¿Cómo crear una atmósfera de negociación exitosa?
En primer lugar, aprovecha el preludio del inicio de la reunión y crea un ambiente propicio para ti. Un buen comienzo es la mitad de la batalla. Al inicio de la reunión es inevitable presentarse y saludarse. En este punto debemos aprovechar la oportunidad para influir en el ambiente de las conversaciones. Al mismo tiempo, los negociadores deben prestar especial atención a la etiqueta, ser entusiastas y sinceros, poner a los antepasados en primer lugar y eliminar la sensación de distancia. En términos generales, es más natural comenzar con un tema neutral, tratar de generar entusiasmo en ambas partes, acercar emocionalmente a ambas partes y luego ir al grano. Sin embargo, cabe señalar que los comentarios de apertura no deben ser demasiado largos y deben controlarse dentro del 5% del tiempo de negociación.
En segundo lugar, elija una forma más natural y sencilla de iniciar la conversación. Utilice un tono relajado y natural para hablar sobre temas neutrales en los que ambas partes puedan ponerse de acuerdo fácilmente, lo que generará entusiasmo en ambas partes. Esta manera fácil de obtener afirmación ayuda a crear una atmósfera de "unanimidad" y conduce a un eventual acuerdo.
En tercer lugar, ambas partes deben mostrar una actitud sincera y cooperativa y respetarse mutuamente durante las negociaciones. Ambas partes deben esforzarse por iniciar las negociaciones en condiciones amistosas y equitativas. El objetivo final de cualquier negociación de cualquier naturaleza es lograr un resultado positivo que sirva a los intereses de ambas partes. Por lo tanto, durante el proceso de negociación, los negociadores deben hacer lo siguiente:
Primero, comunicarse de manera sincera y activa para que las personas se sientan sinceras.
En segundo lugar, tratar de adaptarse a las necesidades de la otra parte, tratar de satisfacer los requisitos razonables de la otra parte, buscar intereses comunes, evitar la confrontación y consolidar el buen ambiente de desarrollo que se ha formado.
En tercer lugar, expresa tus opiniones de forma sencilla y clara, y evita discursos largos y elocuentes. Una actitud agresiva al hablar puede fácilmente despertar el resentimiento de la otra parte, lo que no favorece el desarrollo de las negociaciones e incluso puede conducir a un punto muerto. Preste atención a lo que dice la otra persona, no interrumpa las conversaciones de otras personas a voluntad y no refute antes de que la otra persona haya terminado de hablar. Espere a que la otra persona exprese sus opiniones antes de explicar su propio punto de vista.
El eslabón y núcleo más importante en el proceso de negociación es la discusión y el debate. A través de discusiones y debates entre ambas partes, se pueden resolver muchas cuestiones sustanciales que involucran los intereses de ambas partes y finalmente llegar a un acuerdo. La discusión y el debate no son más que concebir y debatir para llegar a una solución que beneficie a ambas partes. Ambas partes en la negociación esperan obtener un resultado satisfactorio, por lo que deben estar tranquilos, discutir entre sí y esperar obtener un resultado en el que todos ganen.
En primer lugar, debes aclarar tus propios puntos de vista y posiciones, para poder comunicarte mejor y ganar confianza mutua. Ambas partes tienen perspectivas únicas, por lo que sería imprudente discutir sobre posiciones. El foco de la negociación son los intereses y el objetivo final es satisfacer los intereses potenciales de ambas partes. Si la posición negociadora se confunde ciegamente con los intereses reales y ambas partes sólo llegan a acuerdos sobre posiciones conflictivas, la negociación puede terminar sin resultados.
En segundo lugar, cuando se discuten temas específicos, debemos separar a la persona del tema y no ser ambiguos ni enredar a quienes expresan opiniones diferentes. Las negociaciones exitosas se basan en una buena relación de trabajo con total comprensión y comunicación, respeto y confianza entre ambas partes. Los participantes en las negociaciones deben considerarse personas que trabajan en ambas partes, resolviendo problemas en lugar de atacar a la gente.
En el curso de las discusiones y debates, si bien nos centramos en los intereses sustantivos de ambas partes y buscamos formas de satisfacer sus intereses sustantivos, no podemos perder de vista los intereses de la relación negociada, que es para ambas partes. continuar cooperando y mantener los resultados potenciales continuos de la relación.
Si queremos ganar en las discusiones, debemos centrarnos en el aspecto humano de las negociaciones y abordar directamente las cuestiones de las personas. Por un lado, debe comprender completamente los pensamientos de la otra parte, ponerse en el lugar de la otra parte al discutir sus puntos de vista y reservar algo de espacio y rostro para el negociador de la otra parte; las emociones de la otra parte, permita que la otra parte desahogue sus emociones y controle sus propias emociones. También debemos aumentar la comunicación entre ambas partes, establecer una buena relación de trabajo, negociar en nombre de las personas y trabajar juntos para encontrar un acuerdo que sea beneficioso para ambas partes.
Una investigación de negociación adecuada, decente y eficaz debe prestar atención a los siguientes puntos:
En primer lugar, la investigación exploratoria debe realizarse de forma natural. Al poner la etiqueta en primer lugar en todo, no es sorprendente ser cortés con muchas personas. Al hacer preguntas, trate de utilizar métodos de preguntas discretos y pregunte primero de manera tentativa. Cuando otros tienen otras cosas con las que lidiar, molestar ciegamente a los demás puede fácilmente causar resentimiento. Además, preste atención al tono de voz tranquilo y amigable, y no haga que la otra parte se sienta como si estuviera "corriendo cuentas" o siendo autoritario.
Esto dará a las personas una sensación de ser condescendientes e irrespetuosos consigo mismos, y fácilmente puede hacer que sus oponentes sean cautelosos y cautelosos al responder preguntas, o incluso se nieguen a cooperar.
En segundo lugar, para consultas importantes, esté completamente preparado con antelación. Antes de preguntar, esté completamente preparado con información. Esto no solo le dará confianza y evitará perder el tiempo, sino que también demostrará que le da suficiente importancia a la otra parte y mostrará su sinceridad. Por ejemplo, si un vendedor que compra un determinado producto tiene un conocimiento exhaustivo de la calidad, la variedad y el envío del producto, se sentirá más cómodo haciendo preguntas.
En tercer lugar, escuche atentamente y evite distraerse. Si no está satisfecho con la respuesta, debe continuar haciendo preguntas y esperar pacientemente a que la otra parte responda la última pregunta antes de hacer preguntas. También preste atención al ambiente del lugar. Si ambas partes están centradas en otro tema, sería inapropiado forzar una investigación sin considerar el tema en cuestión. Al responder a las preguntas planteadas por la otra parte, la parte interrogada debe ser sincera y realista, y no evasiva. Si realmente no comprende o no puede responder una pregunta, puede explicarla con tacto sin que la otra parte se avergüence o se estanque, o muestre impaciencia.