Si la recepcionista del hotel se niega a reconocer la queja sobre artículos perdidos, ¿se encargará ella?

Un hotel es una institución de servicios y la reputación es su base.

1. Si un empleado recibe quejas frecuentes, el hotel probablemente encontrará un motivo para despedirlo.

En este sentido, si usted se queja, el supervisor podrá atender a ese camarero. Especialmente si su actitud no es muy amigable y afecta la reputación del hotel.

2. Si pierde algo en el hotel, el hotel se hace responsable.

1. Pero no fue hecho por un camarero específico. Debe haber evidencia suficiente. Además, no parece que tengas derecho a sacar una conclusión sobre esto. Tus pensamientos son solo tus pensamientos. .

Desde el punto de vista legal, usted dijo que fue el camarero quien lo hizo. ¿Hay alguna evidencia? De lo contrario, la otra parte puede darse la vuelta y acusarlo de dañar su reputación. Esto está legalmente establecido.

3. Cabe señalar en particular que la advertencia de que los hoteles y pensiones “no son responsables” carece de fundamento jurídico.

Cuando se viaja y se aloja en un hotel por motivos de negocios viaje, a menudo le dirán: Si no utiliza el hotel, se le proporcionará una caja fuerte y usted será responsable de cualquier objeto de valor perdido. O a menudo habrá un mensaje como este en la habitación: El hotel no se hace responsable de los objetos perdidos en la habitación.

? Entonces, si realmente se pierden objetos de valor durante la estancia, ¿el hotel que aparentemente elude la responsabilidad realmente "no tiene nada que ver"? ¡Definitivamente no!

Después de que el huésped se registra en el hotel, se forma una relación de contrato de servicio del hotel con el hotel. El huésped tiene derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al recibir los servicios. los servicios prestados cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de propiedad del huésped.

De acuerdo con el artículo 40 de la "Ley de Contratos de la República Popular China", si una parte que proporciona una cláusula estándar se exime de responsabilidad, aumenta la responsabilidad de la otra parte o excluye la responsabilidad principal de la otra parte. derechos, la cláusula quedará sin efecto. Por tanto, el intento del hotel de eximirse de responsabilidad es contrario a las disposiciones legales. Sin embargo, si los huéspedes no gestionan adecuadamente sus pertenencias, también tienen la culpa. Por lo tanto, desde esta perspectiva, el hotel debería asumir cierta responsabilidad por las pérdidas de los huéspedes. Sin embargo, si un huésped presenta una demanda ante el Tribunal Popular y presenta una reclamación legal, debe hacer lo siguiente: ¡los detalles de la propiedad que se reclama perdida deben estar respaldados por pruebas suficientes! Por ejemplo, si un huésped dice que perdió 5.000 yuanes en efectivo y dos cartones de cigarrillos, debe demostrar que efectivamente le quedaron 5.000 yuanes en efectivo y dos cartones de cigarrillos en la habitación y que se los robaron. ¡Presta atención a tus palabras! Este tipo de cosas es fácil de decir. Quizás enfaticemos: ¿Todavía no sé mis propias cosas? ¡bien! ¿Pero otros no lo saben? ¿Por qué deberíamos creer lo que decimos? ! Por lo tanto, legalmente, ¡debe existir la evidencia correspondiente! Si los órganos de seguridad pública no detectan el caso durante el período del litigio, ¡el tribunal popular generalmente rechazará la solicitud de litigio!

Por lo tanto, cuando te enfrentas a la "cláusula de señorío" en la que una empresa o proveedor de servicios elude sus responsabilidades disfrazada, puedes utilizar armas legales para proteger tus derechos, pero debes prestar atención para preservar las pruebas relevantes. para ganar la garantía.

Preservar pruebas que demuestren los artículos robados es clave para ganar su caso.