Estoy en Tianjin. Un anciano se cayó mientras viajaba con un grupo en Yunnan, lo que le provocó una fractura de la cabeza femoral. ¡Ahora está postrado en cama en un hotel! ¿Qué debo hacer?

Según las normas de aviación civil, si un paciente lleva un yeso después de una fractura, la aerolínea no puede transportar pasajeros porque, por razones de seguridad, el yeso no se puede ver a través de una máquina de rayos X, para evitar que el paciente transporte mercancías peligrosas. y No se puede transportar contrabando a pasajeros que lleven yesos.

Si no puedes volver en avión, tendrás que coger el tren. El tren es T62, desde Kunming hasta la estación de tren de Beijing Oeste. A ver si podemos reservar una litera para el viejo. Esto es más cómodo y los mayores sufren menos.

En cuanto a la compensación de la agencia de viajes, desde su perspectiva, el anciano se cayó. Si las personas mayores no contratan un seguro de accidentes de viaje antes de salir, el seguro de responsabilidad de la agencia de viajes no compensará. El seguro de responsabilidad para agencias de viajes es un seguro obligatorio que la Oficina de Turismo exige que compren las agencias de viajes. Cubre las lesiones accidentales y las muertes de turistas causadas por las agencias de viajes. Si los turistas resultan heridos durante las actividades gratuitas, no están cubiertos por el seguro de responsabilidad de la agencia de viajes, pero sí por el seguro de accidentes de viaje. El seguro de accidentes en viaje es un seguro que los turistas adquieren voluntariamente. Si no se contrata un seguro de accidentes de viaje antes de salir, los gastos médicos correrán a cargo de los propios turistas. Si contratas un seguro de accidentes, deberás solicitarlo dentro de las 24 horas siguientes al accidente. Si venciera, se considerará abandonado. Debe conservar el certificado de diagnóstico del hospital y todos los recibos de pago. De modo que será de utilidad en futuras liquidaciones de seguros. (También le recordamos que si tiene un seguro contra accidentes de viaje, al reembolsar los gastos médicos, la compañía de seguros tiene un deducible de 30 a 100 yuanes, lo que significa que no se reembolsarán entre 30 y 100 yuanes de gastos reembolsables).

No te preocupes, ve primero al área local para ver a los ancianos. En cuanto a la compensación, es una cuestión de coordinación más adelante. La agencia de viajes no le compensará; negocie con la agencia de viajes para resolver el problema.