Servicio postventa Xiaomi Línea directa de servicio las 24 horas
Xiaomi cuenta actualmente con puntos de servicio postventa en muchas ciudades del país, y más de 400 tiendas admiten reparaciones rápidas en una hora. Los puntos de servicio específicos se pueden ubicar automáticamente en el sitio web oficial de Xiaomi o en la configuración del teléfono móvil Xiaomi-Servicio Xiaomi para obtener información sobre los puntos de reparación relevantes en el área actual.
Proceso de servicio posventa de Xiaomi
1. Método de mantenimiento: llame a la línea directa de servicio 400 a nivel nacional o comuníquese con el servicio de atención al cliente manual para programar una cita en línea.
2. Describe la falla eléctrica: Describe la falla eléctrica para que se pueda enviar a la persona adecuada para resolver tu problema. Es necesario describir el tipo, marca, modelo, fenómeno de falla, información de contacto y dirección del aparato eléctrico. Si puede salirse de la ruta de conducción, será más rápido y conveniente brindar servicio puerta a puerta.
3. Concierte una cita para el horario de servicio: debe negociar un horario de servicio puerta a puerta adecuado en función de su propio horario y disposición de turnos.
4. Concierte una cita para el servicio puerta a puerta: Llegaremos al lugar designado a tiempo según el horario programado del servicio puerta a puerta.
5. Prueba de avería en arranque: Cuando sea conveniente arrancar, primero probaremos la avería del aparato eléctrico para poder corregir la avería.
6. Verificar fallas generales: Después de realizar pruebas y solucionar problemas, los técnicos de mantenimiento verifican las causas de fallas generales de los aparatos eléctricos.
7. Previsión de costes: Antes de solucionar el problema, informa la causa del fallo y el coste de su reparación, para que tengas una buena idea del coste. Al mismo tiempo, es posible que se abandonen las reparaciones porque el precio supera el presupuesto. Si renuncias al mantenimiento, no hay ningún coste (a menos que pidas cita previa).
8. Mantenimiento y resolución de problemas: Si se ha acordado la tarifa de mantenimiento, se iniciará la resolución de problemas formal hasta que desaparezca la falla. Después de solucionar el problema, puede activarlo para su aceptación hasta que esté satisfecho.