Express Moutai solo está dispuesto a pagar 5000 si el 1008 asegurado sufre daños. ¿Es esto razonable?
Recientemente, la Sra. Zhang de Nanjing envió por correo 6 botellas de Moutai a sus clientes a través de Deppon Express, con un precio asegurado de 18.000 yuanes. Pero después de que llegaron los productos, el cliente se negó a firmar por ellos. Después de que la Sra. Zhang se enteró de la situación, le pidió al mensajero que "inspeccionara la mercancía" en el lugar y descubrió que 2 de las 6 botellas de Moutai estaban completamente dañadas y las otras 4 botellas también estaban dañadas (las tapas de las botellas estaban rotas). ).
Después de enterarse del incidente, la Sra. Zhang se comunicó y negoció con Deppon Express, y Deppon Express expresó su voluntad de compensar 5.000 yuanes. Sin embargo, la señora Zhang no está de acuerdo con esto. Ella creía que la otra parte necesitaba compensarla con 18.000 yuanes. El personal de Deppon Express explicó: "El equipo de reclamaciones evaluará la autenticidad y el valor de los productos, no cuánto pagará el cliente por el precio asegurado".
Finalmente, después de una serie de negociaciones, Deppon Express declaró Las dos partes llegaron a un acuerdo en el que estaban dispuestas a compensar a la Sra. Zhang con 18.000 yuanes y recuperar seis botellas de Maotai.
¿Por qué digo que desde el punto de vista jurídico el planteamiento inicial de Moutai no estuvo equivocado? Porque según lo dispuesto en el artículo 47 de la "Ley Postal de la República Popular China", las empresas postales compensarán la pérdida del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el el correo facturado asegurado se pierde o se daña completamente, la empresa postal compensará la pérdida del correo facturado de acuerdo con las siguientes disposiciones: Se compensará el valor asegurado si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del mismo; El correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo.
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de forma que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
En vista de este incidente, la compensación por el licor Maotai de la Sra. Zhang debe basarse en "daños parciales o partes internas faltantes, y la pérdida real del correo se compensará de acuerdo con la proporción del asegurado". valor al valor total del correo” en lugar del precio asegurado de 18.000.
Sin embargo, aunque Deppon Express es legalmente razonable, como gran empresa en la industria de la logística, debe expresar su responsabilidad.
Según el precio asegurado, Debon Express sufrirá una pérdida máxima de más de 10.000 yuanes, pero puede mejorar su credibilidad. Los beneficios de una buena reputación definitivamente superarán los 10.000 RMB. Esta debería ser también la razón principal por la que finalmente "se comprometió".
A propósito de este asunto, algunos amigos dijeron que Deppon Express es demasiado irresponsable. Era obvio que se había equivocado primero, pero no estaba dispuesto a pagar el precio asegurado. Al final, se vio obligado a ceder debido a la "opinión pública" y nunca volvería a utilizar este envío urgente.
En resumen, respecto a este incidente, "los benévolos tienen opiniones diferentes y los sabios tienen opiniones diferentes". De todos modos, creo que el enfoque de Deppon Express no está mal a nivel legal, y es más bien un " cuestión de elección".