Esquema del examen de "Conocimiento y práctica profesional de economía del turismo" de economista intermedio 2020
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Esquema del examen de "Conocimientos y prácticas profesionales de economía del turismo" de economista intermedio 2020
1. Conocimientos básicos de economía del turismo
1. Oferta y demanda turística en los nuevos tiempos Cambio de época. Comprender el significado de las principales contradicciones de la sociedad de la nueva era, comprender las principales manifestaciones de la oferta turística desequilibrada e inadecuada y comprender el impacto de las principales contradicciones de la sociedad de la nueva era en la demanda turística y la oferta turística; características de la demanda turística y dominar las leyes y la elasticidad de la demanda turística; comprender los cambios en las características del comportamiento turístico, estar familiarizado con los factores que influyen en los cambios en el comportamiento turístico y comprender las tendencias cambiantes del comportamiento turístico; dominar las características de la oferta turística; , dominar las leyes y los factores que influyen en la oferta turística, comprender la connotación y el camino de la reforma del lado de la oferta turística; comprender la dirección innovadora de los formatos turísticos;
2. La contradicción y ajuste de la oferta y la demanda turística en el marco del turismo global. Dominar el significado y el contenido del turismo en todas las regiones, comprender los objetivos y requisitos del desarrollo del turismo en todas las regiones; comprender el contenido principal y las manifestaciones de la contradicción entre la oferta y la demanda del turismo y dominar las connotaciones y características del mecanismo del mercado turístico; comprender el mecanismo de ajuste de los precios del turismo y el mecanismo de ajuste de la competencia turística, y comprender las razones de la contradicción entre la oferta y la demanda del turismo. Contenido del control gubernamental.
3. Construcción del sistema de la industria turística bajo la integración de cultura y turismo. Comprender los tipos y significado de la integración industrial, dominar las motivaciones y requisitos de la integración industrial; dominar el concepto de integración cultural y turística, comprender las principales manifestaciones de la integración cultural y turística y estar familiarizado con los caminos y modelos de la integración cultural y turística; comprender el significado del turismo inteligente e identificar los factores clave para el desarrollo de las condiciones del turismo inteligente comprender el significado y las características de la tecnología industrial, comprender la connotación y el mecanismo de la reconstrucción de la tecnología industrial, identificar el desempeño y los requisitos de la reconstrucción de la tecnología de la industria del turismo; ; comprender la connotación de la industria del turismo cultural y creativo, y comprender la connotación y estrategias de construcción del sistema de la industria del turismo cultural y creativo.
4. Estructura y transformación de la industria turística bajo un turismo de alta calidad. Comprender el significado y las características del turismo de alta calidad, familiarizarse con las estrategias de desarrollo del turismo de alta calidad, dominar los conceptos y características de la estructura de la industria turística, dominar el contenido y los factores que influyen en la estructura de la industria turística, comprender los signos de la estructura de la industria turística; optimización y estar familiarizado con los caminos de optimización de la estructura de la industria turística dominar el significado y las características de la transformación de la industria turística y comprender el desempeño de la transformación de la industria turística;
5. Análisis de los efectos integrales del turismo en la economía del desarrollo. Comprender el desarrollo y los cambios del mercado turístico en una economía abierta. Dominar el significado de los beneficios microeconómicos del turismo, estar familiarizado con los factores que afectan los beneficios microeconómicos del turismo, comprender los métodos de evaluación y cálculo de los beneficios microeconómicos del turismo y comprender las formas de mejorar. beneficios microeconómicos del turismo; dominar la macroeconomía del turismo El significado de los beneficios, comprender los indicadores de evaluación de los beneficios macroeconómicos del turismo, comprender el contenido básico de las cuentas satélite del turismo y comprender las formas de mejorar los beneficios macroeconómicos del turismo.
6. Modelo de desarrollo turístico bajo el desarrollo sostenible. Dominar los conceptos y características del concepto de desarrollo turístico, dominar el significado del concepto de desarrollo sostenible y las principales características de la industria turística bajo el concepto de desarrollo sostenible, comprender el concepto de desarrollo sostenible de la economía turística, dominar la ética del consumidor y el turismo sostenible. necesidades, y dominar la responsabilidad corporativa y la oferta turística sostenible, estar familiarizado con el camino para lograr el desarrollo sostenible de la economía turística, comprender la construcción de la civilización ecológica y el desarrollo turístico, dominar las tres relaciones entre la protección ecológica y el desarrollo turístico, y comprender la formación; de destinos turísticos dominar los conceptos y características de la planificación turística y comprender la clasificación de la planificación turística, comprender los requisitos y procedimientos para la preparación de la planificación turística y estar familiarizado con el contenido del plan general de desarrollo turístico dominar el significado y los métodos de medición del turismo; capacidad del destino, comprender los métodos de gestión de la capacidad del destino turístico, comprender la connotación de la gestión de destinos turísticos y comprender las tendencias de gestión de los destinos turísticos y el futuro del desarrollo turístico.
2. Explotación y gestión hotelera.
7. Gestión de la competitividad hotelera. Comprender las características y tipos de estrategias de desarrollo hotelero, seleccionar e implementar estrategias de desarrollo hotelero, comprender los elementos de la competencia, analizar las fuerzas competitivas, comparar e implementar estrategias de competencia hotelera, analizar la resistencia a la innovación, comprender los métodos de innovación y utilizar mecanismos de gestión innovadores para promover la innovación; gestión de hoteles identificar características de crisis, realizar gestión de prevención de crisis y manejar correctamente crisis exógenas, crisis endógenas y crisis de opinión pública;
8. Gestión de la marca hotelera.
Identificar el significado, tipo y función de la marca hotelera, realizar el posicionamiento de valor, posicionamiento en el mercado y posicionamiento de la estructura de marca de la marca hotelera, comprender el significado de los servicios hoteleros, la composición y características de la calidad del servicio, diseñar especificaciones de calidad del servicio. , especificaciones de prestación de servicios y especificaciones de control de servicios, e implementarlas. Para el control de calidad del servicio, seleccionar bases científicas, estándares y métodos para evaluar la calidad del servicio, llevar a cabo actividades de comunicación de la marca, implementar la protección de la marca y obtener el valor de los activos de la marca.
9. Gestión del marketing hotelero. Comprender las características del marketing hotelero, aclarar el proceso de gestión de marketing hotelero y comprender la tendencia de desarrollo de la gestión de marketing, comprender el contenido de la estrategia de combinación de marketing hotelero e implementar la estrategia de gestión de marketing "4P" del hotel e implementar el marketing hotelero en línea; memorizar las características de los hoteles ecológicos e implementar la creación y gestión de hoteles ecológicos; diseñar un sistema de gestión de relaciones con los clientes de los hoteles, seleccionar e implementar estrategias de marketing de relaciones con los clientes.
10. Gestión de empresas hoteleras. Comprender la gestión de la atmósfera del vestíbulo del hotel, memorizar los principales vínculos y requisitos de la gestión de la recepción de la recepción del hotel, aclarar los requisitos de gestión de cuentas de clientes y de gestión empresarial de OTA, comprender los principios y requisitos del diseño del hardware de las habitaciones y los requisitos básicos para la gestión de servicios, implementar los ingresos por habitaciones gestión y comprender las características de la gestión de catering del hotel, tomar decisiones sobre la configuración funcional de las instalaciones de catering del hotel, métodos de operación de catering, variedades y precios de la cocina, implementar la gestión de ingresos de catering, comprender las características y requisitos de la gestión de equipos del hotel y la gestión de energía, comprender el enlaces y requisitos básicos de la gestión de equipos, y tomar decisiones razonables y aplicar nuevas tecnologías.
11. Gestión de recursos humanos hoteleros. Comprender las características de los recursos humanos y los principales indicadores de la gestión de recursos humanos, implementar la gestión basada en habilidades, la gestión de contratos y el manejo del estrés, tomar decisiones de reclutamiento de empleados, seleccionar métodos de reclutamiento y selección de empleados, implementar una evaluación de reclutamiento de empleados, realizar capacitación de empleados y implementar la gestión de asignación de personal Elegir métodos de evaluación del desempeño apropiados para implementar la evaluación del desempeño, evitar malentendidos en la evaluación del desempeño, realizar entrevistas sobre el desempeño de los empleados, identificar los componentes del salario del hotel, determinar los principios de gestión salarial, diseñar niveles salariales y modelos de estructura salarial y pagar a los empleados de acuerdo con el ley.
12. Gestión financiera hotelera. Comprender los principios y procedimientos de preparación del presupuesto financiero del hotel, seleccionar métodos de preparación del presupuesto financiero, preparar presupuestos financieros del hotel, seleccionar métodos de depreciación de activos fijos, calcular la depreciación de activos fijos, controlar los ingresos en efectivo, las cuentas por cobrar y el inventario del hotel, y comprender la clasificación del hotel. costos, gastos y composición, comparar y seleccionar métodos de control de costos y gastos, y utilizar indicadores económicos como índices de liquidez, índices de gestión de activos, índices de endeudamiento y rentabilidad para realizar análisis financieros del hotel.
13. Gestión de nuevos formatos hoteleros. Identificar las características y requisitos de evaluación de los hoteles boutique, comprender la creación y gestión de hoteles boutique, interpretar los conceptos y elementos centrales de los hoteles de temática cultural, analizar las condiciones y requisitos básicos de los hoteles de temática cultural y realizar la creación y gestión; de conceptos, atmósfera y actividades de temática cultural; comprender el concepto y las características de los B&B turísticos, monitorear la calificación y evaluación de los B&B turísticos, analizar el concepto y las características de la economía del disfrute, comprender la definición y las características del alojamiento para el disfrute; aclarar los requisitos de gestión y especificaciones de servicio del alojamiento de disfrute, para promover la continua innovación y desarrollo de nuevos formatos hoteleros.
3. Operación y gestión de la industria de servicios de viajes.
14. El surgimiento de la industria de servicios de viajes. Comprender el entorno de mercado en el que la industria de las agencias de viajes se transforma en la industria de servicios de viajes, estar familiarizado con los roles específicos y las diferentes manifestaciones de la demanda de los consumidores, el cambio tecnológico y el capital en el entorno del mercado, dominar las tres manifestaciones de la formación del servicio de viajes. industria, comprender los atributos intermediarios de la industria de servicios de viajes y dominar el concepto y las características de la industria de servicios de viajes, comprender la diferencia entre el concepto de agencia de viajes y el concepto de industria de servicios de viajes, estar familiarizado y comprender la composición de la industria de servicios de viajes. industria de servicios de viajes y dominar los conceptos de las agencias de viajes tradicionales fuera de línea y las empresas de servicios de viajes en línea.
15. Nuevos formatos de negocio en la industria de servicios de viajes. Comprender los antecedentes del surgimiento de la industria de servicios de viajes en línea, estar familiarizado con el proceso de desarrollo y las divisiones de etapas de la industria de servicios de viajes en línea, dominar el modelo específico de desempeño y desarrollo de las etapas de crecimiento y mejora de la industria de servicios de viajes en línea, y dominar los estándares de clasificación y los tipos de empresas de servicios de viajes en línea Analizar las características operativas de los diferentes tipos de proveedores de servicios de viajes en línea, comprender el impacto de los proveedores de servicios de viajes en línea en las agencias de viajes tradicionales, dominar los métodos de informatización de las agencias de viajes tradicionales, analizar los principales. razones para que las agencias de viajes en línea se implementen fuera de línea, comprender el fenómeno de las empresas de Internet involucradas en la industria del turismo y dominar la tendencia de desarrollo futuro de las agencias de viajes en línea y el análisis de las medidas de las agencias de viajes tradicionales para abordar el impacto de las agencias de viajes en línea.
16. Gestión del marketing de la industria de servicios de viajes.
Familiarizarse con el concepto y la connotación del marketing de la industria de servicios de viajes, dominar las características del marketing de la industria de servicios de viajes, familiarizarse con la esencia y las tareas de la gestión de marketing de las agencias de viajes, dominar las funciones de la gestión de marketing de las agencias de viajes, estar familiarizado con el proceso de gestión de marketing de agencias de viajes, comprender los elementos básicos del mix de marketing de agencias de viajes y analizar los factores que afectan los precios de las agencias de viajes, dominar los objetivos, estrategias y métodos de fijación de precios de las agencias de viajes, comprender los canales de venta de las agencias de viajes, estar familiarizado con los tipos de viajes canales de ventas de agencias, dominar las estrategias de los canales de ventas de agencias de viajes, comprender el concepto de promociones de agencias de viajes, dominar la estrategia combinada de promoción de agencias de viajes, comprender los medios y métodos de marketing en línea de viajes para empresas de servicios y estar familiarizado con el modelo de marketing en línea de servicios de viajes; empresas.
17. Gestión de recursos humanos en la industria de servicios de viajes. Comprender el significado de recursos humanos, dominar la connotación de la gestión de recursos humanos en la industria de servicios de viajes, analizar y dominar las características de la gestión de recursos humanos en la industria de servicios de viajes; comprender el significado y los tipos de planificación de recursos humanos en la industria de servicios de viajes; y estar familiarizado con el contenido de la planificación de recursos humanos en la industria de servicios de viajes, dominar los principios y métodos de implementación de la planificación de recursos humanos en la industria de servicios de viajes, comprender el mecanismo de incentivos de los recursos humanos en la industria de servicios de viajes, estar familiarizado con el salario; gestión y gestión del desempeño de los recursos humanos en la industria de servicios de viajes, y comprender la construcción de la cultura corporativa en la gestión de recursos humanos en la industria de servicios de viajes.
18. Estrategia de desarrollo de la industria de servicios de viajes. Comprender las razones por las que la industria de servicios de viajes en línea seguirá creciendo, comprender la naturaleza de los servicios de la industria de servicios de viajes en línea y fuera de línea, familiarizarse con las razones por las que los servicios de viajes y los servicios de vida fuera del sitio están integrados y comprender la fuerza impulsora de la transformación de tiendas tradicionales en agencias o la individualización como fuerza impulsora, comprender las manifestaciones específicas de la tecnología inteligente que lidera la innovación en la industria, comprender el impacto de la economía colaborativa en la innovación empresarial, familiarizarse con las medidas para aumentar la concentración de la industria de las agencias de viajes, analizar la papel de fortalecer la estrategia de integración de servicios de vida fuera del sitio y estrategias de valor agregado de servicios, comprender los diferentes desempeños de las agencias de viajes en línea y fuera de línea para atraer turistas y analizar los métodos específicos de las empresas de servicios de viajes para construir propiedad intelectual.
IV. Explotación y gestión de atractivos turísticos.
19. Principales formatos de negocio de los atractivos turísticos. Comprender la connotación, el tipo, la historia de desarrollo, el estado de desarrollo y los problemas de los parques temáticos, y comprender la ruta de desarrollo. Comprender la connotación, el estado de desarrollo y las tendencias del turismo vacacional, y comprender la ruta de desarrollo. y los problemas del turismo patrimonial, y comprender el camino del desarrollo; comprender la connotación, el estado de desarrollo y el camino de desarrollo del turismo industrial; comprender la connotación, el significado, el modelo de desarrollo y el camino de desarrollo del turismo rural; ruta de los parques nacionales; comprender la connotación y funciones de los museos, estado de desarrollo y comprensión de las rutas de desarrollo.
20. Planificación de espacios escénicos turísticos. Comprender la base teórica de la planificación turística y la planificación de atracciones turísticas, comprender los procedimientos de preparación de la planificación de áreas escénicas, comprender los requisitos básicos y el contenido de la planificación de atracciones turísticas, comprender el concepto y la clasificación de la planificación de proyectos, dominar los principios de la planificación de proyectos, comprender las características; y métodos de planificación de proyectos, y dominar el contenido y los procedimientos operativos de la planificación de proyectos.
21. Análisis de inversiones en atractivos turísticos. Comprender el concepto de inversión en atracciones turísticas, comprender el concepto y clasificación de entidades de inversión en atracciones turísticas, comprender la tendencia de diversificación de las entidades de inversión, comprender el concepto y las características, selección de métodos, selección de campos, ventajas y limitaciones de la inversión orientada al gobierno; y comprender la orientación de los mecanismos del mercado El concepto, las características y la selección de métodos del modelo de inversión comprender las características de la inversión turística, las características de la inversión en lugares escénicos y las características de la inversión en lugares escénicos en la era de la capital; dominar los métodos y los indicadores de evaluación financiera de la microeconomía; beneficios y beneficios macroeconómicos, y comprender el contenido básico de la evaluación de beneficios sociales, dominar el contenido básico de la evaluación de beneficios ecológicos y el contenido básico de la evaluación de beneficios culturales.
22. Explotación y gestión de atractivos turísticos. Comprender el concepto de capacidad ambiental de las atracciones turísticas, dominar los métodos de medición de la capacidad ambiental de las atracciones turísticas y dominar las estrategias para regular la capacidad ambiental de los lugares escénicos; comprender los conceptos y el contenido del turismo inteligente y la gestión inteligente de los lugares escénicos, y dominar; la tecnología moderna utilizada en la gestión inteligente de los lugares escénicos; comprender la estandarización de los lugares escénicos; los antecedentes y la importancia de la gestión; dominar los principales estándares utilizados en la gestión estandarizada de los lugares escénicos en mi país; comprender el concepto y los principales tipos de crisis en los lugares escénicos; lugares, comprender el impacto escénico de la gestión de crisis en lugares escénicos turísticos, memorizar la estructura y las características de la gestión de recursos humanos en lugares escénicos turísticos de mi país y dominar el contenido de la gestión de recursos humanos en lugares escénicos y comprender las estrategias de gestión de recursos humanos en; Lugares turísticos escénicos.
23. Sistema de gestión de atractivos turísticos.
Comprender la connotación y las características del sistema de gestión de áreas escénicas de mi país, comprender los cambios en el sistema de gestión de áreas escénicas, los departamentos competentes y los sistemas de gestión; dominar las características de los derechos de propiedad de las atracciones turísticas, analizar los modelos de gestión de diferentes áreas escénicas; de sistemas de gestión de áreas escénicas.