El proceso general de asesoramiento psicológico, aspectos a los que se debe prestar atención en cada proceso y técnicas de aplicación.

Los pasos de la consulta psicológica generalmente se dividen en etapa inicial, etapa de orientación y ayuda, etapa de consolidación y etapa final.

Primero, la etapa inicial

La etapa inicial es el primer paso del asesoramiento psicológico y la base de todo el asesoramiento psicológico. Un buen comienzo es la mitad de la batalla. El psicólogo estadounidense J.W. Worth señaló que un mal comienzo obstaculizará una interacción eficaz. De hecho, si empieza muy mal, significa el fin de la relación. Un consejero maduro siempre concede gran importancia a la etapa inicial del asesoramiento psicológico y completa esta etapa de trabajo con tacto y prudencia.

Es necesario completar tres tareas en la etapa inicial: establecer una relación de consulta, dominar la información de los visitantes y analizar y evaluar.

1. Establecer una relación de asesoramiento

Los consejeros y los clientes deben establecer una relación de asesoramiento de confianza, sincera y aceptable. Este es el punto de partida y la base del asesoramiento psicológico. Esta relación ayuda a los consejeros psicológicos a comprender verdaderamente la situación del cliente, determinar con precisión los objetivos del asesoramiento y lograrlos de manera efectiva para los estudiantes. Sobre la base de esta relación positiva, cooperarán activamente con los profesores de asesoramiento psicológico; Tener entusiasmo y confianza en el asesoramiento psicológico puede ayudar a mejorar la eficacia del asesoramiento. Además, esta relación positiva también proporciona a los clientes buenos ejemplos de relaciones interpersonales que pueden utilizarse fuera del entorno de asesoramiento para mejorar sus habilidades interpersonales. ——Los consultores tienen responsabilidades importantes si pueden establecer una relación de consultoría positiva.

En la primera reunión, el consejero debe presentarse brevemente al cliente que ha estado buscando orientación y asistencia. Después de una breve presentación, se puede permitir un breve silencio. El objetivo principal es darle al visitante la oportunidad de organizar sus pensamientos para que pueda expresar plenamente lo que quiere decir.

Durante la primera reunión, el consejero puede explicar a la otra parte la naturaleza, los límites, los roles, los objetivos y la relación especial de la consejería. La descripción incluye límite de tiempo, número de reuniones, confidencialidad, expectativas normales, etc. Explicar estas cuestiones puede reducir la confusión de la otra parte, eliminar la ansiedad resultante y evitar que la otra parte tenga expectativas inapropiadas o excesivas para la consulta. Durante la primera reunión se deben aclarar cuestiones de confidencialidad: explicar los registros necesarios durante el proceso de consulta, asumir un compromiso positivo con la confidencialidad y el respeto del contenido y la privacidad, y eliminar la vigilancia del visitante.

Sea cálido y educado con los visitantes, sea paciente y cauteloso, vístase pulcra y apropiadamente y compórtese con elegancia. Durante la reunión inicial, los clientes tienden a estar nerviosos y avergonzados, por lo que la actitud del consejero tendrá un gran impacto en su psicología. Una actitud cálida y amistosa brinda a las personas una sensación de intimidad y puede acercar efectivamente a las dos partes, especialmente cuando tienen problemas psicológicos. Una actitud cálida y amistosa en sí misma es una especie de fortaleza, una especie de esperanza, una especie de consuelo, que puede reducir en gran medida su nivel de ansiedad.

Para establecer y mantener una relación de asesoramiento positiva, los consejeros deben dominar algunos métodos eficaces, como respetar activamente las cinco condiciones, sentir con precisión y tratar a los demás con sinceridad.

2. Dominar la información del visitante

Recopilar información diversa relacionada con el visitante y comprender la situación básica de la otra persona y los problemas existentes a través de la conversación, la observación, la escucha, las pruebas psicológicas, etc. problemas psicológicos.

La información básica del visitante incluye nombre, edad, clase social, antecedentes de vida familiar y social, experiencia de vida propia, intereses y pasatiempos, estudios y vida recientes, experiencia en asesoramiento psicológico, etc. Al comprender la situación básica, podemos comprender sus actividades y estilos de vida pasados ​​y presentes. Comprender la situación básica de los visitantes ayudará a comprender sus principales problemas psicológicos.

Comprender los problemas psicológicos del cliente es la base para determinar los objetivos del asesoramiento psicológico. Esto es generalmente mucho más complicado que recopilar información básica, porque los clientes generalmente están preocupados y a menudo no están dispuestos a exponer directamente los problemas psicológicos que enfrentan, o ellos mismos no están seguros de la naturaleza del problema, sino que simplemente se sienten preocupados y esperan cambiar la situación. status quo. Los problemas psicológicos que deben comprenderse implican muchos aspectos. Los consejeros psicológicos deben recopilar información relevante para descubrir la naturaleza, la duración y las causas de los problemas psicológicos.

3. Análisis y diagnóstico

Mientras se recopilan datos, también siguen el análisis y el diagnóstico; el análisis y el diagnóstico tienen como objetivo aclarar aún más la naturaleza de los problemas psicológicos en función de la recopilación de datos. y la razón, y hacer una correcta valoración de la misma. El análisis y el diagnóstico incluyen lo siguiente.

(1) Determinar el tipo y naturaleza de los problemas psicológicos y determinar la adaptabilidad del asesoramiento psicológico.

Los consejeros deben primero determinar la naturaleza del problema psicológico, ya sea un problema de aprendizaje, un problema interpersonal u otro problema, ya sea un problema de desarrollo, un problema de adaptación o un problema de trastorno; La implementación del asesoramiento psicológico debe considerar la adaptabilidad del asesoramiento psicológico. Esto se debe a que algunos problemas no pueden resolverse mediante asesoramiento psicológico ordinario. Si se trata de una enfermedad orgánica, se debe llevar al hospital lo antes posible. Si se trata de una enfermedad mental, se debe trasladar inmediatamente a un hospital psiquiátrico para recibir tratamiento; si se trata de un trastorno mental, también se le puede derivar a una clínica de asesoramiento psicológico abierta en un hospital general para recibir tratamiento psicológico.

(2) Analizar el grado de los problemas psicológicos y tratarlos de manera diferente; algunos de los sujetos de consulta psicológica tienen problemas de adaptación y otros tienen problemas de desarrollo. Aunque los estados psicológicos de estos dos tipos de visitantes son normales, existen diferencias de grado. Los primeros tienen una mala adaptación psicológica en el estudio y la vida y pueden recibir la orientación necesaria mediante consultas individuales; los segundos pueden no ser conscientes de sus propios problemas psicológicos y pueden ser guiados y capacitados a través de conferencias y cursos de asesoramiento psicológico para fortalecer su calidad psicológica.

(3) Encontrar las causas de los problemas psicológicos. Encontrar la causa es una parte importante del diagnóstico de los problemas psicológicos del cliente. Hay muchas razones para los problemas psicológicos de los visitantes, que deben abordarse desde dos aspectos diferentes: el análisis general de las causas y el análisis profundo de las causas. El análisis de causas generales es una búsqueda integral de factores biológicos y psicosociales que causan problemas psicológicos. El análisis de causa profunda consiste en analizar las principales causas psicológicas de los problemas psicológicos. Las diferentes teorías y métodos de asesoramiento psicológico a menudo buscan y encuentran las causas fundamentales de los problemas psicológicos desde diferentes ángulos. Por ejemplo, la teoría psicoanalítica concede importancia a encontrar las causas fundamentales de los conflictos inconscientes y las experiencias de la vida infantil; la teoría del conductismo concede importancia al análisis del comportamiento y al descubrimiento de las causas; la teoría cognitiva cree que las emociones y reacciones adversas son causadas por errores cognitivos. La cognición irracional de los pacientes es la causa de sus problemas psicológicos; la teoría humanista cree que las personas tienen diversas necesidades y la causa de los trastornos psicológicos es que las necesidades de las personas no se satisfacen, su autoconciencia está distorsionada y no se obtiene su potencial interior. . jugar. Si podemos comprender las causas subyacentes de los problemas psicológicos, sentaremos las bases más importantes para resolverlos.

En segundo lugar, la etapa de orientación y ayuda

Tras la etapa inicial, el asesoramiento psicológico ha entrado en la etapa de resolución de problemas, es decir, la etapa de orientación y ayuda. En esta etapa, es necesario completar tres tareas principales: establecer objetivos de asesoramiento, seleccionar planes de asesoramiento e implementar orientación y asistencia.

1. Establecer objetivos de asesoramiento

Los objetivos del asesoramiento psicológico son los resultados y los objetivos del asesoramiento psicológico. El establecimiento de objetivos de asesoramiento es de gran valor en el proceso de asesoramiento. En primer lugar, permite a ambos consultores aclarar la dirección de sus esfuerzos, de modo que no sólo puedan formular el plan de implementación en detalle, sino también realizar los ajustes necesarios al plan de implementación de acuerdo con los objetivos durante el proceso de implementación.

En segundo lugar, contribuye a una cooperación activa entre las partes consultoras. Con objetivos claros, los clientes pueden ver esperanza y mejorar su confianza y motivación para la consulta. Debido a que existe una dirección clara, el cliente se convierte en un participante activo en el proceso de consulta, lo que permite a ambas partes cooperar y coordinarse activamente.

En tercer lugar, posibilita la evaluación del asesoramiento psicológico. A través de los objetivos del asesoramiento, los clientes pueden ver claramente sus propios cambios, comprendiendo así el papel del asesoramiento psicológico en el crecimiento personal. Los clientes de asesoramiento también pueden utilizar esto para evaluar la aplicabilidad del plan de asesoramiento y determinar el progreso del asesoramiento psicológico. Para garantizar el buen progreso del asesoramiento psicológico, se deben seguir algunos principios básicos al formular los objetivos del asesoramiento.

(1) El objetivo debe determinarse mediante negociación entre ambas partes. La formulación de los objetivos del asesoramiento debe ser coordinada, comunicada y, en última instancia, acordada por el consejero y el cliente. Estos objetivos de negociación son más objetivos y reales, lo que permite a ambas partes trabajar juntas para lograrlos. * * * Al formular los objetivos del asesoramiento, ambas partes deben llegar primero a un acuerdo para comprender los problemas psicológicos y analizar las causas. Debido a esto, el consejero debe alentar y guiar al cliente para que tenga una conversación y una reflexión integrales y profundas. Al mismo tiempo, el consejero también debe transmitir al cliente sus propios conocimientos, opiniones y conclusiones. En segundo lugar, el consejero debe guiar y animar al cliente a pensar y plantear sus propios requisitos y expresar con franqueza sus puntos de vista sobre los objetivos del asesoramiento. Si hay diferencias entre las dos partes, deben analizar cuidadosamente si las diferencias son de expresión o de contenido, si hay materiales insuficientes o perspectivas diferentes, si hay diferencias entre los objetivos locales y los objetivos generales, y luego llegar gradualmente a un acuerdo al respecto. base.

(2) Garantizar la pertinencia de los objetivos de la orientación psicológica. El objetivo del asesoramiento es resolver problemas psicológicos y no otros problemas. En el asesoramiento psicológico escolar, a menudo nos encontramos con algunos problemas no psicológicos, como dificultades económicas de los estudiantes, fracasos en los exámenes, etc.

Aunque estos problemas hacen que los clientes se sientan incómodos, el objetivo del asesoramiento psicológico sólo puede ser ayudar a los clientes a ajustar su cognición y mentalidad en lugar de resolverlos directamente por sí mismos.

(3) Se unifica el objetivo intermedio con el objetivo final. El objetivo intermedio es el objetivo específico que se debe lograr en el proceso de asesoramiento psicológico. El objetivo final es lograr la salud mental de las personas, explorar plenamente su potencial y mejorar su personalidad. Las metas intermedias son pasos hacia la meta final. Para determinar los objetivos del asesoramiento psicológico, es necesario enfatizar la unidad dialéctica de los objetivos intermedios y finales, es decir, ambas partes no solo deben resolver los problemas específicos que enfrentan actualmente los clientes, sino también centrarse en mejorar plenamente la salud mental. aprovechar el potencial y promover el desarrollo de la personalidad El objetivo final Integrar los objetivos intermedios, guiar los objetivos intermedios con el objetivo final y lograr el objetivo final mediante la realización de los objetivos intermedios. En la práctica del asesoramiento psicológico, para lograr la unidad de los dos objetivos, ambas partes no sólo deben descubrir problemas psicológicos específicos y sus causas, sino también explorar sus características de personalidad, cualidades psicológicas y otras deficiencias que el cliente no sólo puede dominar; problemas Técnicas y métodos de adaptación psicológica y transferencia de estas habilidades a situaciones similares.

(4) Los objetivos del asesoramiento psicológico deben ser específicos y factibles. Las declaraciones del cliente son a veces específicas y claras, como ansiedad ante los exámenes, insomnio, etc., pero a veces son generales y abstractas, como la esperanza de tener una gran capacidad de aprendizaje y una buena comunicación. Estos objetivos son vagos y difíciles de operar e implementar, y es imposible evaluar la eficacia del coaching. Por tanto, el asesoramiento psicológico es difícil de realizar. Esto requiere consultas y discusiones por parte de ambas partes para que los objetivos abstractos sean concretos y los vagos sean claros. En resumen, los objetivos de la consultoría deben ser factibles.

2. Seleccione un plan de consultoría

Seleccione un plan de consultoría, incluida la selección de métodos de consultoría y planes específicos para implementar estos métodos. Hay muchas maneras de resolver los problemas psicológicos de los clientes, y hay una variedad de métodos de asesoramiento para elegir, como apoyo y consuelo, introspección y comprensión, formación y aprendizaje, persuasión y catarsis, sugerencia, etc. Cada método de asesoramiento psicológico tiene una determinada especificidad para la resolución de problemas psicológicos y tiene su correspondiente proceso de implementación. Para elegir un programa de asesoramiento, primero se debe seleccionar el método de asesoramiento correspondiente de acuerdo con los objetivos del asesoramiento psicológico y luego formular un plan operativo específico de acuerdo con los requisitos de su proceso de implementación. Al seleccionar un plan de consultoría, se deben aclarar los siguientes contenidos: (1) El propósito del método de consultoría utilizado (2) Los requisitos de implementación del método, es decir, qué hacer, cómo hacerlo y qué no; hacer; (3) Si el método puede lograr el propósito esperado; (4) Decir a los visitantes que deben tener suficiente paciencia durante el proceso de consulta psicológica. Estos métodos no harán milagros de inmediato; todos los cambios serán graduales.

3. Orientación y asistencia para la implementación

Los diferentes métodos de consultoría tienen diferentes requisitos y prácticas en la orientación y asistencia para la implementación. Puede utilizar de manera flexible el estímulo, la orientación y la explicación para elogiar, alentar y apoyar sinceramente los aspectos positivos del visitante, mejorar su confianza en sí mismo y promover el crecimiento de sus comportamientos positivos; puede guiar directamente al visitante a hacer o decir algo; o actuar de una determinada manera a través de la explicación, los visitantes pueden afrontar sus propios problemas desde una perspectiva nueva e integral, recomprenderse a sí mismos y al entorno que los rodea, mejorando así sus capacidades cognitivas, promoviendo la mejora de la personalidad y la resolución de problemas.

Tres. Etapa de consolidación y finalización

Después de los esfuerzos conjuntos de ambas partes en las dos primeras etapas de la consejería, básicamente se han logrado las metas de consejería establecidas, es decir, la etapa de consolidación y finalización de la consejería psicológica. El trabajo en esta etapa del asesoramiento psicológico es principalmente consolidar los efectos y dar seguimiento a la investigación.

1. Efecto de consolidación

Consolidar el efecto de consulta obtenido es una tarea que debe completarse antes de que se complete la consulta. El trabajo específico es el siguiente.

(1) El consejero debe señalar sus logros y avances al cliente, indicando que básicamente ha logrado las metas de consejería establecidas. Los consejeros y clientes deben tener una comprensión clara de esto. La conciencia del cliente sobre su progreso no sólo es un gran estímulo para él, sino también un indicio de que el proceso de asesoramiento psicológico está a punto de finalizar, de modo que el cliente pueda estar mentalmente preparado para ello. Por lo tanto, los consultores deben analizar paciente y concretamente los resultados obtenidos por los clientes y guiarlos para que realmente realicen su propio progreso.

(2) Los consejeros psicológicos deben revisar y resumir sus propios problemas psicológicos y el proceso de consulta con los clientes. Reexaminar las causas y efectos de los problemas psicológicos del cliente, así como los objetivos, métodos, problemas y avances de la consejería durante el proceso de consejería, y resumir las dos primeras etapas. Esto ayuda a los clientes a obtener una comprensión más profunda de sí mismos. Comprenda el problema, resuma la experiencia de consultoría, comprenda la dirección de los esfuerzos y obtenga inspiración útil. Este resumen tiene en sí mismo la importancia de consolidar y optimizar el efecto de la consulta.

Es mejor que el cliente haga el resumen a través de la inspiración del consejero.

(3) Orientar al cliente para consolidar el progreso existente, aplicar la experiencia adquirida a la vida diaria y estabilizar e internalizar gradualmente los conceptos, comportamientos y habilidades del cliente, para que el cliente pueda actuar de forma independiente y efectiva Adaptarse al medio ambiente. Es necesario señalar que aún queda un largo camino por recorrer desde la experiencia de aprendizaje hasta la aplicación de la experiencia. Por lo general, bajo la guía de un consejero, los clientes pueden mostrar experiencias aprendidas bajo ciertas condiciones, pero cuando enfrentan situaciones de la vida real de forma independiente, es difícil afrontarlas. Ésta no es sólo la razón de la falta de experiencia sólida, sino también el factor psicológico de su falta de confianza en sí mismo. Que esta transición pueda completarse con éxito es el requisito previo para "poner fin" a las consultas.

2. Investigación de seguimiento

Para saber si el cliente puede utilizar la experiencia adquirida para adaptarse al entorno y, en última instancia, saber si todo el proceso de consulta es exitoso, el El consejero debe hacer un seguimiento del cliente. Las encuestas de seguimiento deben realizarse entre unos meses y un año después de que la consulta esté prácticamente completa. El tiempo es demasiado corto para garantizar la autenticidad de los resultados de la investigación; se necesita demasiado tiempo para comprender la situación y detectar los problemas a tiempo, lo que también aumenta la dificultad de la investigación y el manejo. En el asesoramiento psicológico, las encuestas de seguimiento se pueden realizar de las siguientes maneras.

(1) Complete el formulario de comentarios de información. El formulario de retroalimentación de información generalmente lo imprime la agencia de asesoramiento psicológico, y el consejero debe guiar al cliente para que lo complete con regularidad y brindarle retroalimentación.

(2) Invite periódicamente a visitantes para entrevistas. Entrevistar a los clientes es una forma eficaz de comprender directamente la eficacia del asesoramiento. La cantidad de información obtenida de esta manera es grande y fácil de profundizar, lo que también facilita que el consultor detecte problemas a tiempo y brinde orientación adicional de manera oportuna.

(3)Visitar a otros. Pregunte a las personas que conocen el estudio y la vida del visitante, como padres, compañeros de clase, amigos cercanos, etc., que comprendan la situación de adaptación actual del visitante. Este enfoque es generalmente más objetivo. Si la información obtenida de esta manera se puede combinar con información retroalimentada de otras maneras, las conclusiones serán más completas y verdaderas. Al utilizar este método, debe prestar atención a salvaguardar los intereses de los visitantes, proteger su autoestima y privacidad y prestar atención al principio de confidencialidad. Por eso, a veces es necesario hacerlo de forma indirecta y con tacto.

Después de la investigación de seguimiento, puede haber varios resultados diferentes: primero, el efecto de la consulta es significativo, es decir, el problema del visitante se ha resuelto y el proceso de consulta psicológica puede finalizar en este momento; en segundo lugar, la consulta es eficaz, pero el problema no se ha resuelto por completo; en tercer lugar, el efecto de la consulta no es muy bueno y el problema básicamente no se ha resuelto; En los dos últimos casos, el proceso de consulta debe continuar. El proceso de finalizar una consulta no es fácil y requiere dominar algunas habilidades. Antes de que termine todo el proceso de consejería; dejar que los clientes comprendan que la relación de consejería está a punto de terminar, para que puedan estar mentalmente preparados para el final y la vida después del final. Por lo tanto, es necesario explicar a los clientes que sus problemas psicológicos se han resuelto básicamente, que han adquirido experiencia a través de la consulta, han aumentado sus capacidades y son capaces de afrontar el entorno de vida. Mantener la relación de consulta no será propicio para ellos. crecimiento. Al mismo tiempo, cuando sea necesario, las agencias de asesoramiento psicológico volverán a prestar atención y ayuda. Explique a los clientes que es natural y común que terminen la sesión hablando tanto como sea posible.

También se suele utilizar el método de finalización gradual. Hay dos formas de finalizar gradualmente la reunión: una es ampliar el tiempo de las dos reuniones, de una vez por semana a una vez cada dos semanas o incluso una vez al mes al finalizar la negociación; la segunda es reducir el tiempo de las mismas; cada reunión, es decir, desde la hora original hasta media hora o incluso menos.