¿Cuáles son los factores detallados que afectan la tasa de conversión de las tiendas Taobao? 0?tres
1. Cinco dibujos principales
2. Precisión de las palabras clave de tráfico
3. Precio
4.
5. Valoración
6. Pregúntale a todos con tus manos
7.Puntuación DSR
8. p>
9. El impacto del servicio al cliente en la tasa de conversión
1. Cinco dibujos principales
Primero, los cinco dibujos principales del producto, los factores que influyen en la tasa de conversión. Son alrededor del 40%, este es el dato que da el camarero.
La primera imagen
determina nuestro tráfico, afecta directamente la tasa de clics de nuestros productos y afecta nuestro tráfico. ¡El porcentaje de clics de la primera imagen de nuestro producto determina en cierta medida si puede convertirse en un éxito! Es aumentar la tasa de clics del producto, aumentando así la popularidad del producto y estimulando el deseo de los consumidores de hacer clic.
¿Tienen los consumidores el impulso más original de comprar productos, por eso necesitamos saber cuáles son los deseos de los compradores? ¿Qué pensarán los compradores al explorar este producto? ¿Cuáles son sus puntos débiles?
Por ejemplo, estoy haciendo una serie de lana para mujeres, así que quiero resaltar el contenido de lana sin que se forme bolitas ni se decolore. ¡Lo que los compradores quieren ver es el contenido de plumón, la retención de calor y los gramos de relleno de los pantalones de plumón para niños!
Hay que prestar atención a las técnicas en diseño. El contenido que queremos mostrar debe ser sencillo y claro, y los puntos clave del producto deben reflejarse de forma sencilla y directa. Trate de no hacer que la imagen principal parezca psoriasis, menos del 20% de los mensajes de marketing no son psoriasis. La primera imagen es particularmente importante y está directamente relacionada con nuestro tráfico.
¿La segunda foto?
Necesitamos hablar sobre las características de nuestros productos y queremos que los clientes confíen aún más en nuestros productos. Puedes introducir el material del producto, que es para ampliar el punto de venta.
El propósito es brindar a los compradores una comprensión más profunda del producto. El diseño de la imagen debe considerar plenamente los hábitos de navegación de los consumidores y si pueden presentar más el producto. Se debe utilizar una imagen para mostrar más información para que los compradores puedan verla con mayor claridad.
Oh, algunas categorías en Tmall requieren que la segunda imagen sea una imagen de fondo blanco, lo que significa que cuando Tmall busca esta categoría, es la segunda imagen. Por lo tanto, se deben crear diferentes categorías de acuerdo con los estándares de sus propias categorías y primero determinar sus propias categorías.
Por ejemplo, la segunda imagen principal de un producto de ropa interior debe ser una única imagen de producto con un fondo blanco en el centro, y el fondo blanco debe representar más del 45% de toda la imagen. Así que primero compare sus propias categorías. Haz algunos ajustes.
Tercera imagen
Los detalles del producto se pueden mostrar más, lo que requiere una imagen con más información. Le permite al comprador resolver la información del punto de venta que necesita en una imagen.
La cuarta imagen
Es necesario considerar repetidamente una introducción más detallada del producto, incluida la confirmación de los puntos de venta, para que los consumidores puedan tener una comprensión más profunda.
La quinta imagen
En este momento, es necesario ampliar la información de marketing del producto para animar a los compradores a realizar pedidos.
Nota: El orden lógico de las cinco imágenes es muy importante. Básicamente es una versión más corta de la página de detalles inalámbricos. La introducción de la página debe ser claramente visible para que los clientes puedan entender lo que se explica.
En cuanto a las cinco imágenes principales: ¡puedes referirte a calcetines o cintas de correr! Especialmente en el caso de productos estándar y productos de precio elevado, esta diferenciación será especialmente evidente. Observé varias categorías y solo estas dos categorías muestran más información en una imagen.
¿Son precisas las palabras clave de tráfico?
A la hora de crear palabras clave, un principio a seguir es: no dejar que las llamadas palabras de tráfico ocupen la posición del título del producto.
Tener tráfico pero ninguna conversión ciertamente no es lo que queremos ver. Lo que queremos son palabras clave precisas para el producto. Tenga cuidado al crear títulos y asegúrese de combinarlos con el título para la conversión.
No aparezcas en titulares por tráfico inútil.
No diseñes un título de 30 palabras.
No inventes el título sólo para las llamadas palabras clave del título.
El siguiente es todo el proceso de optimización de mi título, que se divide en cuatro pasos:
1: ¿De dónde vienen las palabras clave?
2. ¿Qué debo hacer con las palabras encontradas?
3. Determinar cómo lidiar con las buenas palabras.
4. ¿Cuál es el punto clave del tema combinado?
Paso uno: ¿De dónde vienen las palabras clave?
1: Personal empresarial
Ruta 1: Edición profesional de cotizaciones - Lista de palabras candentes de la industria - Cambiar categoría Descargar - Grabar.
Ruta 2: herramienta de temas especiales - asistente de selección de palabras - cambiar de industria - registrarlo.
2. Cuadro desplegable de compras móviles: registre palabras de segundo nivel + palabras de atributos, registre palabras de cola larga de tercer nivel y superiores.
3. A través del fondo del tren - paquete de palabras inalámbrico
Nota: asegúrese de elegir palabras con el logotipo de un teléfono móvil al grabar. Una cosa a tener en cuenta es que las palabras en el tren directo tendrán valores de referencia para la tasa de conversión y la tasa de clics, lo que dejará una tasa de conversión alta.
4: Para los primeros 200.000, la usabilidad de este paquete de palabras no es muy alta y es más difícil de filtrar. Fue lanzado por el backend del tren. Si hay algunas ascensiones en él, ¡puedes usarlo apropiadamente! Se pueden examinar 200.000 y los atributos se adaptan a sus necesidades. Algunos de los participios son participios de atributos y pueden registrarse apropiadamente.
Paso 2: ¿Cómo lidiar con las palabras encontradas?
1: Registro en tabla.
2. Añade estas palabras al tren para ver si hay un logotipo de teléfono móvil. Este plan debe ser un plan de tesoro que debes optimizar.
3. Dejar las palabras con el logo del teléfono móvil para filtrar.
4. Agregue estas palabras al análisis del tráfico del tren y preste atención a si la palabra tiene sentido de existencia.
Paso 3: Determina cómo manejar tus palabras.
1: Necesitamos combinarlo en un título. ¡Hay muchas combinaciones de orden y métodos al combinar títulos! ¡La opinión del equipo técnico de Caotang es que la relevancia del tema parece haber desaparecido!
2. Después de combinar los títulos, debemos pasar una prueba comercial para recopilar la cantidad de palabras clave. Cuanto más se incluyan, mejor. El objetivo de este paso es: utilizar la palabra segmentación de las preguntas de la prueba de negocios.
3. La cantidad de palabras clave en el título combinado determina la exposición de su producto. La cantidad de palabras clave es la cantidad de entradas.
4. Por supuesto, en la etapa inicial del producto, es necesario refinar tantas palabras clave como sea posible.
Paso 4: Combina los puntos clave del tema.
1: Tener más o menos palabras clave no es el foco de la conversión del producto.
2. Lo que debemos hacer es hacer coincidir palabras clave precisas, en lugar de una expansión ciega de las palabras de tráfico.
3. Al diseñar el título, las palabras de cola larga deben combinarse en el título lo más intactas posible para garantizar el flujo máximo de palabras de cola larga en la etapa inicial.
4. Al combinar títulos, las palabras clave que buscan los clientes se basan en su título, no en su ubicación.
5. Al combinar títulos, asegúrese de prestar atención a los puntos de ejecución relevantes. La legibilidad y la estética son factores de clic muy importantes.
Por lo tanto, al combinar títulos, debemos tomar la estética y la legibilidad como principios y tratar de utilizar palabras precisas.
Precio del producto
El impacto del precio en la tasa de conversión se refleja principalmente en si el precio satisface el sentido de demanda del comprador.
Si fabricamos productos de mercado, la comparación entre nuestros productos y los de nuestros pares es: ¿Son las fuentes de los bienes las mismas? ¿La decoración es la misma? ¿El embalaje es el mismo? las propiedades son las mismas. Si nuestro precio es alto, debemos trabajar en la página, la introducción y los puntos de venta. ¡Esto es algo que enfatiza nuestra tonalidad!
Nuestros productos parecen de gama baja. Sus precios son altos. ¿Por qué otros pagan un precio tan alto? Si desea obtener una determinada ganancia, debe dedicar tiempo a ajustar el diseño de la página para obtener esa ganancia. Entonces, si queremos obtener grandes ganancias, debemos prestar atención a tres puntos:
No importa de dónde venga la fuente de los bienes, deben dispararse por separado.
No importa de dónde provenga el producto, sus propiedades son definitivamente diferentes a las demás.
La página debe ser identificable independientemente de la procedencia del producto.
De hecho, no hay nada que decir sobre el precio: ¡sólo tiene que ser lo suficientemente tonal! En pocas palabras, si tienes algo especial, puedes vender una lista de invitados premium.
El impacto del volumen de ventas en la tasa de conversión
El impacto del volumen de ventas en la tasa de conversión: reflejado principalmente en el efecto rebaño. ¡Ahora parece que las ventas de zapatos de Tmall han alcanzado los cinco puntos!
Hasta el momento sólo he encontrado zapatos de mujer. La ropa de mis hijos también parece tener tendencia a cambiar. Tmall ha cambiado mucho. Se estima que Tmall no quiere que el efecto rebaño sea tan grave. ¡La atmósfera de Tmall ha sido destruida por las tiendas de bajo precio!
No importa qué tipo de producto sea, ¡los clientes lo aceptarán gradualmente! Si nuestras ventas no son altas, la tasa de conversión puede no ser alta, ¡pero nuestra visibilidad no puede ser baja! La popularidad de los terminales inalámbricos se refleja en las tarifas de recogida y compra. ¡Puedes utilizar el colector principal para combinar el tren directo! El Collection Master es algo bueno, pero también tiene sus inconvenientes. Ya es suficiente.
¡Durante el período de 28 días para nuevos productos, Taobao no solo considerará la tasa de conversión! En cuanto a la tasa de recogida y compra, Wu Jing Group la ha compartido, especialmente en base a datos. ¡Puedes ir a echar un vistazo!
Todo el mundo debería prestar atención a varios puntos sobre las ventas. Los productos en diferentes etapas tienen diferentes requisitos de venta:
En la etapa inicial de un producto, las reseñas son mucho más importantes que las ventas, ¡es por eso que todos escriben reseñas!
Las actividades se utilizarán para incrementar las ventas entre productos, principalmente actividades en tienda. ¡Hoy en día, a la ropa de hombre le gusta comprar una y recibir otra gratis! Este año, cariño, está comprando uno y llévate otro gratis, y es un gran día este año.
En la última etapa del producto, el precio debe utilizarse para impresionar a los consumidores. ¡Se ha ganado todo el dinero, es hora de limpiar el inventario!
¡Aumente las ventas, inicie una pequeña red de reembolsos! lLas revisiones anteriores son relativamente buenas y requieren una tasa de reembolso relativamente alta. Aunque no está incluido en la búsqueda, ¡es bueno para ventas y reseñas básicas!
En la imagen principal y en la página de detalles se deben disipar las dudas de los clientes sobre las ventas, y en la evaluación se deben disipar las dudas de los clientes sobre las ventas.
Evaluar el impacto en la tasa de conversión
La impresión de evaluaciones se arrastrará a la comunidad, ¡y la comunidad tiene muchas entradas! Por lo tanto, se debe animar a los compradores a imprimir más imágenes y escribir más opiniones de referencia.
La evaluación tiene tres impactos principales en la tasa de conversión:
1: La evaluación actual de Taobao tiene una de las últimas evaluaciones con una clasificación alta. Las primeras tres posiciones del día están reservadas para compradores con pesos de evaluación más altos ese día, así que deje que los compradores escriban evaluaciones más informativas, alrededor de 100 palabras, ¡así que usted debe ocupar esta posición!
2. ¿Cuál es el peso de la evaluación?
El nivel del cliente es el nivel V en la tienda C y el nivel T en Tmall es más importante que el nivel V.
La evaluación debe tener más de 100 palabras, ser legible, tener opiniones sobre la ropa, tener comentarios adicionales y tener una gran cantidad de palabras. Hay al menos tres exposiciones para compradores y al menos tres exposiciones para compradores adicionales. El contenido de la reseña debe ser coherente con la relevancia del producto. Cuantos más me gusta, mayor será la calificación.
3. ¿Qué debo hacer si hay comentarios negativos o maliciosos?
Esta es la evaluación del comprador. Después de un día de promoción, las ventas cayeron directamente.
La evaluación que preparé es la siguiente:
Estimado, nuestro líder concede gran importancia a su evaluación y regresó especialmente de la fábrica para ocuparse de este asunto. ! Hemos vendido más de 1000 piezas de pantalones 90% de plumón de pato blanco, que han pasado la inspección de calidad de la agencia oficial de inspección de calidad de Tmall. ¡El informe de inspección de calidad se ha subido a Tmall para su presentación! ! Antes de que comentes, ¡siempre hemos tenido una puntuación alta de 4,9! ! Primero que nada, lo siento. Revisamos el historial de chat del servicio de atención al cliente y no encontramos nada que te enfade. Si hay algún problema con nuestro servicio al cliente, ¡espero que no se enoje con nuestra chica de servicio al cliente! ! ! En tercer lugar, también declaramos que valoramos cada evaluación de nuestros amigos. Cada uno de sus comentarios es un estímulo para nuestra marca xx. ¡Siempre le brindaremos productos conscientes y de alta calidad! Espero que los padres nos supervisen más...
El precio subió al día siguiente. Si encuentras críticas negativas, debes resolverlas rápidamente. Entonces, analicémoslo. Si un comprador o colega hace esto por su propio bien, ¡entonces es malicioso y no hay forma de cambiarlo! Si el comprador sólo quiere un poco de dinero, ¡intentaremos acomodarlo! ¡La tienda C se puede eliminar! ¡Tmall no funciona!
¡Así que tenemos que hacer todo lo posible para preparar nuestras reseñas! ¡De nada sirve intentar mostrar a otros la calidad de nuestros servicios y productos! Cuando abres tu negocio, inevitablemente te encontrarás con muchas personas irracionales, así que deshazte de ellas. A veces, una reseña negativa puede reflejar mejor muchas cosas sobre nosotros y una buena reseña negativa puede compensar algunos "me gusta" inútiles.
Taobao está cambiando rápidamente ahora porque Internet cambia constantemente. Para evitar que todos aprendan conocimientos erróneos y obsoletos, uní fuerzas con las personas talentosas de Taobao para formar un grupo. Los socios que quieran aprender sobre las operaciones de Taobao pueden venir aquí para aprender. Los primeros dígitos de este grupo son: 316, los dígitos del medio son: 270 y los últimos dígitos son: 799. Creo que puedes encontrarlos combinándolos en orden.
Pregunta a todos con tus manos
El impacto de preguntar a todos en la tasa de conversión es de aproximadamente el 20%. Se exhibirá en otras entradas de Taobao para atraer nuevos consumidores. ¡Tiene un mayor impacto en las tasas de conversión que el marketing de reseñas! El sistema solo puede enviar esto a las personas designadas, y el número de participantes no es confiable.
¿Cuáles son sus funciones?
1: Cualquiera que nunca haya comprado un producto puede hacer preguntas.
2. Encuestado: Seleccionado aleatoriamente por el sistema.
Entonces, ¿dónde podemos, como empresa, optimizar las dimensiones de hacer preguntas a todos?
¿Cuáles son las reglas para clasificar o rastrear?
Respuesta: El que tenga un nivel alto de respuestas, el que tenga más respuestas, el que tenga muchos me gusta y el que tenga más preguntas que quiero hacer se clasificará en primer lugar.
(2) ¿Se puede eliminar el contenido?
Respuesta: Se puede eliminar, ¡pero solo el iniciador o la persona iniciada pueden eliminarlo! Como persona de negocios, podemos hacer nuestras propias preguntas y eliminar nosotros mismos las malas respuestas.
③Hazte más preguntas.
Cuantas más preguntas hagas, es menos probable que te quedes estancado al principio.
Puntuación DSR
En la actualidad, el peso de DSR básicamente ha desaparecido, pero tiene un cierto impacto en si los clientes finalmente lo compran. Hay cierto impacto en la experiencia general del cliente, pero en realidad no hay peso de búsqueda. ¡Esta puntuación DSR es el resultado de los últimos 180 días!
Optimización de la página de detalles
El impacto de la página de detalles en la tasa de conversión es aproximadamente del 30%. Al diseñar la página de detalles inalámbricos, tenemos dos principios de diseño.
1: ¿Podemos capturar las necesidades o los puntos débiles de los clientes en la primera pantalla de la página de detalles inalámbricos? Los puntos débiles son los puntos débiles de compra de los compradores
La forma en que encuentro los puntos débiles de los compradores es leyendo más reseñas de productos de la competencia.
2. Lo más importante es si los primeros tres clientes con pantalla bloqueada son lo suficientemente rápidos para comprar, si están interesados en nuestros productos y si harán un pedido. Los puntos anteriores en la introducción de la página son el proceso desde los puntos débiles hasta la confianza inicial, la comprensión del producto y la prueba del producto.
El siguiente es un diseño de los detalles inalámbricos. El hermano Xiang compartió el principio de la pantalla vertical, que se siente genial.
1 La pantalla muestra los puntos de venta del producto y atrae la atención de los consumidores.
La segunda pantalla muestra las características del producto y da confianza inicial al comprador.
Las pantallas 3 a 4 muestran los detalles del producto para brindar a los compradores una comprensión preliminar.
Las pantallas 5 a 7 muestran las representaciones reales del producto, lo que permite a los clientes tener una comprensión más profunda del producto.
Las pantallas 8 a 10 muestran la promoción del producto y tocan puntos de interés, lo que permite a los clientes finalmente confiar y comprar.
No uses demasiadas palabras, pero sé más preciso.
El texto debe ser grande para que los compradores puedan verlo con claridad.
Una pantalla tiene más información, no dejes que tu PC tenga una imagen por pantalla.
En cuanto al color, asegúrate de mantenerlo fresco y evita demasiados colores.
Al diseñar detalles inalámbricos, ¿cuál es la diferencia de diseño entre pedidos de muchos clientes y pedidos de pocos clientes?
Productos de alto precio
1. Tonalidad del producto y puntos de venta funcionales.
2. Los detalles se amplían y los parámetros son claros.
3. El respaldo de la marca mejora la confianza en uno mismo.
En una frase: tono, función, credibilidad.
Productos de bajo precio
1. Sencillos y claros, con puntos de venta destacados.
2. El panorama es claro y los beneficios son claros.
3. Beneficios adicionales de promover el consumo.
En resumen: ceder, ceder, ceder.
También hay video inalámbrico de 30 segundos: se puede ponderar hasta cierto punto, lo que puede mejorar la visibilidad del producto, aumentar el interés del usuario y reducir la tasa de salto. ¡Las colecciones, las compras y las tasas de conversión serán mejores que antes!
Atención al cliente
La atención al cliente se divide principalmente en dos partes:
1: ¿Está activa la atención al cliente? Nada más que un sistema de recompensa por el servicio al cliente.
Así es como recompensamos al personal de atención al cliente con la mayor tasa de aceptación de pedidos conjuntos en el mes y al personal de atención al cliente con las mayores ventas a domicilio por la noche.
2. Las sensaciones del comprador durante el chat de compra.
Le pregunté a nuestro servicio de atención al cliente que deben existir tres procesos al momento de recibir la recepción:
(1) Dar la bienvenida al huésped, no importa cuál sea la situación, debes decirle al comprador: Realmente lo siento, estaba un poco ocupado hace un momento y los hice esperar por mucho tiempo. Esto hace que el comprador se sienta más reflexivo.
(2) ¡Al recoger clientes, el comprador tendrá una razón para responder cualquier pregunta que le haga!
Por ejemplo:
El comprador preguntó: Tengo xx kg, xx estatura, ¿debería usar M o L?
Lo que nuestro servicio de atención al cliente tiene que hacer es dar tranquilidad a los compradores, ¡y cualquier respuesta debe tener un motivo! ¡Saluda al pecho, la cintura y las caderas del comprador!
a: Nuestro servicio de atención al cliente tiene un cliente con una figura similar a la tuya. ¡Lleva talla XX! También te recomiendo usar talla XX.
¿Por qué no ha llegado todavía el expreso? ?
Respuesta: Lo siento mucho, querida. Simplemente llamé al mensajero y le pregunté. Hoy en día hay demasiados artículos exprés, lo que retrasa la entrega. Le pediré que te lo envíe lo antes posible. Incluso si no se puede entregar, te llamaré para explicarte.
3 Al despedir a los clientes, sin importar cuál sea la situación, la respuesta del servicio de atención al cliente debe ser la última frase, ¡incluso si es una expresión!
La última palabra de nuestro servicio de atención al cliente es gracias por confiar en nosotros. ¡Bienvenido a venir la próxima vez! Después de recibir la ropa, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.
En este momento, si hay algún requisito, se puede decir que lo que hemos recogido en la tienda y bien recogido ha sido presagiado de antemano, y el comprador no se resentirá en este momento.
Cuando la actitud de atención al cliente es positiva y el comprador tiene una buena experiencia de compra, recordará tu tienda por la actitud de atención al cliente y la calidad del producto. ¡Con la acumulación a largo plazo, la tienda será cada vez más grande! Los clientes antiguos son naturalmente fáciles de mantener.
Todo lo anterior es en realidad para refinar los diversos factores que afectan la tasa de conversión. Entonces presta atención a cada detalle, pero hay otro factor que es muy importante, ¡y es la tasa de rebote! Mientras prestas atención a la tasa de conversión, ¡también debes prestar atención a la tasa de salto! Continúe buscando las razones desconocidas para saltar de los edificios y encuentre formas de resolverlas. Eso es todo lo que tengo para compartir.