Estoy tomando una clase práctica de idiomas de relaciones públicas. ¿Alguien puede dar algunos ejemplos de habilidades lingüísticas de relaciones públicas?

Respuesta: Las relaciones públicas son una función de gestión dedicada principalmente a la consultoría, planificación, implementación y servicio de los asuntos de difusión de información, coordinación de relaciones y gestión de imagen de la organización.

2. ¿Cuáles son los elementos de las relaciones público-privadas?

Respuesta

El cuerpo principal de las relaciones públicas son las organizaciones sociales; el objeto de las relaciones públicas es el público y el medio de las relaciones públicas es la comunicación.

3. ¿Cuál es el papel de las relaciones públicas?

Una relación pública debe tener las siguientes cinco funciones:

1.

2. Recopilar información y monitorear el entorno.

3. Sugerencias y gestión de imágenes.

4. Comunicar y coordinar relaciones.

5. Resolver conflictos y manejar crisis.

4. ¿Cuáles son los procedimientos de trabajo de las relaciones público-privadas?

El “método de trabajo de cuatro pasos” de las relaciones públicas es: investigación, planificación, implementación y evaluación.

5. ¿Cuál es la historia del desarrollo de las relaciones públicas en China?

Respuesta: Mirando retrospectivamente el desarrollo de las relaciones públicas en China, se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas:

1. Período de introducción y período empresarial.

A principios de la década de 1980, se establecieron una tras otra zonas económicas especiales como Shenzhen, Zhuhai y Shantou, y se construyeron varios hoteles conjuntos chino-extranjeros en algunas ciudades importantes. Estas empresas conjuntas han adoptado modelos de gestión estandarizados internacionalmente, han introducido funciones de gestión de relaciones públicas y han establecido las instituciones correspondientes.

2. Período de adaptación y desarrollo

Durante el período de 1986 a 1993, la industria de relaciones públicas de China logró un desarrollo sin precedentes. Aunque el desarrollo durante este período no fue muy equilibrado, algunos puntos calientes periódicos contribuyeron al buen impulso y la atmósfera especial del desarrollo sostenible general de las relaciones públicas.

3. El período de competencia y división profesional del trabajo

Desde 1993 hasta la actualidad, el desarrollo de las relaciones públicas en China ha cambiado significativamente. La esencia de este cambio es que la competencia en la economía de mercado y la ley de supervivencia del más fuerte han promovido la diferenciación de la industria de relaciones públicas de China.

6. Una “primera” en la historia del desarrollo de las relaciones públicas en China.

Respuesta En 1985, David Public Relations, una de las empresas de relaciones públicas internacionales más grandes de Estados Unidos, estableció una oficina en Beijing. Pronto, la empresa estadounidense de relaciones públicas Burson-Marsteller, que tiene una larga historia y es conocida como la agencia de relaciones públicas más grande del mundo, cooperó con la agencia de noticias Xinhua y nació China Global Public Relations Company, la primera empresa profesional de relaciones públicas de China.

En 1987, la Asociación China de Relaciones Públicas se estableció formalmente en Beijing. En 1991, se estableció en Beijing la Asociación China Internacional de Relaciones Públicas. El establecimiento de la asociación ha promovido el rápido y extenso desarrollo de intercambios y conexiones entre la comunidad de relaciones públicas china y la comunidad de relaciones públicas internacionales.

7. ¿Cuál es la historia de la relación entre Estados Unidos y el público?

Respuesta 1. La relación masa** en la etapa primaria.

1882, ¿el abogado estadounidense Dorman? Eaton utilizó por primera vez el concepto de "relaciones públicas" en la Universidad de Yale. En 1897, el término "relaciones públicas" se utilizó oficialmente en los "Anales de literatura ferroviaria" compilados por la Asociación de Ferrocarriles Americanos.

2. Las relaciones públicas en el periodo de desarrollo.

Incluyen principalmente agencia de prensa, relaciones públicas para actividades políticas y relaciones públicas para actividades corporativas.

3. Relaciones públicas maduras.

Durante este período, la principal figura que hizo importantes contribuciones al desarrollo de las relaciones públicas fue Ivey? Li, quien realizó muchos trabajos básicos para las relaciones públicas modernas. A través de su propia propaganda y práctica, dio a las relaciones públicas un lugar en el desarrollo de la sociedad moderna.

4. Período moderno de las relaciones públicas (relaciones públicas después de la Segunda Guerra Mundial)

Después de la Segunda Guerra Mundial, las relaciones públicas fueron reconocidas y aceptadas a mayor escala, la educación en relaciones públicas se desarrolló aún más. y relaciones públicas Se comenzaron a establecer asociaciones de la industria de relaciones. En 1995, la Asociación Internacional de Relaciones Públicas se estableció en Londres, Inglaterra, y ahora tiene su sede en Ginebra, Suiza. El nacimiento de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas marca la existencia independiente de las relaciones públicas como industria mundial.

8. ¿Cuáles son los contenidos básicos de la ética profesional de las relaciones públicas?

Respuesta: El contenido se resume en lo siguiente:

Sé dedicado y dedicado a tus deberes; sé pragmático, diligente y eficiente; toma en consideración la situación general; guardar secretos estrictamente; mantener credibilidad y una imagen amplia; trabajar duro Aprender e innovar.

9. ¿Cuáles son los tipos generales de notificaciones?

Respuesta Los tipos de avisos más comunes que maneja el personal de relaciones públicas son: avisos de reuniones; avisos de nombramiento y despido;

10. ¿Qué debe incluir una carta de presentación?

Respuesta 1. Nombres de otros departamentos o personas.

2. Nombre, edad, cargo y opiniones políticas de la persona que se presenta.

3. Asuntos, esperanzas y necesidades que es necesario discutir y contactar.

4. La unidad que emitió la carta de presentación y la fecha de su envío.

5. El plazo de validez de la carta de presentación.

11. ¿Qué se debe incluir en una introducción general a la organización?

Respuesta 1. Naturaleza, industria y tipo de negocio.

2. Activos de la empresa, número de empleados, producción anual y beneficios.

3. Categorías de productos, productos líderes y propiedad de la empresa.

4. Estructura organizativa y principales responsables.

5. Organizar la composición y división de responsabilidades del equipo de alto nivel.

12. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al ayudar a organizar las actividades de oratoria?

Respuesta: Hacer un buen trabajo de preparación antes del discurso, trabajo básico en el lugar del discurso y trabajo de seguimiento.

13. ¿Cómo afrontar las quejas generales?

Respuesta 1. Escuche opiniones con calma.

2. Realizar plenamente la comunicación bidireccional.

3. Coordinar la retroalimentación.

14. ¿Cómo interactúa con públicos internos y externos clave a través de transacciones?

Respuesta 1. Implementar y cumplir al pie de la letra las normas y reglamentos de la organización y hacer sus propios esfuerzos para mantener la imagen de la organización.

2. Hacer un buen trabajo en “línea ascendente y en línea” y “línea descendente y en línea”

15. ¿Cuáles son los tipos y características básicos de los medios de comunicación?

Respuesta 1. periódico. Fácil de guardar y recuperar; mensaje contundente; los lectores pueden leerlo y pensar en él una y otra vez. Sin embargo, debido al nivel educativo de los lectores, la distribución llevará cierto tiempo.

2. Más contagioso que los periódicos; no limitado por el nivel educativo; se propaga rápidamente. Sin embargo, su retención es pobre; es imposible profundizar en el texto.

3. Infeccioso y persuasivo; no limitado por el nivel educativo; se propaga rápidamente. Sin embargo, su poder de retención es pobre.

16. ¿Cómo recopilar materiales informativos?

Los recortes de periódicos son la forma más básica de recopilar materiales informativos. El método de operación es:

1. Decidir la selección de datos

Cortar

Pegar

Clasificar

Paquete

17. ¿Cuál es la función de una rueda de prensa?

Respuesta 1. Crear conciencia.

2. Desarrollar las relaciones con los medios.

3. Opinión pública razonable.

18. ¿Qué tipos de materiales para comunicados de prensa existen?

Respuesta 1. Datos completos.

2. Información profesional.

3. Información descriptiva.

4. Información práctica.

19. ¿Cuál es el procedimiento para invitar a periodistas?

Respuesta 1. Cuente el número de periodistas invitados y elabore una lista de medios y reporteros invitados.

2. Contactar con los medios informativos y finalizar la lista de medios y reporteros invitados.

3. Elabora y rellena la carta de invitación a la rueda de prensa.

4. Enviar invitación.

5. Determinar el número de medios y reporteros que asistirán a la rueda de prensa.

20. ¿A qué debes prestar atención al invitar a periodistas?

Respuesta 1. El tamaño de la conferencia de prensa está determinado por el contenido del comunicado de prensa y el número de medios y reporteros debe ser el adecuado.

2. La participación de medios importantes es la clave para la difusión de noticias.

3. El procedimiento para invitar a periodistas debe seguir el principio de “primero los asuntos públicos, después los asuntos privados”.

4. No utilices la tentación de los beneficios para atraer periodistas ni hacerles promesas especiales.

21. ¿Cuáles son los elementos de un comunicado de prensa?

Una nota de prensa suele incluir seis elementos básicos, también conocidos como las 6W.

Quién (quién),

Qué (qué),

Cuándo (cuándo),

Dónde (dónde),

p>

Por qué (por qué),

Cómo (qué país).

22. ¿Qué es una investigación de relaciones públicas?

La investigación de relaciones públicas consiste en utilizar métodos científicos para investigar el estado de las relaciones públicas de una organización de manera planificada y paso a paso, recopilar la información necesaria, analizar exhaustivamente los factores relevantes, comprender la relación entre ellos, y así comprender las situaciones organizativas y las actividades prácticas para resolver los problemas de relaciones públicas que enfrentan las organizaciones.

23. ¿Cuáles son los contenidos de la investigación de relaciones públicas?

Respuesta 1. Investigar el estado de las actividades de relaciones públicas.

2. Encuesta de imagen organizacional.

3. Encuesta de opinión pública.

4.Organizar una encuesta sobre la eficacia de la comunicación en las relaciones públicas.

24. ¿Cuáles son los procedimientos básicos para las investigaciones de relaciones públicas?

Respuesta 1. La etapa de desarrollo de un plan de investigación.

2. Etapa del método de investigación del diseño.

3. La etapa de recopilación de datos de la encuesta.

4. Procesar los resultados de la investigación.

25. ¿Qué debe incluir el plan de investigación?

Respuesta 1. Determinar las tareas de investigación.

2. Proponer métodos de investigación específicos.

3. Diseñar un esquema de encuesta.

4. Determinar el alcance específico de la investigación, los objetos de la investigación y el método de selección de los objetos de la investigación.

5. Aclarar el departamento y el personal de implementación de la investigación.

26. ¿Cuáles son los métodos de investigación convencionales? ¿Cuáles son las características de cada uno?

Respuesta 1. Método de observación. Sus características son: guiado por el propósito de la investigación organizacional, es necesario formular un cuidadoso plan de observación.

2. Método de entrevista. Sus características son: el investigador y el encuestado adoptan métodos de comunicación cara a cara como el diálogo y la discusión.

3.Revisión de la literatura.

4. Método de encuesta por cuestionario. Es el método de recopilación de datos más utilizado en encuestas sociales y a menudo se utiliza en encuestas por muestreo a gran escala.

27. ¿Cuál es la definición de actividades especiales de relaciones públicas?

Respuesta: Con el fin de difundir eficazmente un tema de relaciones públicas, las acciones colectivas organizadas de manera planificada y paso a paso con la participación del público objetivo se denominan actividades especiales de relaciones públicas.

28. ¿Cuáles son las características de las actividades especiales de relaciones públicas que las diferencian de otras actividades generales?

Respuesta 1. Dirigido.

2. Difundir.

3. Coordinación.

4.

29.¿En qué tipos de actividades de relaciones públicas se pueden dividir?

Respuesta 1. Según la escala de las actividades especiales de relaciones públicas, se pueden dividir en series de actividades a gran escala, actividades a gran escala y actividades a pequeña escala.

2. Según el lugar de celebración de las actividades especiales de relaciones públicas, se pueden dividir en actividades interiores, actividades al aire libre y actividades al aire libre.

3. Según la naturaleza de las actividades especiales de relaciones públicas, se pueden dividir en actividades comerciales, actividades de bienestar público, actividades profesionales, actividades de trabajo social y actividades integrales.

4. Según la forma de las actividades especiales de relaciones públicas, se pueden dividir en: actividades de conferencias, actividades de celebración, actividades de exposición y actividades integrales.

30. ¿Cuál es el papel de las actividades de relaciones públicas?

Respuesta 1. Los temas de relaciones públicas se difunden intensamente.

2. Impulsar la gestión objetivo de los planes de relaciones públicas.

3. Crear un medio.

31. ¿Cuáles son los materiales de referencia para las actividades especiales de relaciones públicas?

Respuesta 1. Políticas y regulaciones nacionales relevantes,

2. Datos históricos.

3. Necesidades candentes del grupo objetivo.

4. La situación del lugar del evento

32. ¿Cuáles son los requisitos básicos para la fotografía de relaciones públicas?

Respuesta 1. El propósito de la fotografía debe ser muy claro.

2. La fotografía de relaciones públicas enfatiza la singularidad del tema.

3.La fotografía de relaciones públicas requiere una composición rica.

4. La fotografía de relaciones públicas debe prestar especial atención a los detalles del diseño.

33. ¿Cuál es el proceso de planificación de actividades especiales de relaciones públicas?

Respuesta 1. Etapa de establecimiento del proyecto.

2. Etapa de investigación.

3. Etapa de planificación.

4. En la fase de demostración,

5.

34. ¿Cuál es el procedimiento de implementación de las actividades especiales de relaciones públicas?

Respuesta 1. Desarrollar un plan de implementación.

2. Etapa de preparación.

3. La actividad está en curso.

4. Evaluación de la actividad.

35. ¿Cuál es el concepto de crisis de relaciones públicas?

Afrontar las crisis de relaciones públicas es el desarrollo y aplicación de las relaciones públicas en las crisis, así como de las relaciones públicas en el proceso de gestión de crisis.

36. ¿Cuál es el concepto de gestión de crisis de relaciones públicas?

La gestión de crisis de relaciones públicas se refiere a todo el proceso en el que los profesionales de relaciones públicas predicen, supervisan, controlan y coordinan crisis bajo la guía de la conciencia de crisis y los conceptos de crisis.

37. ¿Cuál es el concepto de plan de gestión de relaciones públicas?

Un plan de gestión de crisis es un plan escrito desarrollado por una empresa u organización social específica para prevenir la ocurrencia de una crisis o minimizar las pérdidas cuando ocurre una crisis.

38. ¿Cuáles son las características de una crisis de relaciones públicas?

Respuesta 1. Ocasionalmente.

2.

3. Desventajas.

4.Severidad.

5. Presta atención.

6.

7. Universalidad.

8.

39. ¿Qué información debe recopilar y proporcionar el personal de relaciones públicas después de que ocurre una crisis?

Respuesta 1. Registrar completamente el proceso, etapas y detalles de la ocurrencia y desarrollo de incidentes de crisis.

2. Fotografiar incidentes de crisis.

3. Filmar materiales audiovisuales de incidentes de crisis.

4. Durante el incidente de crisis, los comportamientos y comentarios relacionados de las personas relacionados con el incidente de crisis.

5. La reacción de los grupos relevantes durante el proceso de gestión del incidente.

40. ¿Cuál es la importancia de la gestión de crisis?

Respuesta 1. Remodelar una buena imagen en la mente del público.

2. Reducir o recuperar pérdidas económicas.

3. Coordinar la relación con el público.

41. ¿Cuáles son los principales tipos de crisis de relaciones públicas?

Respuesta 1. Crisis generales y grandes crisis.

2. Crisis de relaciones públicas internas y crisis de relaciones públicas externas.

3. Crisis de relaciones públicas tangible y crisis de relaciones públicas invisible.

4. Crisis provocadas por el hombre y crisis no provocadas por el hombre.

5. Crisis potenciales y crisis ocultas.

42. ¿Cuáles son los principios básicos de la gestión de crisis?

Respuesta 1. El principio de puntualidad.

2. El principio de la calma.

3. Principio de integralidad.

4. Principio de exactitud.

5. El principio de justicia.

6. Principio de objetividad.

7. Principio de flexibilidad.

8. Principio de apertura.

9. El principio de pertinencia.

10. Principios humanitarios.

11. El principio de mantenimiento de la reputación.

43. ¿Cuáles son los procedimientos básicos para manejar las crisis de relaciones públicas?

Respuesta 1. Establecer una organización de gestión de incidentes de crisis.

2. Profundizar en la escena y comprender los hechos.

3. Controlar las pérdidas.

4. Analizar la situación y determinar contramedidas.

5. Realizar una rueda de prensa y difundir información oficial.

6.Organizar fuerzas y actuar con eficacia.

7. Maneja las consecuencias con seriedad.

8. Resumir la investigación y aprender lecciones.

44. ¿Qué es la gestión de la imagen organizacional de las relaciones públicas?

La gestión de la imagen organizacional de las relaciones públicas consiste en que el personal de relaciones públicas guíe activamente a la opinión pública a través de la difusión efectiva de información y la coordinación de las relaciones, de modo que el público dentro y fuera de la organización a la que sirven pueda aceptar e identificarse con los diversos comportamientos de percepción de la organización, el proceso de establecer una buena imagen de la organización frente al público y obtener elogios del público.

45. ¿Qué significa visibilidad organizacional?

Una popularidad se refiere principalmente al grado en que una organización social es reconocida y comprendida por el público.

46.¿Qué significa la reputación de una organización?

Respuesta: La reputación se refiere principalmente al grado en que una organización obtiene confianza, elogios y elogios del público.

47.¿Qué significa reconocimiento organizacional?

Respuesta: El reconocimiento se refiere principalmente al grado en que las organizaciones y servicios pueden hacer que el público reconozca sus ideas y las traduzca en elecciones y acciones reales.

48. ¿Cuáles son los contenidos básicos de la gestión de la imagen organizacional?

Respuesta 1. La gestión de la información de la imagen organizacional es la gestión de información, datos y otros elementos relacionados con la construcción de la imagen organizacional.

2. La gestión de objetivos de imagen organizacional se refiere a la definición, segmentación, desarrollo y seguimiento del público objetivo para la comunicación de la imagen organizacional.

3. Gestión de objetivos de imagen organizacional, es decir, bajo la premisa de determinar el objetivo general de la construcción de la imagen organizacional, gestión unificada de todos los trabajos y actividades planificados e implementados para lograr este objetivo.

4. Gestión comunicativa de la imagen organizacional. CIS

5. Gestión de recursos humanos de la imagen organizacional.

49.¿Qué es la teoría CIS?

Respuesta CIS es la abreviatura de la imagen organizacional moderna del sistema general de planificación e implementación. Su nombre completo en inglés es Corporation Identity System. La traducción al chino es "Sistema de identificación empresarial". La teoría CIS aboga por integrar la filosofía corporativa, la cultura corporativa, el comportamiento corporativo y el logotipo visual corporativo a través de un diseño unificado para fortalecer su efecto de comunicación y permitir que la organización aumente rápidamente su visibilidad, reputación y reconocimiento público.

50. ¿Cuáles son los tipos generales de consultoría de imagen organizacional?

Respuesta 1. Consulta de información para captar la trayectoria de desarrollo de la imagen organizacional.

2. Consulta de diagnóstico para corregir la imagen organizacional.

3. Consulta especial sobre imagen corporativa de Everbright.

4. Consultar para resolver la crisis de imagen organizacional.

51. ¿Cuáles son las tareas rutinarias que realiza el personal de relaciones públicas en reuniones y charlas?

Respuesta 1. Invita a la persona a reunirse.

2. Tomar la iniciativa de informar a la otra parte de la hora de la reunión, dirección, principales asistentes, disposiciones específicas y precauciones relacionadas.

3. Conocer con precisión la hora y el lugar de la reunión y la lista de participantes de ambas partes.

4. El anfitrión llega temprano y toma la iniciativa de saludarte.

5. Organice el plan de asientos con antelación.

6. Preparar una herramienta de cámara.

52. ¿Qué debe hacer el personal de relaciones públicas en la etapa de preparación de la ceremonia de firma?

Respuesta 1. Preparación de textos.

2. Prepare material de oficina, banderas y otros materiales para firmar.

3. Decide quién asistirá a la ceremonia de firma.

4. Disponer un salón de firmas.