¿Qué tan inflado está el volumen de transacciones anuales de Xianyu de 200 mil millones?

El 25 de mayo, el informe financiero de 2020 de Alibaba mostró que el GMV de Xianyu superó los 200 mil millones de yuanes en el año fiscal 2020, un aumento de más del 100 % en comparación con el año pasado. Estos logros son suficientes para que Xianyu domine el campo del comercio electrónico nacional de segunda mano.

Ya en 2018, la tasa de penetración de Xianyu en el campo del comercio electrónico de segunda mano alcanzó el 70,7%, y el segundo lugar ha cambiado, representando el 20,38%.

Xianyu parece haber comprobado una vez más su capacidad para "vender productos" en las redes sociales. Sin embargo, la controversia sobre Xianyu no ha cesado.

Por un lado, se habla de Xianyu porque vende artículos inactivos "extraños" y tiene una función de "espectáculo" abierta a los jugadores; por otro lado, Xianyu está lleno de productos que son difíciles de proteger; En contra, surgen rutinas y quejas sobre productos de mala calidad, lo que reduce en gran medida la credibilidad de esta plataforma de comercio de segunda mano.

A pesar de la constante agitación, Xianyu nunca ha dejado de expandir su territorio. Desde la creación de canales de jugadores hasta el alquiler de casas y el comercio de autos usados, los ideales de Xianyu han ido mucho más allá de lo "inactivo".

Pero a pesar de que su contenido es llamativo y sus categorías son ricas, después de todo, Xianyu es una empresa de comercio de segunda mano. ¿Cómo se hizo realidad el sueño social encomendado por Jack Ma y cómo lo completó Xianyu?

Con el apoyo de Alibaba, podemos conquistar el mundo.

Con Alibaba como respaldo, el mundo exterior suele interpretar a Xianyu como un “rico empresario de segunda generación”. Sin embargo, en opinión del responsable de Xianyu, Chen (apodado "Chu Duan"), Xianyu es un "niño pobre de una familia rica".

El predecesor de Xianyu es en realidad el canal de segunda mano de Taobao. No fue hasta junio de 2014, cuando se actualizaron las marcas de segunda mano de Taobao, que Xianyu tuvo su propia plataforma. En el primer año, Taobao no aceptó dinero, pero debe llegar a los 10.000 DAU. Al recordar la escena de la investigación y el desarrollo en ese momento, Chen todavía la recuerda vívidamente. "En ese momento formaron rápidamente un equipo de 28 personas, trabajando día y noche, y el producto se lanzó tres meses después".

No se tomó en serio internamente y carecía de visibilidad externa. Incluso las aplicaciones han sido “eliminadas” de los estantes y Xianyu se encuentra en una situación difícil. Más importante aún, las transacciones de segunda mano no son nada nuevo. Mucho antes del nacimiento de Xianyu, apareció mucha información sobre transacciones de productos básicos de segunda mano en plataformas como 58.com, Jiji.com y foros.

Aunque ambos se dedican al comercio de bienes de segunda mano, Xianyu ha tomado un camino diferente desde el principio. No sólo resta importancia deliberadamente al “comercio electrónico”, sino que también enfatiza repetidamente su atributo de “comunidad”. El “estanque de peces” se ha convertido en la clave de la estrategia de Xianyu.

Al principio, los estanques de peces se dividían principalmente según la ubicación geográfica. Las diferentes comunidades y escuelas se dividieron en diferentes estanques de peces para facilitar la comunicación entre los usuarios de la misma zona. Poco después, se agregó una nueva etiqueta de interés, lo que convirtió al estanque de peces en una comunidad natural para la comunicación. Al principio, muchos usuarios deambulaban y jugaban en el estanque de peces. Más tarde, los usuarios también comenzaron a publicar información ociosa en el estanque de peces. Si alguien responde, el mensaje será empujado hacia arriba. Este modelo es un poco como BBS y Tieba.

Xianyu celebró la Conferencia de Propietarios de Tang en 2017. Las imágenes son de Internet.

Sin darse cuenta, Xianyu creció y creció gradualmente. En sólo dos años, el número total de visitantes a Xianyu en dispositivos móviles y PC superó los 200 millones, y el número de usuarios ascendió a 200 millones. Esto también trae ofertas. En marzo de 2016, el número de artículos inactivos comercializados en Xianyu alcanzó los 1,7 millones.

Con su destacada actuación, Xianyu gradualmente se ganó el aprecio de Ali.

En el informe financiero del primer trimestre de 2016 de Alibaba, Xianyu fue llamada las “Cuatro Niñas” junto con empresas emergentes como DingTalk por primera vez. Desde entonces, Xianyu se ha convertido en una unidad de negocios independiente similar a Cainiao y recibió con éxito una inversión de 654,38 mil millones de yuanes de Alibaba. Según cuentas internas de Alibaba, Xianyu también fue apodado internamente "el primer amor de Jack Ma" porque Jack Ma hablaba a menudo de este negocio.

Al ver que Xianyu mejoraba cada vez más, Ali puso todas sus esperanzas de “sueño social” en Xianyu. Es precisamente gracias al apoyo de Alibaba que Xianyu tiene la capacidad de traspasar límites continuamente. "Xianyu no tiene ningún interés en matar a JD.COM. Todo lo que tenemos que hacer es subvertir Taobao". 2065 438+2006 Las palabras de Chen revelaron las ambiciones de Xianyu.

Hay que decir que la estrategia de contenidos de Xianyu ha tenido bastante éxito a la hora de acumular interés en los usuarios desde el principio. Pero desde otra perspectiva, la razón por la que los usuarios están dispuestos a comerciar en una comunidad tan nueva es en gran medida porque Alibaba respalda a Xianyu.

Desde su nacimiento, Xianyu ha heredado la información de transacciones anteriores, el sistema de crédito, los puntos Sésamo y los procesos de transacciones de pago completos y maduros de los usuarios de Taobao. En Xianyu, puede hacer clic directamente en la página de la otra parte para ver los puntos Sésamo y las revisiones de transacciones anteriores. Siguiendo los hábitos de pago de Taobao, Xianyu tiene una capa adicional de confianza en comparación con plataformas como 58 y Zhuanzhuan.

Captura de pantalla de la página de inicio de la APLICACIÓN Xianyu.

Pero incluso con la "garantía" de Ali, Xianyu sigue siendo un problema frecuente en la operación real de transacciones de productos de segunda mano.

Ya en 2016, hubo informes en los medios de que el dueño de una tienda vendía productos pornográficos vulgares en Xianyu. Aunque muchas plataformas de segunda mano han catalogado estos productos como prohibidos para su venta, todavía hay vendedores que publican información de productos en Xianyu de una manera muy sutil.

Después de ser expuesta, la plataforma ha limpiado los productos relacionados, pero aún no puede evitar que algunos vendedores eludan estas palabras clave y luego usen algunas imágenes expuestas o palabras homofónicas para indicarlas.

Algunas personas del comercio electrónico creen que esto se debe al "tráfico". "El hecho de que Taobao pueda ser bloqueado demuestra que Alibaba tiene esa capacidad y que Xianyu no ha sido regulado adecuadamente. Puede ser que Alibaba esté tratando de dirigir el tráfico a Xianyu", cree el analista de comercio electrónico Li Chengdong.

De hecho, Xianyu ha puesto mucho esfuerzo en la gestión. En primer lugar, en enero de 2017, se lanzó la función de "reunión", es decir, la función de firma cara a cara, para recordar a los usuarios "esperar a la reunión para inspeccionar los productos y luego pagar después de recibirlos". Productos". Poco después, Xianyu estableció un tribunal popular para reclutar usuarios senior con buen crédito. Como miembro, se celebró un "tribunal" para discutir si se debía eliminar la información del producto que se consideraba demasiado extraña. El efecto de la rectificación no es obvio, pero los detalles son controvertidos.

Con flores y saliva volando, Xianyu dio a los usuarios una impresión poco confiable, pero continuó disparándose. Hoy en día, Xianyu no tiene rival en el comercio electrónico de segunda mano.

¿Ampliar tus sueños sociales?

Entrar en la escala de 100 mil millones es sólo el primer paso que da Xianyu. Después de todo, tiene un objetivo más ambicioso: "ser una comunidad de un billón de dólares en el futuro".

A los ojos de los fans, Xianyu no es sólo una plataforma donde se pueden vender "cosas raras". , sino también una plataforma interactiva. Esta "tarjeta social" también ha atraído a muchas celebridades a abrir tiendas y "vender productos".

Empezando a invitar famosos a finales de 2018. En sólo cuatro meses, Xianyu ha dado la bienvenida a más de 40 celebridades, entre ellas Zhang Yuqi, Ying Caier y Qi Wei. Más tarde, se hizo popular a través del programa de variedades "Hua'er and Hua'er". Según una búsqueda realizada por investigadores financieros, a partir de ahora, el número de jugadores estrella certificados como Xianyu ha llegado a 155.

Todos venden cosas ociosas, pero las celebridades pueden crear su propio personal exclusivo en Xianyu. En el pasado, Zhang Yuqi regaló a sus fanáticos un diamante de 1 quilate y se convirtió en una mujer de la nueva era; más tarde, Lin Yilun vendió grandes marcas con grandes descuentos y atrajo 240.000 yuanes de una sola vez para convertirse en un "vendedor de medallas de oro". Xianyu parece ser otro tráfico por el que las celebridades compiten en Highlands.

Gracias a estos recursos de celebridades, Xianyu tiene un flujo constante de temas. De hecho, Xianyu no invierte demasiado tráfico en celebridades, sino que construye conscientemente jugadores activos en su propia plataforma.

Aún recuerdo que en abril de 2019, cuando Xianyu lanzó su "Estrategia de Jugador", anunció que reuniría a más de 654,38 millones de jugadores en los próximos tres años, entre bloggers de moda, coleccionistas de tendencias, artesanos, y cosplayers. Con la animada atmósfera de discusión comunitaria creada por los jugadores, los productos inactivos pueden fluir fácilmente. Según las estadísticas, la tasa de conversión de transacciones de los usuarios no interactivos en la comunidad Xianyu es solo del 0,07%, pero la tasa de conversión de transacciones de los usuarios interactivos puede alcanzar el 13,5%.

Aunque Xianyu es muy conocida, la calidad de sus productos varía y cómo controlarla sigue siendo un gran problema. "En el campo del comercio electrónico de segunda mano, el papel de las redes sociales es en realidad muy limitado. Lo que es más importante son las capacidades de servicio de la plataforma y las capacidades de la cadena de suministro". dijo un investigador de Wumian Finance.

Pero al final, Xianyu renunció a sus capacidades de servicio principales y continuó desarrollando su propio juego social.

En 2019-10, Xianyu lanzó el servicio de "alquiler para miembros" que incluye categorías de alquiler como ropa, libros digitales, libros ilustrados, juguetes, etc., y luego lanzó el negocio de "recorrido por la ciudad" en junio de 5438+; 2 del mismo año, que cubre alquileres de casas, pequeñas paradas en estaciones, recogida de actuaciones y otras áreas de transacciones. Los cambios frecuentes indican que la intención de Xianyu no es solo ser un “comercio electrónico de segunda mano”, sino que también se refiere a todo el servicio fuera de línea. Entre ellos, lo más llamativo es que Xianyu ha iniciado un negocio de alquiler de casas y coches usados.

En cuanto al negocio del automóvil de segunda mano, aparte de la información anterior de que está en contacto con plataformas como Dasouche y Guazi, por el momento no se han publicado nuevos avances. En comparación con antes, el negocio de arrendamiento de Xianyu ha comenzado a tomar forma.

Ya en 2065438+septiembre de 2008, Xianyu había alcanzado una cooperación estratégica con Xiaozhu Short-term Rental. Al mismo tiempo, Xianyu sigue atrayendo a pequeñas y medianas empresas.

Para los inquilinos, Xianyu Rental ofrece servicios gratuitos de agencia, lo que se ha convertido en una poderosa herramienta para atraer fanáticos. Por supuesto, el arduo trabajo de Xianyu no termina ahí. En marzo de este año, Xianyu lanzó más de 1.800 unidades a precios especiales, e incluso ofreció descuentos que iban desde un mínimo del 50% hasta un máximo del 20%. El último informe de alquiler de "viviendas compartidas" publicado por Xianyu Rental muestra que casi 10.000 personas buscan compañeros de habitación en la plataforma Xianyu todos los días.

Sin embargo, también se están gestando crisis. La búsqueda del investigador de Wu Mian Finance encontró que había muchas quejas sobre el alquiler de Xianyu en Black Cat Complaints, señalando que Xianyu no hizo un buen trabajo en la certificación de la plataforma de alquiler y publicó información falsa.

Quejas sobre Xianyu en Black Cat Quejas.

Zhuang Shuai utilizó el ID del investigador: wumiancaijing para analizar que alquilar una casa o un automóvil en Xianyu implica profesionalismo. "Si queremos dividir estos dos pedazos del pastel, inevitablemente implicará entradas y salidas, lo que requiere que Ali lo considere desde una perspectiva estratégica".

Además, Zhuang Shuai también mencionó el tema de la urbanización. actas. "El negocio de alquiler de casas y coches tiene características regionales obvias. Para Alibaba, la localización no es un punto fuerte. Los jugadores que todavía están desarrollando capacidades de servicio pueden enfrentarse a una gran presión operativa".

Xianyu "¿Qué quiero?" ganar dinero", pero puede que no sea tan fácil aprovechar realmente los dos grandes pasteles de los coches de segunda mano y las casas de alquiler. Mientras Xianyu continúa expandiendo su territorio, los problemas causados ​​por sus extensas operaciones aún están surgiendo.

A finales de 2019, un artículo titulado "Pasé nueve días investigando un pez inactivo para defraudar a la cadena de la industria negra" provocó una acalorada discusión. Los internautas fueron atraídos a QQ por el vendedor y fueron engañados después de hacer clic en el enlace falso de Xianyu enviado por el vendedor. Estafas similares surgen sin cesar y ni siquiera los vendedores "pueden escapar". El jugador estrella Shen Zeng afirmó en Weibo que fue engañado en Xianyu, diciendo que los delincuentes se hicieron pasar por compradores para defraudar dinero en la plataforma. Además, la proliferación de productos de primera categoría, numerosos tropos de ventas, ventas falsificadas en línea y dificultades en las devoluciones y cambios también están erosionando la confianza que Xianyu ha trabajado tan duro para construir.

Incluso en medio de una crisis de confianza, Xianyu todavía está ocupada implementando su plan. "El desarrollo de los métodos de servicio en línea y fuera de línea de Xianyu y los puntos de contacto del usuario será el cambio central de Xianyu el próximo año o incluso los próximos tres a cinco años", reveló una vez Shi Jian, la persona de segunda mano a cargo de Xianyu. mundo exterior.

Xianyu parece muy ambiciosa, pero hasta ahora no ha encontrado un modelo de beneficios claro. Estrictamente hablando, es sólo una herramienta para que Ali explore las redes sociales. Zhuang Shuai dijo: "No se descarta que Ali expanda el mercado multicategoría de Xianyu mediante adquisiciones, participaciones, etc., pero esto implicará la dirección estratégica de Ali".

Desde este punto de vista, incluso si Xianyu se ha convertido en un gigante del comercio electrónico de segunda mano, pero lejos de ser independiente. El desarrollo de Xianyu en el futuro depende de cuántos recursos esté dispuesto a invertir Alibaba.

Este artículo proviene de Wumian Finance.