Si fueras el director de recursos humanos de un hotel de cinco estrellas, ¿qué cualidades te gustaría contratar?

Eficiente, dedicado y concienzudo, fuerte jugador de equipo, fácil de trabajar y lo suficientemente valiente como para reconocer los errores.

Debes tener una personalidad positiva y alegre. El requisito original del equipo son las habilidades mínimas de comunicación y redacción, pero como equipo de primera línea que contacta a los clientes, mi equipo necesita poder captar el ritmo de la comunicación y tener ciertas habilidades de observación psicológica. La última es la capacidad profesional como talento financiero. Por último, no porque sea lo menos importante, sino como requisito básico. Por supuesto, no todo el mundo puede convertirse en un todoterreno con una gran capacidad profesional y una gran capacidad de comunicación, por lo que la formación centrada es inevitable. Es necesario contar tanto con trabajadores de alto nivel con capacidades profesionales sobresalientes como con personal de primera línea con sólidas capacidades comerciales. Sólo así el equipo podrá desarrollar sus puntos fuertes en diversos entornos y sentirse como en casa como un pato en el agua.

HR es la abreviatura en inglés de “HumanResource”, es decir, recursos humanos, el nombre completo es gestión de recursos humanos, también conocido como personal. La gestión de personal es una serie de actividades de gestión como la selección, utilización, formación, evaluación, recompensa y castigo de los empleados para lograr determinados objetivos.