¿Cómo responder a una pareja de 70 años que fue mordida por ratas mientras se alojaba en un hotel?

165438 En la noche del 22 de octubre, el Sr. Peng, un hombre de 78 años que vino a Hefei a visitar a su hijo, y su esposa se registraron en un hotel boutique cerca de Yuxi Road en Hefei, Anhui. El Sr. Peng dijo que aproximadamente a la 1 de la madrugada del día 23, un ratón lo mordió en la punta de la nariz mientras dormía. Cuatro horas más tarde, mi esposa, que dormía en otra cama, también fue mordida por un ratón. El día 26, la hija del Sr. Peng, la Sra. Peng, dijo que sus padres fueron mordidos por ratas durante tres días. Sin embargo, el hotel involucrado no solo se negó a pagar las facturas médicas, sino que incluso negó que sus padres hubieran sido mordidos por ratas. la habitación de invitados. Actualmente ha intervenido en la investigación el departamento de supervisión y gestión del mercado de la jurisdicción.

La Sra. Peng dijo que después del incidente, planteó dos requisitos al hotel involucrado para resolver el problema: en primer lugar, debe hacerse cargo del costo del tratamiento de la inyección; Secuelas causadas por la vacuna contra la rabia. "Durante la negociación, la persona a cargo del hotel dijo que ellos correrían con los gastos médicos. No serían responsables de las posibles consecuencias adversas de la inyección de la vacuna contra la rabia a los dos ancianos", dijo la Sra. Peng. "Ayer, los gastos de tratamiento de mis padres costaron casi 3.000 yuanes, pero el personal de la tienda sólo nos instó a pagar la tarifa de la habitación y ya no mencionó la tarifa del tratamiento", dijo la Sra. Peng, "Ahora, la tienda no sólo se niega a admitir que el segundo anciano fue mordido por un ratón en la habitación de invitados, pero incluso nos pidió que atrapáramos el ratón como prueba ".

Al respecto, un hombre a cargo de este hotel boutique dijo: "El. "Las dos partes están negociando el asunto y los asuntos específicos no se revelan al mundo exterior". Además, el departamento de supervisión del mercado de la jurisdicción entrevistará a las partes hoy y luego tomará más decisiones.

El abogado Sun del bufete de abogados Beijing Yingke (Hefu) cree que en el incidente anterior, un cliente fue mordido por un ratón mientras descansaba en la habitación del hotel. Según el artículo 37, párrafo 1, de la Ley de Responsabilidad Civil de la República Popular China, los administradores de hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, lugares de entretenimiento y otros lugares públicos o los organizadores de actividades masivas no cumplen con sus obligaciones de garantía de seguridad. Quienes causen daño a otros incurrirán en responsabilidad extracontractual. El hotel no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad y asume la responsabilidad legal por ello.

Desde el punto de vista personal, el hotel también tiene una responsabilidad. Después de todo, es una industria de servicios. Es mejor negociar con cuidado y resolverlo lo antes posible.