Reflexiones sobre la “Secretaria de los Nueve Duan”
De hecho, muchas cosas son similares. Dé un ejemplo sencillo de relaciones interpersonales. Cuando les pides ayuda a tus amigos, algunos simplemente dirán que lo sienten y que no pueden hacer nada, algunos te ayudarán a resolver algunos problemas y otros te ayudarán a resolverlos de otras maneras, incluso si no lo entienden. muy bien. Tu atención a los detalles y tu consideración integral de los problemas reflejan la importancia que le das a ese amigo. Muchas cosas sólo serán recompensadas si las pagas primero. Cuando quieras que los demás te traten de la misma manera, primero debes aprender a tratar a los demás. Cree que la próxima vez que necesites ayuda, tus amigos te tratarán con la misma actitud.
Con más atención a los detalles y más búsqueda de la perfección, creo que todos ganaremos más.
El director general pidió a la secretaria que concertaran una reunión para las nueve de la mañana siguiente. ¿Qué harías si fueras secretaria? Las siguientes son las diferentes prácticas de las secretarias en los párrafos 1 a 9:
Práctica de una secretaria: enviar avisos: enviar avisos de reuniones por correo electrónico o pizarra, luego preparar los materiales pertinentes para la reunión y asistir a la reunión.
Enfoque del Segundo Secretario: preste atención a la implementación: después de enviar el aviso, llame nuevamente para confirmar con los participantes y asegurarse de que todos sean notificados a tiempo.
Enfoque del secretario de tres etapas: verificación doble: envíe un aviso para recordar a los participantes que asistan a la reunión 30 minutos antes de la reunión del día siguiente para determinar si hay cambios aquellos que temporalmente no pueden asistir a la reunión. debido a asuntos urgentes, informar inmediatamente al gerente general, asegurarse de que el gerente general esté al tanto de la ausencia antes de la reunión y darle tiempo al gerente general para determinar si el ausente debe asistir a la reunión.
Lo que debe hacer una secretaria de nivel 4: ser diligente en la preparación: enviar un aviso a todos y comprobar si los proyectores, computadoras y otras herramientas que puedan usarse funcionan correctamente después del aviso previo a la reunión. Y ponga una nota en la puerta de la sala de conferencias: ¿Cuándo se celebrará la reunión mañana en esta sala de conferencias?
Enfoque del Secretario respecto de la Sección 5: Prepárese cuidadosamente - envíe avisos. Se ha notificado a la gente antes de la reunión y se ha probado el equipo. Primero, ¿cuál es la naturaleza de esta reunión? ¿Cuál es el tema de conversación del presidente? Luego envíe información relacionada con este tema a los participantes como referencia para mejorar la eficiencia de la reunión.
Qué hace el Sexto Secretario: tomar notas: enviar avisos a las personas, notificar a las personas antes de las reuniones, probar equipos, proporcionar materiales relevantes para las reuniones y redactar actas detalladas durante la reunión.
Secretario en el párrafo 7: Distribuya las actas de la reunión; además de los preparativos previos, organice las actas de la reunión para el director general después de la reunión. Luego pregunte al gerente general si se entregó a las personas que asistieron a la reunión o a otras personas.
El enfoque de los secretarios de octavo nivel: asignar responsabilidades: implementar las tareas determinadas en la reunión a las personas responsables relevantes una por una y redactar un memorando por escrito después de la confirmación de todas las partes. Entregue una copia al gerente general y a ambas partes. Y realice un seguimiento periódico de la finalización de diversas tareas e informe al director general de manera oportuna.
Qué hace el secretario de nueve etapas: Proceso: convierta el proceso anterior en un proceso de "reunión" estándar, de modo que cualquier secretario pueda seguir este proceso para convertir los resultados del servicio de reunión en nueve etapas, formando ¡Un sistema de servicios de conferencias independiente para todos!
Ser secretaria también es un trabajo aparentemente sencillo de preparación para una reunión, pero los diferentes niveles de detalle y amplitud determinan los valores completamente diferentes de las personas. Si este valor se expresa en números, es cuánto vales.
Después de ver "Nine Secretaries", tengo la oportunidad de leer contenido relacionado de "Nine Secretaries". Es realmente un honor y un gran beneficio poder leer un artículo tan exquisito justo después de ingresar a la función. Además de darme un gran conocimiento del trabajo básico de una secretaria, también tengo que trabajar duro para aprender sobre responsabilidades, métodos, detalles, etc. Aunque hablo de la profesión de secretaria, me ayudó mucho y me dio una nueva inspiración para mi trabajo y mi vida. Debo considerar tantas cuestiones como sea posible en mi trabajo diario, para poder manejar bien los detalles y hacer un mejor trabajo.
El Secretario de Jiuduan habla de una actitud de trabajo meticulosa y reflexiva. De manera similar, la industria de la fotografía pertenece a la industria de servicios, y nuestra fotografía de bodas actual también debería brindar buenos servicios en términos de servicios. En el proceso de brindar servicios a los clientes, debemos brindar servicios sutiles y exquisitos para que los clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Ya sea la calidad de la fotografía de bodas, la recepción y la comunicación con los invitados, todos requieren el mejor servicio. El contenido de Jiuduan Secretary trata exactamente sobre la cuestión de la precisión y el trabajo meticuloso. No solo casi todos los trabajos en la industria de servicios requieren esta forma de trabajar, por lo que me he beneficiado mucho. Podemos aplicar la esencia del contenido del secretario de nueve párrafos a nuestro trabajo diario, lo que tendrá un efecto positivo en nuestro trabajo.
El llamado "secretario de nueve secciones" significa que cuando el secretario organiza una reunión de trabajo, debe emitir un aviso, prestar mucha atención a la implementación, verificar nuevamente, prepararse diligentemente, prepararse con cuidado, tomar tomar notas, enviar notas, asignar responsabilidades y finalmente completar toda la reunión. El proceso de la reunión se convierte en un proceso de reunión estandarizado, lo que permite que cualquier secretaria siga este proceso para formar un sistema de servicio de conferencias que sea independiente de los demás. Cada proceso destaca valores diferentes. Una secretaria que completa con éxito las nueve etapas del proceso puede denominarse "secretaria de nueve etapas".
La secretaria del noveno dan muestra un proceso de trabajo tan minucioso que resulta casi perfecto.
Vi la información detallada del Secretario de Jiuduan en Internet de la siguiente manera:
Qué hace un secretario: enviar avisos: enviar avisos de reuniones por correo electrónico o pizarra, luego preparar los materiales pertinentes para la reunión y asistir a la reunión.
Enfoque del Segundo Secretario: preste atención a la implementación: después de enviar el aviso, haga otra llamada telefónica para confirmar con los participantes y asegurarse de que todos sean notificados a tiempo.
Enfoque del secretario en el párrafo 3: después de revisar la notificación y confirmar el personal, recuerde a los participantes que asistan a la reunión 30 minutos antes de la reunión del día siguiente para determinar si hay algún cambio y aquellos que temporalmente no pueden asistir a la reunión debido a emergencias, informar al gerente general de inmediato para asegurarse de que el gerente general sepa la ausencia antes de la reunión, y también darle tiempo al gerente general para determinar si el ausente debe asistir a la reunión.
Qué hace la secretaria de cuarto nivel: ser diligente en preparar avisos e implementarlos para todos. Después de la notificación previa a la reunión, compruebe si los proyectores, computadoras y otras herramientas que puedan usarse funcionan correctamente y coloque una nota en la puerta de la sala de conferencias: ¿A qué hora se celebrará la sala de conferencias mañana, dónde se organizará el lugar? ¿Habrá suficientes mesas y sillas? ¿Es fácil de usar si necesitas parlantes? Aire acondicionado, pizarra, bolígrafos, papel, ¿pueden mis preparativos satisfacer las necesidades de la reunión en cuanto a elementos y ambiente?
El enfoque del secretario Wu: preparar cuidadosamente un aviso, implementarlo para todos, notificar antes de la reunión y probar el equipo. Primero, ¿cuál es la naturaleza de esta reunión? ¿Cuál es el tema? Cómo organizar la agenda y luego enviar información relacionada con este tema a los participantes como referencia (los líderes generalmente son olvidadizos; de lo contrario, no suelen pelear por cosas que se han resuelto o que no se pueden recordar). El propósito del avance es permitir que los participantes vengan preparados y mejorar la eficiencia durante la reunión.
El enfoque secretarial de seis etapas: tomar notas, enviar avisos, implementarlos a las personas, notificar antes de la reunión, probar el equipo, proporcionar materiales relevantes para la reunión y redactar actas detalladas durante la reunión.
Después de la reunión, ¿se acabó? Los temas discutidos en la reunión, los compromisos asumidos, los arreglos de los líderes y la cooperación entre departamentos tienen muchos resultados de la reunión que deben registrarse.
Método secreto de siete párrafos: después de enviar las actas de la reunión por un tiempo, organícelas y entréguelas al gerente general. Luego, cuando no haya preguntas sobre el contenido de la reunión, pregúntele al gerente general. si enviarlo a los participantes o a otras personas. Pídales que sigan las instrucciones.
Las prácticas de los secretarios de octavo nivel: Asignar responsabilidades: primero, implementar las tareas determinadas en la reunión a las personas responsables relevantes una por una, después de la confirmación de todas las partes, se forma un memorando por escrito y se entrega. al gerente general y a todas las partes. Cada persona tiene una acción. Utilice las actas de las reuniones como documentos de ejecución para supervisar e inspeccionar los resultados del proceso y los resultados finales de los ejecutores, realizar un seguimiento periódico de la finalización de diversas tareas e informar al gerente general de manera oportuna.
Qué hace el Secretario Nine-Duan: convertir el proceso anterior en un proceso de "reunión" estandarizado, de modo que cualquier secretario anterior pueda seguir este proceso para copiar un equipo excelente y convertir los resultados de los servicios de la conferencia en Nine. -Duan. ¡Forma un sistema de servicios de conferencias que no dependa de nadie!
Después de leer nueve párrafos sobre secretarias, quedé profundamente impresionado por su actitud responsable, bien preparada y orientada a los detalles. En la sociedad moderna con una competencia feroz, esta actitud es particularmente importante sin importar el trabajo que haga. Hacer bien nuestro trabajo de acuerdo con los requisitos del Secretario Jiuduan. Normalmente obtenemos un buen resultado y un buen resultado es exactamente lo que necesitamos.
En el proceso de ejecución de un trabajo, debemos prestar atención a los detalles, ya que los detalles determinan el éxito o el fracaso. Al igual que las secretarias del uno al nueve, una es mejor que la otra. La diferencia está en los detalles. Precisamente porque la sociedad actual valora una especie de resultados laborales y el comportamiento crea resultados. Para obtener un buen resultado, el proceso conductual es muy importante. Éste es el valor que demuestra el contenido de Jiu Duan Secretary.
Ahora todos somos jóvenes que acabamos de incorporarnos a la fuerza laboral, pero en nuestras carreras futuras, vale la pena recordar el contenido de Jiuduan Secretary durante mucho tiempo, y debemos utilizar el contenido de Jiuduan Secretary para restringir nosotros mismos una y otra vez a medida que crecemos, formamos buenos hábitos y nos condensamos en una calidad excelente.
Después de leer "Nine-Duan Secretary", sentí mucho después de leer este artículo y lo comparé con mi nivel de trabajo actual. Siempre he querido hacer mi trabajo a la perfección, pero a menudo no puedo obtener los resultados que deseo y a menudo me pregunto con frustración: "¿Por qué?"
La teoría de las "nueve secretarias" Quizás las respuestas puedan ser dado. Personalmente creo que uno de los principios básicos transmitidos por el Secretario de Jiuduan es que todo debe tener resultados, no la realización de tareas. Para probar mi trabajo anterior, enfaticé lo que hice y lo que logré, pero no presté atención a los resultados que logré después de completar el trabajo. El resumen de trabajo semanal es el mismo, simplemente "completado". En mi trabajo diario, mi jefe muchas veces enfatiza que las cosas deben tener resultados. Personalmente siempre siento que el trabajo está hecho y los resultados se logran. Después de observar a 9 secretarias, descubrí que a 10 personas se les dio una estrategia, que parecía estar completa, pero en realidad tuvo 10 resultados diferentes. La razón de esto es la diferencia en la ejecución.
La forma en que haces las cosas determina la fuerza de tu ejecución, es decir, tu capacidad para alcanzar tus objetivos. Combinado con mi trabajo actoral actual, no existe un método de trabajo sistemático. Mi flujo de trabajo diario es: enviar un aviso a fin de mes para supervisar la evaluación de desempeño de este mes, luego ir al taller para supervisar la implementación del trabajo de evaluación, y luego recopilar los resultados de la evaluación de cada taller, analizar el ganancias y pérdidas de la gestión del desempeño de cada taller ese mes, y formar un informe escrito proponer asuntos de mejora para la siguiente etapa de la gestión del desempeño y entrar a la siguiente ronda de evaluación del desempeño. Creo que no hay ningún problema con el proceso general, pero es difícil lograr los requisitos previstos en cuestiones específicas.
En el trabajo futuro, siempre debemos utilizar el "Método de trabajo secretarial de nueve etapas" como punto de referencia, aclarar las ideas de trabajo, ser diligentes al pensar y resumir: reflexionar sobre cada detalle del trabajo, resumir y analizar. experiencia laboral y esforzarse por hacer que el trabajo sea programado, sistemático, ordenado y orientado a procesos, mejorar y fortalecer continuamente el aprendizaje, adherirse a alta calidad, altos puntos de partida, altos estándares, requisitos estrictos e implementarlos estrictamente; Una vez que determine un proceso, cúmplalo. A través de la ejecución de los resultados, se prueba todo el proceso y las deficiencias en el diseño del proceso se compensan rápidamente para hacer que todo el proceso sea más perfecto. Con el tiempo, forme su propia rutina de trabajo y experiencia laboral.
"Nueve Secretarios" Comentario 4 Secretario A: Envíe un aviso. Envíe avisos de reuniones por correo electrónico o pizarra, luego prepare los materiales pertinentes para la reunión y asista a la reunión.
Secretario 2: Centrarse en la implementación. Después de realizar el anuncio, llame nuevamente para verificar con los participantes y asegurarse de que todos sean notificados de manera oportuna.
Tercer Secretario: Vuelva a comprobarlo. Después de notificar a las personas, recuerde a los asistentes que asistan a la reunión 30 minutos antes del día siguiente para determinar si se ha realizado algún cambio. Para aquellos que no pueden asistir a la reunión debido a emergencias temporales, informe al gerente general de inmediato para asegurarse de que el gerente general esté al tanto de la ausencia antes de la reunión, y también dé tiempo al gerente general para determinar si la persona ausente debe asistir a la reunión. .
El Cuarto Secreto: Sea diligente en la preparación. Después de completar los pasos anteriores, también probaremos si la proyección, la computadora y otras herramientas que puedan usarse funcionan correctamente y pondremos una nota en la puerta de la sala de conferencias: ¿A qué hora comenzará la reunión en esta sala de conferencias mañana?
Secretario Wu Duan: Prepárese con cuidado. Después de los mismos pasos, ¿cuál es la naturaleza de esta reunión? ¿Cuál es el tema de conversación del presidente? Luego envíe información relevante a los participantes como referencia.
Secretario Liu Duan: Tome notas. Durante la reunión se levantaron minutas minuciosas por parte de cinco secretarios.
Secretario de la Sección 7: Envío de expedientes. Después de la reunión, recopile el acta de la reunión (grabación) y envíela al gerente general, y luego pregúntele al gerente general si desea enviarla a quienes participaron en la reunión o a otro personal.
Secretario del párrafo octavo: determinar responsabilidad. Las tareas determinadas en la reunión se implementarán una por una a las personas responsables pertinentes. Después de la confirmación de todas las partes, se formará un memorando por escrito, una copia para el gerente general y cada parte. Realice un seguimiento periódico de la finalización de diversas tareas e informe al gerente general de manera oportuna.
Secretaria de Jiuduan: haz el proceso. Convierta el proceso anterior en un proceso de "reunión" estandarizado, de modo que cualquier secretaria pueda seguir este proceso para proporcionar resultados del servicio de conferencias en nueve etapas, formando un modelo de servicio de conferencias que no depende de nadie.
"Nine-Duan Secretary" nos cuenta la historia de un jefe de empresa que quiere celebrar una reunión de empresa. Si fueras secretaria, ¿qué sección harías? De hecho, esta historia sólo utiliza a la secretaria como ejemplo, pero el concepto que defiende es común a todos los empleados de la empresa. Como personal, podemos hacer todo en la Sección 9, ¡lo cual es de primera categoría!
Como responsable de una región a nivel de condado, las tareas asignadas por los líderes regionales no solo requieren una buena ejecución, sino que también requieren una gran capacidad y sentido de responsabilidad para completarse. ¿Qué es la ejecución? En otras palabras, las palabras deben convertirse en hechos y los hechos deben dar frutos. Quiero considerar el mercado, la planificación y las tareas de la región a nivel de condado desde la perspectiva del liderazgo regional. No es difícil ver en los informes de desempeño de Linxi Market en los últimos tres años que no tiene una tasa de crecimiento relativamente alta cada año. Para el mercado de Linxi, como responsable, no solo necesitamos una mejora cualitativa, sino también un salto cuantitativo. No sólo se debe completar la tarea, sino que se debe lograr un resultado perfecto.
La zona de Linxi está cerca del mercado de Shandong, donde los precios, productos y falsificaciones son caóticos. Como líder regional, si no da seguimiento a las tareas asignadas, simplemente está gritando consignas en vano. Queremos lograr un gran avance en el mercado de Linxi:
1) Necesitamos un fuerte soporte de canal;
2) Cuota de mercado absoluta;
3) Proporción de terminales de acuerdo ;
4) Cooperar con las actividades promocionales de manera oportuna.
Por ejemplo, si necesitamos conseguir un terminal perfecto, debemos negociar entre la industria y el terminal. En primer lugar, necesitamos distribución del producto, distribución efectiva y vivacidad (publicación POP, colocación de estantes en la barra, disposición de la pila de libros, exhibición en vitrinas). Si bien hacemos todo esto bien, es posible que necesitemos el apoyo de actividades, es decir, la promoción de tiendas especializadas. Todos estos son complementarios entre sí. El seguimiento consiste en visitas de rutina y mantenimiento por parte de representantes y distribuidores de la industria. Sólo así se podrá conseguir un terminal perfecto. Para hacer esto bien, como persona a cargo, siempre debe ayudar a los representantes de la industria a visitar las terminales, comunicarse con los distribuidores y guiar rápidamente la capacidad de negociación, la capacidad práctica y la coherencia de todo el proceso de visita de la terminal. Realice un seguimiento e inspeccione la calidad del acceso a la terminal por parte de los representantes de la industria y las capacidades de gestión de los distribuidores. Después de la inspección, sea bueno resumiendo y revisando. Lo malo es la falta de una supervisión estricta. Luego desarrolle medidas de mejora efectivas. El resultado sin proceso no se puede copiar y el proceso sin resultado es basura. Entonces, lo que hacemos no es simplemente obtener un resultado, sino un resultado replicable.
Como líder regional, debe tener la capacidad de emitir juicios sobre políticas macro y comprender las políticas y las intenciones de liderazgo de la empresa. También es bueno observando y aprendiendo y desempeña un buen papel de liderazgo en el equipo. Comprender siempre la dinámica del mercado local, la dinámica del mercado competitivo y la dinámica del mercado regional vecino, formular y ejecutar planes de juicio efectivos e implementables. En esta caótica zona de mercado, si quieres ocupar un lugar destacado, también debes contar con un equipo activo y responsable. El poder de una persona es limitado, somos un equipo, debemos apretar los puños.
Como líder regional, debe poder utilizar la fuerza colectiva para descubrir las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo (incluidos los distribuidores) e integrarse completamente en una persona con una alta calidad general. Y aprovechar al máximo la sabiduría y la capacidad de todos, para lograr la integración de las habilidades de ejecución, aprendizaje y comunicación. Positivo y optimista, responsable, ambicioso y de tres mentalidades.
Cuando hacemos cada cosa específica, debemos ser precisos según el estándar del "Secretario Nueve Duan". Primero debemos aclarar el objetivo del asunto, formular el plan de preparación más detallado, implementarlo y verificarlo. y compruébalo de nuevo, trátalo con corazón responsable y alcanza la perfección.
¡Y es bueno resumiendo y diligente en aprender!