Sentido común básico de etiqueta del habla
Existe un cierto arte de hablar para que ambas partes se sientan cómodas. A continuación se muestra el "sentido común básico de etiqueta del habla" que he recopilado para usted. Espero que les guste. ! Por favor haga clic para ver más detalles. Conocimientos básicos de etiqueta del habla
1. Habla: refleja tu nivel de cultivo
Sé cortés antes de hablar y sé más cortés una vez que hables.
⑴ Al hablar, debes prestar atención a la mentalidad y el momento de la otra parte.
Eso significa considerar si la otra parte puede entender, si está interesada y qué tan receptivo es. . En días especiales y momentos específicos, una felicitación sincera y un elogio sincero definitivamente tendrán el efecto de guinda del pastel; cuando otros estén en problemas o deprimidos, un saludo atento y un aliento sincero serán aún más importantes. de necesidad.
⑵ No digas mentiras, palabras vacías o grandes palabras.
"El lobo viene" solo puede burlarse de la gente una o dos veces, y definitivamente serás castigado la tercera vez. Incriminar, lastimar y calumniar a otros es extremadamente dañino para las personas. Las heridas físicas de ser golpeado son fáciles de curar, pero el trauma psicológico de ser agraviado es difícil de curar.
Quienes dicen palabras vacías y grandes palabras pueden confundir a las personas por un tiempo, pero nunca las engañarán por mucho tiempo. En este caso, "tomar mucho tiempo para ver el corazón de una persona" significa que lo que ves es un corazón superficial y una persona poco confiable.
⑶ Preste atención a distinguir entre palabras educadas e ironía
En la vida diaria y la interacción social, existe otro tipo de fenómeno de "discurso poco sincero", que se debe a necesidades y convenciones específicas. y no puede considerarse como hipocresía y falta de respeto.
Las palabras educadas utilizadas en situaciones sociales, como "Te admiro desde hace mucho tiempo", "Es un placer conocerte", "Estoy aquí en mi humilde hogar", "Pengpi agregará esplendor". ", etc., son obviamente un poco exagerados, pero hacen que la otra persona se sienta cómoda y respetada. , se ha convertido en una cortesía social habitual y es una expresión de buenos modales.
Entre familiares y amigos, especialmente amantes, suelen decir cosas como "enemigos", "te odio mucho", etc., y no hay que preocuparse por ellas. Estas ironías jocosas se complementan. y tratarnos unos a otros como invitados, y también son una especie de expresión El sabor de la vida.
2. Emoción: la clave para saber si suena agradable o no.
Los seres humanos son los animales más emocionales y avanzados, y recibir cortesía puede satisfacer sus necesidades de autoestima, por lo tanto, hablar. debe ser emocional.
⑴ Sé sincero. Al hablar con los demás, tu expresión debe ser concentrada y tu actitud debe ser sincera y cordial. Al expresar felicitaciones, la expresión debe ser entusiasta. Si solo tienes una boca agradable y una expresión fría, se considerará superficial o incluso sarcástica. Cuando hables con otras personas, debes parecer atento. Sería de mala educación mirar a tu alrededor, ser descuidado o responder preguntas que no quieres hacer.
⑵ Sé bueno escuchando. Cuando la otra parte habla, debemos escuchar con atención y, a menudo, utilizar algún lenguaje corporal comunicativo, como asentir, etc. Esto puede hacer que la otra parte se sienta valorada. Nunca muestres desinterés ni interrumpas a la otra persona.
⑶ Diferencias sutiles. Las palabras humanas son ricas y coloridas, y las emociones expresadas son completamente diferentes con solo una palabra de diferencia. Por ejemplo: siéntese, siéntese, siéntese, tome asiento, tome té, beba té, use té, lo que hace que las personas sientan claramente la diferencia en el nivel de cortesía recibida.
⑷ Sé estricto contigo mismo. El hablante debe tener empatía, ponerse en el lugar de los demás, ser estricto consigo mismo y ser indulgente con los demás.
3. Habilidades: hablar con arte
⑴ Debe tener conciencia de rol. Al hablar, debes prestar atención a tu identidad y la de la otra persona. Nunca es de buena educación distinguir entre prioridades y prioridades.
⑵ Sé considerado con los demás. Como dice el refrán, "el hablante no tiene intención, pero el oyente tiene la intención". Por lo tanto, el hablante debe considerar las emociones de los demás y no herir inadvertidamente la autoestima de los demás y causar vergüenza. Tienes que considerar si la audiencia te entiende, así que intenta hablar con palabras que todos puedan entender. Sea considerado y hable con amabilidad. También tenga cuidado de no ignorar en las reuniones a personas de bajo estatus social, mala apariencia o baja autoestima.
⑶ Considere la redacción. Por supuesto, ser directo es una buena cualidad, pero en muchas ocasiones no es recomendable hablar directamente, de lo contrario será falta de educación y puede provocar malentendidos y vergüenza.
Al cenar en un hotel o asistir a un banquete, no se debe hablar de ir al baño o al baño. Si es necesario, solo se puede hablar de ir al baño.
⑷ Aprende a tener humor. El humor es una de las artes de la comunicación más interesantes, contagiosas y universales, porque puede crear un ambiente relajado y activo.
4. Título: el comienzo de la comunicación con los demás
En la comunicación interpersonal, el título refleja la propia educación, el grado de relación entre las dos partes y las costumbres sociales.
Títulos de afinidad: padre, madre, tío, tía, tercer tío, segundo tío, hermano mayor, segunda hermana, tía, tío, tía, primo, prima, etc. Esto se usa comúnmente en la vida familiar y en las reuniones familiares. Se llama según la antigüedad y el estatus, lo que lo hace parecer cordial y cálido.
Títulos del lugar de trabajo: apropiados para el puesto de la persona, título profesional, etc., como “Dean Sun”, “Profesor Lin”, “Teacher Zheng”, “Manager Chen”, “Doctor Wang”, etc. Este es un título común para mostrar distinción y respeto.
Dirección basada en el nombre: En primer lugar, dirigirse a alguien por su nombre y apellido es bastante contundente y sólo se utiliza en algunas ocasiones, como en reuniones. En segundo lugar, simplemente llame a la persona por su apellido y agregue "Lao, Xiao" y otros prefijos antes del apellido, como "Lao Zhang" y "Xiao Huang", que son más respetuosos, tranquilos y de uso más común; un sufijo al apellido, como "Wang Lao". Estas personas tienen un gran respeto y solo pueden tratar a aquellos con altos estándares morales. En tercer lugar, simplemente llamar a alguien por su nombre es más cordial y, a menudo, lo usan los mayores para dirigirse a las generaciones más jóvenes, y se usa entre familiares, amigos, compañeros de clase, colegas y vecinos. Dirección genérica: Para aquellos cuyo nombre, cargo e identidad se desconocen, se puede utilizar un honorífico general. En las empresas y en las industrias de servicios, a los hombres se les llama "Sr.", a las mujeres solteras se les llama "Señorita" y a las mujeres casadas se les llama "Sra."; en las compras, preguntando direcciones y otras ocasiones, los homosexuales, amos, jefes, camareros, Se usan comúnmente damas, hermanitas, niños, etc. Los términos generales "hermano mayor", "hermana mayor", "tío", "tía" y otros títulos relacionados también se pueden usar para hacerlo más amigable.
5. Saludos: sea cortés y no incómodo.
Los saludos son los comentarios iniciales durante una reunión y el preludio y presagio de la conversación. Las formas habituales de saludo son:
⑴ Saludo. Palabras corteses comunes como "Hola", "Buenos días" y "Feliz año nuevo"; saludos afectuosos como "Cuánto tiempo sin verte y te extraño mucho", "¿Estás ocupado últimamente? ¿Cómo estás?".
⑵ Tocar la escena crea emociones. Como "¡Buenas noches! Es un buen momento para dar un paseo", "Hoy hace muy buen tiempo y el paisaje aquí es hermoso". Este tipo de discurso es una forma común de saludar en la vida diaria.
⑶ Estilo de alabanza. Palabras como "No te he visto en muchos años, pero tu estilo sigue siendo el mismo", "Xiao Wang, tu peinado es realmente hermoso" y otras palabras definitivamente harán feliz a la otra parte.
⑷ Tipo admiración. Como "He admirado tu nombre durante mucho tiempo", "He leído tus obras maestras", "Me alegro de verte", etc.
No existe un patrón fijo de saludos o palabras amables. Se deben elegir según la persona, el momento y el lugar. Es mejor ser sincero, cordial y natural.
Cálido recordatorio
No es aconsejable decir precipitadamente frases como "¿cuántos años tiene el niño" o "cómo estás, mujer mía" a amigos con los que no has contactado desde hace mucho tiempo? durante mucho tiempo, para no tocar accidentalmente el dolor oculto de la otra persona y no avergonzarse. Puedes utilizar saludos como "saluda a mis amigos" y "saluda a toda la familia".
6. Lenguaje elegante: la expresión de conocimiento y logros
El respeto es la connotación central de la etiqueta y, cuando se refleja en el lenguaje, se debe utilizar comúnmente el lenguaje honorífico.
"Ling, Zun, Xian" se utiliza para dirigirse respetuosamente a los familiares de cada uno. "Ling" se usa comúnmente, "Zun" se usa para referirse a los mayores y "Xian" se usa para referirse a compañeros y jóvenes, pero "Zun" y "Xian" se usan para referirse al cónyuge de cada uno. Por ejemplo, “Su Majestad, Su Majestad, Su Hijo, Su Amor”; “Mi querido hermano, su querida hermana, mi querido sobrino”; “Su querida esposa, su querida esposa”, etc.
"Jia,she,xiao" se utiliza para referirse a los familiares. "Jia" se utiliza para referirse a los mayores y mayores, como padres, tíos, hermanos y cuñadas. "Ella" se utiliza para referirse a personas más jóvenes que uno, como hermano (hermana) y sobrino. A los niños se les puede llamar hijo, hija o yerno.
A los padres que han fallecido se les puede llamar “padre”, “madre”, “estrictos” o “amables”.
En los tiempos modernos, la palabra "gui" todavía se usa comúnmente para dirigirse a la otra parte, su unidad y empresa con respeto, como "su lugar", "su empresa", etc. Además, cuando se pregunta por la edad, a los jóvenes se les puede preguntar "¿Cuántos años tienen?"; a los mayores, se les puede preguntar "¿Cuántos años vive este anciano?".
Recordatorio cálido
Primera reunión - mucho tiempo sin vernos; mucho tiempo sin vernos - mucho tiempo sin vernos; pedir consejo - molestar a los demás - molestar; ; pedir conveniencia ——Tomar prestada luz; confiarle a alguien que haga algo—por favor, elogiar la opinión de alguien—alta opinión;
7. Teléfono: puedes conocer a la persona escuchando su voz.
Como actor activo, la persona que llama debe considerar los sentimientos del destinatario pasivo.
⑴ No realices llamadas sin estar preparado. Debe estar en buen estado de ánimo al realizar una llamada telefónica. Lo mejor es ponerse de pie o sentarse, pero no recostarse ni apoyarse en el sofá, ya que esto inevitablemente emitirá un sonido de pereza y no podrá hablar por el teléfono. teléfono mientras come. Antes de levantar el auricular, debe saber qué decir después de la llamada, sus pensamientos deben estar claros y los puntos clave deben estar claros.
⑵ Elija un horario de llamada adecuado. El principio es tratar de no perturbar el horario de la otra persona. En general, no es aconsejable realizar llamadas telefónicas durante las horas de comida; antes de las 7:00 horas (8:00 horas en días festivos), después de las 22:00 horas cuando la otra parte sale a trabajar o cuando regresa del trabajo, a menos que haya son circunstancias especiales de último recurso. Evite realizar llamadas telefónicas en mitad de la noche para no molestar a la otra persona y a su familia. También debes controlar el tiempo de la llamada y tratar de que tus conversaciones sean breves.
⑶ Presta atención a hablar con cortesía. El volumen debe ser moderado, sujeto a la capacidad de la otra parte para escuchar con claridad. La velocidad del habla debe ser un poco más lenta y el tono debe ser tranquilo para darle a la otra parte una sensación de intimidad, pero no seas pretencioso ni pretencioso.
Por lo general, después de contestar el teléfono, debes dar inmediatamente un breve saludo, presentarte y nombrar a la persona a la que quieres llamar. No digas "¿Sabes quién soy? ¡Adivina!".
Utilice siempre un lenguaje cortés al realizar llamadas telefónicas. Los más utilizados incluyen: "Hola", "¿Lo dejé claro?", "Gracias", "Adiós" y "Buenas noches".
La cortesía de contestar el teléfono refleja tu propia educación y el estilo de tu familia o unidad. Levante el micrófono y primero anuncie el nombre de su unidad en términos educados. Al contestar el teléfono en la oficina, evite ser discreto y afectar el trabajo de los demás. Si está en casa, diga "Hola" cuando conteste el teléfono y la otra parte podrá responder y luego presentarse si es necesario.
Si la otra parte quiere llamar a Zhang San, el destinatario debe decirle a la otra parte con entusiasmo, como por ejemplo: "Está bien, espere un momento y luego cubra el receptor con la mano, ya sea para invitar o". Entregue directamente el micrófono a Zhang San tres. Si Zhang San no está presente, el destinatario debe decir cortésmente: "¿Necesitas decirme algo?" o "¿Puedes dejar tu número de teléfono?" y evitar colgar con "no está" o "no lo vi". "
Ten a mano papel y bolígrafo junto al teléfono para poder tomar notas de los mensajes de la otra parte en cualquier momento. Al recibir una llamada equivocada, también debes decir amablemente: "Lo siento, hiciste la llamada equivocada".
Cuando termina la conversación telefónica, puede preguntarle a la otra parte, lo que no solo respeta a la otra parte sino que también le recuerda, y finalmente termina con una palabra cortés como "adiós".
También debes dejar el micrófono con suavidad. Si hace clic en el receptor tan pronto como termine de hablar, su cortesía anterior puede ser en vano. Generalmente, se le pide al hablante o a la persona que llama que cuelgue su teléfono primero.
8. Teléfono móvil: no olvides encenderlo y apagarlo.
La etiqueta del teléfono móvil no solo tiene la esencia de la etiqueta del teléfono, sino que también tiene sus propias normas especiales. La característica básica de los teléfonos móviles es su movilidad, que puede llevar ruido a cualquier lugar. Por lo tanto, los usuarios de teléfonos móviles deben prestar especial atención a los demás.
⑴ Encender el teléfono es la base de la llamada. En circunstancias normales, el teléfono móvil debe estar encendido y llevado consigo para que pueda contestar la llamada a tiempo y no hacer que la otra parte espere ansiosamente, y no permita que el teléfono móvil lejos del propietario moleste a los demás. Si le resulta inconveniente responder la llamada a tiempo, tan pronto como tenga la oportunidad, responda con prontitud, explique el motivo y discúlpese.
⑵ Nunca dejes que suene cuando no debería.
En ocasiones especiales, como conducir, reunirse, operar, dar conferencias, actuar, negociar, en teatros, hospitales, salas de conciertos, bibliotecas, aviones, autobuses, vestíbulos de hoteles... ¡no se puede hablar por teléfono móvil con indiferencia!
⑶ Mantenga la historia breve y considere a los demás. Al realizar llamadas telefónicas, se debe prestar especial atención a hablar de forma concisa para ahorrar tiempo en las llamadas. Si la otra persona está de viaje o haciendo recados o en una situación en la que no es apropiado hablar demasiado, debes ser breve con tus palabras.
Hoy en día, el móvil tiene cada vez más funciones, pero ojo: no lo utilices para enviar mensajes spam a tus conocidos, y no lo utilices para hacer bromas vulgares.
9. Cartas: sea cortés y sincero al escribir.
Hay muchas reglas para las cartas, demasiadas para mencionarlas. Estas son algunas deficiencias comunes:
⑴ Sobres. Para llamar la atención y mostrar respeto por el destinatario, el nombre del destinatario debe quedar en el centro del sobre. Puede escribirlo en tamaño más grande y colocarlo ligeramente hacia la izquierda. No utilice el título relativo del redactor de la carta para el destinatario o el puesto administrativo del destinatario, como "tía" o "director", porque el sobre es principalmente para que lo vea el personal de entrega, y es de mala educación por parte del personal de entrega escribir en Por aquí. Para las cartas impresas en una computadora, la firma debe estar escrita a mano (firma) para mostrar precaución, es mejor escribir también el título a mano para mostrar respeto;
⑵ Papel carta. El papel de carta debe ser estándar y limpio. Si usas papel rasgado de cuadernos o cuadernos, o usas papel del tamaño de la palma de la mano para escribir cartas, me temo que dará a la gente la impresión de ser tacaño, ¿verdad? Los formatos de contenido como título, saludo, cuerpo, conclusión, firma, año, mes, día, etc. deberían prestar más atención a la estandarización y la etiqueta.
⑶ Al enviar correos electrónicos y mensajes de texto, no olvide firmar con su nombre real. No permita que la otra parte pierda tiempo y esfuerzo adivinando. Antes de enviar una carta, debe considerar si causará resentimiento o malentendidos al destinatario y a la familia, especialmente información publicitaria. Es mejor no enviar contenido obsceno, violento, supersticioso y otros ilegales. Es una falta de respeto, pero también es inmoral e incluso puede violar la ley.
⑷ Tarjetas de felicitación. Como carta especial de felicitación, ya sea una tarjeta de felicitación en papel o una tarjeta de felicitación electrónica, debes prestar atención a factores como el momento, el objeto y las características emocionales. No es apropiado usar palabras ridículas con las personas mayores, y no es apropiado usar palabras afectuosas con amigos comunes y corrientes del sexo opuesto. Lo mejor es crear sus propias palabras de felicitación, que deben ser sinceras y únicas. Esas palabras de felicitación que simplemente se copian y reenvían conducirán inevitablemente a un sentimiento común, estereotipado y superficial.
10. Al navegar por Internet, tenga cuidado con sus palabras y juzgue su carácter.
La sinceridad tiene un significado especial en la etiqueta de Internet. El rasgo distintivo de la vida en línea es su virtualidad, que permite la comunicación sin ver a la persona, escuchar su voz, saber su nombre real o ver su letra. Por lo tanto, ser sincero con los demás puede reflejar mejor su personalidad en la vida en línea.
El mundo online te brinda la mayor libertad de expresión, pero eso no significa que puedas ser inescrupuloso y hacer lo que quieras. Aún así debes recordar: no hagas a los demás lo que no haces. quieres que otros te hagan. No puedes simplemente desahogarte, independientemente de los sentimientos de otras personas.
Al chatear online, debes ser considerado con las emociones de los demás y debes ser tan sincero, cordial y cauteloso como hablar en persona, sin decir mentiras, mentiras ni palabras vacías.
Respete los derechos de privacidad de los demás y no haga preguntas relacionadas con la privacidad personal a otros. Respetar las costumbres y hábitos de los demás e incluso de otros países, y no violar los tabúes de otros y naciones.
Sé bueno reflejando tu propia educación. La vida en línea también debe alcanzar un alto nivel, donde puedan compartir conocimientos profesionales, intercambiar información y ayudarse mutuamente. También debes ser tolerante, perdonar los errores de los demás y tratar las interacciones en línea con una actitud tranquila y racional.