Cómo vender en línea
Como muchas disciplinas emergentes, el “Internet Marketing” no tiene una definición perfecta y generalmente aceptada. En términos generales, todas las actividades de marketing que utilizan Internet como medio principal para lograr determinados objetivos de marketing pueden denominarse marketing de Internet (o marketing en Internet). En otras palabras, el marketing en Internet abarca todo el proceso de las operaciones en línea de una empresa, incluida la divulgación y recopilación de información, hasta la etapa del comercio electrónico, con las transacciones en línea como parte principal.
Visión general
Resumen
Como muchas disciplinas emergentes, el "Marketing en Internet" no tiene una definición perfecta y generalmente aceptada. En términos generales, todas las actividades de marketing que utilizan Internet como medio principal para lograr determinados objetivos de marketing pueden denominarse marketing de Internet (o marketing en Internet). En otras palabras, el marketing en Internet abarca todo el proceso de las operaciones en línea de una empresa, incluida la divulgación y recopilación de información, hasta la etapa del comercio electrónico, con las transacciones en línea como parte principal.
Escala de transacciones
En 2012, la escala de transacciones del mercado de comercio electrónico de China alcanzó los 7,85 billones de yuanes, un aumento interanual del 30,83%, de los cuales las transacciones minoristas en línea La escala alcanzó los 1,32 billones de yuanes. Para 2020, esta escala puede alcanzar los 4,2 billones de yuanes. Recientemente, el Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China y el Instituto Global McKinsey publicaron informes que afirman que el mercado de comercio electrónico de China está creciendo rápidamente. Se prevé que para 2020, el comercio minorista en línea representará entre el 65.438+00% y el 65.438+06% del mercado de consumo de China. [1]
El núcleo de la venta online
El núcleo de la venta online: ¡posicionamiento! Seis posicionamientos precisos del marketing online ① Posicionamiento de competitividad central ② Posicionamiento del cliente objetivo ③ Posicionamiento de productos principales ④ Posicionamiento de diferenciación de marca ⑤ Posicionamiento preciso de palabras clave. El posicionamiento central del marketing online se centrará en mejorar las ventas corporativas. La difusión de la marca permite a las empresas saber cómo el marketing online puede impresionar a los consumidores, permitiendo que los productos o marcas corporativas penetren en los corazones de los consumidores, permitiéndoles reconocer la marca, comprenderla. Confíe en la marca y, en última instancia, dependa de la marca. Sin embargo, los métodos de marketing tradicionales (publicidad televisiva, periódicos, publicidad exterior, etc.) son costosos, lentos y difíciles de controlar. Con el desarrollo de Internet, las empresas han ido favoreciendo gradualmente la promoción de marcas en Internet debido a sus ventajas rentables.
A partir de esta definición, se pueden extraer las siguientes ideas:
En primer lugar, el marketing de Internet no son ventas en línea, sino el resultado del desarrollo del marketing de Internet hasta una determinada etapa. El marketing en Internet es la actividad básica para lograr el propósito de las ventas online, pero el marketing online en sí no es igual a las ventas online.
Esto se puede explicar desde dos aspectos:
(1) Porque el efecto del marketing online puede manifestarse en muchos aspectos, como la mejora del valor de la marca corporativa, el fortalecimiento de la comunicación con clientes, Como herramienta para divulgar información al mundo exterior, las actividades de marketing en línea pueden no necesariamente lograr el propósito de las ventas directas en línea, pero es probable que ayuden a aumentar las ventas totales.
(2) Los métodos de promoción en línea no solo se basan en el marketing en línea, sino que también suelen adoptar muchos métodos tradicionales, como publicidad en los medios tradicionales, comunicados de prensa y publicación de folletos.
En segundo lugar, el marketing online no se limita al ámbito online.
Esto puede resultar un poco confuso, pero ¿cómo se le puede llamar marketing online si no es online? Esto se debe a que Internet en sí es todavía algo nuevo. En China, la proporción de personas que utilizan Internet es todavía muy pequeña. Incluso las personas que han accedido a Internet pueden no poder encontrar con éxito la información que necesitan a través de algunos métodos de búsqueda convencionales en Internet debido a diversos factores y al interés en encontrar información relevante. Y muchos usuarios jóvenes pueden no saber cómo consultar información en absoluto. Por tanto, un plan completo de marketing en Internet no se trata sólo de promoción online. Esto puede entenderse como que el marketing tiene que ver con el marketing en Internet en sí, del mismo modo que la publicidad tiene que ver con la publicidad.
En tercer lugar, el marketing en Internet se basa en la teoría del marketing tradicional.
Debido a que el marketing de Internet es una parte integral de la estrategia general de marketing de la empresa, las actividades de marketing de Internet no pueden existir independientemente del entorno de marketing general. La teoría del marketing en Internet es la aplicación y el desarrollo de la teoría del marketing tradicional en el entorno de Internet. La comparación entre la teoría del marketing de Internet y la teoría del marketing tradicional se analizará en profundidad en el siguiente contenido.
La venta online es el uso de Internet para vender productos.
Después de leer la información anterior, tengo una comprensión general de las ventas en línea.
Luego, aprenderé sobre la venta online paso a paso.
No puedo decirte los detalles, porque las recomendaciones de la plataforma varían según los diferentes productos.
Lo más sencillo que puedes hacer es mirar las ventas online en Taobao, eBay y Alibaba.
Ahora, eche un vistazo a las distintas plataformas de Baidu, plataformas de publicidad, etc.
En sentido estricto, las ventas online también se denominan ventas en tiendas online, es decir, ventas en Taobao, Paipai, Youya y otros sitios web.
La definición y el trabajo de las ventas de la tienda en línea
Las ventas de la tienda en línea, también conocidas como servicio al cliente de preventa, son una subdivisión del servicio al cliente de la tienda en línea que se comunica principalmente con los clientes en línea. a través de herramientas de chat instantáneo Un trabajo de comunicación o realización de llamadas telefónicas para lograr el consumo del cliente, similar al trabajo de un empleado de tienda tradicional.
Requisitos laborales para ventas de tiendas en línea
Generalmente, se requiere que la velocidad de escritura sea superior a 60 palabras/minuto, estar familiarizado con los procedimientos operativos y las reglas de transacción de las tiendas en línea (Taobao), Familiarizado con las operaciones básicas de la computadora y competente. Utilice software de oficina como WORD y EXCEL. Al mismo tiempo, se requiere que los trabajadores tengan buenas habilidades de comunicación y coordinación, entusiasmo, iniciativa, paciencia y meticulosidad, mandarín estándar (algunos necesitan hablar con los clientes por teléfono), rapidez de pensamiento, seriedad y responsabilidad, capacidad para soportar mayores presión, fuerte conciencia de servicio, fuerte adaptabilidad, etc. calidad.
Las ventas online giran en torno a Internet Los cuatro grandes posicionamientos de las ventas online son:
1. Posicionamiento de las características del producto: Saber cuál es el núcleo de competitividad del producto, que es lo que buscamos. Generalmente llame para hablar sobre el punto de venta.
2. Posicionamiento multitudinario de productos: Debes saber a quién se venden tus productos. Analizar los grupos de clientes correspondientes.
3. Posicionamiento del producto en el mercado: Necesitamos entender la cuota de mercado de nuestros productos. ¿Quiénes son nuestros competidores? Como dice el refrán, si te conoces a ti mismo y a tu enemigo, podrás librar cien batallas sin peligro.
4. Posicionamiento de los métodos de marketing y ventas online: En función de los puntos de venta del producto, análisis del grupo de clientes, análisis de la competencia y del mercado, elegir el método de marketing y ventas online que más nos convenga. Los métodos de venta en línea específicos se describen a continuación.
Los siguientes son los pasos generales para vender online.
El primer paso es migrar de forma rápida y completa tu negocio a Internet. Cuando una empresa formula su propio plan de marketing en Internet, primero debe considerar que su sitio web es un sitio web de marketing.
El segundo paso es promocionar y mantener su propio sitio web corporativo a través de diversas herramientas y métodos de marketing online. Cualquier actividad de publicidad y promoción que realicemos en Internet deberá estar centrada en la página web corporativa.
El tercer paso es el seguimiento y la gestión del tráfico del sitio web. Habitualmente utilizamos sistemas de seguimiento y análisis del tráfico y sistemas de atención al cliente online para conseguirlo. El sitio web de marketing necesita un sistema multifuncional de servicio al cliente en línea que nos ayude a negociar de manera proactiva de vez en cuando y convertir el tráfico efectivo (clientes potenciales o clientes previstos) en ventas en línea de manera oportuna.
Para mejorar la planificación del marketing en Internet, debemos centrarnos en las limitaciones de la base original, no sólo para mantener el ritmo del mercado de Internet, sino también para comprender mejor los diversos métodos utilizados por sus pares. en marketing en Internet. Para los problemas que encuentra una empresa en el proceso de desarrollo, debe combinarse con el mercado de redes. Sólo combinando la red y el mercado puede desarrollarse y ocupar un lugar en el mercado de redes.
Plan de Marketing de Internet Empresarial: 5w2h Ley: 5w significa: ¿Qué solución se debe utilizar para resolver qué problema? ¿Cuáles son los objetivos a alcanzar después de implementar el plan? ¿Cuánto valor puede crear para la empresa? ¿Quién es responsable de la creatividad y la programación? ¿Quién es el director ejecutivo? ¿Quién es responsable de cada parte de la implementación? Dónde: ¿Qué hay de malo en la promoción de productos? ¿Qué implica la implementación de un plan de marketing? ¿unidad? Por qué: ¿Por qué se propone tal plan de planificación? ¿Por qué hacer esto? etc. Hora: ¿Cuál es el horario? ¿Cuánto tiempo lleva implementar un plan de marketing? El significado de las dos H es: ¿Cómo operar cada serie de actividades? ¿Cómo resolver rápidamente los nuevos problemas encontrados durante las operaciones? ¿Cuánto cuesta este plan? ¿Cuánta mano de obra? Es como pelear una guerra, ten cuidado. ¡Conócete a ti mismo y al enemigo y podrás librar cien batallas sin peligro! Si puede comprender el contenido anterior, podrá escribir un libro básico de planificación de marketing en Internet bajo cualquier circunstancia.
Malentendidos relacionados
Hay cuatro malentendidos principales en el marketing online para pequeñas y medianas empresas. Con la plena penetración de Internet en las operaciones comerciales y la vida personal, cada vez más empresas reconocen y adoptan gradualmente el marketing online. Sin embargo, dado que el marketing en Internet es un método de marketing muy nuevo, inevitablemente se producirán muchos malentendidos durante el proceso de implementación, lo que provocará efectos de entrada y salida que siempre estarán por debajo de las expectativas, lo que desanimará a las empresas que están llenas de confianza y esperanza. afectarán o menos al desarrollo del marketing en Internet, el método de marketing más prometedor del siglo XXI.
El primer malentendido: "Crear un sitio web ayuda a las empresas a ganar dinero". No hay nada de malo en esta frase en sí misma, pero el error es que la mayoría de la gente interpreta esta frase como "tener un sitio web definitivamente generará dinero". De hecho, el establecimiento de un sitio web por parte de una empresa sólo representa el primer paso de la empresa. marketing en línea. Con un sitio web, hay una ventana para mostrar productos y servicios a través de Internet.
El segundo malentendido: "La publicidad online es marketing online". Colocar anuncios en sitios web es sólo una forma de promoción en línea en el sistema de marketing en línea, y es solo la punta del iceberg del sistema de marketing en línea. El marketing online exitoso no consiste sólo en una o dos promociones online, sino en un nuevo sistema de ventas que integra planificación de marca, diseño publicitario, tecnología de redes, gestión de ventas y marketing. Debe haber un plan completo y cuidadoso junto con una implementación precisa y efectiva para lograr los resultados deseados.
El tercer malentendido: "Las pequeñas y medianas empresas no tienen la fuerza para hacer marketing online". Por el contrario, las pequeñas y medianas empresas son totalmente capaces de hacer marketing online, sólo que les falta conciencia. En comparación con los métodos publicitarios tradicionales, el marketing online es el más económico y adecuado para las pequeñas y medianas empresas. Liu Yuhan: En el vasto océano de Internet, cómo construir su marca y hacer que más personas conozcan sus productos y servicios es el problema central que el marketing de Internet realmente necesita resolver.
El cuarto malentendido: "El marketing en Internet son ventas en línea".
El marketing en Internet es el resultado del desarrollo del marketing en Internet hasta una determinada etapa. El marketing en Internet es una actividad básica destinada a las ventas por Internet, pero el marketing en Internet en sí no es igual a las ventas por Internet. Para conocer la diferencia entre los dos, puede consultar la diferencia entre marketing online y comercio electrónico más adelante.
Métodos de promoción en línea
Promoción de ofertas en motores de búsqueda
Por ejemplo: promoción de ofertas de Baidu, promoción de ofertas de Google, promoción de ofertas de Yahoo. Este tipo de método de promoción es el pago por clic, que es rápido, pero el costo es alto y es fácil que sus pares hagan clic.
Weibo Marketing
Desde el nacimiento de Weibo el año pasado, el marketing de Weibo ha reemplazado la promoción de blogs que alguna vez fue popular y ha reemplazado su posición como la promoción más común en el marketing en línea. .
Promoción de blogs
Este es un nuevo método de promoción online en la era web2.0. La popularidad de la promoción de blogs radica en la interacción entre blogueros y visitantes. Los visitantes promocionan artículos publicados por blogueros de forma intencionada o no. Para atraer visitantes, esto requiere que los blogueros publiquen artículos que sean atractivos y tengan el poder de difundirse. Desde este punto de vista, la promoción de blogs es otra forma de marketing de boca en boca. Otro gran beneficio de la promoción de blogs es que los blogs son más amigables para los motores de búsqueda y los mismos artículos tienen una clasificación más alta en los motores de búsqueda que los sitios web comunes.
Promoción bbs
Promoción en foros, el método tradicional de promoción en línea requiere mucho tiempo y trabajo, pero el efecto no es muy bueno.
Promoción por correo electrónico
Método tradicional de promoción online. Dado que los principales proveedores de correo electrónico, como NetEase Mailbox, han reforzado sus funciones antispam, el efecto no es muy bueno ahora.
Promoción de optimización de motores de búsqueda
Eso es lo que llamamos SEO. A través de la optimización del sitio web, aumentará la clasificación del sitio web en los motores de búsqueda. La optimización SEO suele llevar mucho tiempo, desde 3 meses hasta medio año, dependiendo de las capacidades de optimización del SEO y de la competencia de las palabras clave del sitio web. El precio del SEO es mucho más alto que el de las ofertas de los motores de búsqueda, pero el efecto de clasificación es más duradero.
Invite a agencias profesionales de promoción online
El ranking de ofertas en motores de búsqueda y la optimización de motores de búsqueda (SEO) son los principales métodos de promoción online para quienes se autodenominan agencias de promoción online. Este único método de marketing online no sólo no consigue efectos duraderos del marketing online, sino que también provocará una tendencia a la baja en los ingresos.
Comprender las expectativas del cliente.
No importa el tamaño de su empresa, debe tratar a sus clientes electrónicos de manera profesional y cortés.
Primero que nada, dile a tus clientes que eres una empresa formal y legal y que siempre eres responsable de tus productos. Si es posible, explique su servicio y garantía del producto en la página de inicio. Decirles a sus clientes que se preocupa por su satisfacción demuestra que los valora.
Quieren saber si se puede confiar en usted. Demuestre su confiabilidad comunicándose con los clientes. Responda rápidamente a todas las consultas por correo electrónico de los clientes.
Quieren saber que eres humano. Cuando un cliente envía un correo electrónico con una pregunta, la redacción que utilice en su respuesta debe ser lo más humana posible.
Facilite que los clientes se pongan en contacto con usted.
Al hacer negocios en línea, los clientes sentirán que pueden visitar su sitio web las 24 horas del día.
Procesa pedidos rápidamente. Los clientes electrónicos esperan que sus pedidos se procesen rápidamente.
Para los clientes que compran online, lo más molesto es la abrumadora cantidad de consultas o la demora en responder.
Consigue fidelizar a tus clientes a través del correo electrónico. Gracias por el interés de sus clientes en su empresa. Mensajes de correo electrónico sobre rebajas, descuentos especiales o nuevos productos. Envíe correos electrónicos a los clientes recurrentes e infórmeles cómo le está yendo a su empresa. Sin embargo, a los clientes que no deseen recibir estos correos electrónicos se les debe proporcionar un método de exclusión voluntaria en el correo electrónico.
Al comunicarte con los clientes por correo electrónico, asegúrate de que lo que escribes es exactamente lo que quieres expresar. Tenga cuidado antes de hacer clic en el botón "Enviar". Utilice excelentes habilidades de comunicación. Esto debe comenzar con el título del correo electrónico y asegurarse de que el título refleje el contenido del correo electrónico.
Haz que el mensaje sea interesante. El mensaje debe ser lo más breve posible. Utilice oraciones cortas y activas: mantenga los párrafos cortos, a doble espacio y deje espacio para el cuerpo principal del mensaje. Utilice texto en forma de lista de elementos o títulos siempre que sea posible. Revise toda la información cuidadosamente. La conclusión es interesante. Sea específico. Este es un gran lugar para agregar la personalidad de su empresa. Puedes agregar una oración para expresar la importancia que le otorgas al negocio. Escribe tu nombre y puesto.
Demuestra profesionalismo. No estereotipes a las personas, no seas condescendiente con las personas y no hagas conjeturas al azar. Respetar a los demás también demuestra que eres educado y tolerante. Intente ser profesional en sus respuestas y proporcione explicaciones completas de palabras o términos que su cliente electrónico quizás no comprenda.
Ejemplo
¿Qué productos se venden online? ¿Cómo lograr el éxito empresarial online? ¿Cómo conseguir que su sitio web se venda inmediatamente? Este curso explica las características, consejos y principios de la venta online. A través del estudio, los estudiantes comprendieron la importancia de establecer una base en Internet. Muchas de las sugerencias simples de este curso son muy importantes para las ventas en línea, y el "Sitio web de ventas instantáneas" es el enfoque de este curso.
1. Conozca su objetivo, que es vender productos.
Tu objetivo no es construir un portal que parezca muy grande, ni tampoco quieres crear docenas de columnas y agregarle miles de contenidos. Esta es una idea estúpida. Cuanto más contenido ofrezca su sitio web, más fácil será ocultar su mercancía.
Dejas que tus clientes se escondan contigo como en un laberinto. Cuanto más contenido tenga en su sitio web, más clientes perderá. Debido a que las personas están acostumbradas a navegar por Internet para leer contenido, cuando notan algo en su sitio, es probable que lo abandonen para buscar contenido más relevante para leer en línea. Tenga en cuenta también que su sitio web no puede establecer ningún enlace a otros sitios web. La gente suele llamarlo vínculos amistosos. Agregar un enlace más significa que ha construido un puente para los clientes que tanto le costó ganar. El hábito de la gente cuando visita Internet es seguir enlaces. Es posible que haya navegado por cientos de sitios web en una noche y no haya causado mucha impresión. Los vínculos amistosos que establezcas desempeñan este papel, delatando a tus clientes. No se deje engañar por los sitios web sofisticados de Internet. Tan pronto como supe que quería crear un sitio web, inmediatamente pensé en crear un sitio web muy grande. Debes dejar claro que tu propósito es vender productos, así de simple, utiliza la forma más sencilla de crear un sitio web sencillo. Si tiene otras ideas nuevas para el sitio, puede realizar otros cursos relacionados que ofrece el Programa Dating Millionaire. Pero no hablemos de eso ahora.
2. Su sitio web no se utiliza para mostrar productos, sino para inducir compras.
La visión tradicional es que crear un sitio web consiste en enumerar todos los productos del sitio web para que los visitantes puedan elegir fácilmente entre ellos. Y esta estúpida idea también ha influido en muchas personas que desarrollan tecnología de tiendas online, pensando erróneamente que abrir una tienda online es mostrar productos. ¿Te has dado cuenta de esos supermercados y tiendas de barrio que les va muy bien? Lo que utilizan para impulsar el negocio no son los productos en los estantes, sino los anuncios de los productos más recientes y populares. Lo que realmente desencadena tu compra son estos anuncios de solicitud, que son la información a la que más le prestas atención cuando compras en el centro comercial. El diseño del centro comercial está muy bien informado. Hay muchos consejos sobre qué productos poner, en qué lugares colocarlos para atraer clientes y qué productos poner en la puerta. Es hora de que pienses en cómo puedes utilizar tu sitio web para atraer clientes.
3. Intenta no utilizar columnas ni navegación.
Tu sitio web es como una guía de compras. No puede dejarlo reposar en su sitio durante horas. A menudo permanecía allí por breves periodos de tiempo. Si no puede despertar su interés en unos segundos, su asesoramiento en ventas ha fracasado. Por el contrario, los clientes se muestran impacientes cuando visitan su sitio web. A menos que estén interesados en su producto, no sabrán más sobre él. Nos gustaría recordarle que cuanto menos contenido haya en su sitio web, mejor. Demasiado contenido le hará perder el interés por la lectura. Cuanto menos digas, mejor. Hay demasiadas tonterías y no mucha gente tiene la paciencia para leerlo todo. Todo el mundo intenta dejar todo claro en su sitio web y el resultado es cada vez más contenido, lleno de texto que no tiene nada que ver con las ventas. Es muy fácil para usted permitir que su invitado visite su sitio web para que pueda leerlo en el menor tiempo posible y decidir si compra rápidamente. Recordatorio: no tienes la oportunidad de disculparte con tu cliente. Leyó algunas páginas y se fue para no volver nunca más. Por lo tanto, debes instar a tus clientes a que respondan directamente cuando lean tu sitio web.
4. ¿Deberías seguir los consejos de los desarrolladores de tecnología de sitios web?
Todos en la industria son como una montaña. La mayoría de los técnicos de sitios web tienen experiencia técnica y son muy jóvenes. No han estudiado psicología de ventas, ni dominan cómo vender, ni saben cómo despertar el interés del cliente en primer lugar. Por lo tanto, su establecimiento sólo puede basarse en rumores y no puede utilizarse como base. Debe escuchar los consejos profesionales de expertos en ventas en línea que dedican más tiempo a estudiar la psicología del cliente y el comportamiento de ventas en Internet.
5. Tres veces tu jornada laboral.
Lo que más nos interesa de Internet es que puede atraer negocios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Normalmente, sus empleados trabajan 8 horas al día, 5 días a la semana e Internet le ayuda a atraer clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto equivale al menos a triplicar su horario comercial. Necesitas aprovechar esto al máximo.
6. Comunicarse realmente con los clientes.
Los sitios web de ventas exitosos utilizan nombres reales y nombres reales de empresas. Thaksin nunca utiliza un seudónimo. Una mala situación es que una gran cantidad de sitios web son anónimos y muchas personas solo dejan en línea información de contacto vaga, como "el correo electrónico de contacto del webmaster", lo que confunde a la gente. Algunas personas utilizan nombres en línea como "king1154" para actuar como agentes y necesitan buscar contraseñas. No se trata de hacer bien los negocios. Debes prestar atención a tu información de contacto. Los sitios web ofrecen sólo oportunidades de acceso muy limitadas. Debes prestar atención a esta información de contacto y brindarles a los clientes suficiente confianza.
7. Utiliza tantas fotografías como sea posible.
Si tienes la oportunidad, deberías publicar fotos de tu escena de trabajo, el mobiliario de tu fábrica y cómo entregas meticulosamente los productos a los clientes. Las fotos son un lenguaje silencioso y son más convincentes en línea. Tienes que hacer que tus clientes sientan que eres tan real. Lo más difícil de las ventas online es ganarse la confianza de los clientes, por lo que debes adoptar algunas estrategias para que los clientes confíen en ti de forma rápida e intuitiva. Esto es muy importante y determina directamente si tu número de clientes puede aumentar.
8. Lo mejor es introducir tu información de contacto en cada página web.
No haga que los clientes pasen algunas páginas ni busque Contáctenos en la esquina inferior izquierda del sitio web y luego busque su información de contacto. A menos que quieras dejar de hacer negocios. Será mejor que utilices cualquier método posible para contactar contigo en cada página, como teléfono móvil, teléfono fijo, QQ, correo electrónico, etc. Es una buena idea mostrar su número de teléfono en un lugar destacado en la parte superior de cada página de su sitio web para que los clientes puedan verlo de un vistazo.
9. Preste atención a escribir las preguntas frecuentes
Las "Preguntas frecuentes" se utilizan a menudo para disipar las dudas de compra de los clientes y resolver sus preocupaciones. Si no tiene preguntas frecuentes, sus ventas se desplomarán. Debe proporcionar una explicación unificada para diversas preguntas que los clientes puedan hacer, como cómo realizar el pedido, políticas preferenciales, costos de envío, políticas de devolución y cambio, etc. No permita que los clientes le hagan preguntas repetitivas una y otra vez. Escríbalas todas en el sitio web y actualícelo tan pronto como surjan nuevas preguntas. Otra cosa a la que debes prestar atención es que todo el texto del sitio web debe ser coherente.
Lección 4: Sitio web de ventas instantáneas
Consideremos ahora el tema de las ventas online. Observe el sitio web: En este sitio web, podemos encontrar que utiliza varias imágenes de manera flexible para indicarle qué productos necesita su hijo. Es como un folleto que ves en la calle, puede despertar rápidamente tu interés en comprar. Piense en la gran cantidad de sitios web que ve en línea. Son complejos y tienen mucho contenido. Su defecto fatal es que no pueden llamar tu atención tan rápido como este sitio web y decirte qué comprar y cómo comprarlo de forma sencilla y directa. De hecho, se trata de una especie de psicología del cliente. La mayoría de los clientes prefieren la simplicidad y la agilidad. ¿Qué me puedes vender y cuánto puedo comprar? Los clientes quieren esta respuesta simple. No es necesario hacer que todo sea extremadamente complicado y confuso como si fuera un rompecabezas. Este tipo de sitio web es un sitio web de venta instantánea que te permite tomar la decisión de comprar o no comprar en el menor tiempo posible. Eso es todo, no necesita demasiadas extravagancias ni demasiada información explicativa. Estos sitios web suelen tener sólo una página, o simplemente de tres a cinco páginas. Sólo cuesta unos cientos de yuanes crear un sitio web de este tipo. Pero para un sitio web tan simple y rápido, el efecto de ventas es sorprendente. No le brindará información más complicada, solo los productos más simples, lo que le permitirá hacer una elección rápida. Un zapatero podría proporcionarnos una información tan sencilla, y eso sería suficiente. Un sitio web que vende productos es así de simple.
Ahora hemos descubierto aproximadamente un problema: cómo hacer que el sitio web logre ventas instantáneas y permita a los clientes tomar decisiones de compra rápidamente es el núcleo de nuestra consideración. Puede consultar los folletos promocionales de productos que se venden en los centros comerciales, que le presentan brevemente un determinado producto. También puede consultar los anuncios de Dell. Dell no tiene una tienda de ventas y depende de anuncios en revistas, periódicos y sitios web para iniciar las ventas. No le dará ninguna información complicada sobre el producto, le venderá todo de la forma más sencilla. ¿Entiendes este principio ahora? Haga que el sitio web sea extremadamente simple, es un sitio web de ventas instantáneas. Recordatorio nuevamente: una pregunta en la que siempre debes pensar es cómo lograr que los clientes decidan comprar rápidamente. Es fácil para los clientes decidir por sí mismos si compran o no.
La información anterior se encuentra en Baidu
Es muy completa. El resto lo tienes que resolver tú mismo.
Te deseo éxito en tu carrera.