contiene polvo flotante.

5. Las camas están apiladas de manera desigual y no están calificadas.

6. Los vasos de enjuague bucal de algunas habitaciones no cuentan con fundas de papel según normativa. Trabajo descuidado.

7. La aspiradora no siguió al camión de trabajo, y el camión de trabajo no se colocó en su lugar y bloqueó la puerta de la habitación de huéspedes, lo que no cumplía con las normas.

8. La alfombra tiene manchas negras y residuos y no se puede aspirar todos los días.

9. No tener una actitud laboral correcta, desobedecer las disposiciones de los superiores, eludir el trabajo, quejarse demasiado o incluso contradecir deliberadamente a los demás.

10. Ser grosero con los superiores, chismear, conspirar para eliminar a los disidentes, las circunstancias son graves.

3. Resumen;

Solo siendo proactivos en el trabajo podemos brindar a los clientes servicios de alta calidad. Un servicio atento y habitaciones limpias y ordenadas pueden ganar una buena reputación entre los huéspedes. Por lo tanto debemos estandarizar nuestras operaciones. Mejorar el nivel profesional del personal de servicio y desarrollar recompensas y castigos; establecer un sistema de recompensas para los empleados.

El propósito de las recompensas no es sólo proporcionar a los empleados satisfacción psicológica y material, sino también motivarlos a trabajar activamente.

Establecer un sistema disciplinario para los empleados

El propósito de las medidas disciplinarias no es solo promover el trabajo de los empleados para cumplir con los estándares, sino también garantizar los intereses comunes y de largo plazo de ellos; el hotel y los empleados.

Resumen de trabajo anual del hotel 2023 4

En 20xx, todos los empleados del departamento de seguridad del hotel trabajaron duro bajo la guía correcta de los líderes superiores del hotel y con el fuerte apoyo de varios Los departamentos hermanos, pioneros e innovadores, mantuvieron eficazmente el orden comercial del hotel y garantizaron la seguridad del hotel. Durante el año pasado, nuestro departamento siempre se centró en la prevención y en la combinación de prevención y control como principio rector, y se adhirió a los principios de prevención y tratamiento masivos, preparación constante, construcción de una imagen externa y fortalecimiento de la calidad internamente.

Mirando hacia atrás en el pasado 20xx, el hotel siempre ha mantenido la cabeza despejada en términos de trabajo de seguridad, ha tensado el hilo de la seguridad y ha considerado el trabajo de seguridad como el eslabón básico del desarrollo económico. Al hablar sobre seguridad, preguntar sobre seguridad y comprender la seguridad, el Sr. Zhao y el Sr. Wei enfatizaron muchas veces el trabajo de seguridad en reuniones periódicas. Debemos superar resueltamente la mentalidad de parálisis y casualidad, mantener siempre una sensación de crisis y urgencia al caminar sobre hielo fino, siempre hacer sonar la alarma y hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad y enfatizar que todos los miembros del equipo deben fortalecer el aprendizaje sobre seguridad y ser responsables; Por incumplimiento de responsabilidades, falta de trabajo en el lugar y medidas preventivas, el personal relevante responsable de causar accidentes graves debido a medidas inadecuadas debe rendir cuentas seriamente.

En la etapa inicial de la operación de prueba del hotel, algunos miembros del equipo de nuestro departamento tenían una mala actitud laboral, poca capacidad de coordinación laboral y un débil sentido de responsabilidad. A menudo faltaban al trabajo y faltaban. Trabajar y quedarse dormido en el trabajo no estaba arreglado y el trabajo no estaba arreglado. Hay fenómenos como no cuidar las cosas, no preguntar lo que se debe pedir, no hacer lo que se debe hacer y ser inflexible en el manejo. cosas. Después de las críticas y correcciones de mis superiores, así como de mi propia observación y pensamiento, decidí comenzar con la mentalidad de los empleados. Ajuste la mentalidad laboral de los empleados, comuníquese activamente entre sí, ayude a los empleados a generar confianza en su trabajo y cultive la conciencia de equipo y las habilidades comerciales de los empleados. Motivar continuamente a los empleados en el trabajo, capacitarlos continuamente y aprender de las fortalezas de los demás. Como jefe de departamento, insisto en dar ejemplo y estar a la vanguardia de mi trabajo. Elogie y recompense adecuadamente a los guardias de seguridad que trabajan activamente y estudian mucho. Criticemos y eduquemos a quienes no buscan el progreso y son pasivos y lentos en su trabajo, y no tendremos piedad de quienes cometen errores repetidos y los eliminaremos del equipo de seguridad. Además, controlamos estrictamente el proceso de solicitud y entrevista, nos aseguramos estrictamente de que no se utilicen solicitantes que no cumplan con los estándares laborales del departamento de seguridad y brindamos la presión laboral adecuada a los nuevos empleados para que puedan adaptarse a sus trabajos lo antes posible. y lograr una gestión jerárquica y un refinamiento en todos los niveles.

Los métodos de trabajo anteriores han logrado grandes resultados y han sentado una buena base para el trabajo futuro.

Con una actitud de trabajo estable y buena, todos los empleados del Departamento de Seguridad han ayudado a varios departamentos a completar diversas tareas temporales como servir comida, mover artículos, limpiar sitios de construcción, rescate contra incendios, invitados borrachos que causan problemas, etc. Más de 100 veces Se llevaron a cabo entrenamientos militares para nuevos empleados en varios departamentos 5 veces, se organizó educación sobre seguridad contra incendios para todos los empleados del hotel una vez y se llevó a cabo con éxito un simulacro de seguridad contra incendios para que todos los empleados prestaran atención al trabajo de protección contra incendios y aprendieran a utilizar el fuego. Métodos: Manejó 3 quejas de huéspedes al departamento de seguridad, sorprendió a empleados del departamento de catering sacando vino en secreto una vez, recibió inspecciones de incendios 5 veces, recibió inspecciones de seguridad 2 veces, participó en una capacitación provincial de extinción de incendios y participó en incendios municipales. reuniones de seguridad 1 vez. Y completó con éxito todos los principales trabajos de recepción del hotel durante todo el año. En la etapa inicial de la apertura del juicio, Dong Wenchao, un guardia de seguridad de nuestro departamento, descubrió una gran área de fuga de agua en el techo del vestíbulo mientras estaba de servicio y rápidamente informó del problema si no se podía solucionar. Los líderes superiores lo abordaron con decisión para asegurar la normal apertura del hotel. Debido a las particularidades de la industria hotelera, siempre insistimos en el servicio. El principio de los huéspedes es que algunos de ellos no comprenden o incluso abusan de los huéspedes en el trabajo, y otros. Incluso tomamos algunas medidas drásticas. Nuestros guardias de seguridad no toman represalias, asegurando que los huéspedes tengan una feliz estadía en el hotel. Dado que el hotel se encuentra en la etapa de operación de prueba, todas las instalaciones y equipos no están en su lugar, no hay barandillas alrededor de las paredes circundantes que las personas puedan saltar a voluntad, no hay equipos de videovigilancia en todo el hotel, la protección contra incendios del hotel Las instalaciones no están completas y hay una escasez constante de personal de seguridad. Ante estas situaciones, todos los guardias de seguridad están desconsolados, pensando en un solo lugar, trabajando duro en un solo lugar, dando rienda suelta a su iniciativa subjetiva en sus respectivos puestos. Implementando todo el trabajo del departamento y asegurando la implementación de diversos sistemas.

El ámbito de trabajo que desarrolla el Departamento de Seguridad abarca desde la seguridad y protección contra incendios de todo el hotel hasta los distintos sistemas de gestión y diversos planes del departamento. Desde principios de 20xx, nuestro departamento ha establecido y modificado el Libro de registro de deberes del Departamento de Seguridad, el Libro de registro de estacionamiento del Departamento de Seguridad, las responsabilidades de cada puesto del departamento de seguridad, las reglas del servicio de centinela, el formulario de registro de deberes de la sala de monitoreo y la capacitación semanal. plan basado en las necesidades laborales reales de la mesa del hotel, así como las regulaciones de recompensa y castigo para los empleados del departamento, así como el plan de seguridad y prevención de incendios del hotel, el plan de rescate de emergencia contra incendios del hotel y el plan de respuesta de emergencia del hotel. Todos los documentos de registro serán rectificados continuamente de acuerdo con las necesidades reales durante su uso. Después de utilizar cada copia de registro, el supervisor del departamento la revisará y la entregará al Departamento de Recursos Humanos para su conservación. Al mismo tiempo, se formula el propósito del servicio del Departamento de Seguridad: proteger la seguridad personal y de propiedad del hotel, los empleados y los huéspedes de infracciones, mantener el orden comercial normal del hotel y crear un ambiente de trabajo bueno y armonioso. y ambiente de vida para que todos los guardias de seguridad comprendan la naturaleza de servicio especial del Departamento de Seguridad.

Resumen de Trabajo Anual del Hotel 2023 5

El tiempo vuela En un abrir y cerrar de ojos, han pasado más de 6 años desde que llegué al hotel, y han pasado más de. Medio año desde que fui ascendido a capataz. ; Con el apoyo y la ayuda del hotel, puedo completar mi propio trabajo estrictamente de acuerdo con los requisitos del hotel. A través de estos años de estudio y la guía del liderazgo, he logrado mejores resultados y la calidad del trabajo. sido mejorado. La situación laboral durante este año se resume a continuación:

1. Gestión del trabajo diario: Como capataz de planta, debe tener un papel de coordinación y cooperar con supervisores y gerentes para hacer un buen trabajo en la gestión de planta.

En segundo lugar, fortalezca su propio aprendizaje y mejore su negocio para mejorar su propia calidad. Logre ciertos avances en el próximo año y mejore sus capacidades de gestión para garantizar el funcionamiento normal de todo el trabajo en la planta.

En tercer lugar, los problemas existentes son:

1. Algunos trabajos no son lo suficientemente serios, como rondas de salas e inspecciones que no se realizan.

2. No preocuparme lo suficiente por los empleados y no comunicarme de manera oportuna, no comprender las voces de los empleados y no ser lo suficientemente responsable.

3. Mi nivel de gestión y nivel teórico; son limitados.

IV.Plan para el próximo año:

1. Cooperar activa y concienzudamente con el gerente para realizar el trabajo diario en el piso.

2. Fortalecer la inspección cuidadosa. y mantenimiento de instalaciones y equipos, Brindar a los huéspedes una sensación de armonía y comodidad durante su uso.

3. Se deben imponer requisitos estrictos a la calidad de la higiene de las habitaciones y se deben tomar medidas razonables para una higiene planificada.

4. Fortalecer las inspecciones de ahorro de energía, enseñar más a los empleados sobre conocimientos de ahorro de energía y esforzarse por realizar una segunda inspección.

5. En el futuro, los nuevos empleados y los empleados con trabajos irregulares deberían Se enseñará paso a paso cómo mejorar el nivel empresarial de los empleados.

En los próximos días, NB trabajará concienzuda y diligentemente, mejorará las deficiencias y llevará adelante las ventajas = Bangmei espera sinceramente crear un mayor valor para el hotel.

Este año, gracias al amor de los líderes y colegas del hotel, fui elegido capataz de habitaciones del hotel. Como asistente del supervisor y gerente, el capataz de habitaciones del hotel organizará el trabajo específico de manera seria y adecuada y me exigirá estrictamente que lo haga. mi trabajo es bueno y trabajo duro y activamente para coordinar los asuntos relacionados con las habitaciones. La relación entre varios departamentos comparte preocupaciones para los gerentes y genera beneficios para el hotel.

Aquí formularé el plan de trabajo para el próximo año de la siguiente manera

1. Practica duro y esfuérzate por mejorar tu propia calidad. Como capataz de habitaciones de hotel, fue un gran salto para mí ser ascendido de empleado común y corriente a capataz. Este año es un período de adaptación importante para mí para hacer ejercicio. Por lo tanto, necesito adquirir conocimientos laborales relevantes y entenderme a mí mismo con claridad. No sólo debemos fortalecer nuestro autocultivo y nuestra capacidad de trabajo práctico, sino que también debemos aprender a sacar inferencias de un ejemplo. Esfuércese por tener éxito en el trabajo.

2. Sé extremadamente agresivo y mejora tu nivel de trabajo. Creo que con mis propios esfuerzos continuaré mejorando mis capacidades de gestión y coordinación y lograré un salto cualitativo en el manejo de los asuntos.

3. Hacer un buen trabajo en el trabajo práctico diario, y manejar cada detalle del trabajo con cuidado, paciencia y atención. Como capataz, no es ni grande ni pequeño y su autoridad no es grande. Si no hace su trabajo con cuidado y precisión, perderá su prestigio entre los empleados de base. Por lo tanto, en mi trabajo diario, debo tomarme la molestia de abordar los diversos problemas que surgen en el trabajo y enderezar las diversas relaciones laborales.

Resumen del trabajo anual del hotel 2023 6

Solo hay cuatro estaciones y doce meses en un año. Muy pronto, una vez más marcamos el comienzo del Año Nuevo y una vez más marcamos el comienzo del final de este año. Como gerente de recepción de un hotel, tengo un conocimiento relativamente sólido de mi trabajo. Durante el trabajo de este año, el personal del departamento se desempeñó muy bien y yo también me mantuve firme en mi puesto, gestioné la colaboración del equipo, aseguré el funcionamiento normal del hotel, mantuve la imagen del hotel y establecí una buena imagen para nuestro hotel. La imagen difunde una buena influencia y mejora la influencia del hotel.

1. Logros laborales

Durante el trabajo de este año, refinamos el enfoque de nuestro trabajo, formulamos planes de trabajo todos los días y llevamos a cabo una ruta de trabajo específica y direccional. En un año, el índice de elogios de nuestra recepción ha mejorado enormemente y rara vez se producen situaciones malas adicionales. Este año, el personal de recepción cooperó activamente, cooperó muy bien con mi trabajo y llevó a cabo el trabajo de recepción meticulosamente. Como principal responsable de la recepción, creo que esto es algo muy gratificante. Finalmente hemos creado un colectivo con los mismos objetivos y también hemos sentado una buena base para la creación y establecimiento de la imagen de nuestro hotel.

Este año, pasamos por muchas pruebas y finalmente terminamos con resultados que fueron varias veces mejores que el año pasado. El crecimiento de este año es evidente para todos. No sólo nuestros compañeros de recepción están progresando, sino todo nuestro hotel. Esto supone un gran comienzo para nuestro próximo año.

2. Deficiencias existentes

Tenemos algunas deficiencias este año. De hecho, me di cuenta de algunos de mis propios problemas en mi trabajo diario. En el departamento, creo que hay algunos problemas de comunicación. Aunque todos trabajan duro, nuestra comunicación todavía es muy deficiente. También hay algunos empleados que vienen a informarme sobre algunas situaciones y solo me lo dicen cuando me entero. a mí. Por tanto, este problema de comunicación aún debe resolverse a tiempo. Además, en mi trabajo personal, puedo ser demasiado serio, por lo que mi comprensión con los empleados aún es insuficiente. Esto también debe cambiarse. Sólo integrándonos en este colectivo podremos captar su verdadera dirección.

3. Plan para el próximo año

El plan del próximo año se divide en tres partes.

El primero es mejorar mis propias capacidades de gestión y distribuir el trabajo de recepción de forma más razonable para que todos los compañeros puedan reconocerlo.

En segundo lugar, debemos dedicar algo de tiempo a la formación del departamento y proporcionar una formación más útil para que los compañeros puedan mejorar en varios aspectos.

El tercero es captar el tiempo y planificar, esforzarse en hacer planes de trabajo y resúmenes cada mes, y empezar a implementarlos por parte de todos. ¡Creo que el año que viene será aún más exitoso y brillante!