Diario de trabajo del departamento de marketing
Introducción: Cuando una persona realmente despierta, deja de buscar la riqueza en el mundo externo y comienza a buscar la riqueza real en su mundo interior. A continuación, les presentaré el artículo sobre la plantilla de registro de trabajo del departamento de marketing. ¡Puede leerlo y consultarlo! Plantilla del registro de trabajo del departamento de marketing
Desde el mundo acuático del río Yangtze. El Departamento de Marketing se estableció en mayo, bajo la correcta dirección de los líderes de la empresa, todos los departamentos. Con la plena cooperación del personal, llevamos a cabo el trabajo preparatorio antes de la apertura del parque, el período de rodaje del negocio durante la apertura de El parque y el trabajo diario después de la apertura del parque. Aunque el personal del departamento de marketing tiene poco tiempo de organización, todos los miembros aún pueden partir de la situación general y participar activamente en varios aspectos del trabajo del departamento. Durante el período anterior a la apertura del parque, no hubo quejas sobre trabajar horas extras. El departamento de marketing aprovecha al máximo las fortalezas de todos, desde descubrir problemas hasta resolverlos y resumirlos. Todos los empleados están constantemente explorando y avanzando, formando un equipo ideal. equipo. Ahora informe del trabajo a los líderes de la empresa:
1. Análisis de ingresos: superando las desventajas, el trabajo en equipo ha logrado los primeros resultados
El negocio de este año se ha visto muy afectado por el clima, con tifones y lluvias una tras otra Durante los 84 días de actividad, hubo *** 37 días con tifones y días de lluvia. Al 7 de octubre, el número total de personas que ingresaron al parque fue ***, los ingresos fueron **. ******* yuanes, y hubo 10 fines de semana (7 del 16 de julio al 30 de septiembre), el número de visitantes representó el 48,88% del número total de visitantes y la economía de vacaciones fue obvia en el número de viajes; Los visitantes de grupos de agencias aumentaron de menos del 7,24% en julio al 24,28% en agosto y al 35,62% en septiembre. El importante crecimiento en el número de visitantes al lugar escénico ha asegurado la continuidad de la admisión de turistas de grupo y ha mejorado el nivel general de consumo. del lugar escénico La proporción de visitantes al lugar es la siguiente: los turistas de Hong Kong y Macao representan el 46%, Jiangmen representa el 30%, Zhongshan representa el 17%, otros (Shenzhen, Zhuhai, Foshan, Shunde, Guangzhou, Dongguan, Maoming) representan el 7%.
2. Publicidad: varias ubicaciones, con diferentes efectos reales
Desde antes de la apertura del Yangtze River Water World hasta la actualidad, *** se han llevado a cabo 12 proyectos, en El costo de publicidad de Zhongshan, Jiangmen, Guangzhou es de ** yuanes y el número total de automóviles autónomos es de 15.031. Los efectos publicitarios recibidos por varias regiones son diferentes en la actualidad, la evaluación más intuitiva es la promoción de publicidad y cupones en línea. Por ejemplo, en La fecha de publicación del anuncio en Zhongshan Tourism Online es el 13 de julio. El número de visitas hasta el momento es de 39.880 veces, un promedio de 797,6 veces por día. Esta cantidad de visitas no es alta en términos de publicidad en línea, pero en comparación con el costo y la cantidad de visitas, la Red de Turismo de Zhongshan sigue siendo muy rentable. Pero al mismo tiempo, la velocidad con la que se difunden noticias negativas en Internet también es alarmante. Por ejemplo, el departamento de marketing siguió una publicación en oncity sobre el conflicto entre empleados y turistas en Yangtze River Water World y generó más de 10.000 clics. veces en sólo 6 horas. Esto nos obliga a prestar más atención al impacto que Internet tiene en nosotros.
Antes y después de la apertura del parque, los artículos informativos de los medios incluyeron Southern Metropolis Daily (5 números), Information Times (2 números), Zhongshan Daily (4 números), Zhongshan Business News (4) , y Yangcheng Metro News (1), Hong Kong Wen Wei Po (1), Ta Kung Pao (1) Macau Commercial Daily (1), Nanfang Daily (1), China Tourism News (1), Yangcheng Evening News (1) , Informes del Guangzhou Daily (1), total *** 23 informes de artículos blandos y 2 informes de video en Zhongshan.com.
3. Expansión del mercado: uso de un punto para abrir mercados interregionales
La expansión del mercado de Yangtze River Water World se enfrenta al antiguo mercado correspondiente a nuevos productos en expansión del mercado. , hemos adoptado actividades Métodos para promover la publicidad y aumentar la popularidad con descuentos, como 5 presentaciones itinerantes promocionales antes de la apertura del parque del 9 al 12 de julio, la segunda Feria del Libro de Zhongshan el 16 de julio, Hong Kong el 7 y 8 de agosto CTS actividades, Carnaval de Máscaras del Día de San Valentín Chino el 16 de agosto, etc.
La promoción del road show antes de la inauguración del parque contó con la participación de todo el personal del departamento de marketing, especialmente la promoción en el municipio, que tuvo un buen efecto después de la comprensión de nuestro equipo social, creyeron. que las actividades en el municipio se realizaron de manera oportuna dejó una profunda impresión en los consumidores. La distribución de algunos pequeños obsequios propuestos por Wu Yiqiang del Departamento de Marketing fue muy popular entre los consumidores. Los enlaces interactivos diseñados en el road show aumentaron. El entusiasmo de los consumidores por participar y mejorar la reputación del Yangtze River Water World, la actividad de exhibición itinerante distribuyó *** 25.000 copias de folletos promocionales, y el número de personas que utilizaron este folleto fue 638, lo que representa el 2,552% del total. en total; la Feria del Libro de Zhongshan distribuyó un total de 450.000 copias de folletos, y el número de personas que utilizaron este folleto fue de 1150, lo que representa el 0,256%.
El departamento de marketing amplía activamente la base de clientes en Internet, Liang Shuting y Lao Yumiao publicaron la información de apertura de Water World a través de Baidu Zhizhi, Baidu Encyclopedia, Tencent WeChat, oncity y otros sitios web antes de la apertura del parque. y respondimos preguntas en línea 200 preguntas. Corregimos rápidamente la información que algunos internautas respondieron incorrectamente, organizamos las preguntas de los turistas y formulamos guías turísticas estándar para los jardines, guías de preguntas y respuestas y rutas sin conductor para garantizar la unidad de la publicidad externa. en Internet, el departamento de marketing participó en la construcción del sitio web oficial de Water World y trabajó en conjunto para superar la falta de experiencia en las operaciones reales de la red. Desde la apertura del parque, la información en general ha funcionado sin problemas. actualizado por personal dedicado para garantizar que los anuncios y actividades de la compañía se hagan públicos lo antes posible. Hasta el 30 de septiembre, según las estadísticas, 113 turistas realizaron pedidos para comprar boletos en línea, con un beneficio económico directo de 8.475 yuanes. .
Antes de la inauguración del parque, el personal del departamento de marketing participó en la conferencia de prensa, la ceremonia de apertura, el Hong Kong Tourism Mart, las conferencias de promoción turística en Zhongshan, Zhuhai y Jiangmen, y la tercera Feria del Libro de Zhongshan. ellos, Hong Kong Tourism Mart Superamos la situación de tres nada en ese momento (sin materiales promocionales, sin precios reales y sin productos completos), utilizamos ppt para explicar a las agencias de viajes que vinieron a consultar e invitamos encarecidamente a la persona a cargo de la agencia de viajes para venir a Water World para una inspección in situ. El departamento de marketing. El mes siguiente, recibimos visitas de docenas de agencias de viajes como Hong Kong China Travel Service, Hong Kong Key y Kangtai. Trató a cada visitante con seriedad, respondió cuidadosamente las preguntas planteadas por las agencias de viajes e introdujo recursos turísticos en todo el mundo del agua, como catering, alojamiento, entretenimiento y especialidades, que se compilan en textos e imágenes para que las agencias de viajes sirvan de referencia.
La promoción de la feria del libro recibió respuestas muy entusiastas de la audiencia. Se entregaron 600 obsequios, 160 cupones de 10 y 92 cupones de prueba gratuitos. Se estima que la audiencia llegó a más de 60.000 personas. A través de las actividades, la impresión de los ciudadanos sobre Water World mejoró inicialmente. Con la celebración exitosa de las actividades, los ciudadanos tienen una mejor comprensión de los productos y servicios de Yangtze River Water World y gradualmente han disipado la idea de que los productos son "varios". veces más caro" Según las estadísticas, hubo 641 turistas que entraron al parque con la ayuda de folletos promocionales (puedes obtener un descuento de 5 yuanes al entrar al parque con los folletos promocionales).
Después de la apertura del parque, habrá actividades del CTS de Hong Kong, actividades del Carnaval de Máscaras del Día de San Valentín chino y el Festival de Turismo y Cultura para Estudiantes Universitarios. La cantidad de personas que ingresan al parque por primera vez en Hong. Las actividades de Kong CTS fueron 700. Todo el evento se completó de acuerdo con el proceso de planificación. La importancia de este evento Serviremos como modelo para el desarrollo futuro del mercado. Algunas de las soluciones se han utilizado en otras actividades corporativas y han ganado elogios de los clientes. .
Después de la apertura del parque, el gerente de ventas Yue Jingjie será responsable de visitar las agencias de viajes. Hay 9 agencias de viajes en Guangzhou, Dongguan, Jiangmen, Foshan y Shunde. Estas incluyen las ocho alianzas de agencias de viajes de Guangdong China Travel Service (Jiangmen) Travel Agency Co., Ltd., la Donglian Travel Agency Alliance de Dongguan y *** que promueven conjuntamente la Ruta Mundial del Agua del Río Yangtze. Este año *** ha firmado acuerdos de cooperación con 123 agencias de viajes *** 73 agencias de viajes de 11 regiones han organizado grupos para visitar el parque (excluidas las agencias de viajes organizadas por agencias de viajes de Hong Kong mediante recogida en tierra), lo que representa 50. % del número total de agencias de viajes 60%, las áreas de agencias de viajes incluyen: Zhongshan, Jiangmen, Zhuhai, Shenzhen, Foshan, Guangzhou, Hong Kong, Dongguan, Yunfu, Maoming. El costo de firmar el acuerdo de cooperación publicitaria es de 553.226 yuanes. El costo total real de la publicidad en la calle es de 276.404 yuanes. Actualmente, se han utilizado 228.820 yuanes y la cantidad restante es de 47.584 yuanes.
4. Problemas y sugerencias existentes
1. En términos de publicidad, es necesario fortalecer la concentración efectiva de recursos
El plan de publicidad formulado antes de la apertura Las negociaciones entre varias agencias de publicidad tomaron demasiado tiempo. Aunque nuestra cobertura publicitaria es amplia, también existe un fenómeno de publicidad por publicidad, ignorando la "eficacia" de la publicidad. De los turistas en XX, los viajeros individuales, los recorridos para padres e hijos, los recorridos sin conductor y los recorridos autoguiados representan el 65% del total. Prestaremos más atención a los "grupos de clientes objetivo" en cada promoción y evento. objetivo.
En términos de entrada y salida de publicidad, la tasa de eficiencia publicitaria en Zhongshan es del 305,06% y la de Guangzhou es del 96,71%. Shenzhen, Dongguan, Zhuhai, Foshan y Shunde no han lanzado directamente medios locales, pero también han generado beneficios. Tomando como ejemplo los vehículos autónomos, según las estadísticas, hay 662 vehículos autónomos en Shenzhen y 642 en Jiangmen. . Además de Zhongshan, el mercado de origen de pasajeros autónomos debería apuntar a las tres regiones de Guangzhou, Shenzhen y Dongguan. Según una encuesta de viajes autónomos realizada por Guangzhou Daily en XX, el 70% de las fuentes de pasajeros autónomos. en la provincia provienen de estas tres regiones, por lo que se puede observar que la proporción de publicidad futura debe ajustarse según el grupo de clientes objetivo.
2. En términos de mercado, aún falta descubrir las necesidades reales de los clientes
Internamente, el departamento de marketing participó en la formulación de información básica como políticas de precios, guías de parques y instrucciones turísticas antes de la apertura del parque, especialmente fue Liang Shuting quien recopiló una gran cantidad de información sobre el parque temático para el análisis comparativo. La estrategia de precios fue la máxima prioridad. Desde el precio de venta que propusimos en 80 yuanes, luego se fijó en 90 yuanes. Después de la discusión, el precio de descuento de apertura fue de 80 yuanes. El precio psicológico de los turistas ha cambiado. En la verificación de implementación de este año, se puede finalizar cierta información, como los nombres de los proyectos y las guías turísticas del parque. servicios relacionados con los turistas, como a qué departamento específico deben dirigirse las quejas y cuánto tiempo llevará procesarlas en el futuro. Se realizarán los ajustes apropiados en función de las opiniones expresadas por los turistas;
Externamente, los turistas individuales locales representaron la mayor cantidad de personas que ingresaron al parque este año, y la cantidad de grupos sociales que ingresaron al parque no fue la ideal. La razón principal fue que el método de venta inicial no era preciso. y el comportamiento de compra y el tiempo de viaje de los grupos sociales Debido a una comprensión insuficiente, el plan de ventas del equipo implementado en septiembre en realidad completó a 1.296 personas, lo que representa el 9,4% del número total de admisiones de ese mes en el mercado estudiantil, de hecho ingresaron 211 personas; El parque en septiembre, que estuvo lejos del objetivo esperado, como resultado, el mercado estudiantil Para los grupos que están activados temporalmente, informamos principalmente al equipo de información de descuento en forma de folletos, ignorando el enfoque de los estudiantes. ' comentarios, actividades relacionadas con los propios estudiantes atraerán su atención.
La distribución del mercado de los equipos de las agencias de viajes es desigual. Hay 9.400 personas en Hong Kong. Es necesario desarrollar las tres importantes zonas turísticas de Guangzhou, Shenzhen y Dongguan: los alrededores de Shunde, Foshan, Zhuhai y. Zhaoqing son las principales áreas de origen turístico para el desarrollo. En el futuro, el equipo de marketing del departamento de marketing deberá aumentar el número de agencias contratadas por un lado y, por otro, desarrollar una agencia de viajes de cooperación estratégica en siete ciudades importantes. en el delta del río Perla, ambas partes implementarán conjuntamente el plan de marketing.
Seguir ampliando el mercado empresarial, por ejemplo, en el acuerdo de colaboración alcanzado con el hotel en agosto de este año, se enviaron 203 turistas a *** en un mes y medio, con un beneficio económico directo. de 12.180 yuanes. La cooperación futura con hoteles debe planificarse con anticipación y firmar acuerdos con hoteles de estrellas y hoteles de negocios de Zhongshan lo antes posible para obtener más acciones para huéspedes de negocios.
La cooperación con Zhongshan Property Company no fue fácil. Por ejemplo, la cooperación con Agile Property tardó demasiado en negociarse, lo que provocó que Agile Property no la promocionara activamente entre los clientes.
3. En términos de actividades, aclare el propósito y considere los resultados
Antes de la apertura del parque, hubo 5 roadshows promocionales, la segunda Feria del Libro de Zhongshan el 16 de julio, 7 de agosto Hubo 12 eventos, incluido el evento de China Travel Service Hong Kong el 8 de agosto y el Carnaval de máscaras del Día de San Valentín chino el 16 de agosto. "Entre ellos, el Carnaval del Día de San Valentín chino", el "Concurso de bebés en automóviles" y el "Turismo de estudiantes universitarios". y el Festival Cultural" han tenido un cierto impacto. El Carnaval de Máscaras del Día de San Valentín chino El número de personas que ingresaron al parque fue de 392. Este evento debe mejorarse en todos los aspectos, desde la planificación hasta la división del trabajo y la ejecución. Por ejemplo, hay problemas como falta de tiempo de planificación, publicidad insuficiente y falta de buenas empresas conjuntas y agencias de viajes. Los preparativos para ambos eventos fueron muy apresurados y los resultados no fueron evidentes.
En cuanto a nuestra ejecución, la división del trabajo entre varios departamentos no es clara y la comunicación es insuficiente. Los asuntos que requieren la cooperación de varios departamentos no se envían inmediatamente a los jefes de cada departamento a través de procedimientos formales, lo que resulta en un acoplamiento poco claro y causa inconvenientes. a los clientes. Es una gran impresión. Esperamos no evitar las preguntas y las razones para que podamos mejorar nuestras actividades el próximo año.
Necesitamos mejorar en dos puntos: 1. Planificar con anticipación, aclarar la línea principal de actividades y hacer correcciones durante el proceso de implementación 2. La actividad es un proyecto operativo de la empresa en su conjunto; , no completado por ningún departamento solo, cada vez que se lleva a cabo una reunión de coordinación antes del evento, las tareas se asignan claramente en forma de actas de la reunión y las recompensas y castigos se definen claramente durante la ejecución para garantizar la integridad del evento, de modo que el Las actividades de áreas escénicas pueden traer beneficios prácticos a la expansión del mercado.