Resumen del trabajo del departamento de marketing
Resumen 1 del Modelo de Trabajo del Departamento de Marketing significa que ha pasado un año. Mirando retrospectivamente los diversos planes y programas en el resumen xx, ¡tengo muchos sentimientos! El resumen es el siguiente:
(1) Resumen del entorno general del mercado este año.
1. Cambios en la capacidad del mercado de la industria
Este año, Sunshine Coast Resort, Water House Villas y Wolong Villa se inauguraron recientemente en el área del lago Tangxun. Esto mejora la capacidad general de recepción de toda la región de Lake Townsend, al tiempo que aumenta la competencia entre ellas.
2. Concentración de marca y situación de competencia
La tendencia de las conferencias en la periferia de las áreas urbanas está tomando forma. Las áreas más grandes incluyen Huangpi Mulan Tianchi, Xiaogan Guanyin Island, Caidian Resort, y la ciudad costera de Zhuankou, la villa Ezhou Phoenix, el lago Jiangxia Tangxun, las aguas termales de Xianning Tangchi, etc. Entre ellos, las ventajas de la marca en el área de Jiangxia se concentran entre Hotan Club y Mengtian Lake. Al estar en el centro, tiene una ventaja geográfica única, que debería llevarse adelante y fortalecerse en el futuro, como agregar anuncios de villas de Macao en la carretera, frente al hotel. Al mismo tiempo, preste atención a las desventajas de los entornos ruidosos de los hoteles al borde de la carretera durante las ventas y ajuste las estrategias de ventas en cualquier momento.
3. Cambios en el ranking de cuota de mercado competitivo
Del cuarto lugar en cuota de competencia de mercado en XX (clasificado como: Mengtian Lake, Hotan, Tangsun Lake Villas, Hoteles) a el cuarto lugar Tres. La popularidad general también ha aumentado significativamente en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, el número de clientes habituales aumentó a más de 30.
4. Cambios y características de los modelos de canales
Las ventas en xx estuvieron dominadas por una sola entidad y el modelo de ventas era único. Este año, establecimos múltiples modelos de ventas que incluyen clasificación de negocios, ventas directas generales, distribución de agencias de viajes y empresas de conferencias, y ventas unificadas en línea.
5. Cambios y características de los tipos de terminales
Las ventas de hoteles en 20xx fueron horizontales, es decir, el marketing y las ventas se completaron juntos, y el marketing y las ventas no se separaron. Este año separamos conceptualmente las dos tareas y comenzamos a cultivar el mercado: este año establecimos 1.200 archivos de clientes efectivos, incluidas 800 empresas e instituciones, 180 clientes de banquetes especiales y xx unidades de distribución. La terminal de ventas de este año tiene forma de embudo (es decir, el desarrollo del mercado tiene una amplia gama de clientes y los servicios de ventas están centralizados) y las ventas a la sociedad se han desarrollado en un sistema de doble vía.
6. Cambios en la demanda de los consumidores
El simple hecho de proporcionar a los huéspedes servicios de alojamiento, servicios de catering y servicios de entretenimiento ya no puede satisfacer las necesidades del mercado de conferencias. Este año empezamos a exigir un cambio en lo que quieren los consumidores. Dividimos a nuestros clientes grupales en grupos de negocios generales y grupos de viajes especiales. Existen dos rutas turísticas alrededor de la zona de desarrollo.
7. El desempeño de las ventas de los principales competidores en el mercado este año.
El dicho "Conócete a ti mismo y al enemigo y podrás librar cien batallas sin peligro" nos ha enseñado mucho. Encontrar excelentes modelos de marketing de empresas de referencia y explorar las brechas y deficiencias entre nosotros y las empresas de referencia son también nuestras principales tareas este año. En el trabajo de ventas durante todo el año, la gestión de la información de la cadena de Mengtian Lake, las ventas extremadamente amigables en las redes sociales, las múltiples ventas de Tangsun Lake Villa y la profunda gestión de clientes de Hotan son dignos de aprendizaje y referencia.
(2) Resumen del trabajo del departamento este año
1. Construcción del departamento
En la primera mitad del año, el departamento contó con todo el personal y el mercado. El sistema estaba completo. En la segunda mitad del año faltaba personal y el sistema de mercado fracasó.
2. Formación del personal del departamento
Hay 4 personas en el departamento de marketing. Después de medio año de arduo trabajo, básicamente dominan las operaciones de marketing. Sin embargo, todavía es necesario reforzar las capacidades empresariales y la profesionalidad. Por falta de mano de obra, tareas pesadas y formación profesional insuficiente.
3. Cooperación con otros departamentos
Lo mejor es cooperar con otros departamentos del hotel y fortalecer el trabajo en equipo.
(3) Plan de trabajo para el nuevo año
“La estrategia está en el aire, la victoria está a miles de kilómetros de distancia.” Creo que es necesario enfatizar que las personas son responsables de la planificación y la planificación estratégica sistemática e integral y el despliegue del trabajo general de marketing del hotel en el nuevo año.
Sin embargo, también debemos entender que el plan de marketing anual no es un plan de marketing, sino un pensamiento estratégico basado en el resumen del análisis anual. Un plan de marketing detallado debe dividirse en trimestres o meses para que sea significativo.
1. Orientado a objetivos
La formulación de objetivos de marketing es la clave para el trabajo de marketing del próximo año. En el plan de trabajo de marketing del nuevo año, lo primero que debe hacer es formular el objetivo general de ventas, el objetivo de gastos, el objetivo de ganancias, el objetivo de desarrollo del canal, el objetivo de construcción de terminales y el objetivo de dotación de personal para todo el año, entre los cuales: el objetivo de ventas es 12.000/año, el objetivo de costo es 12.000/año, el objetivo de desarrollo del canal es 4/año y el objetivo de construcción de terminal es 50/año.
2. Planificación de productos
Basado en el análisis de la demanda de los consumidores, los planes de desarrollo de nuevos productos y los planes de mejora de productos incluyen: ampliar las categorías de productos hoteleros y eliminar productos importantes impopulares. producto con productos auxiliares (por ejemplo, cambiar el paquete de embajadores a cuatro habitaciones, proporcionar consumo para reuniones de equipo y fortalecer las ventas diarias), hacer coincidir la aldea cultural étnica con el hotel, hacer coincidir el club de empleados con el hotel y hacer coincidir la ruta de viaje con el partido del hotel.
3. Promoción de marca
El plan de promoción de la imagen de marketing incluye: conferencia de prensa "College Logistics Hotel Sales Summit Forum", plan de promoción de marca "Famous Festival and Famous Pills" de Tangxun Lake.
4. Apoyo del equipo
Para garantizar el desarrollo fluido y eficiente del trabajo de marketing durante el próximo año, el hotel necesita fortalecer los procesos de trabajo clave y los sistemas clave a través de una intensa formación. para desarrollar mejor a los clientes y retenerlos.
Ensayo resumen de muestra del modelo de trabajo del departamento de marketing 2 El tiempo vuela muy rápido, el tiempo vuela muy rápido y el fin de año llega en un abrir y cerrar de ojos. En 20xx, tuvimos demasiadas experiencias amargas y recibimos logros y alegrías infinitos. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la oficina central, bajo la dirección científica de la sucursal y a través de los esfuerzos totales de la sucursal, hemos implementado estrictamente el espíritu de la reunión de trabajo anual de la oficina central, determinado las metas, tareas Avanzando con determinación y prestando mucha atención a la implementación, se han avanzado de manera constante en diversas tareas, los principales negocios se han desarrollado de manera saludable y se han cumplido las metas fijadas a principios de año. se ha logrado.
1. Principales condiciones laborales
(1) Fortalecer el análisis de clientes valiosos y formular estrategias de marketing.
Después de una cuidadosa clasificación, clasificamos a los grandes clientes valiosos según su contribución, comprendimos periódicamente las preferencias personales de los clientes en todos los niveles y adoptamos la estrategia de "atrapar clientes de alto nivel y brindar servicios VIP; brindar servicios anormales para clientes de rango medio" ; Proporcionar servicios populares y convenientes a clientes de nivel bajo.
(2) Fortalecer el marketing de préstamos, ampliar la escala de préstamos y optimizar continuamente la estructura crediticia.
Para mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, desde entonces, nuestro banco ha otorgado gran importancia a acelerar la comercialización de préstamos, esforzándose por ampliar la escala de los préstamos y promover la comercialización de préstamos entre clientes destacados, centrándose en empresas clave, aumentando las líneas de crédito. y comercializar activamente préstamos. El tercero es aumentar la inversión en préstamos de bajo riesgo, como préstamos hipotecarios y préstamos de consumo personal. Después de ampliar el incremento, se invertirán más préstamos en los clientes de Shuangyou, lo que impulsará la optimización de los préstamos existentes y logrará. ajustes efectivos en la gestión de préstamos En el trabajo básico, la sucursal implementa estrictamente el sistema de alerta temprana y pronóstico como núcleo para mejorar integralmente el nivel de gestión de activos crediticios. En primer lugar, controla estrictamente el acceso a los préstamos y se adhiere a la estrategia de doble óptimo. emisión de préstamos, independientemente de si es prestable o no, rechazará resueltamente los préstamos, en segundo lugar, controla estrictamente el acceso a los préstamos, se adhiere a la gestión clasificada de los clientes de préstamos, retira activamente, reduce gradualmente el número de clientes ordinarios y elimina activamente. En tercer lugar, implementar estrictamente el sistema de predicción y alerta temprana de gestión de crédito, utilizar este trabajo como la herramienta más poderosa para la gestión de crédito y la rutina diaria de cada gerente de cuentas, y aumentar la evaluación, las recompensas y los castigos. este trabajo.
(3) Diversificación de las actividades de mantenimiento del cliente
Con el fin de agradecer a los clientes, se deben tomar diferentes medidas según las características de los diferentes clientes. , en términos de agencia de nómina, realizamos reuniones sociales, simposios y revisitas con las principales agencias de nómina.
Por un lado, entendemos las necesidades reales de los clientes y, por otro lado, les presentamos nuestros canales de servicio y productos financieros. Visitamos agencias de nómina clave al menos una vez al mes para saber si están satisfechos con nuestros servicios y. si están satisfechos con nuestros productos o servicios financieros. Hay nuevas sugerencias.
Fortalecer la comunicación y la comunicación con los clientes, y brindarles diversa información beneficiosa, incluida la información más reciente de la industria e información gubernamental, para mejorar la comprensión de los clientes sobre el banco. Invite a los clientes a diversos eventos importantes y aproveche las oportunidades de marketing.
(4) Ser bueno en reflexión y resumen, y acumular experiencia.
El resumen es un impulsor del progreso del trabajo en la medida necesaria. Es necesario resumir cada escenario de avance de obra y su escenario de finalización, acumular experiencia, sentar una base sólida para el trabajo futuro y también facilitar la identificación oportuna de problemas y compensar deficiencias. Sólo mediante un resumen continuo se pueden acumular cosas útiles e integrarlas en un conocimiento integral, formando así un poderoso método de trabajo y un sistema de marketing.
Este año, nuestro departamento de marketing ha logrado los resultados necesarios en su trabajo, pero todavía tenemos muchas deficiencias a la hora de afrontar la compleja y cambiante situación macroeconómica y la ferozmente competitiva situación financiera. En primer lugar, la estructura de los depósitos no es razonable. Algunos depósitos están demasiado concentrados en los hogares grandes, lo que es propenso a altibajos. Los recursos de los clientes de deuda pura son relativamente escasos. En segundo lugar, la concesión de crédito es lenta y los procedimientos complicados, lo que restringe una mayor expansión de la escala crediticia y la mejora beneficiosa de la eficiencia. Todas estas son cosas que debemos superar y resolver en el futuro.
II. Objetivos y medidas de trabajo
Durante el próximo año, continuaremos implementando concienzudamente el espíritu anual de la sede, adheriremos a la máxima prioridad de desarrollo y fortaleceremos la gestión de riesgos. y control, mejorar continuamente nuestros propios estándares y esforzarnos por aumentar la participación de mercado y garantizar el cumplimiento de diversos objetivos de desarrollo empresarial.
Resumen del trabajo del departamento de marketing Muestra 3 Este es el primer año del banco. Con el cuidado y apoyo de los líderes del banco, el departamento de marketing formuló cuidadosos planes y medidas de trabajo, implementó resueltamente las ideas de trabajo formuladas en las reuniones de trabajo pertinentes y aseguró un buen comienzo. Desde su apertura, todos los cuadros y trabajadores se han unido como uno, trabajaron duro y lograron buenos resultados.
1. Finalización de los principales indicadores de negocio
Este es el primer año de creación del banco y también es un año de colocación de las bases. Todos los negocios se están desarrollando de manera constante y saludable, mostrando una buena tendencia de desarrollo.
(1) Los depósitos de nuestro departamento han crecido de manera constante. A finales de año, el saldo de depósitos en RMB en todos los departamentos era de 2,454,2 millones de yuanes. El aumento de los ahorros personales y los depósitos corporativos se convertirá en una fuente importante de crecimiento de los depósitos para nuestro departamento.
(2) La escala de los préstamos aumentó y se siguió optimizando la estructura. El préstamo a finales de año ascendía a 65.438 02, con un saldo de 58,55 millones de yuanes. Se invirtió principalmente en préstamos de bajo riesgo, como préstamos de capital de trabajo para clientes de alta calidad y pequeñas y medianas empresas como Zhaotun; Chengda, Kailai, Poultry Farm, Boluofang, Zhongji, Han Green y otros proyectos, incluidos 2 préstamos personales para clientes de alta calidad y 65.438.000 préstamos para capital de trabajo corporativo, con buenos niveles de ingresos.
2. Principales medidas de trabajo y experiencias exitosas
(1) Segmentación del mercado, posicionamiento preciso, captación de puntos clave y marketing activo. En 20xx, nuestro departamento brindó principalmente servicios financieros a clientes individuales de alta calidad y a pequeñas y medianas empresas. Después de aclarar el posicionamiento objetivo, los empleados del departamento trabajaron activamente para ampliar el mercado de forma integral. Resalte las ventajas competitivas, atraiga clientes con servicios de alta calidad y esfuércese por ser mejores que otros bancos en la profundidad y amplitud de los servicios.
(2) Adherirse a la innovación variada y de servicios, y desarrollar negocios en todos los aspectos. Lucharemos duramente contra los depósitos de ahorro, nos esforzaremos por conquistar valiosos clientes privados y comercializaremos vigorosamente el negocio del ahorro. El primero es llevar a cabo servicios estandarizados, mejorar los niveles de servicio y brindar servicios estandarizados a los depositantes; el segundo es ampliar el alcance del marketing, movilizar plenamente y absorber eficazmente los fondos de ahorro de los comerciantes, residentes y antiguos clientes de los alrededores. El tercero es aumentar la publicidad, aprovechar las actividades comunitarias como una oportunidad, realizar "conferencias contra el dinero de la suerte", utilizar la promoción empresarial como medio, ir a todos los rincones de la comunidad, aumentar la penetración de nuestro banco en el mercado empresarial comunitario y dar publicidad. nuestro banco realice negocios y aumente su visibilidad social.
(3) Fortalecer la comercialización de préstamos, ampliar la escala de préstamos y optimizar continuamente la estructura crediticia. Para mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, hemos otorgado gran importancia a acelerar la comercialización de préstamos desde el principio, trabajando activamente para ampliar la escala de préstamos y promover el negocio de depósitos corporativos y los negocios de liquidación.
1. Comercialización de préstamos dirigida a clientes de alta calidad y comercialización activa de préstamos a clientes de alta calidad. Hasta el momento se han concedido dos préstamos personales a clientes de alta calidad. El segundo es aumentar los esfuerzos de marketing de préstamos a pequeñas y medianas empresas, como la Universidad de Chengdu, Hanqing y otros proyectos. En tercer lugar, cooperar activamente con las compañías de garantía para reducir los riesgos de gestión de crédito mediante la introducción de compañías de garantía.
(4) Cumplir con las normas y reglamentos, desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales, fortalecer la gestión y mejorar integralmente los niveles de gestión de activos crediticios. Los administradores de cuentas de nuestro banco pueden realizar inspecciones previas a los préstamos en estricta conformidad con las regulaciones bancarias, cooperar activamente con el departamento de gestión de crédito en las inspecciones de gestión posteriores a los préstamos y esforzarse por garantizar la seguridad, liquidez y eficacia de los activos crediticios de nuestro banco.
Tres. Problemas y dificultades en el trabajo
(1) Objetivamente hablando, desde que nuestro banco acaba de fundarse, todavía existen problemas como los métodos comerciales únicos y la baja conciencia social, que tienen un cierto impacto en el trabajo de marketing.
(2) Desde la perspectiva del desempeño operativo, los depósitos en RMB han estado en un nivel bajo durante mucho tiempo. Como departamento de marketing del banco, aún no ha cumplido con los requisitos de las empresas de alto nivel y necesita atención y mejoras.
(3) En términos de esfuerzos subjetivos, todavía tenemos muchas deficiencias. En primer lugar, el entusiasmo de los empleados no se ha aprovechado plenamente. Algunos empleados no prestan suficiente atención y entusiasmo a su trabajo. En segundo lugar, existe un fenómeno de primero aflojar y luego apretar, lo que conduce a nuestra pasividad en el trabajo. En tercer lugar, no hay un espíritu de investigación profunda en el trabajo, no hay un pensamiento profundo cuando se encuentran dificultades o problemas y los métodos de trabajo son insuficientes. En cuarto lugar, el nivel de servicio no es lo suficientemente competitivo, no hay una mejora cualitativa obvia y no es adecuado para el rápido desarrollo actual del banco. En quinto lugar, el efecto de marketing no es obvio. Es necesario aumentar los esfuerzos y la precisión del marketing para garantizar un crecimiento estable y rápido de los beneficios.
Cuatro. Plan de trabajo futuro
(1) Fortalecer el aprendizaje de los empleados y mejorar la calidad general de los empleados.
(2) Cumplir estrictamente con diversas reglas y regulaciones y realizar sus deberes concienzudamente.
(3) Mientras hace un buen trabajo en el negocio crediticio, preste atención a los riesgos crediticios y coopere activamente con el departamento de gestión crediticia para garantizar la seguridad de los activos crediticios.
(4) Fortalecer la formación de equipos para asegurar la coordinación, unidad y eficiencia del trabajo.
(5) Profundizar el conocimiento del marketing, explorar activamente el mercado y esforzarse por lograr un rápido crecimiento en el negocio de depósitos del banco.
Los temas anteriores serán el foco del trabajo futuro del departamento de marketing. En el futuro, fortaleceremos estrictamente la gestión, aumentaremos los esfuerzos de marketing, mantendremos altos estándares y requisitos estrictos, continuaremos mejorando y mejorando bajo la guía correcta de los líderes empresariales y nos esforzaremos por hacer todo el trabajo bien.
Resumen del trabajo del departamento de marketing Muestra 4 Ha pasado más de un mes desde que me reporté a la nueva unidad. Durante este mes, la vida parece tensa pero ordenada. Cuando me uní a la empresa por primera vez, todo era nuevo y necesitaba volver a conocerlo y comprenderlo; la confianza proviene de comprender nuestra industria, nuestra empresa y nuestros productos; la empresa nos proporciona una gran plataforma y ventajas obvias del producto; Una plataforma tan buena depende de cómo juegues. La vida es un proceso de crecimiento continuo, ¡y la decisión más importante en esta vida es con quién crecer! Es un honor unirse a nuestra empresa y crecer con la empresa con la ayuda de líderes y colegas. Estoy muy agradecido a mis líderes y colegas por impartirme desinteresadamente su experiencia. Sus experiencias de éxito y fracaso son mis mejores maestros. Al aprender de su experiencia y conocimiento, puedo reducir en gran medida mis propios errores y acortar mi tiempo de exploración. En una plataforma tan emprendedora como la empresa, yo, un novato, debo aprender más, ver más y hacer más.
El modelo de gestión de la empresa es muy humano, adaptando medidas a las condiciones locales y enseñando a los alumnos según sus aptitudes; ha pasado más de un mes, pero la empresa no me ha pedido nada. Puedo desarrollar y mostrar libremente mis talentos. La empresa organizará trabajos adecuados para usted en función de sus capacidades reales. Unos días antes de incorporarme a la empresa, mi jefe y mis compañeros me llevaban a visitar a los clientes y, a menudo, me mostraban conscientemente todo el proceso de venta. Luego, dame un análisis cuidadoso, desde la búsqueda de proyectos, la reunión con los clientes y la comunicación con los clientes. Cada paso, cada vínculo y cada elemento se pueden analizar cuidadosamente, lo que me permite comprender en profundidad, familiarizarme con los productos de la empresa y comprender los escenarios comerciales de la empresa. Unos días más tarde comencé a ampliar el negocio de periféricos de forma independiente. Soy una persona que no soporta la soledad. Disfruto hacer negocios, conocer gente y socializar.
Disfruto el proceso de ver a personas que nunca se han conocido convertirse en amigos al final; ver un proyecto tras otro siendo explorado poco a poco hasta que el negocio esté completo. Siempre me ha gustado hacer trabajos de ventas, retos y desafiarme a mí mismo. Aunque mi experiencia y experiencia son limitadas, ¡siempre insisto en hacer todo con el corazón! Los vendedores exitosos son aquellos que se atreven a cumplir sus objetivos.
En trabajos futuros, trabajaré duro para mejorar mi propia calidad, superar mis propias deficiencias y trabajar en las siguientes direcciones:
(1) Desarrollar el hábito de aprender;< /p >
El primer producto que vende un vendedor es el propio vendedor; todo vendedor exitoso siempre tiene mucho conocimiento con sus clientes, lo cual es inseparable del propio conocimiento y visión del vendedor. Hay tantos patrones como conocimiento y coraje. Todavía me falta este aspecto, así que debo seguir aprendiendo. Este es un proceso de constante auto-resumen y acumulación. ¡Debes estudiar con propósito y enriquecerte constantemente!
(2) Responsable;
Ejercita continuamente tu valentía y perseverancia, mejora tu capacidad para resolver problemas prácticos e insiste en ser leal a la empresa, a los clientes y a ti mismo durante el trabajo. proceso ¡Tenga un fuerte sentido de responsabilidad y trate cada día con una actitud emprendedora, entusiasta y seria! Si no funciona, ¡hazlo! Si es necesario, ¡tienes que hacerlo!
(3) Bueno para resumir y resumir a sí mismo;
La capacidad de captar el mercado y analizarlo en el trabajo aún es muy inmadura y deficiente, por lo que necesito mejorarlos. en mi trabajo futuro resumir, mejorar y fortalecer. En la actualidad, mi comprensión de las ventas es sólo superficial, sin mencionar la capacidad de captar el mercado, por lo que debo trabajar más duro y perseverante que los demás para mejorarme continuamente.