¿Quién es responsable de la pérdida de un envío urgente?
1. Ha llegado el envío urgente. ¿Quién es responsable si el cliente no recibe el envío urgente? Primero, solicite a la empresa de mensajería que le proporcione un formulario de recibo para determinar quién lo firmó. Y proporcione el número de teléfono del mensajero de entrega.
2. Si está firmado por un cliente, colega o familiar. La empresa de mensajería no se hace responsable. Si lo entrega una empresa de mensajería, es responsabilidad de la empresa de mensajería. Puedes pedirles que devuelvan el producto o realizar una reclamación.
La entrega urgente, también conocida como correo urgente o entrega urgente, se refiere a la forma en que las empresas de logística (incluidos los transitarios) utilizan sus propias redes independientes o en forma de empresas conjuntas (es decir, redes) para transferir documentos. o paquetes confiados por los usuarios al remitente. Un nuevo modo de transporte que entrega puerta a puerta (entrega personal) al destinatario de forma rápida y segura.
El proceso de entrega urgente es el siguiente:
1. Determinar y reservar la fecha de entrega de los artículos.
2. de artículos y empaquetarlos;
3. Prepare la información del destinatario, incluido el nombre, la dirección y el número de teléfono del destinatario.
4. , escuche La cotización confirma que aceptamos brindar el servicio;
5. Nuestra empresa se encarga de que el destinatario venga a recoger el paquete. El cliente proporciona la información del destinatario y completa la carta de porte del paquete. detalle y presenta la lista de mercancías para la declaración en aduana. Ambas partes confirman el peso y liquidan la factura, y el destinatario proporciona la factura de liquidación y el número de seguimiento del paquete;
6. El destinatario regresa a la empresa y el paquete se entrega al departamento de exportación.
Base jurídica: El artículo 46 de la "Ley Postal de la República Popular China" establece que las empresas postales no son responsables de la pérdida del correo ordinario. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave.
Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo factura asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si el correo está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo;
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de forma que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables si el correo certificado se pierde por cualquiera de las siguientes causas:
(1) Fuerza mayor, pero el correo asegurado se pierde por fuerza Mayor Excepto;
(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;
(3) La culpa del remitente y del receptor.