Carta de compromiso de garantía de calidad del proyecto
Compromiso 1 de Garantía de Calidad del Proyecto Estimado Usuario:
¡Gracias por utilizar David Floor Heating!
"Hacer todo lo posible para servirle sinceramente" es nuestro propósito constante al tratar a los clientes en David Floor Heating Company. Perseguimos: Sus necesidades son nuestra misión e implementamos de todo corazón el principio de servicio postventa de alta calidad para clientes nuevos y antiguos.
Desde el momento en que utilice la calefacción por suelo radiante David, nuestra empresa le brindará un servicio postventa completo y de alta calidad, y le brindará servicios técnicos y de consultoría a largo plazo. Para ello, hemos formulado las siguientes medidas de servicio postventa, por favor proporcione supervisión por parte de los usuarios.
1. Contenido del servicio técnico:
1. Proporcionar orientación técnica y consultas a los usuarios.
2. Organizar al personal del servicio técnico de ingeniería para brindar servicios de seguimiento regulares.
3. Responsable de la instalación del equipo del usuario y la orientación de mantenimiento diario, y el suministro a largo plazo de repuestos para el sistema de calefacción.
Ejemplo de carta de compromiso de servicio posventa de proyecto
II. Servicio de garantía:
1. Todos los proyectos de sistemas completados por nuestra empresa tienen una garantía de dos años a partir del momento. fecha de aceptación del proyecto años (es decir, tres temporadas de calefacción), el período de garantía se calcula a partir de la fecha de finalización de la instalación. Todo el sistema viene con mantenimiento gratuito de por vida durante el período de garantía de dos años. Durante el período de garantía, se pueden proporcionar servicios gratuitos de mantenimiento puerta a puerta (Carta de compromiso de miembro del partido). Después del período de garantía, los proyectos de calefacción por suelo radiante y los sistemas de calefacción por suelo subterráneo completados por nuestra empresa disfrutan de mantenimiento de por vida y servicio puerta a puerta las 24 horas.
2. Según el compromiso postventa de nuestra empresa, dentro de un año a partir de la fecha de instalación y operación del sistema, si hay problemas de calidad con las piezas electromecánicas (controlador de temperatura, bomba de agua, interruptor de flujo). , etc.), se proporcionarán servicios gratuitos de reemplazo y garantía. Si ocurre un problema después de un año, la empresa brindará soporte técnico y solo cobrará el costo de reemplazo de materiales, y la mano de obra será gratuita.
3. Los usuarios deben informar y responder al centro de servicio técnico de la empresa por teléfono o fax, y brindar servicios dentro de las 24 horas posteriores al tiempo acordado para eliminar fallas y restablecer el funcionamiento normal del equipo del usuario. El tiempo de respuesta de mantenimiento es de 24 horas; las emergencias especiales se manejarán en el sitio tan pronto como se notifiquen. (Los proyectos in situ están sujetos a disponibilidad)
4 Para permitir a los usuarios utilizar nuestros productos correctamente, comprender la estructura, el rendimiento, los procedimientos de instalación y los estándares de mantenimiento de nuestro sistema de calefacción por suelo radiante, y dominarlos correctamente. La operación, el mantenimiento diario y los métodos de prevención y manejo de accidentes, nuestros técnicos profesionales brindarán a los usuarios orientación técnica y depuración del sistema después de la instalación hasta que el usuario aprenda.
En tercer lugar, fallo del sistema
En caso de fallo del sistema, nuestra empresa adopta el principio de "primero garantizar el funcionamiento normal del sistema de calefacción del usuario y luego investigar la causa", es decir Es decir, si el sistema falla, nuestra empresa primero puede proporcionar servicios y repuestos para garantizar las funciones básicas y el funcionamiento normal del sistema. Devuelva el equipo y los accesorios defectuosos a nuestra empresa para averiguar la causa de la falla y luego repararlo. y luego reemplácelo después de reparar la falla (algunos equipos y accesorios importados el ciclo de importación de accesorios es más largo).
Si existe alguna de las siguientes razones, nuestra empresa proporcionará mantenimiento pagado y solo cobrará tarifas de material:
1. Daños causados por fenómenos naturales irresistibles o provocados por el hombre;
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2. Falla o daño causado por operación incorrecta;
IV. Además, si las leyes y reglamentos nacionales aplicables establecen lo contrario, la Compañía cumplirá con las leyes y reglamentos pertinentes.
5. Después de reemplazar los accesorios del sistema de calefacción por suelo radiante, el período de garantía se calculará por separado a partir de la fecha de reemplazo.
1. Tiempo de respuesta del servicio: después de recibir la notificación de servicio al cliente, brinde al cliente una respuesta precisa dentro de los xx minutos y vaya rápidamente al sitio para realizar las reparaciones dentro de las xx horas;
Proyecto después. -carta de compromiso de servicio de ventas muestra de carta de compromiso
Me encanta votar y crear.
2. En caso de incumplimiento del contrato, se aplicará la cláusula de indemnización del contrato principal.
3. Línea directa de servicio postventa de la empresa: xxx-xxxx-xxxx
4. Número de teléfono de soporte técnico y postventa las 24 horas: xxxxxxxxxxx
Número de teléfono de reparación y quejas del verbo intransitivo: xxx-xxxx-xxxx
Parte 2 de la Carta de compromiso de garantía de calidad del proyecto: Oficina de gestión urbana del distrito de Dadong de Shenyang, Centro de adquisiciones gubernamentales del distrito de Dadong: según la ingeniería de tráfico del distrito de Dadong Base de datos del equipo de diseño, supervisión y construcción [Proyecto No. :dd(p)
20xx-0224] y la comprensión de nuestra empresa de los documentos de licitación, asumimos los siguientes compromisos en materia de garantía de calidad y posventa. servicio de este proyecto:
1. Compromiso de servicio posventa
1. Garantía de calidad: la tasa de aceptación por primera vez de los proyectos de la sucursal es del 100% y todos los proyectos están calificados.
2. Garantía del período de construcción: Dentro de los 7 días posteriores a la firma del contrato, todo el personal, la maquinaria y los instrumentos de prueba ingresarán al sitio. En caso de que los fondos de la Parte A no estén disponibles, garantizaremos la construcción continua, aseguraremos que el proyecto se complete a tiempo y que la aceptación cumpla con los estándares calificados.
3. Período de garantía: Cumplir con los documentos de licitación y las normas nacionales pertinentes. (Consulte el archivo adjunto "Compromiso para garantizar la calidad de la construcción" para obtener más detalles)
4 Tiempo de respuesta del servicio posventa: cuando el proyecto necesite reparación, responderemos dentro de las 2 horas posteriores a recibir la llamada de garantía y llegaremos a. el sitio dentro de las 24 horas.
5. Horario de atención del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
6. Los datos de aceptación de finalización son completos, estandarizados y válidos.
2. Garantía de servicio posventa
1. Garantía de solidez de la empresa: nuestra empresa cuenta con dos equipos de servicio posventa flexibles y el departamento de marketing de productos ha creado un servicio posventa dedicado. Número de teléfono del servicio de ventas.
2. Garantía del sistema de servicio postventa: La empresa establecerá ficheros de datos de las calles participantes en este proyecto para facilitar una respuesta rápida.
3. Procedimiento de respuesta de mantenimiento: después de recibir el informe de reparación del usuario, vaya al sitio para realizar un análisis de mantenimiento y un informe de reparación en unas horas e introdúzcalo en el archivo.
4. Después del período de garantía: la mano de obra es gratuita y los honorarios de materiales se cobran al 95% del precio de mercado (si el contratista tiene calificaciones de mantenimiento de materiales).
3. Procedimientos de aceptación
(1) Procedimientos y contenidos de aceptación
1. Dentro del tiempo especificado después de recibir el aviso de adjudicación de la oferta, de manera oportuna según a los requisitos de los documentos de licitación Pagar garantía de cumplimiento. Y firmar un contrato de construcción con el propietario.
2. Antes de firmar el contrato, organice el personal, el equipo mecánico y los instrumentos de prueba y prueba relevantes para prepararse para el sitio.
3. Los instrumentos de medición y herramientas mecánicas involucradas en la supervisión de calidad y las inspecciones de seguridad están todos dentro del ciclo de calibración.
5. Se deben realizar autoinspecciones e inspecciones conjuntas en los subproyectos, y se deben establecer y conservar adecuadamente archivos de registros de inspección rastreables.
6. Cuando se presenten todos los proyectos, la empresa estará dirigida por el líder del proyecto, con el gerente del proyecto como líder del equipo y un equipo compuesto por inspectores de calidad del departamento de proyectos, oficiales de seguridad de tiempo completo, Los líderes del equipo de construcción y el personal del departamento de inspección de calidad de la empresa realizarán autoinspecciones y luego lo informarán al supervisor y al propietario para su aceptación.
(2) Confirmación del producto
1. Aceptar el producto de acuerdo con los documentos de licitación, documentos de adenda y planos de construcción.
2. Aceptar productos según los dibujos, instrucciones, actas de reuniones, etc. modificados emitidos por la unidad de supervisión y diseño.
3. Realizar la aceptación del producto de acuerdo con los estándares nacionales e industriales para los productos.
Cuatro. Sistema de quejas e información de contacto
1. Persona de contacto: Shenyang Fengtong Road Facilities Co., Ltd. Persona de contacto: * *Gerente.
Número de contacto: 000-00000000000-000000000Número de contacto: 000-000000000.
Dirección: No. 116, Shenda Road, distrito de Yuhong, ciudad de Shenyang.
2. Línea de atención y línea de denuncias: 024-000000000000000000000.
Compromiso: Shenyang Fengtong Road Facilities Co., Ltd. (sello)
Representante legal: (firma)
18 de agosto de 20xx
Artículo 3 de la Carta Compromiso de Garantía de Calidad del Proyecto Unidad de Licitación:
Si podemos ganar la licitación, asumimos los siguientes compromisos:
Primero, coordinar las medidas de gestión con el propietario
Después de ganar la oferta, nuestra empresa cooperará activamente con el propietario en aspectos como la gestión del plan, la gestión de la calidad técnica y la gestión de fondos. Las principales medidas son las siguientes:
1) Seleccionar equipos de construcción excelentes, firmar contratos laborales con ellos de acuerdo con la ley, pagar los salarios de los trabajadores a tiempo y nunca incumplir los salarios de los trabajadores migrantes.
2) El departamento de ingeniería del proyecto es responsable de presentar el plan general de la red del período de construcción al propietario y ayuda activamente al propietario a determinar la entrada, salida y entrega intermedia de varios subcontratistas y proveedores profesionales, y coopera con el propietario para resolver razonablemente los problemas del equipo de transporte vertical, agua de construcción, electricidad, apilamiento de materiales, división del sitio y otros problemas.
3) El plan mensual de avance de la construcción, el plan de mano de obra y el plan de llegada de materiales se presentarán al propietario para su determinación final después de la revisión por parte del supervisor.
4) Cada semana se lleva a cabo una reunión regular del proyecto, organizada por el supervisor y a la que asisten el propietario y el departamento de gestión del proyecto. A través de reuniones periódicas del proyecto, mejoramos la relación entre la construcción, la supervisión y los propietarios, coordinamos diversos problemas que surgen durante el proceso de construcción y garantizamos el buen progreso del proyecto.
5) Cuando se lleve a cabo la reunión del proyecto, el líder del proyecto presentará un informe de trabajo semanal y el plan de trabajo de la próxima semana al propietario. En el informe, el progreso del proyecto se describirá en detalle, con planes detallados de cronograma, materiales, mano de obra, equipo y financiamiento detallados en el plan.
6) Lleve cuidadosamente un diario de construcción, registre el número de trabajadores, la maquinaria utilizada para cada tipo de trabajo en el sitio, la cantidad de materiales transportados al sitio y las condiciones climáticas diarias, y manténgalos en el Oficina en el lugar para que el propietario la revise en cualquier momento.
7) Preste total atención a las instrucciones del propietario. El personal de administración en el sitio debe registrar las instrucciones del propietario por escrito e implementarlas en cualquier momento.
2. Calidad, seguridad y servicio postventa:
Aceptar conscientemente la supervisión e inspección de la calidad y seguridad de la construcción del proyecto de construcción por parte del propietario, la unidad de supervisión y la dirección correspondiente. departamentos y corregir rápidamente los problemas planteados durante la pregunta de inspección. Hemos asumido los siguientes compromisos en términos de calidad (incluida garantía) y seguridad:
1) Obtener el certificado de nivel de calificación correspondiente de acuerdo con la ley, y emprender proyectos dentro del alcance permitido por su nivel de calificación. . No se permite la subcontratación o subcontratación ilegal de proyectos.
2) Establecer un sistema de responsabilidad de calidad y ser responsable de la calidad constructiva de los proyectos de construcción.
3) La construcción se llevará a cabo de acuerdo con los planos de diseño de ingeniería y las normas técnicas de construcción, y no se permitirán modificaciones no autorizadas del diseño de ingeniería ni atajos. Durante el proceso de construcción, si se encuentran errores en los documentos y dibujos de diseño, se harán comentarios y sugerencias de manera oportuna.
4) Establecer y mejorar el sistema de inspección de calidad del proyecto, gestionar estrictamente el proceso y realizar inspecciones de calidad y registros de proyectos ocultos.
5) Establecer y mejorar el sistema de educación y capacitación y fortalecer la educación y capacitación del personal que no haya recibido educación y capacitación o que no haya aprobado la evaluación no podrá trabajar.
6) Cumplir con las obligaciones de garantía de calidad del proyecto de construcción de conformidad con la ley.
7) El responsable será plenamente responsable de la seguridad de producción de la unidad de acuerdo con la ley. Establecer y mejorar el sistema de responsabilidad de producción de seguridad y el sistema de educación y capacitación de producción de seguridad, formular reglas, regulaciones y procedimientos operativos de producción de seguridad, garantizar la inversión de los fondos necesarios para las condiciones de producción segura de la unidad, realizar inspecciones de seguridad periódicas y especiales en los proyectos de construcción realizados. Y hacer un buen trabajo Registros de inspección de seguridad.
8) El líder del proyecto debe ser una persona con las calificaciones profesionales correspondientes, responsable de la construcción segura del proyecto de construcción, implementando el sistema de responsabilidad de producción segura, las reglas y regulaciones y procedimientos operativos de producción segura, y garantizando la uso efectivo de los gastos de seguridad en la producción, organizar y formular medidas de seguridad en la construcción de acuerdo con las características del proyecto, eliminar peligros ocultos de accidentes de seguridad e informar los accidentes de seguridad en la producción de manera oportuna y veraz.
9) Establecer una organización de gestión de producción de seguridad y dotarla de personal de gestión de producción de seguridad a tiempo completo. El personal de gestión de producción de seguridad a tiempo completo es responsable de la supervisión e inspección in situ de la producción de seguridad. Informe los posibles accidentes de seguridad al líder del proyecto y a la agencia de gestión de seguridad de producción de manera oportuna. Cualquier comando u operación que viole las regulaciones debe detenerse de inmediato.
10) De acuerdo con las diferentes etapas de construcción, el entorno circundante, las estaciones y los cambios climáticos, tome las medidas de seguridad correspondientes en el sitio de construcción. Si la construcción se suspende temporalmente en el sitio de construcción, garantice la protección en el sitio. Separe las oficinas, las áreas de vivienda y las áreas de trabajo en el sitio de construcción y mantenga una distancia segura; la ubicación de la oficina y las áreas de vivienda cumpla con los requisitos de seguridad. Alimentos, agua potable, lugares de descanso, etc. para los trabajadores. Cumplir con los estándares de salud. No se permiten dormitorios para el personal en edificios sin terminar.
11) Establecer un sistema de responsabilidad de seguridad contra incendios en el sitio de construcción, determinar la persona responsable de la seguridad contra incendios, formular varios sistemas de gestión de seguridad contra incendios y procedimientos operativos para incendios, electricidad, materiales inflamables y explosivos, etc. y establecer escaleras de incendios, fuentes de agua contra incendios, equipadas con instalaciones de extinción de incendios y equipos de extinción de incendios, y colocar señales claras en la entrada del sitio de construcción.
12) Los operadores deben cumplir con las normas, reglas y procedimientos operativos obligatorios para una construcción segura, y utilizar correctamente los equipos de protección de seguridad y los equipos mecánicos.
13) Comprar y arrendar equipos de protección de seguridad, equipos mecánicos, herramientas y accesorios de construcción con licencias de producción (fabricación) y certificaciones de producto, y realizar inspecciones antes de ingresar al sitio de construcción.
14) Llevar a cabo educación y capacitación en seguridad para gerentes y operadores al menos una vez al año, y registrar el estado de la educación y capacitación en archivos personales de trabajo. Se proporciona seguro contra lesiones accidentales al personal que participa en operaciones peligrosas en las obras de construcción.
15) Si hay un problema de calidad con el equipo de ingeniería dentro de un año, nuestra empresa lo reparará y reemplazará sin cargo.
16) Si el equipo falla dentro de diez años; de la operación del proyecto, acudiremos rápidamente a la empresa dentro de las 24 horas posteriores a recibir la llamada del usuario. Ir al sitio para mantenimiento;
17) Proporcionar servicios de seguimiento de por vida para el funcionamiento estable de este proyecto.
Compromiso: XXXXX Environmental Protection Engineering Co., Ltd.
Carta de compromiso de garantía de calidad del proyecto 4 A: Centro de adquisiciones de la ciudad XX*:
Si nuestra empresa tuvimos la suerte de comprar en este proyecto Durante el proceso de implementación del proyecto, además de responder a todos los términos de los documentos de adquisición de negociación competitiva y el contenido del contrato de desempeño, asumimos los siguientes compromisos para garantizar que la calidad del proyecto cumpla con los requisitos:
1. Durante la construcción de este proyecto Durante el proyecto, debemos organizar y planificar cuidadosamente, organizar el diseño de organización de la construcción correspondiente y garantizar la realización del período de construcción.
2. Durante la construcción de este proyecto, trabajaremos estrechamente con la unidad de construcción para controlar estrictamente la calidad, nunca tomar atajos y crear una calidad de primera clase con una construcción de primera.
3. Movilizar nuestros factores positivos, evitar fallas menores y accidentes mayores y garantizar la realización de los objetivos del proyecto.
4. Una vez finalizado el proyecto, seremos responsables de la garantía gratuita de la calidad del proyecto en 2008 y cumpliremos nuestro fiel compromiso con un servicio de alta calidad.
Lo anterior es el compromiso de nuestra empresa con la calidad del proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la unidad de construcción y los estándares que prometimos durante el proceso de construcción, y somos directamente responsables de los problemas de calidad que surgen durante el proceso de construcción, estamos dispuestos a aceptar una penalización del % del costo del proyecto. . Si las circunstancias son graves, si estás dispuesto a aceptar el castigo de las leyes y reglamentos, automáticamente abandonarás la escena.
Unidad que compromete (sello oficial):
Representante legal o su persona autorizada (firma):
Fecha: año, mes y día
Carta de Compromiso de Garantía de Calidad del Proyecto 5 A: XX Centro de Contrataciones del Gobierno Municipal:
Si nuestra empresa tiene la suerte de llegar a un acuerdo en la contratación de este proyecto, durante el proceso de implementación del proyecto, además de responder a todos los términos en los documentos de adquisición de negociación competitiva Además del contenido del contrato de desempeño, hemos asumido los siguientes compromisos para garantizar que la calidad del proyecto cumpla con los requisitos:
1. debemos organizar y planificar cuidadosamente, organizar el diseño de organización de la construcción correspondiente y garantizar la realización del período de construcción.
2. Durante la construcción de este proyecto, trabajaremos estrechamente con la unidad de construcción para controlar estrictamente la calidad, nunca tomar atajos y crear una calidad de primera clase con una construcción de primera.
3. Movilizar nuestros factores positivos, evitar fallas menores y accidentes mayores y garantizar la realización de los objetivos del proyecto.
4. Una vez finalizado el proyecto, seremos responsables de la garantía gratuita de la calidad del proyecto en 2008 y cumpliremos nuestro fiel compromiso con un servicio de alta calidad.
Lo anterior es el compromiso de nuestra empresa con la calidad del proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la unidad de construcción y los estándares que prometimos durante el proceso de construcción, y somos directamente responsables de los problemas de calidad que surgen durante el proceso de construcción, estamos dispuestos a aceptar una penalización del % del costo del proyecto. . Si las circunstancias son graves, si estás dispuesto a aceptar el castigo de las leyes y reglamentos, automáticamente abandonarás la escena.
Compromiso: xxx
x, mes, x, 20xx