¿Cómo presentar una denuncia contra una agencia de viajes?

Cuando viajamos, si no tenemos planes o queremos ver muchos atractivos en un solo lugar, optaremos por viajar con una agencia de viajes. Sin embargo, este año se han dado muchos casos en agencias de viajes, y. Podemos salvaguardar nuestros derechos e intereses legítimos. Entonces, ¿cómo presentar una queja sobre una agencia de viajes? A continuación, les presentaré cómo presentar una queja sobre una agencia de viajes y sus aspectos relacionados. Espero que pueda ayudar a todos a resolver los problemas correspondientes.

1. Cómo presentar una queja ante una agencia de viajes (1) Marque 12301, que es la línea directa del servicio de turismo nacional para presentar una queja (2) Utilice Alipay para presentar una queja: abra Alipay, busque el servicio de la ciudad y luego presentar una queja de viaje. (3) Base jurídica: Artículo 91 de la "Ley de Turismo de la República Popular China". Los gobiernos populares a nivel de condado o superior designarán o establecerán una agencia unificada de aceptación de quejas de turismo. Cuando la agencia recibe una queja, la manejará de inmediato o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al denunciante. (4) Artículo 92 Las disputas entre turistas y operadores turísticos pueden resolverse a través de los siguientes canales: 1. Negociación entre las dos partes; 2. Solicitar mediación a la asociación de consumidores, agencia de aceptación de quejas turísticas u organización de mediación pertinente; El acuerdo de arbitraje alcanzado por el operador turístico se someterá a una institución de arbitraje para su arbitraje. 4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;

2. Plazo de reclamación al que debe prestar atención cuando se queja de agencias de viajes (1) Plazo de reclamación. El plazo de validez de una reclamación ante la agencia de gestión de reclamaciones de turismo para la protección de derechos e intereses legítimos es de 60 días. El plazo de prescripción de la reclamación se computa desde el momento en que el reclamante supo o debería haber sabido que sus derechos fueron vulnerados en régimen especial. circunstancias, la agencia de gestión de quejas de turismo puede extender el período de validez de la queja. (2) Plazo de aceptación. Después de recibir una queja o una queja oral, la agencia de gestión de quejas tomará una decisión dentro de los 7 días sobre si acepta la queja o no. Si la queja no es aceptada, se indicarán los motivos. (3) Plazo para responder al litigio. Después de que la agencia de gestión de quejas tome la decisión de aceptar la queja, notificará de inmediato a la persona denunciada. El demandado deberá dar una respuesta por escrito dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación.

3. Cosas a tener en cuenta al quejarse de las agencias de viajes (1) El principal alcance de las quejas turísticas: 1. El operador turístico viola el contrato y causa pérdidas a los turistas 2. El servicio del operador turístico no cumple; estándares nacionales o estándares de la industria prescritos por esta ciudad, causando pérdidas a los turistas 3. Los turistas y los operadores tienen disputas sobre los servicios turísticos 4. Se cree que los operadores turísticos tienen prácticas comerciales irregulares; El contenido anterior trata sobre cómo quejarse de las agencias de viajes. Marque 12301, que es la línea directa del servicio de turismo nacional para quejarse, use Alipay para quejarse: abra Alipay, busque el servicio de la ciudad y luego presente una queja de viaje.