Se espera que el volumen de negocio de entrega urgente en 2021 alcance los 10,85 millones de piezas.
Se espera que el volumen de negocio de entrega urgente alcance los 108.500 millones de piezas en 2021. El rápido crecimiento del volumen de negocios de entrega urgente en 2021 se debe a la mejora continua de la economía de China y la promoción del desarrollo económico en línea. Se espera que el volumen de negocio de entrega urgente alcance los 108.500 millones de piezas en 2021.
Se espera que el volumen de negocio de entrega urgente alcance los 108.500 millones de piezas en 2021, y la industria de entrega urgente postal ha logrado un buen comienzo en el "14º Plan Quinquenal". Se espera que los ingresos y el volumen de negocios del negocio de entrega urgente para todo el año sean de 1,04 billones de yuanes y 108,5 mil millones de piezas respectivamente, un aumento interanual del 18% y 30% respectivamente. Se crearon más de 200.000 nuevos puestos de trabajo, lo que respaldó unas ventas minoristas en línea de casi 11 billones de yuanes.
Las capacidades básicas se fortalecen continuamente. En 2021, habrá más de 130 aviones de carga expresos, más de 1.500 líneas expresas de transporte ferroviario de alta velocidad y 28.500 vehículos de alta capacidad en las principales líneas troncales. La transformación inteligente de los centros de distribución a gran escala se está acelerando y los centros de transferencia básicamente han logrado una clasificación automática y una cobertura total. El sistema de servicio de la terminal se ha mejorado continuamente, la red de distribución de *** de condados y aldeas se ha acelerado, la escala de cajas rápidas inteligentes ha aumentado constantemente y el número de estaciones de servicio de *** públicas ha alcanzado los 1,61 millones.
La "entrega urgente a los pueblos" ha logrado avances gratificantes. A finales de 2021, la proporción de entrega urgente directa a aldeas administrativas superará el 80%, y la "entrega urgente a aldeas" se ha logrado básicamente en Jiangsu, Zhejiang y Shanghai. * * * Constantemente surgen nuevos modelos, como la distribución y la integración del correo de pasajeros, y se han agregado 155.000 nuevas aldeas organizadas para realizar la cooperación postal y de entrega urgente.
Al servicio de la revitalización rural de forma eficaz y eficiente. En 2021, la Oficina Estatal de Correos seguirá aprovechando el potencial del mercado rural. Durante el año, se cultivaron 40 proyectos de medalla de oro de agricultura moderna de servicios de entrega urgente, incluidos cereales Luliang, mariscos de Shandong Rizhao, Henan Xinyang Maojian, Hunan Huaihua Tangcheng, fideos de Chongqing, etc., con un volumen de negocios superior a 10 millones de piezas, alcanzando un total. de 100 piezas. A lo largo del año se enviaron y recibieron un total de 37.000 millones de paquetes urgentes en zonas rurales, transportando más de 65.438 piezas de productos agrícolas de las aldeas a las ciudades y productos industriales a las aldeas.
Un gran avance en el "envío urgente al extranjero". Las empresas de entrega urgente han acelerado la construcción y distribución de almacenes en el extranjero, construyendo un total de 240 almacenes en el extranjero con una superficie de casi 2 millones de metros cuadrados.
La transformación verde sigue avanzando. En 2021, la Oficina Estatal de Correos llevará a cabo un tratamiento especial en profundidad de los metales pesados y sustancias específicas en las bolsas de embalaje, el embalaje excesivo y aleatorio y la contaminación plástica. Se ha reducido significativamente el inventario de bolsas de embalaje con exceso de metales pesados y sustancias específicas, y se ha frenado inicialmente el fenómeno del embalaje excesivo y el embalaje aleatorio. El número de cajas exprés reciclables (cajas) alcanzó los 6,3 millones, la tasa de falta de embalaje secundario de los artículos exprés del comercio electrónico alcanzó el 80,5%, se agregaron 36.000 nuevos puntos de venta con dispositivos de reciclaje de residuos de envases y el número de vehículos de nuevas energías y energías limpias. superó los 60.000 vehículos.
Se sigue reforzando la protección de los derechos e intereses legítimos de los mensajeros. En 2021, la Oficina Estatal de Correos llevará a cabo orientación administrativa "personalizada" para empresas de entrega urgente de marcas clave, aclarará los requisitos laborales e instará a las empresas a fortalecer eficazmente la protección de los derechos e intereses de los mensajeros. Los establecimientos de entrega urgente de base en Wuhan, Shenzhen, Xi'an y otros lugares han logrado avances en la protección prioritaria del seguro contra lesiones relacionadas con el trabajo, y la provincia de Anhui ha tomado la iniciativa para lograr la cobertura total de la póliza. Toda la industria continúa llevando a cabo actividades como el "Mes del Servicio Juvenil de Entrega Rápida", coordina la liquidación de 5.068 unidades de vivienda públicas y de bajo alquiler, agrega más de 30.000 nuevas estaciones de amor y brinda exámenes físicos gratuitos a 393.000 mensajeros.
Se espera que el volumen de negocio de entrega urgente alcance los 108.500 millones de piezas en 2021. 2 En la Conferencia Nacional de Trabajo de Gestión Postal de 2022 se supo que el volumen de negocios de entrega urgente de mi país alcanzará los 108.500 millones de piezas en 2021, y las ventas minoristas de la red de apoyo se acercarán a los 11 billones de yuanes, de los cuales el volumen total de paquetes urgentes enviados y recibidos en Las zonas rurales alcanzaron el año pasado 37 mil millones de piezas. Con el desarrollo de la industria de la entrega urgente, este año nuestro país básicamente logrará "la entrega urgente a todos los pueblos".
El rápido crecimiento del negocio de entrega urgente se debe a la mejora continua de la economía de China y al desarrollo de la economía de Internet, así como a la aceleración de la "entrega urgente a las aldeas".
La mejora continua de la economía y la liberación del consumo online han impulsado el desarrollo de la industria del envío urgente.
La industria de la logística express es una infraestructura importante para las operaciones sociales y económicas. A medida que la economía de China continúa mejorando, la industria de la logística también se ha desarrollado rápidamente. De 2010 a 2020, el volumen de negocios de la industria de entrega urgente de China aumentó de 2.300 millones de piezas a 83.300 millones de piezas, un aumento de decenas de veces en diez años. En 2021, la industria de entrega urgente de mi país seguirá manteniendo una fuerte tendencia de crecimiento, superando los 100 mil millones de piezas, lo que equivale a unas 71 piezas de correo urgente recibidas por 1.400 millones de personas, lo cual es asombroso.
(Fuente de datos: Informe de desarrollo logístico exprés de China 2020-2021 de la Oficina Estatal de Correos)
A principios de 2020, afectado por la epidemia, el volumen de negocio de las empresas de servicios de entrega urgente experimentó crecimiento negativo en febrero y enero. Sin embargo, con la reanudación de la producción en todos los ámbitos de la vida, la recuperación del mercado de consumo y el estallido del consumo en línea, la industria de entrega urgente tomó la iniciativa para deshacerse de la epidemia y su volumen de negocios volvió rápidamente a niveles normales y mostró un crecimiento sobrenatural. Para 2021, los ingresos comerciales de la industria postal de China (excluidos los ingresos comerciales directos de la Caja de Ahorros Postal) y el volumen total de negocios serán de 1,27 billones de yuanes y 1,36 billones de yuanes respectivamente, un aumento interanual del 15% y el 24% respectivamente. Los ingresos y el volumen de negocios del negocio de entrega urgente fueron de 1,04 billones de yuanes y 108,5 mil millones de piezas respectivamente, un aumento interanual del 18% y 30% respectivamente. Se crearon más de 200.000 nuevos puestos de trabajo, lo que respaldó unas ventas minoristas en línea de casi 11 billones de yuanes.
(Fuente de datos: WIND Information, China Post Securities Research Institute)
La demanda de la industria de entrega urgente proviene principalmente del comercio electrónico, los sectores empresarial y personal. Según las estadísticas de iResearch, los paquetes de comercio electrónico representan más del 80% de la entrega urgente nacional. La epidemia de COVID-19 ha aumentado considerablemente la aceptación y la dependencia de los consumidores de las compras en línea. El aumento de la penetración en línea, especialmente el aumento del comercio electrónico por transmisión en vivo, ha inyectado un nuevo impulso de crecimiento a la industria de entrega urgente.
En 2020, la escala del comercio electrónico de transmisión en vivo en China alcanzará los 96,1 mil millones de yuanes. iiMedia Consulting predice que la escala del comercio electrónico de transmisión en vivo superará el billón de yuanes en 2021. Después de una mejora continua en la industria, la transmisión en vivo en línea se está desarrollando en una dirección estandarizada y profesional. Además de las plataformas profesionales de comercio electrónico de transmisión en vivo, videos cortos, redes sociales y otras plataformas de entretenimiento también han comenzado a probar las operaciones de comercio electrónico. Con la diversificación gradual de los escenarios de transmisión en vivo, los métodos de transmisión en vivo y las plataformas de transmisión en vivo, así como la mayor integración de la transmisión en vivo, los videos cortos y el comercio electrónico, todavía hay mucho espacio para la imaginación en el desarrollo de la transmisión en vivo. difundir el comercio electrónico, apoyando la expansión continua de la industria de entrega urgente. La liberación gradual del consumo en la era posterior a la epidemia también inyectará vitalidad a la industria de la entrega urgente.
La tasa de penetración de los puntos de entrega urgente en los municipios ha aumentado significativamente y el poder de consumo rural se ha ido liberando gradualmente.
La logística rural es un vínculo importante que conecta la producción y el consumo urbano y rural. En cuanto a la construcción de la red de entrega urgente rural, la Oficina Estatal de Correos ha seguido promoviendo el proyecto de entrega urgente al campo desde 2014. En la sesión informativa periódica sobre políticas del Consejo de Estado de este año, la Oficina Estatal de Correos presentó que en la actualidad, la tasa de cobertura de los principales puntos de venta de marcas de entrega urgente en ciudades y pueblos ha alcanzado el 98% en el primer semestre de este año. en las zonas rurales de todo el país ha superado los 20 mil millones de piezas.
La logística de entrega rural es uno de los canales importantes para que los productos agrícolas (000061) ingresen a la ciudad y los bienes de consumo al campo. Es de gran importancia para satisfacer las necesidades de producción y vida de los agricultores y liberar el consumo rural. potencial y promover la revitalización rural. El aumento de la tasa de penetración de los establecimientos de entrega urgente se ha convertido en una fuerza impulsora importante para la expansión de la industria de entrega urgente de China.
(Fuente: Oficina Estatal de Correos)
Las quejas sobre la entrega urgente han aumentado considerablemente y la supervisión se ha vuelto más estricta.
El auge del comercio electrónico por transmisión en vivo y la aceleración de la construcción de redes rurales de entrega urgente han impulsado el desarrollo de la industria de entrega urgente de China. A medida que la industria se expande, también se han expuesto algunos problemas. La manifestación más directa es que las quejas por entrega urgente han aumentado significativamente.
Según las estadísticas de la Oficina Estatal de Correos, a noviembre de 2021, el resumen mensual de 'Quejas de entrega urgente' es mayor que el del mismo período de 2020. Entre ellos, noviembre está impulsado por el Double Eleven e -El festival del comercio y las quejas de entrega urgente también han aumentado con el volumen del negocio de entrega urgente. El crecimiento alcanzó casi 35.000 piezas, un aumento interanual del 62,9%. Las principales quejas fueron pérdidas, retrasos, servicio de entrega y daños. La exposición de los problemas de la industria también ha atraído la atención de los reguladores.
(Fuente: Oficina Estatal de Correos)
Con el fin de promover el desarrollo saludable de la industria de entrega urgente, garantizar la calidad y seguridad de los servicios de entrega urgente y salvaguardar los derechos e intereses legítimos. de usuarios y profesionales de la entrega urgente, y fortalecer la supervisión y gestión del mercado de entrega urgente, la Oficina Estatal de Correos Recientemente, se solicitó públicamente opiniones sobre las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente (borrador revisado)" (borrador para comentarios).
Las opiniones mencionaron que las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente no pueden tirar basura, pisotear artículos exprés ni causar daños a los artículos exprés de otras maneras. Al clasificar, los envíos deben procesarse por separado, dividirse en regiones y estandarizarse según el tipo y el límite de tiempo de los artículos expresos, y la información de procesamiento debe ingresarse y cargarse en la red de manera oportuna. Sin el consentimiento del usuario, no se confirmará la recepción y entrega de artículos exprés, y los artículos exprés no se entregarán a instalaciones de servicio de terminal exprés, como cajas exprés inteligentes y estaciones de servicio exprés, sin autorización.
La opinión también menciona que las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deben tomar medidas técnicas de seguridad, como el cifrado y la desidentificación, para proteger la seguridad de la información de la carta de porte urgente, y no deben mostrar completamente la información de identidad de las personas físicas. . Ninguna unidad o individuo puede utilizar o revender ilegalmente cartas de porte expresas.
Esto significa que los temas largamente debatidos sobre el envío urgente que no se entrega a domicilio, la entrega aleatoria y la filtración de información personal del mensajero se convertirán en una realidad en un futuro próximo. Al mismo tiempo, también se han planteado requisitos más estrictos para las empresas de servicios de entrega urgente.
El volumen de negocios de entrega urgente de China ha ocupado el primer lugar en el mundo durante ocho años consecutivos, contribuyendo con más del 50 % al crecimiento del mercado global, lo que la convierte en una verdadera potencia mundial de entrega urgente. Todavía hay margen de crecimiento después de entrar en la era de los 100 mil millones. En la era posterior a la epidemia, con la transmisión en vivo del comercio electrónico en línea y la liberación del consumo rural, la tasa de crecimiento de la industria ha aumentado en comparación con años anteriores, pero puede desacelerarse gradualmente a partir de entonces. La expansión de la escala de la industria ha dado lugar a mayores requisitos regulatorios, lo que es a la vez un desafío y una oportunidad para las redes de entrega urgente y las empresas de servicios de entrega urgente existentes.
Se espera que el volumen de negocio de entrega urgente alcance los 108.500 millones de piezas en 2021. 3 La entrega puerta a puerta se convertirá en recogida automática y se cobrarán tarifas de envío urgente para la recogida en zonas rurales. Cuando se trata de la industria de entrega urgente actual, la gente generalmente siente que el nivel de servicio de entrega en terminal es mucho más bajo que antes. El sitio web oficial, la Oficina Estatal de Correos, está solicitando opiniones de todas las partes sobre las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente (borrador revisado)". El borrador revisado enfatiza garantizar la calidad y seguridad de los servicios de entrega urgente, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los usuarios y profesionales de la entrega urgente, y tiene como objetivo promover el desarrollo saludable de la industria de la entrega urgente.
En vista de los numerosos servicios de entrega urgente insatisfactorios en la realidad, la Oficina Estatal de Correos ha iniciado un proceso de revisión de la regulación, cuyo objetivo es encontrar la causa, prescribir el medicamento adecuado e implementar un tratamiento preciso. Por ejemplo, ¿por qué los mensajeros no están dispuestos a entregar los productos en su puerta? Desde la perspectiva de las empresas que operan el negocio de entrega urgente, la competencia maliciosa les ha llevado a reducir continuamente el precio unitario de entrega y proporcionar servicios de entrega urgente a un precio inferior al costo para los mensajeros a quienes se les paga pieza por pieza, según lo estipulado en la figura 1. Debido a la tendencia a la baja de las tarifas de envío, no necesitan ir puerta a puerta. Es mejor ahorrar tiempo, enviar más pedidos y ganar más dinero entregando los productos por teléfono. Por lo tanto, si no se elimina esta causa fundamental, no sólo será difícil proteger los derechos e intereses de los mensajeros, sino que las necesidades razonables de los usuarios también se convertirán en "exigencias extravagantes".
Ante el comportamiento de los mensajeros que arrojan y pisotean los envíos urgentes durante las operaciones de clasificación, así como que rechazan la entrega puerta a puerta sin el consentimiento del usuario y confirman la recepción y entrega de los envíos urgentes en nombre de los usuarios, el proyecto revisado establece en "Responsabilidades Legales" Las sanciones correspondientes se especifican en un capítulo. Al mismo tiempo, el nuevo capítulo "Protección de los derechos e intereses de los empleados" exige claramente que las empresas de mensajería urgente protejan los derechos e intereses legítimos de los empleados de mensajería urgente en términos de remuneración laboral, condiciones laborales, protección laboral, formación profesional y desarrollo profesional. , seguro social, etc. Enfatiza la necesidad de determinar razonablemente las cuotas laborales y los salarios a destajo para los empleados de entrega urgente, etc.
Sin embargo, si las leyes y regulaciones relacionadas con la industria de servicios no establecen un camino de alivio completo, es probable que la protección de los derechos e intereses de los usuarios quede en el papel. En el borrador revisado, las vías que involucran la protección de los derechos de los usuarios incluyen principalmente: Las empresas que operan negocios de entrega urgente deben establecer un sistema de manejo de quejas de los usuarios para manejar las objeciones de los usuarios a la calidad de los servicios de entrega urgente de acuerdo con la ley si los usuarios no están satisfechos con el resultado; del manejo de la queja o la queja no se maneja de manera oportuna, pueden Las quejas sobre la calidad de los servicios de entrega urgente se presentarán de acuerdo con las leyes, los reglamentos administrativos y las disposiciones nacionales pertinentes, el departamento de gestión postal mediará en las quejas sobre la calidad; de servicios de entrega urgente presentados por los usuarios. En la práctica social, las empresas de mensajería urgente cuentan con mecanismos de atención de quejas, pero ¿cuántos usuarios han resuelto sus disputas luego de realizar una llamada de queja? Lo mismo ocurre con los canales de litigio. En realidad, ¿cuántas personas acudirían a los tribunales para demandar a un mensajero? Los costos excesivos de tiempo, costos de energía y otros factores los obligan a renunciar a sus derechos e intereses.
Por lo tanto, se recomienda que en términos de protección de derechos, el borrador también pueda diseñar un camino de alivio más viable desde la perspectiva de los derechos e intereses de los usuarios. Por ejemplo, los comentarios positivos o negativos de los usuarios sobre la calidad del servicio de las empresas de entrega urgente deben incluirse en el sistema de evaluación integral de la empresa de entrega urgente para determinar su competitividad en el mercado o debe crearse una plataforma de quejas en el sitio web oficial y en el sitio web oficial; Oficina Estatal de Correos y se debe crear un equipo especial para manejar las quejas de los usuarios y responderlas una por una dentro de un límite de tiempo. Al mismo tiempo, castigaremos severamente a las empresas de entrega urgente que dañen los derechos e intereses de los usuarios. Para salvaguardar los derechos e intereses de los usuarios, debemos tomar medidas específicas y consolidar nuestras responsabilidades. Incluir una vía de alivio tan sincera en el borrador revisado obligará a la industria de entrega urgente a desarrollarse de manera saludable con la satisfacción del usuario y ayudará a mejorar rápidamente la competitividad central de las empresas de entrega urgente.