Resumen del periodo de prueba 2020 para que los empleados del hotel pasen a ser empleados fijos
Como empleado regular, el resumen de regularización puede resumir la experiencia y las deficiencias durante el período de prueba. El siguiente es el "Resumen del período de prueba para empleados de hoteles en 2020" que compilé para todos. Puede leerlo únicamente como referencia. 2020 Resumen del período de prueba para que los empleados del hotel se conviertan en trabajadores regulares (1)
El tiempo pasa volando y ya han pasado más de tres meses desde que llegué a la empresa. Esta es una experiencia preciosa en mi vida. Durante este período, mis líderes y colegas me brindaron una gran ayuda en mi trabajo y un gran cuidado en mi vida, lo que me hizo sentir plenamente la apertura del liderazgo a todos los ríos, siento. el espíritu heroico de cómo puedo ver un arco iris sin experimentar viento y lluvia. Si bien estoy asombrado, también estoy orgulloso de tener la oportunidad de ser parte de la empresa. Durante estos tres meses, bajo el cuidadoso cuidado y guía de mis líderes y colegas, y gracias a mis propios esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. A continuación informaré y resumiré mi trabajo.
1. A través del entrenamiento y la acumulación de trabajo diario, tengo una cierta comprensión de Dafa.
En septiembre, la primera información que obtuve fue el perfil de la empresa. En ese momento siento que la empresa. La empresa es de gran escala y tiene margen de desarrollo. Después de un proceso no demasiado largo, me incorporé a la empresa y adquirí un cierto conocimiento de la misma. Después de más de tres meses de experiencia personal, tengo un conocimiento más profundo de mi trabajo y de la empresa. Concepto cultural de la empresa: ...Estoy totalmente de acuerdo con este concepto cultural. El desarrollo de la empresa no se olvida de recompensar a la sociedad, lo cual es admirable. Las ideas de la empresa orientadas a las personas y respetuosas con el talento se llevan a la práctica en el trabajo, lo que es una razón importante para su continuo desarrollo y crecimiento.
2. Cumpla con diversas normas y regulaciones, trabaje concienzudamente y mejore continuamente su propia calidad
La ética profesional del amor y la dedicación es la clave para el buen desarrollo y el éxito final de Asegurar cada trabajo. Durante estos tres meses, he podido cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, trabajar con diligencia y hacer bien mi trabajo, y nunca he llegado tarde ni me he ido temprano durante tres meses. He completado cada tarea de manera activa y concienzuda con entusiasmo y. He hecho mi trabajo concienzudamente. Cumplir con las responsabilidades laborales, unir a los colegas en la vida diaria y mejorar continuamente su espíritu de trabajo en equipo. El libro "Los detalles determinan el éxito o el fracaso" me apasionó mucho. Una actitud positiva y de mente abierta, un buen hábito y completar una tarea a tiempo son muy importantes y, en última instancia, determinan el éxito o el fracaso de una persona. Este libro me ha dado una mejor comprensión de mi vida. Mientras anhelo avances, me lo recordaré en mi trabajo y en mi vida futura, para que el camino de mi vida futura sea cada vez más emocionante.
3. Estudié seriamente las funciones laborales y mi capacidad laboral ha mejorado hasta cierto punto.
Según la división actual del trabajo, mi tarea principal es la revisión histórica. Al completar el trabajo anterior, me di cuenta de que una persona competente debe tener una buena base profesional, capacidad de redacción fluida y capacidad flexible para resolver problemas.
IV. Deficiencias y áreas que necesitan mejorar
Aunque llevo más de tres meses en la empresa, todavía no conozco lo suficiente sobre la empresa, ni mi competencia en la revisión. Los manuscritos no son suficientes y todavía hay muchos problemas. A medida que me familiarizo más con la empresa y mi trabajo, siento que trabajar más puede reflejar mejor el valor de mi propia vida. La diligencia lleva a la diligencia, pero la alegría conduce al desperdicio. En mi trabajo futuro, seguiré adquiriendo conocimientos empresariales y mejorando continuamente mis habilidades empresariales leyendo más, haciendo más preguntas, aprendiendo más y practicando más. El aprendizaje no tiene fin, el desarrollo de los tiempos está cambiando rápidamente y el conocimiento en diversas disciplinas cambia cada día que pasa. Trabajaré incansablemente para aprender todo tipo de conocimientos y utilizarlos para guiar la práctica. En el trabajo futuro debemos trabajar duro para hacer bien nuestro trabajo, ser creativos y sólidos en nuestro trabajo y aportar nuestras propias fuerzas al desarrollo de la empresa.
Cinco.Algunas sugerencias
La empresa se encuentra en un período de transformación corporativa, que es un período muy crítico. Durante este período, la gestión debe centrarse en la calidad de la gestión corporativa. determinará el éxito o el fracaso de la transformación corporativa.
En primer lugar, es necesario fortalecer el cambio de conceptos ideológicos y aumentar la intensidad de la formación, en particular, los cuadros directivos deben cambiar sus viejas ideas y transformarse de un tipo práctico a un tipo de gestión.
Los cuadros dirigentes participan periódicamente en formación externa, lo que puede ampliar sus horizontes y aprender teorías de gestión.
En segundo lugar, la empresa debe mejorar su sistema de gestión, aclarar las responsabilidades laborales, establecer mecanismos de incentivos y mejorar los métodos de evaluación. Un buen sistema puede cambiar el comportamiento de las personas, un buen sistema puede motivar a los empleados y un buen sistema puede fortalecer la gestión.
En tercer lugar, debemos hacer un buen trabajo cultivando talentos sucesores. Han pasado quince años desde que se fundó la empresa y los jóvenes que iniciaron el negocio se han ido convirtiendo en personas mayores. Esta también es una ley objetiva. De ahora en adelante, debemos hacer un buen trabajo enseñando y enseñando a los viejos compañeros. y transmitir sus buenas prácticas a los anales de la historia.
En cuarto lugar, no sólo debemos introducir talentos, sino también hacer un buen uso de ellos. En particular, debemos aprovechar los talentos existentes dentro de la empresa y maximizar el papel de todo tipo de talentos.
Mi mayor ganancia al trabajar en la empresa es que he logrado grandes avances en profesionalismo, ámbito ideológico, calidad empresarial y capacidad de trabajo, lo que también me inspira a seguir trabajando duro. Entiendo que el brillante futuro de la empresa depende de los esfuerzos de todos para crearlo. Creo que con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, el brillante mañana de la empresa será más brillante. 2020 Resumen del período de prueba para los empleados del hotel a regularizar (2)
Me incorporé oficialmente al hotel como cuadro de reserva el día x, x, 20. Según el plan de formación de la empresa para los cuadros de reserva, primero ingresan al departamento de limpieza para realizar una rotación. Durante los dos meses que trabajé en el departamento de limpieza, roté en varios puestos. Con la cuidadosa orientación de los líderes y colegas del departamento, entendí y dominé las reglas y regulaciones del departamento, así como las responsabilidades laborales de cada puesto, y me adapté rápidamente. e integró el departamento.
Durante el primer mes y medio en el departamento de limpieza, me desempeñé principalmente como asistente de habitación, responsable de limpiar y mantener la habitación limpia y cómoda. Durante este período, me familiaricé con los tipos y la distribución de las habitaciones del hotel y adquirí competencia en los procedimientos de limpieza de las habitaciones, el inventario de artículos y otras tareas. En el proceso de servicio al cliente, consideramos la perspectiva del cliente y hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Cuando el cliente nos reconoce, sentimos que nuestro arduo trabajo es valioso. Posteriormente, como empleada en el centro de habitaciones, fui responsable de atender las llamadas en la centralita y el centro de servicios.
El trabajo de los empleados es relativamente tedioso, además de contestar y transferir llamadas telefónicas, también se comunican con la recepción, los encargados de la habitación y otros colegas, recogen y entregan la ropa de los huéspedes, copian y verifican el estado de la habitación y. ingresar órdenes de compra de invitados, llamadas de atención, etc. están dentro del alcance del trabajo del empleado. En los primeros días de mi trabajo, a menudo tenía prisa debido a mi falta de competencia en el negocio. Más tarde, con la orientación y ayuda del capataz y mis colegas, resumí y registré mis experiencias mientras estudiaba, y rápidamente dominé varias. Métodos de atención telefónica, métodos de manejo de asuntos, mejorando aún más la capacidad de responder a diversas situaciones y, al mismo tiempo, tenemos una comprensión y comprensión más profundas del departamento de limpieza, el departamento central del hotel.
En las siguientes dos semanas, trabajé con el capataz de piso, el capataz de megafonía, el supervisor y el encargado del cuarto de ropa blanca, rotando cada puesto durante dos días. El primer día, el capataz o supervisor me explicó principalmente sus responsabilidades laborales y las regulaciones y sistemas de gestión relevantes del departamento, y me explicó esto con más detalle en el trabajo real posterior. En este proceso, profundicé mi comprensión de las interacciones entre varios puestos y vínculos dentro del alcance del departamento de limpieza, y también obtuve una experiencia más concreta y práctica del funcionamiento de todo el departamento.
Mirando hacia atrás en el período de rotación de dos meses, siento que he ganado mucho. Desde la incomodidad inicial hasta el período de rodaje y luego hasta la posterior adaptación, todo el proceso fue gratificante y agradable. No sólo templó mi voluntad, mejoró mi sentido de responsabilidad y conciencia de servicio, sino que, lo que es más importante, realicé una especie de experiencia. de aprendizaje interminable. Actitud de trabajo y filosofía modesta y prudente. Resumen del trabajo del período de prueba de los empleados del hotel 2020 (3)
El tiempo pasa volando y el período de prueba llega a su fin en un abrir y cerrar de ojos. En primer lugar, me gustaría agradecer al gerente del hotel. oficina por darme la oportunidad de mostrar mis talentos y realizar mi propio valor. Este período de tiempo fue una experiencia preciosa en mi vida y también me dejó recuerdos maravillosos y hermosos. Durante este período de tiempo, el hotel me brindó suficiente apoyo y ayuda, lo que me hizo sentir plenamente la "mente abierta a todos los ríos" del liderazgo, el espíritu heroico de la gente "¿cómo se puede ver el arco iris sin pasar por el viento y la lluvia?" y también se dio cuenta de que las personas son pioneras en las dificultades y la determinación de la persona.
Al mismo tiempo, también estoy conmovido y feliz de tener la oportunidad de ser parte de esto.
Recuerdo que cuando solicité el trabajo por primera vez, quedé profundamente conmovido por el ambiente armonioso, unido y progresista del hotel, que me hizo sentir como una gran familia armoniosa. En los tres meses transcurridos desde que ingresé al hotel, bajo el cuidadoso cuidado y guía de la oficina del gerente y mis colegas, y gracias a mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. Ahora informaré mi trabajo de la siguiente manera:
1. Comprensión de los hoteles
Es un hotel profesional dedicado a la operación. Su red comercial cubre ciudades y condados de la provincia. Es el distribuidor general y agente de muchos reconocidos internacionales y. Marcas nacionales. Su escala comercial ocupa el primer lugar en la provincia.
Guiados por correctos conceptos de negocio y gestión y confiando en un equipo capaz, nos convertiremos en el líder de la industria.
2. Logros laborales
1. Fue anfitrión de la fiesta de empleados con la empresa y fue reconocido por todos.
2. Organice y clasifique los documentos pelirrojos emitidos por el hotel principal y los tres certificados de cada marca de hotel en la etapa inicial, y cree una búsqueda electrónica para que la revisión y consulta sea muy conveniente y concisa. .
3. Haga los preparativos antes de cada reunión ordinaria y recopile las actas de la reunión de manera oportuna después de la reunión.
4. Completar la redacción de materiales avanzados para los empleados destacados; estandarizar el formato de las cartas de contacto externo de la Sección Integral y ayudarlos a organizar y modificar la redacción externa; clasificar los métodos de gestión de vehículos y producir cada formulario para los costos mensuales de combustible, tarifas de reparación y otros gastos relacionados; completar la compilación de formularios de pólizas para la contabilidad independiente de los comerciantes masivos y supermercados de Wuchang;
5. Comunicarse y coordinarse bien con varios departamentos para completar bien las tareas de carga y emisión.
6. Competente en el funcionamiento del sistema de gestión de archivos de clientes VIP.
7. A través de la pasantía de dos días en el departamento, obtuve una comprensión preliminar del sistema de la cadena de suministro del hotel y pude realizar operaciones de procesos comerciales simples.
8. Capaz de realizar otros trabajos administrativos y logísticos.
3. Problemas y formas de mejorarlos
Dado que realizaba trabajos de secretaría confidencial en el hotel original, no implicaba operaciones comerciales y no tenía conocimiento de la compra. , venta y almacenamiento de empresas minoristas. La comprensión real es muy vaga, por lo que necesitamos una mayor comprensión y familiaridad con el modelo operativo general y los procesos del hotel. Por supuesto, no puedo usar esto como excusa. En mi trabajo futuro, consultaré más con mis superiores, preguntaré con frecuencia, practicaré con diligencia, me familiarizaré con el negocio y los procesos hoteleros en el menor tiempo posible y lograré "diligencia en los ojos". palabras, manos y... "Diligencia de piernas", templa tu voluntad y aumenta tus talentos en el trabajo.
Aunque fueron solo tres meses cortos, me benefició mucho. En el trabajo futuro, utilizaré mis fortalezas y evitaré las debilidades, trabajaré duro, superaré las dificultades, me esforzaré por hacer un mejor trabajo y estaré a la altura de las expectativas y el cultivo de la oficina del gerente del hotel. Resumen del período de prueba 2020 para que los empleados del hotel se conviertan en trabajadores regulares (IV)
Todos los aspectos del trabajo en el hotel, las tareas diarias, hacer un buen trabajo en el hotel requiere paciencia y cuidado, perseverancia en hacer el suyo trabajo y completar el trabajo perfectamente Tarea.
El año pasado ha sido un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo del Año Nuevo, hago una mirada retrospectiva al viaje En los casi cinco meses desde que llegué a nuestro hotel, como empleado recién contratado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas del departamento de recepción, he crecido. de No sabía nada sobre la recepción del hotel y ahora puedo trabajar de forma independiente. ¡De tener miedo de hablar a poder comunicarte con los clientes libremente! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me ayudaron, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo de los últimos cinco meses.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Por lo tanto, he seguido estrictamente las normas del hotel durante los últimos 5 meses.
En resumen, se puede resumir en los siguientes cinco aspectos:
1. Cortesía y etiqueta
Como todas las demás industrias de servicios, cómo mantener una sonrisa, cómo saludar a los invitados, y cómo atender a los huéspedes Proporcionar servicios, el idioma que se utilizará con los clientes en el servicio, etc.
2. Presta atención a la imagen
La recepción es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel. Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe usar maquillaje ligero, ropa de trabajo y tratar a los huéspedes con buen espíritu, para mantener la imagen del hotel y permitir que los huéspedes comprendan y vean el espíritu de Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! Además, también favorece la mejora de nuestra propia imagen y cultivo. Por tanto, afecta nuestra vida futura.
3. Formación de conocimientos comerciales de la recepción
Principalmente el proceso de trabajo diario El trabajo diario de la recepción es muy engorroso, incluido el check-in y check-out de los huéspedes, el teléfono. traslados, consultas, Brindar información, almacenamiento de equipaje y consulta y verificación de información de recogida y devolución en el aeropuerto. Inspección y verificación de pedidos, disposición de habitaciones, trabajos de entrega durante el cambio de turno, etc. ¡Por eso debemos mantener un estilo de trabajo serio, meticuloso y sentido de responsabilidad en todo momento! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!
4. Inglés de recepción
El dominio de algunos conocimientos de inglés en recepción es un requisito básico para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender mejor a los huéspedes de países extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo. Sin embargo, cuando recibí invitados extranjeros más tarde, surgieron muchos problemas para mí, no he estado expuesto al inglés durante más de un año. , y luego entendí que muchas de las palabras me resultan desconocidas y los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel nunca antes habían sido expuestos. Afortunadamente, nuestro hotel organizó cursos de inglés para recepcionistas, lo que me permitió repasar y consolidar el vocabulario que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación entendemos que nunca debemos olvidarnos de estudiar y recargarnos en ningún momento! ¡Solo a través del aprendizaje continuo podrás progresar mejor y mejorar continuamente tus habilidades en todos los aspectos!
5. Concéntrese en la situación general y no se preocupe por las ganancias y pérdidas personales.
Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, lo haré. Obedezca el acuerdo y coopere activamente. Encuentre razones para eludir. Como miembro de Yibang, me dedicaré al hotel. Habitualmente participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido empresarial de nuestro hotel. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.
En los últimos cinco meses, he tenido muchas deficiencias, como falta de comunicación con los líderes y colegas, y también algunas deficiencias en el trabajo. Mis colegas me sugirieron que me pondría nervioso si hubiera muchas. Invitados, con motivo del nuevo año, definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También estoy muy agradecido a mis colegas que me dieron consejos! Debido a que usted y yo nos damos cuenta de nuestras deficiencias, tenemos la oportunidad de corregirlas. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. ¡Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa! ¡Estudiaré más y trabajaré más duro en los próximos días!