¿Qué significa o2o?
El modelo de comercio electrónico de O2O requiere cinco elementos: un centro comercial en línea independiente, una certificación de sitio web confiable de la industria nacional autorizada, publicidad y promoción de marketing en línea, interacción integral en línea con los clientes en las redes sociales e integración de miembros en línea y fuera de línea. sistema de mercadeo.
El núcleo de la realización del modelo de marketing O2O es el pago online.
Esto no solo se debe a que los servicios en línea no se pueden empaquetar ni transportar, sino que, lo que es más importante, la entrega urgente en sí misma no puede brindar la felicidad que brinda la experiencia social. Sin embargo, si los bienes y servicios fuera de línea se pueden mostrar en línea y fuera de línea, y se puede proporcionar el pago en línea para el "consumo de reserva", no solo se ampliarán las opciones de los consumidores, sino que también se seleccionarán los servicios más esperados a través de la comparación en línea y en función de los consumidores. pueden disfrutar de servicios más adecuados proporcionados por los comerciantes de su región.
Pero sin la visualización en línea, puede resultar difícil para los consumidores conocer la información empresarial, y mucho menos consumir. Además, los comerciantes que actualmente utilizan O2O para explorar el camino a seguir a menudo utilizan medios más favorables que los pagos fuera de línea para atraer a los clientes a realizar pagos en línea, lo que también les ahorra mucho dinero a los consumidores.
A primera vista, la clave de O2O parece ser la publicación de información en Internet, porque sólo Internet puede difundir información empresarial más rápido, más lejos y más ampliamente, y puede acumular instantáneamente un fuerte poder de consumo. Pero, de hecho, el núcleo de O2O radica en el pago online.
En general, si las operaciones en línea y fuera de línea funcionan bien, se logrará un efecto beneficioso para todos;
Para las empresas locales, las necesidades en línea y fuera de línea de los consumidores al pagar en el sitio web, La información de pago se convertirá en un canal para que los comerciantes comprendan la información de compras de los consumidores, lo que facilitará a los comerciantes la recopilación de datos de compras de los consumidores, logrando así el propósito de un marketing de precisión y un mejor mantenimiento y expansión de los clientes. Aumentar los clientes a través de recursos en línea no supondrá muchos costos para los comerciantes, pero generará más ganancias. Además, pasar de lo online a lo offline ha reducido en cierta medida la dependencia de los comerciantes de la ubicación de las tiendas y ha reducido los gastos de alquiler.
Para los consumidores, O2O proporciona a los comerciantes información rica, completa y oportuna sobre descuentos, permitiéndoles seleccionar y pedir rápidamente productos o servicios adecuados a precios asequibles.
Para los proveedores de servicios, la transición en línea a fuera de línea puede atraer consumidores a gran escala y de alta viscosidad, ganando así más recursos comerciales. Con la ayuda del online al offline, los sitios web verticales con enormes recursos de datos de consumidores y un alto grado de localización también pueden proporcionar otros servicios de valor agregado a los comerciantes.
Datos ampliados:
La ventaja de O2O radica en la combinación perfecta de ventajas online y offline. A través de la guía de compras online, Internet y las tiendas terrestres están perfectamente conectadas para realizar la implementación de Internet. Permita que los consumidores disfruten de servicios personales fuera de línea mientras disfrutan de precios preferenciales en línea. Al mismo tiempo, también se pueden realizar alianzas entre diferentes comerciantes tanto en línea como fuera de línea.
1. Online to offline aprovecha al máximo las ventajas de Internet en todas las regiones, sin fronteras, información masiva y usuarios masivos, al tiempo que aprovecha al máximo los recursos fuera de línea para facilitar las transacciones entre usuarios en línea y bienes y servicios fuera de línea. . La compra grupal es un representante típico de O2O.
2. Desde online hasta offline, los efectos de marketing de los comerciantes se pueden contar y rastrear intuitivamente para evaluarlos, evitando la imprevisibilidad de los efectos de promoción de los modelos de marketing tradicionales. O2O combina pedidos en línea con consumo fuera de línea, y todos los comportamientos de consumo se pueden contar con precisión, lo que atrae a más comerciantes para que entren y brinden a los consumidores mejores productos y servicios.
3.O2O tiene ventajas en la industria de servicios, con precios bajos, compras convenientes y comprensión oportuna de la información de descuentos.
4. La dirección del desarrollo del comercio electrónico se ampliará desde la escala hacia la diversificación.
5. En línea a fuera de línea abre el vínculo de información y experiencia entre en línea y fuera de línea, lo que permite a los consumidores fuera de línea evitar el "engaño de precios" causado por la asimetría de la información y lograr la satisfacción de los consumidores en línea "experiencia de preventa". ".
La diferencia entre O2O y B2C:
Diferencia:
1. O2O presta más atención al consumo de servicios (incluido catering, cine, belleza, SPA, viajes). , fitness, alquiler de coches, alquiler de casas, etc.); B2C presta más atención a las compras (bienes físicos, como electrodomésticos, ropa, etc.
2). obtener servicios, lo que implica flujo de pasajeros; los consumidores B2C permanecen en la oficina o en casa, esperando que lleguen las mercancías implica logística
3. producto.
Similitudes:
1. La primera interacción entre los consumidores y los proveedores de servicios es online (especialmente en teléfonos móviles);
2. Los procesos principales son todos cerrados. y todo en línea, como pagos en línea, servicio al cliente, etc.;
3. La gestión de la previsión de la demanda es el backend y la gestión de la cadena de suministro es el núcleo del éxito de O2O y B2C.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-O2O