¿Cómo preguntar educadamente a un huésped si ha reservado una habitación?

1. Preguntar al huésped si ha reservado la habitación con antelación. "Señor/Señora, ¿ha hecho una reserva?" Si tiene una reserva, pregunte cortésmente sobre la información del huésped. "Espere un momento, revisaré el registro de la reserva por usted.

2. Después de verificar, siente a los invitados. "Damas y caballeros, sigan por aquí. ”o “Todos, vayan por aquí”. "Haga un gesto al mismo tiempo. Si encuentra obstáculos o esquinas en el cinturón, recuerde a los invitados que tengan cuidado. "Por aquí, señor/señora/todos. "Después de llegar al lugar reservado, pregúntele al huésped pensativamente: "Señor/señora, ¿está satisfecho con este lugar?" "Si el huésped no está satisfecho con la ubicación reservada, si las condiciones lo permiten, la ubicación debe cambiarse de acuerdo con la solicitud del huésped. Si las condiciones no lo permiten, se le debe explicar cortésmente al huésped y pedirle disculpas. Lo siento mucho, señor". /Señora, ya hay otros asientos disponibles. Alguien ha hecho una reserva". Una vez que el huésped esté satisfecho, sonría y presente al personal de servicio y del hotel que está detrás de usted. Les deseo a los invitados una feliz comida y la ceremonia de bienvenida ha terminado.