Responsabilidades laborales del gerente de tienda
Hoy en día todos estamos directa o indirectamente relacionados con las responsabilidades laborales. Las responsabilidades laborales son descripciones de trabajo específicas que se pueden dividir en diferentes tipos de trabajo. Creo que a la mayoría de las personas les cuesta formular las responsabilidades laborales. Las siguientes son responsabilidades laborales del gerente de tienda (20 elementos generales) que he recopilado para usted. Bienvenido a compartir.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 1 1. Responsable de la gestión diaria del hotel.
2 Organizar la formulación de objetivos comerciales anuales, planes comerciales anuales y presupuestos anuales, implementar la gestión comercial. planes y planes, y garantizar la realización de los objetivos comerciales;
3. Organizar la estructura de la organización hotelera, la dotación de personal y las responsabilidades laborales de acuerdo con los objetivos comerciales;
4. sistemas;
5. Responsable de las responsabilidades de gestión de seguridad del hotel.
Cualificaciones:
1. Licenciatura o superior.
2. Tener buena planificación estratégica, capacidad de análisis general, buena comunicación, coordinación, gestión y formación de equipos. capacidad y fuerte espíritu emprendedor;
3. Familiarizado con la operación y gestión de hoteles con estrellas, familiarizado con los estándares operativos diarios y las especificaciones de servicio del hotel;
4. Experiencia en gestión de operación hotelera, se dará prioridad a quienes tengan experiencia en dos o más tipos de gestión hotelera (hoteles estrella, hoteles resort, tipo base de capacitación);
5. Gestión de proyectos de hoteles estrella.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 2 1. Responsable de la operación y gestión del hotel y reportando al director general.
2. Organizar (revisar) los procedimientos operativos del hotel, los estándares de servicio y las especificaciones de gestión, supervisar a los gerentes de todos los niveles para que cumplan con sus responsabilidades de acuerdo con los requisitos de las especificaciones y garantizar la calidad del servicio del hotel.
3. Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de marketing del hotel para garantizar la consecución de los objetivos comerciales del hotel.
4. Organizar reuniones de trabajo diarias, escuchar informes sobre las operaciones del hotel y coordinar y manejar diversos temas operativos de manera oportuna.
5. Organizar y coordinar la cooperación de todos los departamentos operativos para garantizar que todos los productos de servicio del hotel satisfagan las necesidades y la satisfacción del cliente.
6. Manejar las quejas de los huéspedes de manera oportuna, comunicarse con los huéspedes en nombre del gerente general del hotel y tener derecho a adoptar el plan de pérdidas mínimas del hotel y brindarle al demandante un plan de disculpas aceptable.
7. Organizar el trabajo de turno del personal administrativo, supervisar e inspeccionar a los gerentes de turno para que realicen sus funciones y garantizar una gestión fluida de las operaciones del hotel las 24 horas.
8.Organizar y atender diversas emergencias durante las operaciones del hotel.
9. Completar otras tareas que le asigne el director general.
Responsabilidades Laborales del Gerente de Tienda 3 1. Responsable de la operación y gestión de la tienda, reportando directamente al gerente general
2 Responsable de formular planes anuales y mensuales, organizarlos y gestionarlos. supervisar diversas tareas y operaciones. Completar los indicadores, analizar las condiciones operativas mensuales y anuales e informar al director ejecutivo;
3. Desarrollar procedimientos estándar y procedimientos operativos para los servicios, inspeccionar las condiciones laborales del personal del puesto, asegurar. la calidad de la vajilla, y mejorar las labores de limpieza y saneamiento.
4. Formular un plan de sustitución de alimentos en función de las condiciones y estaciones del mercado y organizar su implementación. Desarrollar especificaciones estándar para alimentos y bebidas. Controlar correctamente los márgenes de beneficio bruto y los costes.
5. Responsable de la contratación, remuneración, promoción y despido de los empleados. Y responsable de organizar la formación en conocimientos empresariales y de salud para los empleados.
6. Desarrollar planes de formación y sistemas de evaluación en tecnología de servicios y tecnología de alimentos. Aprenda periódicamente platos de los chefs y organice al personal de servicio y a los chefs para que salgan a aprender experiencias y tecnologías avanzadas de otras unidades.
7. Comprender la dinámica del mercado, comprender el mercado de materias primas, controlar eficazmente los costos operativos y reducir los gastos operativos, asegurando así la finalización de las ofertas operativas y las ofertas de ganancias.
8. La administración en el sitio, inspecciona y supervisa periódicamente la recepción y la cocina para garantizar el funcionamiento normal.
9. Organizar y organizar personalmente comidas para grupos grandes y banquetes importantes, ser responsable de la despedida de los invitados VIP y gestionar las quejas importantes de los invitados.
10. Organizar reuniones de trabajo diarias y periódicas, comprobar los negocios con frecuencia y ajustar y mejorar las medidas comerciales de manera oportuna.
11. Prestar especial atención al mantenimiento de los equipos e instalaciones para garantizar que todo tipo de instalaciones estén en buen estado y se utilicen correctamente para prevenir accidentes.
12. Cumplir con las demás tareas que le asigne el director ejecutivo.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 4 1. Sea totalmente responsable de manejar los asuntos generales del hotel y trabaje con todos los empleados del hotel para completar los objetivos establecidos por el hotel a tiempo.
2. Formular los objetivos de gestión y las políticas de gestión del hotel, incluida la formulación de diversas normas y reglamentos y procedimientos operativos de servicios, aclarando las responsabilidades de los gerentes y empleados en todos los niveles y supervisando su implementación. Desarrollar planes de expansión de mercado y liderar el departamento de ventas para realizar actividades promocionales integrales. Formule una serie de precios de hoteles, como precios de habitaciones, ganancias brutas de catering, ingresos y gastos de KTV, centro de entretenimiento de aguas termales, sauna y otros indicadores y tareas económicos. Lea y analice el informe mensual en detalle, verifique el progreso del negocio y el estado de finalización del plan, y tome contramedidas para garantizar que el negocio hotelero ingrese al río sin problemas.
3. Establecer y mejorar el sistema de organización y gestión del hotel para racionalizarlo y simplificarlo. Eficiente. Organice reuniones de oficina semanales en la Oficina del Gerente General. Lea los informes de inspección de calidad y de incendios y proporcione instrucciones y comentarios sobre diversos temas. Transmitir instrucciones, documentos y avisos relevantes del gobierno y el presidente (reunión), coordinar la relación entre varios departamentos y permitir que el hotel tenga un sistema de trabajo eficiente.
4. Mejorar el sistema financiero del hotel. Leer y analizar diversos estados financieros, verificar y analizar las condiciones operativas mensuales, supervisar el departamento financiero para completar el control de costos y presupuestos financieros, y verificar ingresos y gastos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
5. Inspeccionar periódicamente el trabajo de los lugares y departamentos públicos, verificar la actitud y la calidad del servicio y descubrir y resolver problemas de manera oportuna.
6. Cultivar talentos, guiar el trabajo de varios departamentos y mejorar la calidad del servicio y la calidad de los empleados de todo el hotel.
7. Fortalecer el mantenimiento hotelero y la gestión de la seguridad hotelera.
8. Consultar con la junta directiva para elegir, nombrar y destituir al subdirector general, al subdirector general y a los directores de departamento del hotel, y decidir sobre el establecimiento de la estructura organizativa, la dotación de personal y los aspectos importantes del hotel. cambios de personal. Responsable de reclutamiento, evaluación, premios y castigos, ascensos, etc. Gerentes de hoteles.
9. Mantener buenas relaciones con personas de todos los ámbitos de la vida, establecer una buena imagen del hotel y recibir huéspedes importantes en nombre del hotel.
10. Cuidar a los empleados y predicar con el ejemplo hará que el hotel tenga una fuerte cohesión y exija a los empleados realizar su trabajo con un alto grado de ilusión y responsabilidad.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda: 5 1. Presidir de manera integral la gestión operativa diaria de la tienda 4S (venta de vehículos, mantenimiento, venta de accesorios, etc.);
2. Basado en la investigación y análisis del status quo del mercado y la industria y las tendencias de desarrollo, combinado con la planificación estratégica de la tienda 4S Planificación estratégica de desarrollo a largo plazo, organizar la implementación del plan de negocios anual y el plan de desarrollo de la tienda 4S;
3. Organizar la formulación de presupuestos anuales y planes de trabajo anuales y romper de manera efectiva. dividirlos en planes de trabajo mensuales, a través de inspección, regulación, supervisión, evaluación, etc. Gestión de procesos para garantizar la finalización de varios planes e indicadores;
4. Mejorar el nivel de gestión de las tiendas 4S, mejorar las responsabilidades laborales. y objetivos, mejorar continuamente diversos procesos comerciales y proporcionar supervisión y orientación efectivas para los procesos comerciales y la evaluación para garantizar el desarrollo sostenible de la empresa;
5. Responsable de la comunicación entre las tiendas 4S y los fabricantes, también. como el desarrollo y apoyo de los distribuidores de tiendas de venta directa; organizar la negociación de acuerdos económicos y la firma de contratos económicos;
6. >7. Responsable de la información de mercado, publicidad, desarrollo de clientes y enlace de servicio, organización de investigaciones de mercado, aprovechamiento del potencial del mercado y expansión de la participación de mercado
8. cuantificar los procesos de gestión e implementar estrictamente el sistema de gestión de la empresa;
9 Coordinar y motivar el trabajo de los departamentos subordinados e implementar estrictamente la evaluación cuantitativa;
10. y evaluar a los empleados para construir un equipo unido, eficiente, de alta calidad y armonioso.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 6 1. Asistir al gerente general para completar los indicadores operativos emitidos por la junta directiva y velar por la implementación de las diversas resoluciones.
2. Inspeccionar diariamente las áreas de actividad de los huéspedes, inspeccionar y orientar el trabajo de los distintos departamentos.
3. Enfoque en la gestión de ingeniería, seguridad y recursos humanos.
4. Revisar los informes de funcionamiento de cada entrada del hotel, reportar oportunamente cualquier problema al gerente general y tomar medidas activas y efectivas para solucionarlos.
5. Responsable de la recepción de huéspedes importantes, manteniendo un amplio contacto con todos los ámbitos de la vida y dando forma a una buena imagen del hotel.
6. Coordinar las relaciones con los departamentos gubernamentales pertinentes.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 7 1. Bajo el liderazgo del Gerente General, es responsable de la operación y gestión diaria del hotel y es responsable de diversos indicadores de operación y gestión.
2. Proponer ideas de gestión hotelera, ayudar a determinar el plan de negocios anual del hotel y guiar su implementación.
3. Ayudar a establecer y mejorar el sistema de gestión interna, el mecanismo operativo y diversas normas y regulaciones del hotel.
4. Coordinar la relación entre departamentos.
5. Estudiar las tendencias de desarrollo del mercado y coordinar la formulación de sistemas de precios de productos de servicios hoteleros.
6. Revisar y aprobar el plan de marketing del hotel y ampliar continuamente el mercado.
7. Mejorar el nivel de gestión y la calidad del servicio del hotel.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 8 1. Responsable de la tienda, la oficina central y el trabajo general de la tienda.
2. Ejecutar diversas tareas e instrucciones de trabajo emitidas por la casa matriz, y asumir una responsabilidad importante por el desempeño de la tienda.
3. Formular las políticas y planes comerciales del centro comercial.
4. Organizar reuniones diarias del departamento y coordinar el trabajo de varias unidades dentro del departamento para que el trabajo pueda realizarse sin problemas y de manera coordinada.
5. Desarrollar el plan presupuestario anual y los indicadores operativos de la tienda. Revise los informes comerciales diarios para cada puesto, realice análisis comerciales y tome decisiones comerciales.
6. Revisar y orientar los informes y solicitudes presentados por unidades subordinadas y particulares.
7. Orientación y supervisión de los sistemas financieros y financieros sólidos. Supervisar el departamento financiero para realizar el control de costos y presupuesto financiero; verificar y analizar las condiciones comerciales diarias, semanales y mensuales, verificar los ingresos y gastos, y verificar la situación básica de las cuentas por cobrar y por pagar;
8. Participar en las reuniones de dirección de los distintos departamentos que celebre la casa matriz.
9. Supervisar el trabajo de los directivos subordinados y ayudarles a mejorar sus capacidades empresariales.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 9 1. Supervisar las operaciones diarias del restaurante, preparar listas de asistencia de los empleados y verificar la asistencia, el aseo y la higiene personal de los empleados.
2. Responsable de formular y organizar la implementación de especificaciones de servicio, procesos y estrategias de marketing para gerentes de restaurantes, buscando la excelencia en los negocios y mejorando continuamente los niveles de gestión.
3. Ser hospitalario, modesto y prudente, gestionar adecuadamente las quejas de los clientes y mejorar continuamente la calidad del servicio.
4. Fortalecer la gestión in situ, mantenerse en primera línea durante el horario comercial y descubrir y resolver rápidamente los problemas de servicio.
5. Liderar el equipo de gestión de calidad total del restaurante para inspeccionar estrictamente la calidad del servicio del restaurante para garantizar todos los aspectos de los productos y servicios del restaurante.
6. Fortalecer la gestión de propiedades de restaurantes, dominar y controlar el uso de artículos y reducir gastos y pérdidas de artículos.
7. Responsable del embellecimiento y limpieza del restaurante, prestando especial atención a la limpieza y desinfección de vajillas y utensilios.
8. Revisar el equipo del restaurante de manera oportuna, establecer un sistema de gestión de materiales, realizar trabajos de mantenimiento y hacer un buen trabajo en la seguridad del restaurante y la prevención de incendios.
9. Según diferencias estacionales y condiciones de los huéspedes, conversar con el chef para crear menús especiales.
10. Comunicarse activamente con los huéspedes, tomar las medidas correctas para manejar las quejas de los huéspedes e informar al gerente de catering cuando sea necesario.
11. Celebrar reuniones periódicas con el personal del restaurante para revisar las condiciones recientes del servicio y publicar los registros de actividad del equipo de gestión de calidad.
12. Preste atención a la capacitación de los empleados, organice periódicamente a los empleados para que aprendan habilidades de servicio, capacite a los empleados en conciencia hotelera y de ventas, inspeccione y mantenga registros de capacitación periódicamente y evalúe a los empleados.
13. Participar en diversas reuniones realizadas por el departamento de FB y completar otras tareas asignadas por el gerente de FB.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 10 1. Verificar el estado de servicio del personal
2. Verificar si los empleados violan las reglas y regulaciones y tratarlas de manera oportuna; p>
3. Verificar el funcionamiento de las instalaciones eléctricas, las instalaciones de protección contra incendios y los sistemas de las instalaciones de monitoreo, y abordar los problemas de manera oportuna
4. >
5. Limpieza y notificar de inmediato a las autoridades pertinentes si se descubren problemas. Mejora del Departamento;
6. Si hay alguna queja o insatisfacción del cliente, coordinar y resolver el problema de inmediato;
7. Entender el check-in en recepción, recepción de huéspedes VIP y el funcionamiento de cada departamento. Dé la bienvenida a los huéspedes VIP del hotel;
8. Visite al menos a un miembro de la tarjeta de membresía que gastó dinero en la tienda ese día y registre sus opiniones.
9. Realizar controles aleatorios en las habitaciones de los huéspedes y registrar la situación en el libro de registro de funciones.
10 El gerente de funciones inspeccionará el hotel al menos tres veces al día, no antes. de las 2:00 de la mañana, solucionar situaciones anormales con prontitud;
11. En principio, la sala de guardia se abrirá en la recepción después de las 12:00 horas, y no se permitirá apagar los teléfonos móviles o PHS sin motivo alguno;
12. el gas y las cerraduras de las puertas de cada comerciante están cerradas de forma segura;
13, verifique el entorno fuera de la tienda, como guardias de seguridad de servicio, luces de neón, si el vehículo está estacionado de manera segura, etc.
14. Inspeccione la situación del desayuno antes de las 8 en punto del día siguiente y solucione cualquier problema con prontitud.
15 Registre la situación laboral cuidadosamente e infórmela a tiempo a la mañana siguiente.
16. Después de la reunión de la mañana del día siguiente, el informe de tareas y los problemas no resueltos se entregarán al siguiente gerente de turno de manera oportuna;
17. Los datos comerciales y el estado del servicio se enviarán según sea necesario.
Las responsabilidades laborales del gerente de tienda son 11 1. Es responsable de informar periódicamente a los superiores.
2. Responsable de formular los objetivos de gestión del hotel, el plan de trabajo anual y el plan de gestión presupuestaria del hotel y organizar su implementación.
3. Ser plenamente responsable de la gestión de las personas, las finanzas y los materiales del hotel, centrándose en la gestión del marketing, los recursos humanos y los activos planificados.
4. De acuerdo con los cambios del mercado y las reglas de desarrollo, formular directrices, políticas y estrategias de marketing, y organizar su implementación y control efectivo.
5. Establecer y mejorar el sistema organizativo hotelero, asignar y controlar racionalmente los recursos humanos, decidir sobre el nombramiento y cese de los directores de departamento y organizar evaluaciones periódicas.
6. Responsable de la preparación del presupuesto anual y las cuentas finales del hotel, controlar estrictamente los costos operativos y diversos gastos del hotel, hacer un buen trabajo para aumentar los ingresos y reducir los gastos, y garantizar la preservación y valoración del hotel. activos.
7. Prestar mucha atención a la formación del personal del hotel, la formación y el desarrollo del talento y mejorar integralmente la calidad del personal del hotel.
8. Presidir la formulación y mejora de las normas y reglamentos del hotel, ser plenamente responsable de la implementación del modelo de gestión hotelera, supervisar el desempeño de las funciones de los subordinados y garantizar el alto nivel de servicio del hotel. apegándose al propósito del servicio y la gestión de la calidad.
9. Ser totalmente responsable de la gestión de seguridad del hotel, hacer un buen trabajo en seguridad de producción, higiene de los alimentos, protección contra incendios y seguridad pública para garantizar la seguridad personal y de propiedad de los huéspedes y del hotel.
10. Mantener un amplio contacto con todos los ámbitos de la vida, hacer un buen trabajo al recibir a los huéspedes importantes y crear una buena imagen interna y externa del hotel.
11. Llevar a cabo una gestión democrática del hotel, preocuparse por los pensamientos y la vida de los empleados y mejorar continuamente las condiciones laborales de los empleados.
12. Completar otras tareas asignadas por los superiores y departamentos gubernamentales pertinentes.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 12 1. Ayudar al gerente de marketing y relaciones públicas a formular planes de marketing y relaciones públicas relevantes en cada etapa. programa y presupuesto.
2. Atender las llamadas comerciales diarias del Departamento de Relaciones Públicas y Marketing. Recepción de correo y visitas.
3. Colaborar en diversas relaciones públicas. actividades de marketing. Promocionar el mercado. Garantizar el buen desarrollo de todas las actividades.
4. Colaborar en la consecución de los objetivos de ventas y de relaciones públicas en cada etapa, y supervisar su cumplimiento.
5. Asistir al gerente de marketing de relaciones públicas a evaluar el trabajo de sus subordinados.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda: 13 1.
Recopilar información, datos e inteligencia diversos de la industria relacionados con el negocio de la empresa, monitorear la dinámica de la competencia y proporcionar referencias y sugerencias para la toma de decisiones del gerente general;
2. coordinar con la gerencia de la industria las relaciones con instituciones, asociaciones y otras unidades;
3. Bajo el liderazgo del gerente general, ser responsable de la organización, implementación, inspección, supervisión e implementación del trabajo de gestión específico de la empresa. ;
4. Ayudar El gerente general hará un buen trabajo en la recepción de clientes, relaciones públicas, etc., y se encargará de que el gerente general reciba invitados, firme contratos, se prepare para reuniones, etc.;
5. Asistir al gerente general en las negociaciones comerciales dentro del alcance de la autorización, y realizar informes y trabajos de enlace;
6. Organizar adecuadamente la recepción de invitados importantes del gerente general, y ayudar a los departamentos relevantes a recibir invitados;
7. Proporcionar gestión de horarios para el gerente general y concertar citas para reunirse con visitantes e realizar viajes de negocios con el gerente general.
8. Guardar los secretos comerciales de la empresa y del gerente general, incluidos horarios, documentos confidenciales y reuniones comerciales;
9. Liderar el equipo comercial, capacitar eficazmente al equipo comercial en tareas difíciles y etiqueta;
Completar otras tareas asignadas por el gerente general y los líderes superiores, y manejar diversos asuntos de emergencia.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 14 1. Supervisar e inspeccionar la calidad del trabajo de recepción y meseros.
2. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias del hotel.
3. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.
4. Realizar labores de patrullaje todos los días para supervisar el dgf, las condiciones sanitarias, el funcionamiento de los equipos y la seguridad de los empleados del hotel.
5. Los "ojos" que supervisan la calidad del trabajo hotelero.
6. Cooperar con el personal del Departamento de Finanzas para cobrar las cuentas adeudadas por los huéspedes que aún se hospedan en el hotel.
7. Organizar el transporte de invitados enfermos o accidentales al hospital.
8. Proyectos de mantenimiento doméstico dentro del vestíbulo e instar a los departamentos pertinentes a realizar un mantenimiento oportuno.
9. Hacer un buen trabajo en la prevención de incendios y robos dentro de este grupo; >
10. Informar el desempeño de las opiniones de los empleados e invitados relevantes al liderazgo;
11. Insistir en registrar los eventos del día y el manejo de quejas en el libro de tareas todos los días, e informar al frente. gerente de oficina;
12, realizar otras tareas asignadas por el líder.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 15. Bajo la autorización de la junta directiva, implementar el sistema de responsabilidad del gerente general; ser totalmente responsable de manejar todos los asuntos del hotel y trabajar con los empleados del hotel para lograr los dos objetivos principales; Beneficios sociales y beneficios económicos fijados por la junta directiva.
1. Bajo la autorización de la junta directiva, ser plenamente responsable de manejar todos los asuntos del hotel y liderar a todos los empleados para esforzarse por lograr los diversos objetivos establecidos por el hotel.
2. Formular políticas de gestión hotelera y objetivos de gestión, incluyendo la formulación de una serie de normas y procedimientos operativos de servicios.
En tercer lugar, formular las responsabilidades de los directores y empleados del hotel en todos los niveles y supervisar su implementación.
En cuarto lugar, formular una serie de precios de hoteles y planes de promoción; como tarifas de habitaciones, gastos de costos, revisión de artículos comprados, control de ganancias brutas, etc. Altamente sensible a diversas tendencias en la industria.
5. Formular un plan de expansión del mercado y liderar al personal de ventas para realizar promociones y ventas integrales.
6. Leer y analizar informes mensuales en detalle, comprobar el progreso del negocio y la finalización de los planes de negocio, y tomar contramedidas para garantizar el buen progreso del negocio hotelero.
7. Establecer y mejorar el sistema organizativo del hotel para hacerlo razonable, ágil y eficiente.
8. Organice reuniones semanales de la oficina del gerente general, escuche informes de los gerentes de varios departamentos y realice comentarios y ajustes centralizados sobre temas relacionados.
9. Transmitir instrucciones, documentos y avisos relevantes del gobierno y la junta directiva, manejar bien las relaciones interpersonales y coordinar la relación entre departamentos para que el hotel cuente con un equipo de trabajo eficiente.
10. Mejorar el sistema financiero. Leer y analizar estados financieros diarios y mensuales. Supervisar el departamento financiero para hacer un buen trabajo en el control de costos y presupuestación financiera, y orientar el trabajo financiero, analizar y comparar las condiciones operativas de los estados financieros mensuales, trimestrales, semestrales y anuales, verificar los ingresos y gastos y verificar las cuentas por cobrar; y pagadero.
11. Inspeccionar periódicamente los lugares y departamentos públicos, verificar la calidad del servicio y comunicar los resultados de la inspección a los departamentos pertinentes, analizar los motivos y tomar medidas para mejorar el sentido de responsabilidad de los gerentes.
12. Supervisar y gestionar el mantenimiento del hardware del hotel;
13. Mantener buenas relaciones con personas de todos los ámbitos de la vida, establecer la imagen del hotel y recibir huéspedes importantes. nombre del hotel.
14. Orientar el trabajo de formación de varios departamentos, cultivar una generación más joven de talentos para el hotel y mejorar la calidad del servicio y la calidad de los empleados de todo el hotel.
15. Predicar con el ejemplo, cuidar a los empleados y proporcionar recompensas y castigos claros, de modo que el hotel tenga un alto grado de cohesión y exija a los empleados realizar su trabajo con un alto grado de entusiasmo y responsabilidad.
16. Cambios en la contratación, nombramiento y cese del personal directivo inferior al nivel de subdirector general.
17. Responsable de la contratación, evaluación y jefes de departamento del personal de gestión hotelera, aumentando o disminuyendo el número de empleados según la situación real del hotel y las condiciones del cliente en temporada baja.
18. Solicitar a la junta directiva decisiones sobre la estructura organizacional del hotel, dotación de personal, premios y castigos y ascensos.
19. Supervisar y controlar el trabajo de los jefes de departamento y escuchar las opiniones de los empleados.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 16 1. Responsable de organizar e implementar las actividades de promoción comercial y venta de mercancías del hotel, establecer y mejorar la reputación del hotel y garantizar que los productos del hotel tengan un buen mercado;
Responsable de las negociaciones comerciales con los departamentos comerciales, así como de la Formulación y rubricación de contratos y convenios. Aceptar negocios de unidades o individuos para reservar salas, banquetes y alquilar salas de conferencias o lugares de entretenimiento;
3. Comprender y dominar la información del mercado, realizar predicciones y análisis del mercado; comprender y dominar las condiciones comerciales de sus pares; y recopilar información comercial y proporcionar informes al gerente general para facilitar la toma de decisiones económicas y establecer las ventas de productos hoteleros de manera confiable;
4. empresas, agencias, fábricas, tiendas, publicidad El departamento realiza visitas de cortesía para solicitar sus opiniones, mantener estrechas relaciones con ellos y esperar recibir su atención, apoyo y patrocinio en los negocios
5; festivales y eventos conmemorativos importantes, debemos informar a las partes relevantes. Las unidades de negocios y los individuos, los clientes antiguos y los clientes habituales pueden enviar mensajes, cartas o tarjetas de felicitación, y algunos pueden invitarlos a participar en celebraciones o actividades conmemorativas organizadas por el hotel;
6. Responsable de organizar y participar en la recepción de los invitados “VIPs” e informar a las autoridades correspondientes de su situación. Presentar el hotel a los huéspedes, comprender sus necesidades y satisfacerlos tanto como sea posible;
1 Ser cálido y amigable con los huéspedes que vienen a la tienda para estudiar, inspeccionar y visitar, presentarles la situación. los invitados con cuidado y cuidado, y deje una buena impresión en los invitados;
En segundo lugar, aproveche todas las oportunidades y lugares para llevar a cabo actividades de relaciones públicas. Como en banquetes, cócteles, fiestas de té, exposiciones, simposios, conmemoraciones, celebraciones y otras actividades sociales;
3. Responsable de organizar la redacción, fotografía, videografía, impresión y publicidad de los materiales promocionales del hotel. Establecer buenas relaciones con los círculos publicitarios y de prensa y obtener su apoyo y ayuda;
4. Responsable de la recopilación y acumulación de información hotelera, y de la organización y compilación de documentos;
5. Responsable Revisar las vallas publicitarias y la señalización del hotel en busca de errores y si el texto es correcto, claro y hermoso. Si el diseño de la marca es elegante y acorde con el estilo del hotel, etc. Si se encuentra alguno de calidad inferior (incorrecto, sucio, viejo), debe ser reemplazado a tiempo;
Responsable de capacitar a los subordinados.
Las responsabilidades laborales del gerente de tienda son 17 1. Es responsable de la supervisión, mantenimiento y capacitación gerencial de la construcción en sitio de proyectos de ingeniería civil y decoración interna y externa, supervisando al personal técnico subordinado para garantizar el buen funcionamiento. finalización de la obra.
2. Desarrollar planes y estándares de trabajo anuales, trimestrales, mensuales y semanales de construcción, decoración y mantenimiento de decoración, y presentarlos al gerente del departamento para su aprobación.
3.Organizar y ejecutar el mantenimiento de la decoración y mobiliario del edificio.
4. Formar técnicos en decoración, mejorar las habilidades de decoración y garantizar que la decoración sea precisa y rápida.
5. Desarrollar estándares de evaluación técnica para decoradores y presentarlos al gerente del departamento para su revisión.
6. Estar al tanto de las últimas tendencias en decoración y decoración, y proponer con prontitud planes viables de decoración y renovación de hoteles.
7. Trabajar en estrecha colaboración con los custodios del almacén para formular planes de decoración y reserva de material decorativo.
Las responsabilidades laborales del gerente de tienda son 18 1. Responsable de organizar la recepción, visitas y negociaciones comerciales del personal de ventas, y asistir al director de marketing en la recepción, visitas y negociaciones comerciales de clientes importantes.
2. Responsable de la reserva y recepción de grandes grupos y clientes VIP.
3. Responsable de organizar al personal de ventas para recopilar y manejar las opiniones y sugerencias de los clientes, y aceptar las quejas de los clientes.
4. Responsable del establecimiento, mejora y gestión diaria de la base de datos de información de clientes de Ping An Card.
5. Responsable de la negociación y revisión preliminar de contratos (convenios) tales como acuerdos preferenciales de vivienda acumulativos, acuerdos preferenciales de salas de conferencias de alquiler acumulativo, acuerdos de vivienda a largo plazo, acuerdos de firma de honorarios, etc.
6. Responsable de la comparación y selección de canales de distribución hotelera, mantenimiento de relaciones y evaluación de efectos.
7. Participar en la elaboración y ajuste del plan anual de marketing hotelero y del plan de implementación del plan de marketing hotelero.
8. Responsable de la elaboración y revisión de los informes de trabajo del departamento de ventas.
9. Responsable de aceptar quejas de empleados subordinados a sus superiores directos y colegas, así como quejas de empleados de otros departamentos o unidades de subcontratación a empleados subordinados (excepto quejas contra ellos mismos).
10. Responsable de la formación en conocimientos empresariales y evaluación del desempeño de los empleados subordinados.
11. Asistir a los superiores directos en la redacción de los documentos de normalización relevantes del departamento.
12. Completar otras tareas que le asigne su superior inmediato.
13. Esta responsabilidad entrará en vigor tras la aprobación de la Sindicatura y se implementará a partir de la fecha de su emisión.
14. El derecho de modificación e interpretación de esta responsabilidad corresponde a la Dirección General Económica.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 19 1. Aceptar el liderazgo del Gerente General, ser responsable de formular e implementar los planes de gestión de equipos y trabajos de mantenimiento del hotel, y gestionar todo el personal del departamento de ingeniería.
2. Planificar el sistema de gestión de cada sistema y equipo, formular e implementar el sistema de responsabilidad laboral de los empleados, formular e implementar diversas reglas y regulaciones y esforzarse por garantizar el funcionamiento normal de los equipos de ingeniería del hotel.
3. Formular la estructura organizativa y el modelo de operación de gestión de este departamento para permitirle operar de manera rápida y razonable, garantizando de manera efectiva la operación segura y económica de los equipos e instalaciones hoteleras y la integridad de la decoración del edificio.
4. Resumir y resumir las prácticas de operación y mantenimiento, formular y revisar planes de mantenimiento preventivo, planes de renovación y supervisar la implementación de equipos, instalaciones y decoración del edificio para garantizar que las instalaciones del hotel se mejoren continuamente y siempre en condiciones normales y normales. buena condición.
5. Desarrollar y evaluar planes de formación de empleados, y capacitarlos periódicamente en habilidades comerciales, conciencia de servicio y cualidades básicas.
6. Ser totalmente responsable de la operación de ahorro de costos, seguimiento y control de todo el consumo de agua, electricidad y carbón en el departamento de ingeniería, controlar estrictamente los costos de mantenimiento y garantizar el máximo ahorro de energía y reducción del consumo de el hotel.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda 20 1. Obedecer resueltamente el comando unificado del gerente general, implementar concienzudamente sus instrucciones de trabajo y ser responsable de todas las acciones de gestión;
2. las reglas y regulaciones de la empresa, Realizar sus deberes concienzudamente;
3. Responsable de organizar la formulación, inspección, revisión e implementación de planes de desarrollo de recursos humanos, empleo laboral y índice de utilización de mano de obra;
4. Responsable de formular el sistema de gestión de personal de la empresa. Diseñar procedimientos de gestión de personal, investigar, analizar y proponer opiniones y sugerencias de mejora;
5. Responsable de formular, implementar y controlar los objetivos de trabajo del departamento;
6. la gestión razonable de los puestos laborales Configuración, controlar la fuerza laboral total. Organizar la formulación de cuotas laborales, dotar de personal a varios departamentos del hotel y puestos relacionados, controlar razonablemente la fuerza laboral total y los salarios totales en función de las condiciones reales, organizar el control, análisis, revisión y complemento de las cuotas laborales de manera oportuna para garantizar la racionalidad y exactitud de las cuotas laborales, seguridad y prevención del desperdicio de mano de obra;
7. Responsable del trabajo de evaluación y examen del personal. Establecer una base de datos de expedientes de personal, estandarizar los procedimientos de capacitación, evaluación y selección de personal, y organizar la investigación, evaluación y selección de personal de manera regular o irregular;
8. Elaborar planes de equilibrio laboral y planes salariales anuales, trimestrales y mensuales. Promover el flujo y la disposición razonable de la fuerza laboral.
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