¿La ley de publicidad estipula que las reservas de hotel se pueden cancelar de forma gratuita en 15 minutos?

Cada plataforma tiene requisitos diferentes. Si el comerciante no cancela el acuerdo, el consumidor puede presentar una queja ante el departamento correspondiente. Las quejas de los consumidores se refieren a las objeciones, protestas, reclamos y solicitudes de solución de problemas escritos u orales causados ​​por disputas de los consumidores con los operadores cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario. Las asociaciones de consumidores aceptan las quejas de los consumidores e implementan el principio de jurisdicción geográfica como jurisdicción principal y jurisdicción jerárquica como complemento:

(1) Las quejas contra los consumidores serán manejadas por la asociación de consumidores a nivel de condado o su sucursal afiliada. donde se encuentra el demandado. Si la ubicación del demandado no coincide con su lugar de residencia habitual, el caso será manejado por la asociación de consumidores a nivel de condado o su sucursal afiliada en el lugar de residencia habitual.

(2) Si el caso involucra dos o más jurisdicciones a nivel de condado, será manejado por la asociación de consumidores con el mismo nombre en el nivel superior (nivel municipal o provincial).

(3) Si el caso involucra a dos o más asociaciones de consumidores, será tramitado por la asociación provincial de consumidores; la asociación provincial de consumidores podrá encomendar a cualquier asociación de consumidores dentro de su jurisdicción la tramitación de las quejas que hayan sido aceptadas; .

(4) Las cartas y quejas en línea recibidas por las asociaciones de consumidores provinciales se pueden transferir directamente a la asociación de consumidores local para su procesamiento, y los casos de quejas importantes y difíciles se pueden aceptar directamente.

(5) Las quejas de consumidores extranjeros contra operadores nacionales serán tramitadas por la asociación de consumidores a nivel de condado donde se encuentre el demandado; las disputas que surjan del consumo de los consumidores en Shanghai, Jiangsu, Hong Kong y Macao dentro de la provincia; Podrá ser tramitado mediante Reclamación ante la asociación de consumidores donde se encuentre el consumidor.

Artículo 34 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China Si surge alguna disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:

Negociar con el operador.

Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.

Presentar reclamación ante el departamento administrativo correspondiente.

Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador.

Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.