Plan de planificación de marketing de la plataforma WeChat
Durante toda la planificación del evento navideño de WeChat, los planificadores deben tener una idea clara: ¿a qué puntos se debe prestar atención en el análisis de antecedentes? ¿Cuáles son los aspectos del análisis de mercado? ¿Cuál es la idea de marketing? ¿Cuáles son algunas buenas estrategias para el marketing de productos? ¿Cuáles son algunas formas creativas de comercializar la Navidad? ¿Cuáles son las estrategias de promoción?
1. Compartir creativo
¿En qué aspectos debemos pensar? Podemos responder a esta pregunta a partir de las características de la plataforma pública WeChat y el significado de la Navidad. Por ejemplo, cuando los consumidores abren la plataforma pública WeChat de la empresa, pueden realizar microactividades:
Por ejemplo, utilice "One Stop to the End" para jugar acertijos en el juego de la linterna si adivina el número de. acertijos correctamente, podrás obtener un regalo exquisito. También puedes compartir los resultados en WeChat Moments para obtener un regalo personalizado. Tales ideas de actividades.
2. Preparación - Conócete a ti mismo y al enemigo
¿Cómo prepararse? Recopile información relevante, información de la industria, información de la competencia, comprenda la situación del mercado, comprenda la cultura navideña y realice los informes de datos correspondientes. Sólo así se podrá justificar la planificación del evento navideño de WeChat y el plan de marketing estará en el objetivo.
Muchas empresas comienzan a planificar el marketing navideño de WeChat con un mes de anticipación. Esto muestra claramente que las empresas son claramente conscientes de que realizar actividades de marketing navideño de WeChat a través de WeChat será muy feroz en la competencia del mercado en toda la industria. Si quieren romper el asedio y desarrollar características de marca a través de las actividades de marketing de WeChat, deben comprender qué preparativos han hecho sus oponentes y cómo deben responder.
Por ejemplo, en el sector de la restauración, varios restaurantes cercanos ofrecen descuentos navideños. Si lo volvemos a hacer, no sólo carecerá de sentido, sino que también caeremos en una competencia feroz y, al final, perderemos más de lo que ganamos.
3. Promoción - Aprovecha el tiempo
Muchos planificadores suelen ignorar el tiempo de promoción de los eventos. De hecho, este es un factor muy importante. ¿Hay alguna diferencia entre realizar actividades de 7 a 9 horas y realizar actividades de 19 a 21 horas?
Quizás muchos planificadores nunca hayan considerado este tema, pero este es precisamente el enfoque del marketing navideño de WeChat. Piénselo, ¿cuál es el período de tiempo más frecuente para que los consumidores utilicen WeChat?
De 7 a. m. a 9 a. m., los trabajadores de oficina generalmente no están de humor para consultar WeChat de camino al trabajo, y los estudiantes que todavía están de vacaciones de verano probablemente no se hayan levantado todavía. De 19 a 21 horas, es el momento para que todos descansen, se diviertan y se relajen. Si juegas a uno de los próximos divertidos juegos navideños, mucha gente estará encantada de participar.
4. Interacción: interesante
¿Por qué es tan popular el marketing de WeChat? Creo que la primera razón por la que todo el mundo piensa es que es muy interactivo.
Sin embargo, muchas empresas ni siquiera cuentan con personal de atención al cliente. Si aún no pueden interactuar bien con los usuarios de WeChat en el marketing navideño de WeChat, será difícil que el marketing navideño de WeChat tenga éxito. Por ejemplo, en el juego de acertijos de linternas mencionado anteriormente, los usuarios sienten que los pasos pueden ser más simples o más interesantes. ¿Puede el personal de servicio al cliente recopilar esta información de retroalimentación a tiempo y responder a los consumidores?
5. El diseño está dirigido
El diseño del evento es el control general del evento. Los planificadores deben considerar claramente si implementar esta campaña de marketing navideña a través del desarrollo secundario de WeChat (como la microcampaña "One Stop to the End") o atraer usuarios a través del diseño de historias y comunicados de noticias con gráficos y textos ricos.
Si está desarrollado para niños, entonces la interfaz de la actividad debe diseñarse para que sea más linda, de modo que todas las imágenes navideñas sean dibujos animados, para que los niños estén interesados en participar en el marketing WeChat cuidadosamente diseñado de la empresa. actividades.
6. Regalos: fáciles de difundir
Al planificar las actividades navideñas de WeChat, la gente suele pensar en árboles de Navidad. ¿Se puede armar escándalo en otros aspectos? Por ejemplo, bonitos juguetes, souvenirs significativos, manualidades hechas a mano con historias navideñas, etc.
Luego se mostrará a través de la plataforma WeChat y se difundirá entre el círculo de amigos con la ayuda de la poderosa influencia de WeChat. Cuando amigos, ancianos, esposas e hijos reciben estos obsequios, no solo se llevan sorpresas, sino también aprecian las obras de arte y disfrutan de los obsequios creativos.
7. Estadísticas, análisis y utilización
Forma estadística específica, qué efecto analizar, qué datos utilizar para reflejar la influencia de la marca, si contar el marketing de WeChat en días u horas. El efecto requiere un análisis y una reflexión cuidadosos.
Una vez completadas las estadísticas, resuma las lecciones de éxito y fracaso como base para el siguiente paso de promoción de la marca, de modo que todas las actividades de marketing de WeChat sean continuas en lugar de separar el marketing de Navidad y Año Nuevo. planes.
En la era de Internet móvil, cada vez más usuarios jóvenes están dispuestos a compartir activamente y ayudar a difundir algunas cosas interesantes. Especialmente los nacidos en las décadas de 1990 y 2000, las características psicológicas de este grupo de jóvenes son más obvias. Al elaborar un plan de marketing de WeChat, es necesario comprender plenamente la psicología de los consumidores. Los planes elaborados utilizando estas características psicológicas de los jóvenes son más propicios para la comunicación.
Parte 2 de la planificación de marketing de la plataforma WeChat, primer paso, ¿qué hacer con la cuenta WeChat de un hotel?
La esencia de esta pregunta es el posicionamiento del tema. Esto es básicamente lo mismo que Weibo, el contenido es el rey. Si analizamos el contenido del Weibo del hotel, no es más que sopa de pollo para el alma, publicidad, reenvío de sorteos de lotería, intercambio de casos e interacción con los huéspedes. Antes de configurar una cuenta pública de WeChat, el hotel debe planificar la sección de contenido preliminar. Los módulos de contenido deben profundizarse y concebirse cuidadosamente. Un simple impulso publicitario, una enciclopedia de chistes y una sopa de pollo para el alma sólo pueden disgustar a los usuarios y afectar la imagen de marca del hotel. El principio de configuración del contenido debe estar orientado al usuario. En mi opinión, el posicionamiento del contenido de la plataforma WeChat del hotel debería satisfacer básicamente los deseos de los consumidores: en primer lugar, las funciones básicas de consulta y reserva (basadas en la función de recomendación de bloqueo de ubicación); en segundo lugar, la función de gestión de pedidos (cancelación y cambios); tercero, la función de gestión de miembros (acumular miembros y sentar las bases para las ventas directas) el cuarto es la función de aceptación de quejas (interacción de voz y texto en WeChat) y el quinto es la función de publicación y gestión de actividades de alta calidad (para difusión); ).
El segundo paso es cómo activar la cuenta WeChat del hotel.
El primer paso es completar el registro de la cuenta WeChat del hotel y la certificación oficial. Los métodos y pasos de registro se pueden encontrar en el sitio web oficial de WeChat. En cuanto a la certificación, es lo mismo que agregar V en Weibo para asegurar la credibilidad de la cuenta oficial del hotel. Además, las cuentas públicas certificadas oficialmente pueden buscar directamente caracteres chinos en el cuadro de búsqueda para agregar amigos y admitir consultas difusas. Por ejemplo, si busca la palabra clave "Kaiyuan", puede buscar "Kaiyuan Hotel Group", que tiene ciertas ventajas en la promoción de cuentas.
Paso 3: ¿Qué configuraciones se deben realizar para la cuenta WeChat del hotel?
La función de respuesta personalizada de WeChat es muy poderosa. La cuenta oficial de WeChat del hotel debe crear una interfaz de respuesta personalizada de manera oportuna. Si el WeChat oficial del hotel se mantiene de forma puramente manual, solo aumentará los costos de recursos humanos y producirá efectos de servicio inesperados, lo que sorprenderá a los clientes potenciales (por ejemplo, cuando el autor envió información de ubicación al WeChat de Kaiyuan Hotel Group, el funcionario me respondió con un "emoticón de sudor frío" "). Al configurar la interfaz, se recuerda a los usuarios qué enviar y qué información de devolución recibirán. Si las condiciones técnicas lo permiten, también espero lograr una experiencia interactiva con reconocimiento de voz, que estará más de moda.
Me gusta especialmente la experiencia interactiva basada en la ubicación. Cuando un usuario de WeChat envía información de ubicación, el WeChat oficial del hotel enviará rápidamente comentarios sobre los hoteles circundantes al usuario, informándole del precio, la distancia, la ubicación, el número de contacto y otra información del hotel. El usuario puede reservar directamente en línea después de seleccionarlo. Esta función es el canal de reserva más conveniente que los hoteles ofrecen actualmente a sus clientes. También puede ofrecer recompensas a los clientes que reserven a través de WeChat configurando recompensas de puntos para acumular grupos de usuarios. Hablando de esto, puede que haya un hotel independiente del que hablar. Este modelo es más conveniente y más adecuado para hoteles de grupos. ¿Qué deben hacer los solteros en los hoteles? El autor cree personalmente que la alianza de canales WeChat de hoteles independientes es una buena manera de implementar la función de recomendación basada en la ubicación de los hoteles independientes mediante el establecimiento del WeChat oficial de la alianza.
El cuarto paso es cómo informar a los usuarios de la cuenta WeChat del hotel.
La esencia de este problema es el marketing y la promoción de la cuenta WeChat del hotel. Hablando de eso, los gerentes de hoteles pueden volver a fruncir el ceño porque los esfuerzos de marketing y promoción parecen costarle mucho dinero real. De hecho, en el entorno de Internet, siempre que el contenido esté bien hecho, la promoción no necesariamente cuesta mucho. Por ejemplo, la promoción de WeChat se puede agregar al Weibo oficial y los especialistas en marketing hotelero pueden crear libretas de direcciones para teléfonos móviles, importar amigos QQ, etc. , acumular usuarios tempranos también puede colocar códigos QR en línea en tiendas (vestíbulos, habitaciones, restaurantes), estaciones, aeropuertos y otros lugares, y usar recompensas para alentar a los visitantes de las tiendas a escanear y convertirse en amigos de WeChat; También planifique una cantidad adecuada de códigos QR útiles que otorguen actividades interactivas para alentar a los usuarios existentes a reenviar la promoción y atraer nuevos usuarios.
Paso 5: ¿Cómo retener a los usuarios de las cuentas WeChat del hotel?
La esencia de este problema es el mantenimiento de la fidelidad de los usuarios.
Los hoteles son relativamente maduros en la creación de mecanismos de recompensa para miembros, como el uso de recompensas de puntos, descuentos de canales, productos empaquetados específicos, etc., para mantener las cuentas de WeChat actualizadas y activas y mantener la lealtad de los usuarios. Hay mucha investigación sobre la construcción y mantenimiento de diversas formas de fidelización en la industria hotelera, por lo que no entraré en detalles.
Solo ha pasado medio año desde que se abrió la plataforma pública WeChat en agosto del año pasado y aún se están explorando otras industrias. El sector hotelero también debería intentar estudiar este tema. Después de todo, las aplicaciones de Internet móvil se están convirtiendo cada vez más en una necesidad para los viajeros de negocios. Por supuesto, solo quiero entender un poco, y escribirlo inevitablemente será un poco difícil. En la era de Internet, no importa las cosas nuevas o los nuevos modelos a los que se enfrente, no sea demasiado desdeñoso ni demasiado mítico. Pruébelo con una mente normal. Espero mantener conversaciones con los hoteleros.
Plan 3 de planificación de marketing de la plataforma WeChat Muchas industrias ya tienen casos exitosos de marketing WeChat, entonces, ¿cómo lleva a cabo la industria médica el marketing WeChat? Compartamos nuestra experiencia a continuación.
1. Establecer una cuenta pública oficial en la plataforma WeChat.
El límite para cuentas públicas en la plataforma WeChat es muy bajo. Incluso las personas muy pequeñas pueden establecer con éxito cuentas para sus propias marcas en la plataforma WeChat. Esta también es una condición conveniente para que Tencent lleve a cabo marketing para empresas y también ilustra la dirección general del marketing de WeChat.
Después de establecer una cuenta pública en la plataforma WeChat, debe mejorar inteligentemente la información de la empresa, impulsar sus propias ventajas, impulsar sus propios productos y servicios y utilizar una pequeña herramienta para enviar información promocional a los usuarios. Es fácil establecer relaciones con los usuarios.
En segundo lugar, realice actividades de marketing en la plataforma WeChat.
La plataforma pública de marketing WeChat es rica en funciones y fácil de operar. El contenido que la empresa quiere operar debe cumplir con los requisitos de la plataforma de certificación, lo cual es beneficioso para el negocio de consultoría médica. Mucha información implica privacidad personal, por lo que se requieren respuestas individuales o las respuestas se pueden combinar con mensajes privados en Weibo.
Otro punto muy importante es que la plataforma WeChat requiere una gestión de atención al cliente especializada y ciertos conocimientos médicos profesionales.
En tercer lugar, utilice las características propias de WeChat para marketing. La función de posicionamiento de WeChat puede mostrarle información sobre las personas cercanas. Después del posicionamiento, saludar a los usuarios también desempeñará un cierto papel publicitario.
En cuarto lugar, elija contenido push de alta calidad para permitir que los usuarios se forjen una reputación y compartan sus propios conocimientos médicos de vez en cuando. Esta información útil atraerá a los usuarios a compartirla, lo que promocionará de forma invisible a la empresa. Luego organizaremos y analizaremos las respuestas al contenido compartido para mejorar e innovar continuamente.
5. Establezca archivos de clientes de WeChat, envíe mensajes de bendición a los usuarios en días festivos especiales, establezca buenas relaciones de comunicación y mejore continuamente la reputación de su empresa entre los usuarios.
Ninguna de las operaciones anteriores es difícil. La clave del éxito reside en la planificación y ejecución anticipada del evento. Siempre que lo hagas con el corazón, definitivamente obtendrás beneficios inesperados.
Plan de planificación de marketing de la plataforma WeChat Capítulo 4 Los problemas que enfrenta la industria de la restauración en el marketing de WeChat son principalmente las necesidades de visualización y reserva. Los comerciantes pueden interactuar con los usuarios creando micrositios, utilizando microactividades, microaplicaciones y micromembresías. , aumentando así el tráfico comercial y resolviendo problemas como la tasa de llegada de consumidores.
Recomendación de plataforma de Wei Ying Shisheng:
1. Microsite: el portal de la industria de la restauración
Centrándose en la construcción de portales de Internet móviles para la industria de la restauración. Se lanzan ofertas especiales Platos, platos recomendados, platos de autor, etc. y se muestra en todas las direcciones. El álbum de fotos 3G es conveniente para que los consumidores lo vean y los atrae inmediatamente a platos atractivos, lo que promoverá directamente el consumo.
En segundo lugar, las microactividades
El sector de la restauración tiene un gran flujo de clientes pero una baja fidelidad, lo que se ha convertido en un problema para muchas empresas. Las microactividades desarrolladas por la plataforma Wei Yingshi Shengyun para la industria de la restauración atrajeron rápidamente la atención de los consumidores. Los juegos divertidos y determinados descuentos en las tiendas aumentan enormemente la fidelidad de los clientes a la marca.
En tercer lugar, microaplicaciones
1. Función de reserva
En vista del gran flujo de pasajeros y la capacidad limitada de recepción de los restaurantes fuera de línea durante las horas punta, Wei Ying Shi Shengyun La plataforma ha lanzado una función de reserva en WeChat. Los consumidores hacen reservas con anticipación y los comerciantes organizan las comidas de acuerdo con el horario designado, lo que les ahorra a los consumidores mucho tiempo esperando en la fila y les da tiempo a los comerciantes para preparar los platos y organizar los asientos. avance. Los servicios de los comerciantes son más considerados, lo que aumenta la preferencia y la lealtad de los consumidores hacia los comerciantes.
2. Función de navegación con un clic
Los consumidores pueden navegar hasta el comerciante seleccionado con un clic, localizar rápidamente su ubicación geográfica y luego guiarlos para cenar en la tienda durante todo el proceso. , evitando el problema de no poder encontrarlo rápidamente pérdida de usuarios por ubicación del negocio.