¿Puede el humor crear una atmósfera armoniosa?
Las conversaciones se llevaron a cabo en una atmósfera sincera y amistosa, y ambas partes intercambiaron puntos de vista sobre temas de interés respectivo
Este cliché muy común refleja en realidad el ambiente de la negociación.
Para conseguir sus respectivos objetivos es natural que ambas partes quieran que la negociación sea un completo éxito. Cuando se completan los preparativos para la negociación y ambas partes se sientan a la mesa de negociaciones con expresiones tranquilas o agresivas, o cruzan la puerta, básicamente se forma la atmósfera de negociación.
Este tipo de atmósfera de negociación puede ser fría o tensa, tranquila o seria, entusiasta o amistosa, sincera o seria, relajada o postergada... Una vez que se forma una determinada atmósfera, esta negociación será básicamente así. La atmósfera no es fácil de cambiar.
Una atmósfera de cooperación amistosa, relajada, sincera y sincera es de gran importancia para ambas partes en la negociación. Por lo tanto, debemos esforzarnos por establecer una buena atmósfera de cooperación que sea propicia para las negociaciones.
Muchos negociadores experimentados creen que este momento en el que los negociadores se sientan en silencio es particularmente importante. En momentos de silencio, es difícil aligerar el ambiente con una charla. En este momento, ambas partes necesitan ajustar sus emociones y relajar su estado mental. En las negociaciones formales no existe un modelo fijo sobre cómo romper el silencio y lograr una atmósfera armoniosa. Diferentes personas tienen diferentes métodos.
Los llamados ocho inmortales cruzan el mar, mostrando cada uno sus habilidades. Siempre que conduzca a la formación de una atmósfera de negociación amistosa, positiva y entusiasta, son viables varios métodos. Como regla general, el anfitrión siempre da un discurso de bienvenida a los invitados primero y luego los deja entrar primero para mostrar respeto por los invitados. En este momento, además de ser amigables, sinceros y afectuosos, tanto el anfitrión como el invitado deben mostrar un poco de sentido del humor en su discurso, lo cual es muy útil para crear un ambiente de negociación amigable y armonioso. El humor moderado tiene varias ventajas para establecer una buena atmósfera de negociación:
1. Hace que la gente se relaje. Cuando una negociación está a punto de comenzar, las personas de ambas partes siempre estarán un poco nerviosas e incómodas, especialmente en la primera negociación. Thomas Mann dijo: "Cuando hay un fuerte deseo en el corazón, la gente se prepara rápidamente para la guerra". La gente en este estado de preparación para la guerra está nerviosa debido a la vigilancia. En este momento, el humor puede relajar a todos, añadir interés, romper tensiones y crear una atmósfera armoniosa.
2. La relación entre las dos partes se puede fortalecer aún más. Una vez que todos se liberen del estado psicológico de vigilancia mutua, la atención de todos ya no se centrará en ganar o perder, sino que se centrará en resolver problemas. Sólo así podrá continuar la buena cooperación.
El talento del primer ministro británico Winston Churchill para el humor a la hora de crear el ambiente para las negociaciones fue de talla mundial.
A finales de 1943, la "Francia que lucha" del general De Gaulle se expandió de más de 65.438 personas a 400.000 personas gracias al apoyo de Estados Unidos y Gran Bretaña en armas y equipos, luchando en vastos campos de batalla desde África hasta Italia.
Pero Churchill y De Gaulle tenían diferencias a la hora de abordar la cuestión siria. La razón directa fue que el Comité de Liberación Nacional francés anunció el arresto del gobernador Boisson, que era una figura muy importante para Churchill. Para resolver este difícil problema para ambas partes, tenemos que confiar en la negociación.
El francés de Churchill no es halagador, pero el inglés de De Gaulle es hermoso. El entorno de De Gaulle y el embajador de Churchill, Dave Cooper, lo sabían. Así empezó Churchill el día. Primero dijo en francés: "Señora, vaya primero al mercado. De Gaulle, los otros caballeros vendrán conmigo al jardín para charlar. Luego le dijo algunas palabras en inglés a Duff Cooper con una voz bastante clara". para que la gente lo oiga: "Aprendí muy bien el francés, ¿no?" Como el general De Gaulle hablaba tan bien inglés, por supuesto que podía entender mi francés. "
Tan pronto como las palabras cayeron, De Gaulle y todos se rieron. En ese momento, incluso De Gaulle, que generalmente era muy sensible, perdió por completo la guardia y escuchó las palabras balbuceantes de Churchill con una actitud amistosa y comprensiva. Los comentarios se hicieron en francés.
Las divertidas palabras de apertura de Churchill hicieron que el ambiente fuera mucho más relajado. Pronunció un discurso en francés que nadie esperaba, que tuvo un efecto de transformación emocional inesperado. estaban pensando en las preguntas de Churchill sobre algunas de las cosas que les preocupaban, sin esperar que hablara con De Gaulle sobre su propio idioma. En segundo lugar, De Gaulle y su séquito podían sentir su autodesprecio por su pobre francés. Humildad amable y accesible Muchos negociadores valoran el poder del humor no malicioso al comienzo de las negociaciones.
A medida que avanzan las negociaciones, las dos partes pueden no estar de acuerdo en algunos detalles específicos o llegar a un punto muerto. En este momento no se puede ignorar el papel del humor.
De 65438 a 0936, Zhang Xueliang y Yang Hucheng lanzaron el "Incidente Xi" en Xi. Zhang Xueliang se retiró del campo de batalla de la "represión" y logró una tregua con el Ejército Rojo, principalmente debido a sus numerosos contactos y conversaciones con Li Kenong, entonces director de la Oficina de Enlace del Comité Central del Partido Comunista de China. La reunión más crítica se celebró en Luochuan en marzo de 1936. Esta reunión fue la primera vez que ambas partes se reunieron. Tanto el anfitrión como el invitado fueron muy serviciales y el ambiente de negociación fue relajado y armonioso. Pero al hablar del frente único, Zhang Xueliang preguntó: ¿Por qué el frente único nacional antijaponés no incluye a Chiang Kai-shek? Zhang Xueliang creía que Chiang Kai-shek podía resistir a Japón. En ese momento, la fuerza militar de China estaba casi por completo en manos de Chiang Kai-shek. Por lo tanto, debemos unirnos a Chiang Kai-shek para resistir a Japón. Li Kenong enfatizó que el Partido de Productores de *** abogaba por unir todas las fuerzas antijaponesas para resistir a Japón, mientras que Chiang Kai-shek defendía "primero la solución mientras se está ocupado en el extranjero", por lo que Chiang Kai-shek no puede incluirse en el ámbito de la unidad. Los dos hombres tuvieron una disputa sobre este tema. Aunque Li Kenong explicó que si Chiang Kai-shek estuviera dispuesto a abandonar la política antijaponesa y unir a todo el pueblo para resistir a Japón, esta cuestión podría considerarse. Sin embargo, Zhang Xueliang todavía no podía convencerse.
En ese momento, Zhang Xueliang dijo con humor: "Mi punto de partida son las ventas al por mayor, no al por menor". Esta frase hizo reír a todos y la tensa atmósfera de negociación se disipó de inmediato. Posteriormente, las conversaciones alcanzaron acuerdos sobre varios otros temas específicos y lograron grandes resultados, allanando el camino para la formación de una situación nacional contra la guerra.
El humor no sólo hace reír, sino que también hace feliz a la otra persona. Es una táctica emocional eficaz.
Inconscientemente, las fichas de negociación sobre la mesa de negociaciones han cambiado.
En las negociaciones suelen producirse contradicciones y estancamientos. En este momento, utilizar un lenguaje humorístico puede hacer maravillas. Una tienda tenía problemas de flujo de efectivo debido a deudas y estaba tratando de que los clientes realizaran transacciones en efectivo. El dueño de la tienda cree que si les dice sin rodeos a los clientes: "Sin deudas", inevitablemente causará insatisfacción en los clientes e incluso perderá a antiguos clientes. Entonces el dueño de la tienda escribió en la pequeña pizarra afuera de la ventana: "Realmente queremos que deba dinero, pero tememos que no venga a negociar". Obtuvo muy buenos resultados.