¿Cómo abrir un hotel que combine negocios y ocio?
A pesar de esto, para muchas personas, localizar con mayor precisión los hoteles de negocios sigue siendo un problema, y encontrar los mejores y más fascinantes hoteles de negocios es aún más difícil.
De hecho, para ser digno de la palabra "más popular", sólo necesitamos una base: puede satisfacer al máximo los deseos de cualquier empresario estándar. Por lo tanto, Beijing Grand Hyatt, Península de Hong Kong, Shanghai Portman Ritz-Carlton, Hong Kong Mandarin Oriental... es difícil que no te gusten estos hoteles y todos son excepcionales.
Para los conocedores de hoteles, los hoteles mencionados anteriormente son representantes típicos de una cultura única: provienen de familias prestigiosas, donde el antiguo oficio de "servicio" se transmite de generación en generación.
De manera similar, como líder en medios comerciales, "21st Century Business Herald" une a muchas élites empresariales y veteranos de la industria para centrarse en la selección y la presentación de informes de los "Diez hoteles de negocios más populares de China", lo cual es importante. para mejorar La calidad del servicio y el cultivo de la marca de los hoteles de negocios chinos tienen importancia práctica en la industria.
El crecimiento de los hoteles de negocios es producto de la competencia del mercado guiada por la demanda de viajes de negocios, y también es el resultado inevitable del compromiso a largo plazo de los operadores de hoteles de negocios con el cultivo de marcas. Esto último lo demuestra el hecho de que todos los "Diez hoteles de negocios más populares" seleccionados esta vez están gestionados por grupos de gestión hotelera de renombre internacional. Sin embargo, para el mercado de viajes de negocios de China, que tiene un gran margen de crecimiento, el futuro de los hoteles de negocios aún es largo. Hay una serie de problemas de desarrollo que deben resolverse, como el desarrollo desequilibrado de la estructura industrial y el lento crecimiento de las marcas nacionales. y el debilitamiento de la competitividad sostenida.
Mercado del turismo de negocios y estructura industrial desequilibrados
El turismo de negocios de China aún se encuentra en la etapa inicial de cultivo del mercado y formación de la industria. Está relativamente concentrado geográficamente, principalmente en grandes ciudades como Beijing, Shanghai y Guangzhou. La activa situación económica de estas ciudades atrae a miles de viajeros de negocios. Las actividades comerciales en estas ciudades son frecuentes, la mayoría de las cuales se concentran en Beijing, Shanghai y Guangzhou.
Las actividades comerciales globales, como negociaciones de inversión, exposiciones y debates, comercio de bienes, tecnología y servicios, y gestión empresarial, han aumentado significativamente, proporcionando una base turística para profundizar el mercado de viajes de negocios de China. Los datos de las investigaciones muestran que después de entrar en el siglo XXI, el consumo de turismo de negocios en China está creciendo a un ritmo del 20% anual. En 2002, el consumo de viajes de negocios superó los 4.200 millones de dólares EE.UU., lo que representa aproximadamente el 1 por ciento del mercado asiático de viajes de negocios. En un futuro previsible, China se convertirá en uno de los mercados de viajes de negocios más importantes del mundo.
Es esta rara oportunidad de desarrollo de mercado la que ha llevado a cada vez más operadores hoteleros a ajustar sus estrategias de desarrollo y operación y colocar los hoteles de negocios en el centro de su estructura de productos. Para ocupar una mayor cuota de mercado de viajes de negocios, grupos hoteleros de renombre internacional y hoteles independientes en áreas metropolitanas nacionales están inyectando más elementos comerciales en sus empresas.
Abra el territorio de los grupos de gestión hotelera extranjeros en China, conecte los puntos para formar líneas y dibuje las líneas para formar una red. Tras el clímax, los grupos hoteleros extranjeros iniciaron una vez más su expansión en China. Por ejemplo, las empresas de gestión hotelera extranjeras han comenzado a introducir más marcas comerciales de alto nivel en sus pedigríes de marcas; las empresas de gestión nacionales están tratando de buscar una mayor participación en el mercado del turismo de negocios a través de la extensión de la marca o la expansión de la escala de algunos hoteles independientes bien conocidos en los mercados regionales; También se están haciendo esfuerzos para formular sus propios planes operativos del grupo con el fin de cultivar nuevos puntos de crecimiento estratégico con más clientes y ventajas de recursos. Más hoteles están cambiando sus líneas de productos internas, especialmente proporcionando pisos comerciales específicos y completamente funcionales. Fue la entrada y expansión de los diferentes operadores antes mencionados lo que provocó que el mercado chino de hoteles de negocios se enfrentara a una presión competitiva extremadamente feroz en las primeras etapas de desarrollo.
Construcción y mejora del sistema de competencia de hoteles de negocios de China
Durante el período de cultivo del mercado, los proveedores de hoteles de negocios de China deben comprometerse a formar y mejorar una competencia sostenible con la marca y la escala como sistema central. . Un hotel de negocios sin marca es un hotel de negocios sin esperanza. La industria hotelera sin el apoyo de marcas nacionales no puede afrontar los objetivos de desarrollo a largo plazo del mercado del turismo de negocios.
Por un lado, los grupos hoteleros nacionales, como Jin Jiang International, Capital Tourism, etc., no pueden diferenciarse mediante marcas eficaces para cultivar una imagen estable de sus hoteles miembros en el mercado del turismo de negocios; Por otro lado, algunos hoteles individuales no pueden distinguirse mediante marcas efectivas. Aunque los hoteles de negocios individuales han ganado cierto grado de popularidad en el mercado regional, no pueden aumentar su participación de mercado a través de una expansión regional efectiva. Impresión: Siempre hemos carecido de la capacidad de disfrutar de popularidad y reputación en todo el país. En el mercado turístico, donde muchos consumidores han completado su consumo en actividades espaciales, la marca de hotel de negocios no logrará realmente la comercialización sin la correspondiente participación de mercado. En lo que respecta a los hoteles independientes, un gran número de hoteles de negocios y hoteles que ofrecen pisos de negocios se superponen, y es difícil distinguirlos completamente. Esto también ha provocado un posicionamiento poco claro de muchos hoteles. En los folletos del hotel suele verse que "es un lugar ideal para turismo, negocios, conferencias, restauración y entretenimiento", por lo que no tiene características propias evidentes. Al mismo tiempo, los productos y servicios empresariales son únicos y poco diferenciados.
Es en el contexto anterior que solicitamos el desarrollo de marca y la expansión de escala de la industria hotelera de negocios de China, especialmente el crecimiento de marca y la expansión de la participación de mercado de los hoteles étnicos. Desde una perspectiva industrial, sólo aprovechando el mercado nacional de turismo de negocios con mayor potencial de desarrollo podremos cultivar un grupo hotelero verdaderamente competitivo. Impulsado tanto por la oferta como por la demanda, el desarrollo de marcas de hoteles de negocios seguramente pasará de la necesidad a la viabilidad. Por supuesto, en este proceso, la orientación industrial del gobierno, el apoyo de los medios profesionales y la intervención de instituciones de investigación profesionales también son fuerzas impulsoras del mercado indispensables.
Ganar oportunidades de mercado empresarial
Al mismo tiempo, es necesario que volvamos a discutir la definición de hoteles de negocios.
¿Qué es un hotel de negocios? Actualmente no existe un sistema estándar unificado. De hecho, la definición del concepto de hotel de negocios y su connotación y extensión son históricas y dinámicas, y se revisan constantemente con los cambios en la demanda del mercado del turismo de negocios y las actividades innovadoras en la oferta industrial. En general, también podemos comprender el posicionamiento de desarrollo de los hoteles de negocios comprometidos con el cultivo de la marca a partir de los siguientes aspectos.
La primera es la orientación al cliente. Los huéspedes de negocios deberían ocupar una proporción absolutamente dominante en la estructura total de huéspedes del hotel. Éste es un criterio básico para distinguir los hoteles de negocios de los que no lo son. La formación de una estructura de origen de clientes es inseparable de la orientación activa de las estrategias de los operadores hoteleros, como dar a los hoteles las connotaciones de marca y asociaciones de marca correspondientes, junto con la coordinación de las estrategias de precios y productos.
La segunda es la orientación al producto. La ubicación geográfica del hotel, el estilo de decoración arquitectónica, las instalaciones y equipos, los elementos de servicio, las capacidades de servicio del personal, etc. deben integrarse de acuerdo con las características de las necesidades de consumo de los huéspedes de negocios. Por ejemplo, un hotel de negocios debería contar con instalaciones de negocios completas, como fax, fotocopias, buzón de idiomas, equipo audiovisual, etc. El hotel también debe proporcionar una variedad de instalaciones de conferencias avanzadas para facilitar a los huéspedes la celebración de reuniones; las instalaciones y el equipo de las habitaciones también deben satisfacer sus necesidades y facilitar el trabajo de oficina, como impresoras, interfaces de red, etc.
El tercero es el posicionamiento de precios. Los precios de los hoteles de negocios son más altos que los de hoteles similares. Los viajeros de negocios en general no son sensibles al precio, pero prestan más atención al alojamiento, la comunicación, los banquetes, el transporte y el entorno y la atmósfera del hotel. Para satisfacer las necesidades materiales y psicológicas de los huéspedes, los hoteles de negocios deben ser más altos que los hoteles comunes en términos de equipamiento y calidad de servicio, por lo que los precios de los hoteles de negocios son naturalmente más altos que otros tipos de hoteles del mismo nivel.
El cuarto es la ubicación geográfica. La ubicación de un hotel de negocios debería ser superior. En general, el transporte es conveniente y está cerca de áreas comerciales intensivas (como CBD), lo que facilita participar en diversas actividades y reuniones de negocios y contactar a algunos socios comerciales potenciales; hay muchos restaurantes de especialidades conocidos en los alrededores; lo cual es propicio para entretener a los huéspedes; está cerca de centros de ocio, es propicio para actividades de ocio para los huéspedes de negocios después del trabajo. Del mismo modo, dado que los huéspedes de negocios necesitan realizar diversas actividades comerciales en un corto período de tiempo, la ubicación geográfica no es superior, lo que es una pérdida de tiempo.
El quinto es la marca, es decir, debe existir una marca en el mercado de consumo. Por un lado, las marcas pueden ahorrar los costos de búsqueda de los huéspedes de negocios. Una vez que los huéspedes se hospedan en una determinada marca de hotel, se familiarizarán con esa marca de hotel dondequiera que vayan. Al mismo tiempo, los hoteles pueden * * * disfrutar de perfiles de clientes para ofrecer a los huéspedes de negocios servicios personalizados y hacerlos sentir como en casa.
Por último, los estándares de recursos humanos.
Un buen hotel de negocios debe garantizar que todos los componentes del producto coincidan y sean compatibles entre sí. Debido a que el comportamiento de los empleados forma directamente un componente central de los productos hoteleros, cuando examinamos las marcas de hoteles de negocios, debemos observar la proporción de empleados bien capacitados y gerentes profesionales con respecto al número total de empleados. En comparación con los empleados comunes de un hotel, estos profesionales son más capaces de comprender las necesidades de los huéspedes de negocios y tienen una amplia experiencia en la industria hotelera. Los huéspedes que viajan por negocios, especialmente los que viajan por negocios internacionales, son generalmente de mediana edad. La mayoría de ellos tienen un alto nivel educativo y tienen mayores requisitos de servicios. En ocasiones, los hoteles necesitan proporcionar diversos servicios relacionados con sus actividades comerciales, como servicios de secretaría y mayordomo. En este sentido, un buen hotel de negocios también es un excelente empleador: es mejor a la hora de seleccionar, formar y motivar a los gestores y técnicos profesionales del hotel para proporcionar un servicio profesional perfecto a nuestros clientes.
En el camino hacia el crecimiento de los hoteles de negocios de China, 21st Century Business Herald lanzó un fuerte impulso de marca. Mientras comprendamos las características de la demanda de los viajeros de negocios, sigamos cultivando la conciencia innovadora y la capacidad de los gerentes profesionales y seamos buenos aprendiendo de excelentes proveedores hoteleros en el mercado internacional de viajes de negocios, en un futuro cercano, más marcas de hoteles de negocios de China entrará en Asia incluso a la vanguardia del mundo.