La diferencia entre WeChat Business y las tiendas físicas
¿Cuál es la diferencia entre las tiendas físicas y comerciales de WeChat y las tiendas WeChat? Echemos un vistazo a la diferencia entre las empresas WeChat y las tiendas físicas:
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El mismo grupo empresarial
Si es la marea de reforma y apertura , o cuando el comercio electrónico está en ascenso Los comerciantes de Taobao en China, o el actual negocio de WeChat, los verdaderos líderes del mercado son grupos con los mismos intereses, es decir, empresarios de base. Lo que revelaron es en realidad un proceso de empresarios de base que buscan avances profesionales.
De hecho, estos tres mercados aparentemente diferentes tienen exactamente el mismo destino. Sus primeros líderes de mercado eran todos de base. Cuando todo el mercado quedó desierto, los empresarios de base llegaron uno tras otro y confiaron en sus propios esfuerzos para administrar el mercado, y luego algunas personas se hicieron ricas.
Pero con el éxito del primer lote de organizaciones de base, comenzaron a llegar más bases, seguido de una competencia más intensa, umbrales industriales cada vez más altos y menores ganancias de mercado. Cuando el mercado original se convierte en un mar de sangre, los empresarios de base necesitan urgentemente un nuevo mercado para abrirse paso. Entonces, cuando los precios de la vivienda suben cada vez más, la gente elige el comercio electrónico. Cuando la competencia en el comercio electrónico se vuelve cada vez más feroz, el negocio de WeChat vuelve a estar en auge.
Este fenómeno de cambios en el mercado refleja realmente un deseo urgente de los empresarios de base en el mercado, es decir, si el coste de la vida y del trabajo sigue aumentando, si se puede iniciar un negocio a un coste menor. Entonces, además de tener el mismo origen, ¿cuáles son las similitudes y diferencias entre las tiendas físicas, el comercio electrónico y los negocios WeChat?
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Canales de exhibición de productos
Ya sea que esté abriendo una tienda física, haciendo comercio electrónico o haciendo negocios en WeChat, el primer problema al que debe enfrentarse es el producto. Los buenos canales de visualización pueden obtener el doble de resultados con la mitad de esfuerzo.
Los canales de exposición de productos de las tiendas físicas tradicionales son los más complejos. Es necesario tener en cuenta una serie de cuestiones como la ubicación de la tienda, el alquiler, la decoración, las estanterías y el mobiliario, y limpiar los productos cada día. . Se requiere mucho trabajo físico para mantener la tienda limpia y cómoda para los clientes.
A medida que los precios de las viviendas y los alquileres se vuelven cada vez más caros, la gente necesita urgentemente una forma de emprendimiento de menor costo, y en ese momento nació el comercio electrónico. Al principio, el lema del comercio electrónico era dar a todos la oportunidad de ser los jefes. ¿Te suena esto familiar? De hecho, es el mismo lema que el negocio actual de WeChat. El primer ideal del comercio electrónico es que toda persona común y corriente pueda ser un jefe, de modo que pueda iniciar un negocio con solo escribir en el teclado de su casa sin gastar altos costos para abrir una tienda física.
Como resultado, cada vez más personas se postulan para abrir tiendas en línea, y un grupo de personas realmente ha logrado iniciar negocios en plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, a medida que más y más personas acudan a las plataformas de comercio electrónico, el mercado pronto se saturará y los requisitos para la exhibición de productos serán cada vez más profesionales, por lo que el costo será cada vez mayor.
Hoy en día, las mejores tiendas de comercio electrónico, además de tener una tienda básica, también necesitan un excelente artista que decore toda la tienda para ti. Necesitas un buen fotógrafo para que tu producto destaque. Si vendes ropa, necesitas una hermosa soja. Si vendes ropa interior, tu soja cuesta más. Si no tiene ninguno de estos, solo puede gastar decenas de dólares para comprar una plantilla y hacerla usted mismo, y luego tomar algunas fotos usted mismo o usar las fotos del fabricante. Descubrirá que un gran número de tiendas utilizan las mismas imágenes, por lo que caerá en una feroz competencia de homogeneidad.
En comparación con el negocio de WeChat, Eric prefiere llamarlo comercio electrónico comunitario, algo que se analizó en detalle en los dos primeros artículos sobre el negocio de WeChat. En pocas palabras, el negocio de WeChat comenzó con compras en Weibo y recomendaciones de expertos. Es un método de marketing para que las personas se dirijan a su propio círculo social y confíen en su propio encanto de personalidad en todo el círculo social. Este tipo de autopromoción es una economía social con la naturaleza de los automedios.
En un sentido amplio, el negocio WeChat se refiere a todo el comercio electrónico comunitario basado en terminales móviles; en un sentido estricto, el negocio WeChat se refiere a vendedores en el círculo de amigos, y también hay un grupo de fraude que lleva a cabo esquemas piramidales en nombre del negocio WeChat. Para obtener información más detallada, si está interesado, puede leer los artículos anteriores de Eric. Estamos hablando del canal de exhibición de productos en el negocio de WeChat.
Los comerciantes de WeChat tienen dos canales para mostrar sus productos, uno a través de Moments y el otro a través de las tiendas WeChat. Esta es la diferencia entre los comerciantes de WeChat y el comercio electrónico. Debido al espacio limitado en la pantalla del terminal móvil, incluso en las tiendas WeChat, el contenido de las imágenes es muy conciso, básicamente se basa en fotografías y cubre información simple del producto, a diferencia de las tiendas de comercio electrónico, que tienen que hacer que las imágenes sean extremadamente complejas y elegantes. . Sin embargo, ya sea que esté navegando por las tiendas Moments o WeChat, existe un gran inconveniente: debe actualizar sus Moments con frecuencia.
Aunque Weidian tiene tiendas virtuales, no tiene una plataforma ecológica unificada y no hay lugar para exhibir su tienda, por lo que solo puede esperar que sus clientes marquen su tienda como favorita en WeChat, o usted Es necesario actualizar constantemente el enlace de la tienda WeChat en Moments todos los días. Aunque tengamos una tienda virtual, todavía no podemos deshacernos del círculo vicioso del deslizamiento de pantalla.
Si desea administrar eficazmente la información de sus clientes, tiene otra opción, que es crear una cuenta oficial certificada de WeChat, luego guiar a los clientes para que lo sigan y vincular directamente la tienda a usted, como Lao Luo. En el menú público. A la larga, este es el negocio de WeChat.
La tendencia final es que en el futuro, cada vez más empresas de WeChat seguirán el modelo combinado de cuenta oficial de WeChat + tienda WeChat, convirtiéndose en un verdadero "comercio electrónico comunitario". Las empresas de WeChat basadas en otro software social distinto del sistema WeChat básicamente se acercarán a esta tendencia.
Tres
Encontrar una buena fuente de productos
No existe una respuesta estándar sobre si buscar canales primero o elegir productos primero. Para las empresas de comercio electrónico y WeChat, los canales vienen antes que la oferta, por lo que Eric antepone la oferta después de los canales.
Las tiendas fuera de línea en las industrias tradicionales, debido a restricciones geográficas, en la mayoría de los casos compran productos localmente y la mayoría compra productos en los mercados mayoristas locales, por lo que el resultado final puede ser lo que todos venden más o menos. . Como resultado, algunas personas con fondos sólidos y grandes ventas comenzaron a acudir a algunos mercados mayoristas de primera línea más grandes para obtener productos, como Sijiqing en Hangzhou y el mercado mayorista de Humen en Guangdong. Quienes fabrican productos electrónicos van a Zhongguancun o Huaqiangbei.
Sin embargo, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no envían grandes cantidades y, por lo general, obtienen los productos cerca. Por ejemplo, algunos amigos que dirigen el mercado instalan puestos en el mercado nocturno o abren una tienda con los secuestradores en algún callejón. La mayoría de ellos todavía obtienen sus productos en el mercado mayorista local. La mayoría de ellos no pueden permitirse alquileres elevados, por lo que optan por abrir tiendas en lugares con alquileres baratos. Si el alquiler también es barato, el volumen de ventas naturalmente será mucho menor. Si gana menos dinero debido a las malas ventas, habrá menos productos y será aún más difícil hacer negocios. Al final se convierte en un círculo vicioso.
Hace unos años, Eric abrió un mercado nocturno con sus amigos. Debido a problemas financieros, no consiguió muchos productos y categorías y finalmente cayó en el círculo vicioso que acabamos de mencionar. Al final, no obtuvo ni ganancias ni pérdidas. La empresa fracasó. En ese momento, Eric enfrentó otro problema al que se enfrentan los empresarios comunes y corrientes: si abrir una tienda fuera de línea, una tienda en línea o un negocio WeChat.
Las tiendas offline no tienen dinero para alquilar, por lo que las tiendas online tienen muy pocos productos. Los píxeles del teléfono están todos borrosos y ni siquiera puedo tomar fotografías. Había pocas personas en el círculo empresarial de amigos de WeChat, así que razoné y corrí a montar un puesto. El problema que enfrentó Eric en ese momento era un problema que enfrentaban muchos empresarios de base.
Ya sea que esté abriendo una tienda física, haciendo comercio electrónico o haciendo negocios en WeChat, el umbral es bastante alto. Las tiendas físicas necesitan fondos suficientes para funcionar, y el comercio electrónico también necesita suficientes productos, así como el coste de tomar fotografías y decorar la tienda. Los negocios de WeChat también requieren que usted tenga suficientes recursos sociales para interactuar con usted durante mucho tiempo. Obviamente, es posible que la gran mayoría de las personas no tenga ninguno de los tres, por lo que el rumor de que "puedes cambiar tu destino siempre que seas un comerciante de WeChat" es en realidad contraproducente.
De hecho, este sistema de agencia jerárquico en los negocios de WeChat se remonta a la era del comercio electrónico. En ese momento, muchos sitios web tenían publicaciones en foros que indicaban que tenían plataformas de comercio electrónico. Sólo necesita pagar una pequeña cuota de membresía y luego se abrirá la tienda para usted. Luego puedes desarrollar líneas descendentes y puedes obtener una comisión por cada línea descendente y también puedes obtener una comisión por los productos que venden. En ese momento, solo estaba activo en el foro y no invadía el círculo de amigos, por lo que la mayoría de la gente no sentía mucho.
Ahora han invadido su círculo de amigos con los nuevos tiempos. En ese momento, este tipo de plataforma de comercio electrónico estaba bastante desarrollada y el eslogan era similar al negocio actual de WeChat. No hubo cambios, pero el modelo de comercio electrónico que llamaron en ese momento ya era cosa del pasado. Aquí no estamos atacando el negocio de WeChat. Como se mencionó anteriormente, hay tres tipos de negocios de WeChat: uno es el comercio electrónico comunitario serio, otro es la venta de productos deslizando la pantalla y el otro son bandas de fraude organizadas. Vi el tercero en la televisión hace poco.
Volvamos al origen del producto. Las primeras empresas de comercio electrónico en realidad obtenían productos del mercado mayorista local más cercano, como si fuera una tienda física. Pero a medida que la homogeneidad del mercado se vuelve cada vez más grave, muchas personas comienzan a mirar por todo el país y a buscar productos conscientemente. Además, con el rápido desarrollo del comercio electrónico, cada vez más tiendas físicas han comenzado a ingresar a los canales de comercio electrónico, e incluso los mercados mayoristas han ingresado a plataformas de comercio electrónico con ventajas de precios, confundiendo directamente los precios de todo el mercado. El resultado final es que los métodos de compra de productos en las tiendas físicas y en línea son cada vez más similares, y los precios se acercan cada vez más. Además de la perturbación del mercado mayorista, toda la ecología se está deteriorando.
La forma en que los comerciantes de WeChat obtienen productos es ligeramente diferente a la de las tiendas físicas y el comercio electrónico. Las primeras microempresas eran agentes de compras y realizaban pedidos, y los productos que vendían eran todos artículos de alta rentabilidad, concentrados básicamente en las dos áreas de bolsos de mujer y mascarillas faciales. Pero a medida que más y más personas hacen negocios en WeChat, es inevitable que las tiendas físicas y el comercio electrónico tengan el mismo dilema a la hora de encontrar productos.
Cuatro
¿Cómo hacer marketing?
Las tiendas físicas tradicionales tienen desventajas y ventajas inherentes en la adquisición del mercado. La desventaja inherente es que debido a restricciones geográficas y espaciales, solo puede obtener una cierta gama de negocios en el área circundante. El espacio de la tienda limita la cantidad de personas a las que puede atender.
Para las empresas de comercio electrónico y WeChat, no hay necesidad de preocuparse en absoluto por este problema. Pueden mirar el mercado nacional y, mientras la línea de red sea continua, pueden continuar aceptando consultas de los clientes y brindándoles servicios. La afirmación más exagerada es que el servicio de atención al cliente de un comercio electrónico puede chatear con decenas de clientes en tiempo real al mismo tiempo, algo completamente imposible en las tiendas tradicionales.
La ventaja inherente de las tiendas tradicionales es el flujo natural de personas. Mientras la puerta esté abierta, habrá negocio, es sólo una cuestión de cantidad. Las tiendas ordinarias dependen de una ubicación geográfica innata y de servicios populares posteriores para funcionar. De hecho, los propietarios de empresas comunes y corrientes no tienen ninguna idea sobre marketing.
Este enfoque es completamente inimaginable para el comercio electrónico y los negocios de WeChat, especialmente para los negocios de WeChat, es absolutamente un golpe fatal. Para las empresas de comercio electrónico y WeChat, la promoción en línea es una tarea diaria. Desde esta perspectiva, aunque las empresas de comercio electrónico y WeChat no tienen la presión del alquiler de la tienda, en realidad realizan un trabajo más complejo.
En este punto, el comercio electrónico es en realidad más afortunado que los negocios de WeChat, porque el comercio electrónico tiene una plataforma ecológica empresarial madura. Los propietarios comunes de tiendas de comercio electrónico solo necesitan encontrar formas de mejorar su reputación, a menudo hacer una planificación de marketing y luego participar activamente en algunas actividades de la plataforma. Si el producto es lo suficientemente bueno, a través de una gestión honesta a largo plazo y un servicio posventa de alta calidad, puede funcionar muy bien.
En cuanto al tema de que más de la mitad de las plataformas de comercio electrónico no generan ingresos, en realidad es bastante normal. De hecho, muchas tiendas físicas fuera de línea no generan ingresos. Los amigos interesados pueden observar una calle durante mucho tiempo y descubrir que hay anuncios de traspaso y alquiler durante todo el año. Cada año, las tiendas de una calle cambian algunas. Eric se enteró de que ganaba dinero en el mercado nocturno, así que ingresó al mercado nocturno. Como resultado, descubrió que más de la mitad de los más de 5.000 comerciantes en el aparentemente bullicioso mercado nocturno de la calle peatonal no estaban ganando dinero y la gente venía cada pocos meses.
La esencia de los negocios es un juego jugado por un grupo de personas que pierden dinero y unas pocas personas que ganan dinero.
Las empresas de WeChat no tienen una plataforma innata para construir reputación o participar en actividades de la plataforma, por lo que si desea tener negocios, debe hacerlo todo usted mismo. Esta desventaja inherente obliga a las empresas de WeChat a convertirse en un comercio electrónico comunitario. Una empresa de WeChat exitosa debe convertirse en una empresa de medios propios. En otras palabras, las empresas de WeChat deben establecerse como una figura pública, al menos a pequeña escala, de lo contrario no ganarán dinero.
Esto es algo muy difícil. En comparación con la fama, los negocios de WeChat en realidad requieren que seas famoso o te conviertas en un apodo. Sin credibilidad y una plataforma garantizada, se necesita una gran confianza para mantener a los usuarios como clientes a largo plazo. Definitivamente no se puede aprender a ganar este tipo de confianza tomando algunas clases de marketing empresarial de WeChat.
En la mente de la gente común, el comercio electrónico debe ser el enemigo mortal de las tiendas físicas, y los negocios de WeChat deben ser el disruptor del comercio electrónico. En realidad, estas son teorías insostenibles. El comercio electrónico tendrá cierto impacto en la industria física, pero no es tan exagerado como dice la leyenda. El declive de muchas industrias es en realidad un problema de la propia industria y un resultado inevitable de la situación actual y la feroz competencia del mercado.
Las tiendas físicas, el comercio electrónico y los negocios WeChat no son completamente diferentes. Cada uno tiene sus pros y sus contras, y sirven a diferentes personas. Es difícil decir quién subvierte al otro o acaba con el otro. Y, de hecho, muchas tiendas físicas también realizan negocios de comercio electrónico y WeChat, y las empresas de comercio electrónico también realizan negocios de WeChat. Ya sea una tienda física, un comercio electrónico o un negocio WeChat, es solo un canal en términos de forma comercial y puede integrarse en paralelo.
El fenómeno del comercio electrónico de aquel entonces y el fenómeno empresarial actual de WeChat son esencialmente escapes colectivos de la competencia feroz después de la saturación del mercado. Son un intento de los empresarios de base de explorar la dirección futura. En este proceso, inevitablemente habrá algunos grupos pescando en aguas turbulentas. Los consumidores deben tener su propia capacidad de discernimiento y la supervisión de la industria también debe implementarse de manera oportuna.
No importa qué canal uses para iniciar un negocio, el éxito requiere acumulación poco a poco. No existe ningún modelo de negocio que pueda darle la vuelta en tan solo unos meses. Todo lo que necesitas son ciertos recursos sociales y la capacidad de triunfar. Por lo tanto, los empresarios de base que estén ansiosos por tener éxito primero deben sentar una base sólida y acumular recursos suficientes antes de pensar en el modelo de negocio; de lo contrario, antepondrán el carro delante del caballo.
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