¿Cómo gestionar bien una agencia de viajes?

? Para las agencias de viajes, los productos y servicios que brindan a los huéspedes son los más importantes y deben tener sus propios productos de viaje personalizados. En términos de gestión interna, los sistemas de información también son cruciales.

1. Soy bueno aprendiendo. Cuando comencé a viajar, trabajé en atención al cliente. Eso fue hace más de diez años. Al principio estaba nervioso y no estaba familiarizado con mi negocio. Tenía que trabajar durante el día y tomar clases extra por la noche. Resolveré cuidadosamente las preguntas que me planteen los invitados durante el día, la situación de la empresa todos los días y llevaré mi propio diario de trabajo todos los días.

Esto también es una promoción para mi trabajo. Con el tiempo, he acumulado mucha experiencia y lecciones. Es más, prefiero leer. A menudo compro algunos libros de marketing y los leo cuando tengo tiempo libre para ver si hay algún método que me convenga.

Además, comuníquese frecuentemente con sus compañeros. No existía WeChat en ese momento, por lo que simplemente usábamos QQ, llamadas telefónicas y reuniones periódicas para discutir y compartir algunas de las llamadas experiencias y lecciones con todos. Estaba agradecido a mi jefe en ese momento. Es muy estricto conmigo y me ayuda mucho en los negocios. Gran parte del trabajo se completó bajo su dirección personal.

2. Trabaja duro. Ahora, si alguien me pregunta "¿Cómo evaluar la capacidad de un vendedor?", diré dos palabras: "¡Desempeño!". Parece simple, pero para hacerlo realmente es necesario ser práctico y tener buen pensamiento. El estándar para el personal empresarial es muy simple, depende del desempeño y lo que se necesita es alguien con los pies en la tierra.

No necesitas alardear. Ya sea que sea un estudiante universitario, una licenciatura o un posgrado con especialización en turismo, debe poder hacer marketing con los pies en la tierra. De hecho, cada cliente es comprado por su corazón. No sólo debemos tener una comprensión flexible del mercado, sino también considerar sinceramente los intereses de nuestros clientes.

Solo así podrás ganar clientes. Nuestro "Navegador" es ahora mayorista especializado en islas de alta gama. Cuando un cliente envía la primera consulta, nuestros vendedores forman un pequeño equipo temporal. Nuestros vendedores harán todo lo posible para ayudar a los clientes a completar cotizaciones, resolver problemas, realizar un seguimiento, emitir facturas, cobrar pagos, pagar, una serie de tareas como. terminación.

Definitivamente haremos saber a nuestros compañeros clientes que no están luchando solos. De cara a los clientes, tiene una experiencia lo suficientemente sólida como para respaldar sus transacciones.