¿Cuál es la relación entre el servicio al cliente de Langfang China Pearl y la administración de la propiedad?
Adjunto: Responsabilidades de servicio al cliente de la propiedad
1. Manejar el registro de entrada, salida de clientes, decoración y otros procedimientos de proyectos comerciales (como espacios de estacionamiento, televisión por cable, alquiler de casas, certificado de residencia, etc.
2. Responsable del control de los documentos y datos del sistema de calidad del departamento, asegurando su uso efectivo y asegurando que el llenado, almacenamiento y uso de los registros de calidad cumplan con las regulaciones pertinentes. .
3. Cobrar las tarifas de administración de propiedades de los clientes con prontitud y precisión, y cobrar varios atrasos de manera oportuna. Las cuentas de cargos deben ser claras, los datos deben verificarse con el departamento financiero de la empresa todos los meses, los clientes que se niegan a pagar las tasas de propiedad deben clasificarse y analizarse e informarse al responsable del departamento de asuntos.
4. Responsable de la gestión de los archivos y claves de los clientes, y hacer un buen trabajo de confidencialidad para garantizar que la información del cliente no se filtre.
5. Responsable de patrullas e inspecciones diarias en la jurisdicción, y comunicación oportuna con los departamentos pertinentes.
6. Responsable de las encuestas de satisfacción dentro de la jurisdicción.
7. Responsable de publicar avisos dentro de la jurisdicción y eliminarlos dentro de un plazo.
8. Cooperar con el supervisor en las actividades culturales comunitarias.
9. Mantener buenas relaciones con los clientes, comprender las necesidades del cliente e informar al supervisor.
10. Participar en capacitaciones relevantes para este proyecto y el departamento.
11. Responsable de atender quejas generales dentro de la jurisdicción, registrarlas y reportarlas al supervisor.
12. Cooperar con otros departamentos para completar otras tareas asignadas por el supervisor y el director del proyecto.