Resumen del trabajo de la Guía de Turismo 2020

Al recordar el trabajo de este año, ¿sientes más logros y experiencias? ¡Resumámoslo! El siguiente es el "Resumen del trabajo de la Guía de Turismo 2020" que compilé para todos. Puede leerlo únicamente como referencia. Resumen del trabajo de la guía de turismo 2020 (1)

El tiempo vuela muy rápido y es fin de año. Como guía turístico, parece que no he podido reflexionar sobre el sabor de este año y. Adáptate a los cambios de la temporada. Pero tú, el tiempo no espera a nadie. El Viejo Sol y Luna está a punto de terminar el 2020. Mi trabajo de guía turístico ha pasado por un año más. Me gusta este trabajo. Siempre estoy "feliz". Ahora resumamos la diversión del trabajo de este año, resumamos la experiencia y extraigamos lecciones de ella.

1. Siéntete orgulloso de ser guía turístico y disfruta del trabajo

Según los arreglos de la agencia de viajes, como guía turístico, liderar grupos es mi primera prioridad. año que he dirigido ya no recuerdo el equipo de viaje, pero lo que queda en mi mente es el ajetreo y la alegría...

2. Aprende teoría y aprende conocimientos

En el El año pasado trabajando en la industria, he sido estrictamente exigente. Como guía turístico profesional nacional, siempre recuerdo amar a la patria, amar a la gente, amar los miles de años de excelente cultura de la patria, estudiar cuidadosamente varias políticas políticas y políticas económicas. y estudie las principales teorías que se encuentran en el nuevo período histórico, para armar su mente, mantenerse al día ideológicamente con la situación y esforzarse por convertirse en un guía turístico con excelente carácter moral, nobles sentimientos profesionales, respetuoso de la ley y turístico concienzudo. guías y participar activamente en cursos de capacitación organizados por las oficinas de turismo provinciales y municipales. Estudiar seriamente el conocimiento y el negocio de los guías turísticos, insistir en mover los ojos con frecuencia durante el estudio y leer detenidamente sobre los lugares escénicos. Materiales y libros clásicos sobre paisajes y costumbres populares, leyendo y clasificando diligentemente los materiales relevantes que vea, para enriquecer su conocimiento y aumentarlo.

3. Aprenda habilidades y practique más

El trabajo de guía turístico es un trabajo de servicio intensivo en conocimientos y muy inteligente. Además de exigir que los guías turísticos tengan amplios conocimientos, los guías turísticos también lo necesitan. El personal tiene excelentes habilidades, como capacidad de explicación, capacidad de organización, capacidad analítica, capacidad de resolución de problemas, etc. Pueden resumir gradualmente y mejorar continuamente sus habilidades comerciales y niveles de servicio a través de la práctica.

IV. Métodos de conducción de un grupo

1. Dominar el ritmo del recorrido A la hora de implementar el plan de viaje debemos conseguir “el relax y el descanso, el trabajo y el descanso, la urgencia y el descanso”. lentitud, velocidad y lentitud". "Adecuado", en definitiva, el guía turístico es el "director" de las actividades turísticas. Según diferentes equipos y en función de las condiciones reales, pueden concertar y organizar actividades turísticas para que los turistas se diviertan y disfrute. Esta es una exitosa actividad de guía turístico.

2. Maneja varias relaciones, a saber: la relación fuerte y débil, la relación entre mayoría y minoría, y la relación entre trabajo y descanso. Si manejas bien estas relaciones en el grupo, lo lograrás. Ser capaz de crear un equipo de turismo armonioso y feliz, y completar con éxito una actividad de viaje.

3. Comunicarse más. Hacer amigos comienza con la comunicación y la comprensión. Hacer amigos comienza con el respeto mutuo. Los guías turísticos no deberían ser competitivos a la hora de llevarse bien con los turistas. Satisfacer la vanidad temporal, no mantener una atmósfera armoniosa y establecer una amistad al estilo "caballero".

Lo anterior es mi experiencia en la práctica de trabajar como guía turístico y la he resumido para seguir mejorando y perfeccionando en trabajos futuros. En el futuro, continuaremos adquiriendo conocimientos turísticos, mejorando nuestras habilidades comerciales, mejorando los niveles de servicio para los turistas y haciendo nuestras propias contribuciones al desarrollo de la industria turística. Resumen del trabajo de guía turístico de turismo 2020 (2)

Se acerca el año nuevo. He sido guía turístico durante más de 2 años y he experimentado muchos altibajos. renunciar al trabajo de guía turístico. Pero la gente no puede huir de las dificultades. Debo aprender a desafiar las dificultades.

La próxima vez en x mes de x año, tomé un grupo. La frustración, sin embargo, también me enseñó cómo lidiar con los problemas y mantener la calma al enfrentarlos. El siguiente es un resumen de cómo dirigí el grupo. :

1: Familiarízate con la ruta: Esté completamente preparado antes que el grupo, memorice la ruta de memoria y pida consejo a guías turísticos más experimentados, pero no confíe fácilmente en las sugerencias de otras personas. seguro y fundamentado para ser infalible.

2: El trabajo de servicio debe ser entusiasta y cuidadoso: especialmente durante la temporada alta, se deben recordar las precauciones de viaje para evitar problemas antes de que ocurran. A veces, una frase puede traer resultados inesperados, como problemas de seguridad en los viajes. , preste atención a la puntualidad al visitar, etc. Esto es principalmente para evitar que los turistas se sientan emocionalmente insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico tiene algún presagio de antemano, el efecto será mucho mejor.

3: Prestar atención al trabajo de coordinación. Al organizar a los turistas, también debemos manejar adecuadamente la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes y los lugares turísticos.

4: Los guías turísticos deben permanecer sin cambios en respuesta a los cambios y no deben arruinar la situación ellos mismos cuando surjan problemas. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título significa que debe mantener la calma frente a los invitados y abordar los problemas con prontitud y decisión. Si ocurre una situación inesperada, también debe aprender a adaptarse a las circunstancias y manejarlas adecuadamente.

5: Los libros se vuelven inútiles cuando se utilizan. Los guías turísticos deben conocer una amplia gama de conocimientos, por lo que deben seguir aprendiendo y recargándose. Cada vez que traes un grupo de regreso, debes resumir las lecciones y acumular experiencia de manera oportuna.

6: Mantenga la reputación de la agencia de viajes y al mismo tiempo proteja los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus invitados, cuando sus invitados no estén de acuerdo o encuentren problemas inesperados, sus invitados también respetarán y entenderle a usted y a su empresa.

7: Finalmente, debemos resolver los problemas dejados por los invitados de manera oportuna. El guía turístico en sí es una industria de servicios que no solo satisface las necesidades de los invitados, sino que diferentes personas también tienen diferentes. Psicología Puede que tu decisión no sea adecuada para el público, pero debe ser razonable y los invitados, naturalmente, te darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a resolver diferentes problemas y no los dejes para el final.

Ha pasado el tiempo y todavía tengo miedo en mi corazón. Me gustaría tratar cada experiencia, grande o pequeña, como la primera vez y tomarla en serio. "El camino es largo y largo". Quizás puedas mirar hacia atrás y observar las huellas dejadas. Como joven, tengo que seguir diciéndome a mí mismo que "la revolución aún no ha triunfado, ¡los camaradas todavía tienen que trabajar duro"! Se han experimentado dificultades, pero la experiencia permanece. Siempre es inevitable encontrarte con tres cosas al liderar un grupo (más gente, más coches y más presión). Como guía turístico debes estar más atento (más atento, más cauteloso y más sincero).

Cuidado: el entorno de las atracciones turísticas es complejo. Como guía turístico, debe estar más atento de lo habitual, estar atento a todas las direcciones y escuchar todas las direcciones, tratar de controlar a los visitantes dentro de su alcance de visión y. recuerde a los invitados que regresen con el equipo en cualquier momento.

Tenga paciencia: antes del recorrido, se debe enfatizar repetidamente la ruta del recorrido del grupo, la hora de reunión y el lugar para evitar que los invitados regresen rápidamente al grupo. se pierden. Cuando llegan a un lugar por primera vez, todos están llenos de frescura y continuarán "dejándose en paz". Los guías turísticos deben persuadir a los huéspedes con paciencia y rapidez para que regresen al grupo. : Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar, y los guías turísticos deben resolverlas con 100% de sinceridad.

¡Trabajo duro! Siempre creo que "un trabajo duro, una cosecha". 3)

Soy miembro del Departamento de Guías Turísticos xxx. Salí de la escuela xx y me convertí en miembro de la sociedad. Estaba muy feliz de convertirme en miembro de xx. Esta felicidad no solo proviene de. mi anhelo por la profesión de guía turístico, pero también mi orgullo de poder echar raíces en xx y ganar felicidad. Desglosando los más de cinco meses desde que comencé a trabajar, cada escena de comunicación con líderes, colegas e invitados. Me hizo sentir profundamente la calidez de la familia xx, y también he avanzado en mi trabajo a través de avances y crecimiento personal, estos logros son inseparables del cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas. boleta de calificaciones Permítame presentarlos uno por uno a continuación:

1. Sea bueno adaptándose al entorno y sea un profesional calificado

Mirando hacia atrás en 2020, es un Año extraordinario, pero también un año lleno de esperanza y desafíos "5A atracción turística", el 22 de junio se puso oficialmente en funcionamiento el Centro de Visitantes xx. Como guía turístico de primera generación de xx, tengo más responsabilidad y obligación de ". Entra de lleno en la era xx" y da la bienvenida a "xx tendrá un mañana mejor" "Y dedicaré mi juventud

Cuando llegué a xx, me adheriré al departamento de guías turísticos. "Hago lo que hago, amo lo que hago" y me esfuerzo por adaptarme al nuevo entorno y a los nuevos cambios. Obedeceré resueltamente las disposiciones del liderazgo y estableceré una buena relación con mis colegas. Amistad, aprenderé conocimientos sobre lugares escénicos a través de on-the. -Visitas puntuales y explorar constantemente cómo mejorar los niveles de servicio a través del liderazgo práctico del grupo.

Aquí, como generación posterior a los 90, doy la bienvenida a huéspedes de todo el mundo y sirvo a la industria turística local con una nueva apariencia y una actitud humilde.

2. Atrévete a afrontar retos y esfuérzate por ser guía turístico del gobierno.

Desde que comencé a trabajar en junio, he liderado 21 grupos turísticos (2 veces como tour de acompañamiento completo). guía y 19 veces como guía turístico local) se calcula como 24 días hábiles. Entre ellos, hay 3 grupos de recepción xx y 6 grupos de cinta de correr de jefes de agencias de viajes. La cálida presentación y el atento servicio impresionan a los turistas.

3. Tener el coraje de asumir responsabilidades y cooperar con el trabajo del líder del equipo

En junio participé en el concurso organizado por la empresa de lugares escénicos. Aunque fui inesperadamente derrotado, la afirmación del liderazgo me dio más motivación y energía. Colaboro con el líder del departamento y hago todo lo posible para compartir el trabajo del departamento. Luego, me pusieron a cargo de la mesa de servicio de la red xx y tomé la iniciativa de contactar y trabajar activamente, lo cual fue muy elogiado por los líderes de ambas partes. En octubre de este año, se inauguró oficialmente xxx en nuestro centro de visitantes. Como representante de la Liga Juvenil del Distrito xx, tuve la suerte de convertirme aquí en un joven voluntario y era responsable de la comunicación superior e inferior, del enlace interno y externo y del trabajo diario. Las ventas benéficas, las consultas de viajes y la promoción de atracciones han logrado ciertos resultados. En diciembre de este año, xxx recibió el premio "Excelente organización de voluntarios" por parte del Comité de la Liga Juvenil. También recibió el título de "Estrella Voluntaria de Protección Ambiental Ecológica del Distrito xx" y fue recomendado por el Comité de la Liga Juvenil como candidato honorario. Gente de "jóvenes voluntarios destacados de la ciudad xx".

4. Dispuesto a participar en actividades y mejorar la calidad general.

Estoy dispuesto a participar en diversas actividades y concursos. Creo que esto no solo puede enriquecer mi experiencia, sino también mejorar mi experiencia. calidad personal. Desde que comencé a trabajar, he participado en la capacitación de voluntarios del distrito, en la capacitación grupal de instructores de bricolaje y en exposiciones grupales de caligrafía y pintura de Qinlian y otras actividades, que han ampliado mis horizontes y cultivado mis sentimientos. Al mismo tiempo, participó activamente en diversos concursos organizados por la empresa, como el Concurso de Guías Turísticos de la Empresa del Área Escénica, el Concurso de Anfitriones de la Empresa del Área Escénica, etc., y ganó el "primer lugar" en todos ellos. En la xx Competencia de Instructores de Distrito que acaba de concluir, gané la "Medalla de Oro" de una sola vez y obtuve honores para la empresa.

5. Sea diligente en el aprendizaje y el pensamiento, y establezca constantemente una base sólida.

Tengo mucha curiosidad por el conocimiento, porque este no es solo un requisito personal, sino también un negocio. necesidad. Un guía turístico que no recarga no es de ninguna manera un buen guía turístico, y un guía turístico al que no le encanta aprender no puede mejorar. Por lo tanto, uso mi tiempo libre para leer y resolver dudas, aprender y aplicar, realizar inspecciones in situ y aprender con la mente abierta para mejorar mi propia calidad y reservas de conocimientos, para brindar explicaciones culturales a los turistas y hacer fiestas culturales. .

Por supuesto, el aprendizaje es infinito, al igual que el servicio. Hace unos días firmé oficialmente un contrato con mi empresa. Estaba muy feliz y conmovido. Pero mientras se calma, también hay diversas reflexiones. Reflexione sobre si su proceso de explicación se adapta a las condiciones locales y difiere de persona a persona. ¿Cuál es la diferencia entre usted y un excelente guía turístico? ¿Reflexiona sobre qué aspectos aún necesitas mejorar en tus servicios? ¿Podremos hacer felices y satisfechos a todos los invitados el próximo año? De hecho, hay demasiadas cosas que los individuos necesitan mejorar, ya sean reservas de conocimientos, cualidades personales o habilidades de servicio. ¡Estoy dispuesto a trabajar duro, no aflojar, no vacilar, desarrollarme junto con xx *** y lograr un mayor éxito nuevamente!