Informe de análisis del producto Xiaohongshu
Con el uso a gran escala de teléfonos inteligentes, 2012 marcó el primer año de Internet móvil y los usuarios comenzaron a migrar de la PC al móvil.
En la etapa de rápido desarrollo del turismo transfronterizo en 2013, las compras turísticas son un importante problema. La gente se enfrenta a una serie de problemas, como cómo comprar productos de alta calidad y cómo no hacerlo. ser engañado.
Al mismo tiempo, con la mejora del nivel de consumo de las personas, los requisitos de calidad del producto también son cada vez más altos. En 2013, la gente empezó a recurrir a las compras en el extranjero, pero no entendían los productos extranjeros, no sabían dónde comprar productos rentables y no sabían cómo pagar impuestos y reembolsos.
En la intersección de estas tres tendencias, Xiaohongshu se estableció en Shanghai en 2065438 + junio de 2003 para satisfacer las necesidades de compras transfronterizas de los usuarios.
1.2.Proceso de desarrollo de productos
Desde su lanzamiento en junio de 2013, se ha centrado principalmente en estrategias de compras en el extranjero, proporcionando a los usuarios conocimientos e intercambio de contenidos relacionados con las compras en el extranjero en ese momento. La forma principal del producto es PGC y la plataforma produce contenido profesional para atraer a los usuarios a unirse.
La versión 1.0 se lanzó en febrero de 2013. Los usuarios pueden comunicarse y compartir sus experiencias de compra, y se ha establecido una comunidad de comunicación de usuarios con el módulo UGC como forma principal del producto. Una serie de actualizaciones de versiones posteriores se centraron en el tema de la comunicación del usuario, enriqueciendo y mejorando constantemente las funciones sociales.
En agosto de 2014 se lanzó la versión 2.0, se lanzó el módulo de sociedad del bienestar y se entró oficialmente en el comercio electrónico. Desde entonces, se ha establecido un modelo para atraer usuarios con contenido comunitario y comercializar contenido comunitario a través del comercio electrónico.
La versión 3.4 se lanzó en julio de 2015. Se agregan recomendaciones de productos relevantes a las notas, estableciendo un canal entre el contenido de la comunidad y el centro comercial, satisfaciendo la necesidad del usuario de comprar en cualquier momento durante el proceso de navegación y completando un ciclo comercial cerrado de búsqueda, navegación y compra.
En el proceso de desarrollo posterior se ha profundizado en el modelo comunidad + comercio electrónico. Mejorar continuamente las funciones en la comunidad y mejorar la calidad de las creaciones de los usuarios. Las notas de la comunidad han logrado una cobertura completa de categorías y el contenido se ha diversificado cada vez más, promoviendo de manera efectiva el intercambio interactivo entre los usuarios;
En términos de comercio electrónico, a través de almacenes autónomos en el extranjero y la cooperación con grandes marcas, productos La calidad está asegurada. A través de la entrada de comerciantes externos, las marcas de comercio electrónico se están expandiendo gradualmente desde el extranjero al mercado local. Al mismo tiempo, las categorías de productos cada vez mayores permiten a los usuarios ver productos y realizar pedidos. Comprar.
Mejorar continuamente la experiencia del usuario a través de las redes sociales y el comercio electrónico. Actualmente, a partir de 2018 y octubre, el número de usuarios de Xiaohongshu superó los 1,5 millones y la comunidad genera miles de millones de exposiciones de billetes cada día, convirtiéndose en una plataforma para compartir estilos de vida jóvenes.
1.3, Eslogan del producto
Con el paso del tiempo, el eslogan de Xiaohongshu también cambia constantemente. De "encontrar cosas buenas del extranjero" en 2014, a "cosas buenas de todo el mundo" en 2015, a "buenas vidas de todo el mundo" en 2016, finalmente se ha convertido en "marcar mi vida". De la historia evolutiva del eslogan, también podemos ver el cambio gradual en su posicionamiento, de una guía de compras en el extranjero al comercio electrónico transfronterizo, y luego pasó gradualmente al modelo de comunidad + contenido + comercio electrónico, convirtiéndose en una vida. plataforma para compartir.
2.1, Límites del mercado
Xiaohongshu lanzó el módulo de sociedad de bienestar en 2014. Cuando se comercializa contenido, se dirige al mercado de compras transfronterizo. En ese momento, el turismo transfronterizo se estaba desarrollando rápidamente. El número de personas que estudiaban en el extranjero y regresaban a casa estaba aumentando, lo que llevaba productos extranjeros de alta calidad a los residentes nacionales y transmitía hábitos de consumo en el extranjero a las personas que los rodeaban, estimulando el cruce interno. -necesidad de consumo fronterizo.
Al mismo tiempo, al establecer almacenes aduaneros autónomos y almacenes en el extranjero, hemos alcanzado una cooperación estratégica con las marcas australianas de productos de salud Blackmores, Swisse, el grupo farmacéutico japonés Kirindo, Panasonic, Casio y otras marcas para garantizar que los usuarios puedan comprar productos auténticos, para resolver las inquietudes de los usuarios sobre la calidad del producto.
A medida que los dividendos de las compras en el extranjero desaparecen gradualmente, el costo de adquirir tráfico para las plataformas de comercio electrónico continúa aumentando. El panorama del comercio electrónico transfronterizo es básicamente estable y es necesario encontrar nuevos puntos de crecimiento. En este momento, debido a la comunidad UGC inicial construida por Xiaohongshu, mediante el fortalecimiento de las operaciones comunitarias, se ha acumulado una gran cantidad de contenido y debates de alta calidad, lo que le permite a Xiaohongshu utilizar con éxito el contenido de la comunidad como un nuevo punto de crecimiento y transformarse en un e -comercio comunidad para compartir compras + plataforma de compras.
Con la apertura de los comerciantes externos de Xiaohongshu, el contenido de la comunidad se ha diversificado más y el tráfico social se ha desviado gradualmente hacia el centro comercial, realizando un modelo de comercio social + electrónico y formando un círculo virtuoso de navegación. y compras en la comunidad.
Ahora, el principal producto de Xiaohongshu es el comercio electrónico social, que utiliza contenido UGC para guiar los escenarios de consumo de tráfico social. Al mismo tiempo, se utilizan big data y machine learning para lograr una distribución inteligente de contenidos y mejorar las tasas de conversión a través de recomendaciones personalizadas.
2.2. Desempeño general de los datos del mercado
Se puede ver en los datos anteriores:
(1) A partir de 2012, las compras en línea en China comenzaron a desarrollarse hacia En el terminal móvil, la escala de transacciones del mercado de compras móviles aumenta año tras año. En general, ha entrado en una etapa de crecimiento estable. El mercado del comercio electrónico transfronterizo se encuentra en una etapa de rápido crecimiento y el tamaño del mercado está en constante expansión. Sin embargo, Xiaohongshu sólo representa el 12,3% de la cuota de mercado. En general, las oportunidades del comercio electrónico siguen siendo enormes.
(2) Desde 2015, la tasa de crecimiento del mercado de comercio electrónico transfronterizo ha comenzado a disminuir. Al mismo tiempo, la tasa de penetración de Xiaohongshu en el campo de los usuarios activos de aplicaciones de compras móviles solo representa el 3,5% y, según el cálculo de costos de los usuarios activos individuales de Alibaba, el costo de adquisición de clientes en línea es cada vez más alto, y Es inevitable encontrar nuevos puntos de crecimiento.
Se puede ver en los datos anteriores que los jóvenes han surgido y se han convertido en el principal grupo de compradores en línea, y los jóvenes prefieren el entretenimiento, el contenido y las aplicaciones sociales, especialmente entre las aplicaciones de compras móviles favorecidas por el La generación posterior al 95 posee el 33% de la cuota de mercado.
Por lo tanto, con el aumento de los grupos de consumidores jóvenes, el contenido se ha convertido cada vez más en un medio eficaz para mejorar las tasas de conversión del comercio electrónico. Por lo tanto, debemos prestar más atención a las necesidades y puntos débiles de los usuarios jóvenes, prestar atención al desarrollo de direcciones de contenido, mantener una buena atmósfera comunitaria, mejorar constantemente las funciones de la comunidad, brindar mejores servicios a los creadores destacados y garantizar la producción de alta calidad. contenido de calidad y al mismo tiempo aumentar la actividad de los usuarios, prestar atención a los hábitos de consumo de los usuarios jóvenes, mejorar la función de recomendación y utilizar medios razonables para lograr una importación precisa del tráfico social de productos y mejorar la tasa de conversión del comercio electrónico sin dañar; la experiencia del usuario.
3.1, Usuarios objetivo
Para usuarios jóvenes, de moda y de calidad de vida, esperamos que puedan compartir compras, viajes y otras experiencias de vida en la plataforma y en el Al mismo tiempo podemos buscar notas en el centro comercial, buscar productos y completar la compra de productos.
3.2. Retratos de usuarios
Desde la perspectiva de género, los principales usuarios son las mujeres, siendo los hombres el 13,99%. Esto está relacionado con el posicionamiento inicial de Xiaohongshu. Desde el establecimiento de la comunidad, incluso para las guías de compras en el extranjero, los principales usuarios son las mujeres. Están más interesadas en temas como compras, moda y belleza, y están más dispuestas a compartir estos contenidos, lo que facilita la creación de una comunicación. efecto.
Pero a medida que se convierta en una plataforma para compartir vidas para los jóvenes, la proporción de usuarios masculinos debería aumentar y la ecología de los usuarios debería mejorar. Por ejemplo, puede utilizar el gran grupo de usuarias femeninas de la plataforma para iniciar temas como cómo entender al sexo opuesto y cómo expresarse al tener citas para atraer a usuarios masculinos a unirse. Al mismo tiempo, se agrega la dimensión de género al algoritmo de recomendación para recomendar más temas de deportes y fitness a los usuarios masculinos y aumentar la actividad de los usuarios.
En cuanto a edad, los principales usuarios del producto se encuentran en el grupo de edad de 18 a 35 años. En el grupo de edad de 24 a 35 años, la mayoría de los usuarios son trabajadores administrativos, funcionarios públicos o tienen carreras estables con buenos ingresos, buscan calidad de vida y tienen un fuerte poder adquisitivo. Estudiantes universitarios multidimensionales de entre 18 y 23 años o estudiantes extranjeros que saben más sobre compras, moda y productos extranjeros y están más dispuestos a compartir.
Desde una perspectiva regional, las tres principales regiones son Guangdong, Shanghai y Beijing, y otras regiones importantes están ubicadas en ciudades de primer y segundo nivel con economías costeras relativamente desarrolladas. Estas ciudades tienen mayor poder adquisitivo y disposición a aceptar cosas nuevas. Al mismo tiempo, la densidad de población urbana es alta y es fácil que se produzcan efectos de transmisión. Pero si queremos ampliar la base de usuarios, Xiaohongshu debería promoverla en las ciudades del interior y en las ciudades de tercer y cuarto nivel para atraer a más usuarios.
En general, los principales usuarios de Xiaohongshu son mujeres jóvenes que viven en grandes ciudades. Tienen ingresos estables, les gusta dedicarse a la moda, tienen altos requisitos de calidad del producto y prestan atención a las marcas.
3.3. Escenarios de uso del usuario
Tipo de usuario 1: Arisa, mujer, 20 años, estudia en el extranjero, le gustan las compras online y navega por Xiaohongshu sin rumbo fijo en su tiempo libre. tendencias, encontrar buenos productos por cierto y compartir algo de la vida cotidiana en el extranjero.
Tipo de usuario 2: Bella, mujer, 28 años, trabajadora administrativa de una empresa extranjera en Shanghai, vive en una pequeña burguesía y busca la calidad. Suele estar ocupada con el trabajo. Se sentirá atraída por los mensajes enviados por la aplicación, ingresará a la página de navegación, encontrará algo que le guste y realizará compras impulsivas.
Si hay demanda en una determinada dirección, pero no sabe qué comprar ni dónde comprarlo, buscará la categoría correspondiente o buscará temas relacionados en el módulo "Descubrir" de Xiaohongshu.
Tipo de usuario 3: Daisy, mujer, 25 años, trabajando en Hangzhou, trabajadora administrativa. En mi tiempo libre, me gusta leer notas recomendadas por otros blogueros de Xiaohongshu. Toma notas, aprende a maquillarte, prepara un almuerzo saludable y nutritivo, consulta estrategias de viaje por el Sudeste Asiático, etc.
Tipo de usuario 4: Peggy, mujer, 35 años. Las mujeres de élite en el lugar de trabajo tienen ingresos más altos y no se preocupan por la comida ni la ropa. Relativamente hablando, no me importan demasiado las notas y puntos que se seleccionan. Colecciono notas de compras de alta gama. Cuando tenga tiempo, se lo compraré a mis amigos o a mí mismo. No tengo tiempo para comparar precios debido a la poca sensibilidad a los precios, por lo que tengo una alta tasa de recompra entre las necesidades diarias de alta frecuencia.
4.1, Mapa cerebral del marco funcional
4.2. Ruta de uso del usuario
(1) Las notas de la versión son las siguientes:
( 2) Examinar notas, buscar productos, comprar:
4.3. Análisis de funciones principales
Hasta ahora, Xiaohongshu ha formado un patrón de dos ruedas motrices de contenido comunitario + comercio electrónico. Enriquece la comunidad a través del contenido creado por los usuarios, mejora la permanencia de los usuarios y la tasa de retención mediante el intercambio y la interacción dentro de la comunidad, y luego realiza un ciclo comercial cerrado de "compra lo que quieras" enriqueciendo continuamente las categorías de productos, mejorando el proceso de compra y la membresía. mecanismo. En este punto, podemos encontrar que Xiaohongshu tiene tres funciones principales, a saber, publicar notas, interactuar con la navegación y realizar compras de comercio electrónico, y luego analizarlas una por una.
4.3.1 Notas de la versión
Se puede decir que las notas de la versión son el primer paso para que Xiaohongshu construya una comunidad UGC y son la fuente de todo el contenido. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de los usuarios de registrar su estado de vida y compartir sus experiencias, de modo que puedan obtener un sentido de identidad y cultivar influencia, y al mismo tiempo satisfacer la vanidad y la mentalidad de alarde de algunos usuarios. En segundo lugar, también puede obtener algunos ingresos publicando recomendaciones de productos y anuncios.
(1) Funciones destacadas:
El ícono de la entrada de la función es un signo más con un fondo rojo, que no solo puede atraer la atención del usuario, sino también ajustarse a sus preferencias. hábitos de uso. Cuando lo vea, comprenderá que se trata de una función de lanzamiento. En segundo lugar, colóquelo en el medio de la barra de pestañas en la parte inferior para que los usuarios puedan encontrarlo en cualquier momento y encontrarlo inmediatamente cuando quieran publicar notas.
En segundo lugar, el proceso de uso es muy sencillo, solo consta de tres pasos: selección, edición y publicación de texto, lo que acorta enormemente el proceso y permite a los usuarios no tener que pensar demasiado, lo que satisface el deseo. para publicar inmediatamente, al mismo tiempo, proporciona una gran cantidad de funciones: cree contenido personalizado, como embellecimiento, filtros, ajustes y otras funciones de embellecimiento para ayudar a los usuarios a mostrar mejor el contenido, así como etiquetas y pegatinas para proporcionar instrucciones y descripciones adicionales; el estado de ánimo del usuario.
(2) Áreas que se pueden mejorar:
Al seleccionar fotos, si no están tomadas con una cámara, al compartir notas, solo verás el marco rojo en la imagen. , no el Ver todo. Por lo tanto, debe brindar la posibilidad de ver la foto completa. De lo contrario, debe proporcionar un mensaje para informarle al usuario.
Al agregar etiquetas, solo hay etiquetas históricas y etiquetas de ubicación recomendadas. Para facilitar la edición del usuario, puede agregar otros tipos de etiquetas, como temas de actualidad, productos y usuarios. Al mismo tiempo, también se pueden utilizar algoritmos inteligentes para identificar el contenido de la imagen y recomendar algunos tipos de etiquetas relacionados.
En la configuración de temas final, la mayoría de los temas que aparecen son las recomendaciones predeterminadas de algún software, que pueden no tener nada que ver con el contenido publicado por los usuarios. Se pueden configurar en temas relacionados con los establecidos previamente. Etiquetas de imagen para facilitar la selección del usuario.
En la página de publicación final, se recomienda agregar una función de vista previa para facilitar a los usuarios verificar el efecto general y decidir si editar nuevamente. Puede cambiar la publicación a vista previa y colocar la función de publicación en la parte inferior de la página. Cambie la página de la siguiente manera:
4.3.2. Interacción de navegación
Xiaohongshu comenzó como una comunidad UGC y las notas de contenido son el pilar central de su desarrollo hasta el día de hoy. Por un lado, conecta a los usuarios, atrayendo nuevos usuarios, reteniendo a los antiguos y aumentando la actividad de los usuarios. Por otro lado, conéctese al centro comercial, desvíe el tráfico al centro comercial a través de recomendaciones de productos en notas, complete la compra y realice un modelo de negocio de circuito cerrado. Por tanto, la experiencia de navegación de las notas es muy importante.
En Xiaohongshu, los principales escenarios de demanda de notas de navegación son los siguientes:
Primero, comprar sin rumbo, principalmente para ver cuáles son las últimas tendencias y qué son divertidas.
Al mismo tiempo, lea más cosas a las que nunca ha estado expuesto en la vida, aumente sus conocimientos y satisfaga la curiosidad de los usuarios;
El segundo es estar muy interesado en un determinado campo y buscar información relevante. todos los días y aprenda algunos pequeños conocimientos. Enriquezca su propia base de conocimientos;
En tercer lugar, tenga un propósito claro, ya sea comprar un determinado producto o viajar, y lea las experiencias compartidas por otros en Xiaohongshu;
Finalmente, al navegar, cuando está muy interesado en el contenido de una determinada nota, la función interactiva puede satisfacer las necesidades del usuario de expresar ideas, hacer preguntas y comunicarse en profundidad a través de me gusta, comentarios y siguientes mensajes privados. usuarios.
(2) Funciones destacadas:
Ingresar a la aplicación significa ingresar a la página de descubrimiento en la página de inicio. Las notas se presentan en forma de flujo de información, con solo títulos e imágenes o videos. Esto no solo permite a los usuarios saber cuál es el tema del contenido a primera vista, sino que también les permite tener una experiencia inmersiva al navegar.
Para aquellos usuarios que tienen un propósito claro, por un lado, pueden obtener directamente el contenido que desean ver a través de las principales búsquedas y canales, por otro lado, porque el flujo de información utiliza la recomendación de notas; Mediante algoritmos inteligentes, el contenido mostrado es consistente con la información de navegación anterior, los me gusta y los comentarios, y las búsquedas están relacionadas, por lo que pueden recomendar contenido que interesa a los usuarios y atraer a los usuarios para que continúen navegando.
Para los usuarios sin un propósito claro, la ruta de navegación es más diversa, por un lado, pueden descubrir contenido nuevo en el descubrimiento, por otro lado, pueden ingresar a las páginas siguientes y cercanas, es decir; conveniente para que los usuarios naveguen en función de los que ya han seguido. Los usuarios y las ubicaciones exploran contenido nuevo.
En la navegación, la función de etiquetas es una característica importante, que no sólo puede mostrar la personalidad y marcar la vida, sino también conectar temas y mejorar los atributos sociales. Además, puede agregar información de imágenes para que la navegación sea más natural.
Pero también tiene desventajas, porque puede agregar cualquier cantidad de etiquetas, y si se agregan demasiadas, afectará la experiencia de navegación del usuario.
En cuanto a las interacciones, tenemos una segmentación bidimensional de nosotros mismos y del resto de usuarios. Primero, en las notas exploradas, podemos dar me gusta y comentar las notas de otros usuarios, recopilarlas y compartirlas. En segundo lugar, puede ver sus Me gusta, comentarios, seguidores y Me gusta en la página de mensajes, y también puede administrar mensajes privados con otros usuarios.
Para la función de compartir, puedes compartir notas, usuarios y a ti mismo, lo que permite a los usuarios compartir todo lo que creen que es bueno y mejorar los atributos sociales. Al mismo tiempo, tenemos en cuenta que es posible que otros usuarios no estén dispuestos a hacer clic en el enlace y que Xiaohongshu no esté instalado durante el proceso de apertura. , también podemos generar un mapa para compartir para las notas, y usted puede explorar directamente todo el contenido mirando el mapa, brindando a los usuarios un nuevo formulario para compartir que es conveniente para que los usuarios vean y atraiga a nuevos usuarios para que se unan.
(2) Puntos de mejora
Los canales en la página de inicio son fijos y algunos pueden no ser áreas de su interés. Cuando el usuario inicia sesión por primera vez, después de seleccionar el usuario que le interesa, puede agregar una etiqueta de campo de interés y luego mostrarla en la barra de etiquetas en la página de inicio en el orden seleccionado por el usuario, o dejar que el usuario ajuste la posición por sí mismo, de modo que los campos de interés relevantes puedan ser colocados al frente mejora la experiencia del usuario sin necesidad de deslizar demasiado.
En segundo lugar, en la página de inicio, si navegas demasiado, es demasiado problemático cambiar de canal o volver al principio para ver contenido nuevo a través de la actualización desplegable. Se recomienda agregar un retorno con un clic a la función superior al lado del cuadro de búsqueda. La página es la siguiente:
Para algunas notas, hay muchas imágenes y la descripción del texto también es para cada imagen, lo cual es muy incómodo de navegar y no puede corresponder una a una. Solo puedes leer el texto o las imágenes primero y navegar lentamente. Se recomienda que al publicar notas, pueda proporcionar un método de formato para reducir la imagen a una imagen ampliada. La imagen de la página es la siguiente:
4.3.3. Gran centro comercial
Esta función no existe al principio. Con el desarrollo de Xiaohongshu, cuando el número de usuarios aumenta a un cierto nivel, se convierte gradualmente en un método comercial con el contenido como soporte. Satisface las necesidades de los usuarios que desean comprar productos adecuados cuando los ven y completa la operación de circuito cerrado desde la exploración de notas hasta la compra de productos. Al mismo tiempo, al explorar productos, también puede ver las notas de algunos usuarios, lo que puede mejorar efectivamente la tasa de conversión de compras.
Después de la experiencia de (1), siento que la mayoría de las funciones son similares a las de las principales aplicaciones de comercio electrónico. La característica principal destacada es la asociación con notas de la comunidad, que pueden realizar "navegar y comprar" y lograr un desvío preciso del tráfico. Pero la desventaja es que si los usuarios miran demasiado, encontrarán que la mayoría de estos productos son anuncios. Es posible que los usuarios que publicaron las notas no hayan usado los productos, lo que desencadenará una psicología rebelde de los usuarios hacia dichos anuncios y afectará la experiencia del usuario. de algunos usuarios.
En segundo lugar, al navegar por el producto en la página del tema, la presentación y las notas del producto son las mismas, manteniendo la coherencia de la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, indique de qué país proviene delante del nombre del producto. Al mismo tiempo, puede ver a continuación si se trata de un comerciante independiente o de terceros. Esto enriquece la información del producto y permite a los usuarios conocerlo. más información sobre el producto la primera vez, lo que permite a los usuarios comprar con confianza.
También hay una función especial, que es la lista de deseos. El posicionamiento es diferente al carrito de compras. Es más bien un estímulo o un consuelo espiritual. Es muy adecuado para almacenar bienes que los usuarios quieren comprar pero que temporalmente exceden su capacidad de consumo. Es una función humanizada que es muy consistente con los escenarios de la vida diaria de las personas y puede mejorar la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, si se reduce el precio de un producto incluido en la lista de deseos, se enviará al usuario de inmediato para aumentar la tasa de conversión de compra del usuario.
Como todos sabemos, cuando vendemos productos nos preocupamos por dos aspectos. Una es cara y la otra es que el precio bajará cuando la compremos. Por las razones anteriores, Xiaohongshu proporciona especialmente la función de compra única y una garantía de precio de 7 días, lo que permite a los usuarios estar tranquilos y mejora efectivamente la tasa de conversión de compras.
(2) En cuanto a las áreas que se pueden mejorar, existen los siguientes puntos:
Después de comprar, si quieren ver el pedido, es difícil que los nuevos usuarios lo encuentren. Esto se debe a que los artículos del pedido están profundamente ocultos y se encuentran en la pestaña "Más". Se recomienda moverlo a mi página, que está más acorde con los hábitos de uso de los usuarios. La imagen de la página es la siguiente:
En cuanto al área de evaluación del producto, solo Xiaohongshu habla de esta parte. El contenido trata principalmente sobre la experiencia de otros usuarios después de la compra. . Los usuarios no tienen forma de conocer la verdadera calidad del producto ni si es genuino, y no hay forma de ayudarlos a tomar decisiones. Se recomienda agregar una sección de comentarios formales sobre los usuarios.
En segundo lugar, no puede hacer clic en notas relevantes y solo puede ver el contenido en forma de comentarios. No puede ingresar a la página de detalles de la nota y no puede ver los comentarios de otros usuarios sobre la nota. Se recomienda agregar la función de hacer clic para ver el contenido de la página de detalles de la nota para que los usuarios puedan ver más contenido.
5.1, evento del Viernes Rojo
Las compras de comercio electrónico son un medio importante para que Xiaohongshu construya un circuito comercial cerrado y logre rentabilidad. El último es el evento de comercio electrónico “Viernes Rojo”. Ahora analicemos los principales métodos operativos.
En primer lugar, para las actividades de compras de comercio electrónico, lo primero que se debe garantizar es suficiente tráfico, por lo que se debe implementar publicidad y promoción para que más personas conozcan esta actividad.
Por lo tanto, Xiaohongshu no solo recomienda operaciones preliminares en su propia aplicación, sino que también promueve artículos relacionados en otros sitios web o aplicaciones. Por ejemplo, la cuenta oficial de WeChat publica artículos relevantes. Al mismo tiempo, algunos comerciantes están promocionando en otros canales, lo que puede generar más tráfico a Xiaohongshu. Se puede ver en el índice de búsqueda de Baidu durante este período que el tema del Viernes Rojo ha ido en aumento, lo que puede generar mucho tráfico a Xiaohongshu.
Hay varios métodos operativos en la aplicación Xiaohongshu:
Primero, abra la aplicación y aparecerá una página de promoción publicitaria "Red Five". Después de ingresar a la aplicación, encontrará que en el cuadro de búsqueda se mostrarán temas relacionados con eventos como "Todos están buscando 'Viernes Rojo'" y "Lista oficial de compras obligadas". En segundo lugar, después de abrir la página de búsqueda, entre las búsquedas populares, Red Friday se muestra primero con un ícono de llama roja al frente, que puede atraer la atención del usuario de inmediato, al mismo tiempo, al buscar notas, también habrá información sobre; Las notas del "Viernes Rojo" se pueden introducir en el centro comercial para la comunicación social. Finalmente, al buscar productos, habrá una notificación sobre el último pedido, lo que hará que los usuarios sientan que no solo quieren el producto, sino que otros y ellos mismos lo tienen; ya lo compró, lo que puede mejorar efectivamente la tasa de conversión de compras del usuario.
Las actividades del centro comercial incluyen artículos populares, ventas por tiempo limitado, lista oficial de compras obligadas, compras en todo el mundo, cuanto más compres, más asequible, descuentos completos y otras actividades. , pero la mayoría de ellos son métodos comunes de compras de comercio electrónico. Son muy atractivos para los usuarios que ya quieren comprar productos, pero para algunos nuevos usuarios atraídos, no producen un fuerte consumo impulsivo.
Según el análisis anterior, planes de mejora:
1. Agregue una columna de recomendación de celebridades a la página de descubrimiento de notas para permitir que usuarios como celebridades o blogueros conocidos recomienden productos. como listas oficiales de compras obligadas, productos de tiendas nacionales, etc., mejoran la correlación entre las notas y el Viernes Rojo y logran un desvío preciso del producto.
2. Dado que el monto del cupón es demasiado pequeño, solo hay cupones ordinarios autooperados de 20 yuanes y cupones exclusivos para miembros de 50 yuanes. En su lugar, puede agregar puntos para canjear cupones o convertir descuentos completos en cupones, porque otras actividades básicamente se reflejan al comprar productos y los usuarios no quedan impresionados.
A diferencia de los cupones, se entregarán primero a los usuarios. Una vez que los obtienen, sienten la necesidad de utilizarlos. Al mismo tiempo, pueden notificar rápidamente a los usuarios en función de sus cupones existentes, creando una sensación de urgencia.
3. Puede aumentar la actividad de pago compartido, permitiendo a los usuarios disfrutar de ciertos descuentos al comprar productos después de alcanzar una cierta cantidad de pago compartido, lo que no solo puede aumentar el alcance de la promoción del evento, sino también fomentarlo. usuarios para adquirir bienes.
5.2. Las celebridades se instalan en Xiaohongshu
En primer lugar, las propias celebridades tienen tráfico. Al ingresar actividades, se puede aumentar la cantidad de usuarios y mejorar la retención de usuarios; en segundo lugar, las celebridades que publican notas de vida pueden permitir a los fanáticos ver la vida diaria de las celebridades y acercarlos a las celebridades. Al mismo tiempo, las celebridades aportan su propia moda, tendencias, vestimenta y otros elementos, que pueden generar temas y aumentar efectivamente la actividad de los usuarios. Además, también puedes utilizar el efecto fan de las celebridades para promocionar algunos productos, lo que puede mejorar la rentabilidad.
Entonces, si es posible promover el alcance, como presentar celebridades de Weibo, presentadores de celebridades de Internet y empresas públicas reconocidas, no solo puede aumentar el número de usuarios a través de su propio tráfico, sino también enriquecer temas y contenidos, y aumentar la permanencia del usuario.
Xiaohongshu, a partir de UGC, completó el circuito cerrado comercial con comercio electrónico transfronterizo y recientemente regresó a la comunidad para construir una plataforma para compartir vidas, dando forma con éxito al modelo comunitario de tracción en dos ruedas + El comercio electrónico, del cual la comunidad es su base, es también el foco del siguiente paso de desarrollo.
Desde la perspectiva de los usuarios, el rejuvenecimiento será la próxima tendencia, por lo que debemos prestar atención a la experiencia de la generación más joven de usuarios y cultivar sus hábitos de consumo.
Desde la perspectiva del comportamiento del usuario, existen usuarios de navegación pasiva. Para este tipo de usuarios, se debe agregar una dimensión al algoritmo de recomendación para recomendar a aquellos a quienes les gusta recopilar más notas para que estos usuarios puedan encontrar información útil en todas partes al mismo tiempo, prestar atención a los creadores de contenido y establecer algunos mecanismos de incentivos; animarles a producir contenidos de alta calidad que puedan mejorar la actividad comunitaria en general.
Finalmente, a medida que se expande la escala de usuarios de la plataforma, inevitablemente aparecerán algunos fenómenos indeseables, como incidentes con productos falsificados, promoción comercial excesiva, etc., que afectan la experiencia del usuario. Por lo tanto, se pueden introducir algunas tiendas insignia oficiales para resolver las dudas de los usuarios sobre productos genuinos. Al mismo tiempo, se pueden agregar algunos mecanismos de reconocimiento de publicidad, se pueden establecer algunos estándares, se pueden marcar comentarios publicitarios y entrará el menor número posible. El algoritmo de recomendación.
En resumen, a medida que aumente el costo de adquirir clientes en el comercio electrónico, aumentará el modelo de Xiaohongshu de utilizar comunidades para desviar los centros comerciales. Como líder, Xiaohongshu debe mejorar las reglas de la comunidad y mantener una buena atmósfera social. Aunque Xiaohongshu ahora ocupa el primer lugar en la clasificación de aplicaciones sociales, todavía espera progresar en "Forget Your Initiative Mind".