Cómo presentar una denuncia contra Orange Hotel
La forma correcta de reclamar cuando los consumidores defienden sus derechos;
Métodos de reclamación:
Las quejas de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, online, etc. . Sin embargo, no importa la forma que adopte, debe contener el siguiente contenido:
La información básica del denunciante y del demandado. El nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante; el nombre, dirección, código postal y número de teléfono del demandado. Si un consumidor encomienda a un agente la reclamación, deberá presentar un poder a la asociación de consumidores.
Contenido específico de la denuncia. Manejo de hechos de daños y negociaciones con operadores.
Evidencias concretas. Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren la relación causal entre la compra, el uso de los bienes o la recepción de los servicios y el daño. La Asociación de Consumidores generalmente no conserva pruebas originales (documentos originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa. Solicitud de denuncia específica.
Fecha de la denuncia.
Los requisitos específicos para presentar una queja son:
Escribir una carta de queja. La carta debe indicar claramente el nombre y la dirección detallada del denunciante. El nombre, dirección postal detallada y número de teléfono de la empresa contra la que se reclama, las circunstancias específicas de la compra de bienes o la recepción de servicios, el daño y el proceso de negociación.
Proporcionar facturas, documentos, confirmaciones y otros materiales explicativos necesarios.
El denunciante deberá reflejar los hechos con veracidad y no exagerar e inventar ficción. Después de preparar los materiales necesarios, puede presentar una queja ante el departamento correspondiente o la asociación de consumidores donde se encuentra el conflicto de ventas, o puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Las quejas deben prestar atención a los siguientes puntos:
(1) Preste atención al cobro y retención de facturas de compra o facturas de servicio.
(2) Deberán existir instrucciones de uso, certificados de conformidad y certificados de inspección, así como anuncios y compromisos expresos proporcionados por los comerciantes.
(3) Debe haber daños físicos, registros, identificación, registros médicos y otros materiales relevantes.
(4) Prestar atención al plazo legal de prescripción de reclamaciones. En caso de problemas de calidad del producto, deberán ser reparados o reemplazados dentro de los 15 días. Los productos sujetos a las "Tres Garantías" estarán sujetos a lo dispuesto en las "Tres Garantías". El plazo de prescripción es de 2 años para reclamaciones por daños a la propiedad y de 1 año para lesiones personales.
En quinto lugar, es necesario elegir al reclamante. En general, puede reclamar una indemnización al operador o, si es necesario, directamente al fabricante. Quienes se vean perjudicados por la publicidad engañosa podrán exigir una compensación a los operadores y anunciantes. Si el producto adquirido falla o se produce un accidente durante su uso, se debe proteger el sitio y se debe exigir a los departamentos pertinentes que emitan un certificado de investigación.