¿Cuál es el estado legislativo de la gestión de guías turísticos en mi país?

La legislación de gestión de guías turísticos de China incluye el "Reglamento de gestión de guías turísticos", la "Ley de turismo", los "Estándares de calidad del turismo", las "Medidas de gestión y supervisión de la calidad del servicio de guías turísticos" y los estándares de la industria de servicios de guías turísticos.

"Reglamento de Gestión de Guías Turísticos": Este reglamento es el documento legal básico para la gestión de guías turísticos en mi país. Estipula las condiciones básicas, certificación de calificación, código de conducta profesional, evaluación, recompensa y castigo. sistema, etc. para guías turísticos.

Ley de Turismo: Esta ley estipula los derechos y obligaciones de los operadores turísticos y guías turísticos, aclarando que los guías turísticos deben proporcionar información turística verdadera, precisa y completa y no deben engañar a los turistas mediante propaganda falsa, engaños, etc. .

"Estándares de Evaluación de la Calidad del Turismo": Este estándar estipula los estándares de evaluación de la calidad profesional, la capacidad de servicio, la expresión lingüística, la imagen y el comportamiento de los guías turísticos, etc., con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y el nivel del recorrido. guías.

Medidas de supervisión y gestión de la calidad del servicio de guías turísticos: Estas medidas estipulan el contenido y los procedimientos específicos para la supervisión y gestión de la calidad del servicio de guías turísticos, incluyendo normas sobre evaluación, supervisión e inspección, y denuncia. Manejo de guías turísticos.

Estándares de la industria de servicios de guías turísticos: Este estándar estipula las responsabilidades, normas de comportamiento, procedimientos de servicio y estándares de calidad del servicio de los guías turísticos en los servicios turísticos, con el objetivo de estandarizar el comportamiento profesional de los guías turísticos y mejorar la calidad del servicio.

Requisitos de calidad para guías turísticos

Cualidades ideológicas: patriotismo y conciencia de servicio.

Carácter moral: sano carácter político y buen carácter moral.

Calidad del conocimiento: conocimiento de idiomas, conocimiento de historia y geografía, conocimiento de políticas y regulaciones, conocimiento de estética psicológica, conocimiento de negocios turísticos, conocimiento de transporte, conocimiento de aduanas, conocimiento de seguros de divisas, conocimiento de correos y telecomunicaciones, conocimiento social, internacional conocimientos, vida saludable y otros conocimientos sobre viajes.

Habilidades y cualidades: capacidad de trabajo independiente, capacidad de organización y coordinación, capacidad de relaciones públicas, capacidad de explicación a guías turísticos, capacidad de manejo de problemas especiales y capacidad de respuesta a emergencias.

Cualidades psicológicas: observación y percepción agudas, pensamiento tranquilo y juicio preciso, gran capacidad de autocontrol.

Enciclopedia Baidu-Reglamento de gestión de guías turísticos