La actitud y el lenguaje del bartender del hotel

③Habla con tacto y entusiasmo;

④ Al hablar, debes prestar atención al arte del lenguaje y esforzarte por ser hermoso y discreto al hablar con los invitados, debes prestar atención a tu persona; modales y expresiones. Tres Qing "caminan suavemente, tienen tacto y son melodiosos;

⑤ Cuando hables con los invitados, debes prestar atención al arte del lenguaje. Presta atención a tu comportamiento y expresión.

2. "Tres luminosidades": camina con ligereza, habla con ligereza, actúa con ligereza. Habla con ligereza, actúa con ligereza. "Tres no te importan": no te preocupes por las palabras desagradables de los invitados; la impaciencia de los invitados; no te preocupes por las palabras desagradables del invitado; no te preocupes por la actitud impaciente del invitado; sé más irrazonable que algunos invitados. /p>

"Cuatro diligencias": sea diligente al hablar, diligencia de los ojos, diligencia de las piernas, diligencia de las manos (diligencia del cerebro). no use malas palabras; no diga palabras sarcásticas; no diga palabras que no tengan nada que ver con el servicio.

"Cuatro cosas que no se deben hacer": Cuatro cosas que no se deben hacer: no usar malas palabras; No uses malas palabras; No uses malas palabras; No uses palabras sarcásticas; No uses palabras que no tengan nada que ver con el servicio.

"Cinco Tonos": Hay sonidos de saludo. cuando vienen invitados, respuestas a preguntas de invitados, sonidos de disculpa por errores en el trabajo y cinco gracias por ayuda". Hay sonidos de saludo cuando vienen invitados, respuestas a preguntas de invitados, sonidos de disculpa por errores en el trabajo y saludos cuando los invitados se van

"Seis expresiones de cortesía": saludos, solicitudes, disculpas, agradecimientos y honoríficos" Saludos, solicitudes, disculpas y agradecimientos, Frases, frases de despedida. Frases, frases. de despedida.

"Once palabras de expresiones civilizadas y educadas": por favor, perdón, adiós Once palabras de expresiones civilizadas y educadas"Lo siento, adiós.

Cuatro tipos de tabúes de servicio: palabras despectivas, palabras negativas, palabras contradictorias y palabras irritantes.

2. Requisitos básicos para el servicio honorífico: el lenguaje es agradable y de tono claro, el contenido del lenguaje es preciso y sustancial;

Requisitos básicos: ① El tono del idioma es agradable y claro; ② El contenido del idioma es preciso y sustancial; ③ El tono es sincero y amigable. lo opuesto al beneficio Amistoso; ④ Habla bien mandarín; ⑤ La expresión del idioma es lo opuesto al beneficio 3. Términos básicos 1) Términos de servicio básicos utilizados por los que saludan. "Bienvenida" se utiliza cuando los invitados vienen al restaurante. Usado por los saludadores cuando los invitados vienen al restaurante. ②" "Gracias" y "Gracias" se usan cuando el invitado brinda comodidad al trabajo del camarero. La actitud se usa cuando el. El huésped aporta comodidad al trabajo del camarero. La actitud se dice: "Por favor, espere un momento" o "Por favor, espere un momento", "Por favor, espere un momento", "Por favor, espere un momento" se utiliza cuando no se puede atender al cliente. inmediatamente Se usa cuando el cliente no puede ser atendido de inmediato. Se dice con una actitud realmente responsable al vestirse. Se dice con una actitud realmente responsable al vestirse. decir "Por favor, espere un momento" porque molesta a los invitados o les trae problemas. Se dice en tono de disculpa ⑤ "Lamento haberlos hecho esperar". ." ⑥ "Lo siento" O "Lo siento mucho, usado para molestar o causar molestias a los invitados. Lo siento." Lo siento mucho, usado para molestar o causar molestias a los invitados. Dígalo con sinceridad y cortesía. Dígalo con sinceridad y cortesía.

⑦ "Adiós", "Por favor, ve despacio", "Bienvenido a venir la próxima vez" se utilizan cuando los invitados se van con entusiasmo "Ve despacio" Bienvenido la próxima vez. " se utilizan cuando los invitados se van. hora.