¿Cómo abrir un taller de reparación de automóviles estable?

Con la mejora del nivel de vida de las personas, el número de automóviles privados ha aumentado rápidamente y las enormes perspectivas del mercado seguramente marcarán el comienzo de la próxima ronda de clímax de inversión. Frente al enjambre de gigantes multinacionales de servicios automotrices, la tendencia de la época seguramente será grandiosa y las perspectivas de la industria de reparación de automóviles serán tan amplias como la cantidad de automóviles.

El enorme mercado del automóvil

En cuanto a los pequeños y medianos inversores locales, que cada vez están más en actitud expectante, ya sea que decidan unirse a una cadena o iniciar su propia Su propio negocio es ahora una "salida" que vale la pena esperar.

En comparación con los talleres de reparación de automóviles más grandes y los talleres 4S, los talleres de reparación de automóviles tienen muchas deficiencias. Los talleres de reparación rápida son pequeños, sofisticados y flexibles, especialmente las cadenas de tiendas franquiciadas que brindan servicios rápidos de reparación y mantenimiento. Tienen las ventajas de una pequeña inversión, resultados rápidos, una profunda penetración en calles y áreas residenciales, conveniencia rápida y precios bajos. Estas ventajas están en consonancia con la psicología del consumidor y las necesidades de los futuros consumidores de automóviles.

Cuando apuntas básicamente en la dirección general, captarás el pulso de la tendencia. La siguiente pregunta es: ¿qué condiciones hay que cumplir para que un taller de reparación de automóviles sea estable y rentable?

Una buena selección del sitio es la mitad de la batalla.

La buena selección de la ubicación no sólo está relacionada con el éxito en la etapa inicial de iniciar un negocio, sino que también proporciona un "lugar útil" para la formulación de futuras estrategias de marketing y el establecimiento de la imagen de marca. En términos generales, las áreas residenciales de nivel medio a alto, los supermercados y otros lugares de consumo y vías de tránsito son buenas opciones, pero se requiere una investigación detallada para determinar la ubicación específica.

Los datos muestran que más del 65% de los clientes tienen el hábito de realizar reparaciones cerca, y los recursos de clientes potenciales circundantes son activos valiosos para talleres de reparación rápida. Sacamos conclusiones de un ejemplo. Estos datos también muestran que el radio de servicio de los talleres de reparación y mantenimiento de automóviles es casi muy pequeño. El radio de servicio de los grandes talleres con más de 6 paradas es de sólo 3 kilómetros. La publicidad no es tan importante como se imagina. Se necesitan algunos pequeños trucos para atraer clientes en la etapa inicial. Pero normalmente entra en un período estable dentro de los 6 meses. Después de la estabilización, encontrará que incluso el 80% de los clientes se encuentran a menos de 3 kilómetros, de los cuales los clientes antiguos representarán más del 60%.

La segunda es la estrategia de mercado de tres pasos de "bajo nivel, alta velocidad"

"precio bajo"

En los últimos años, los precios de los nuevos Los modelos han seguido disminuyendo, pero los costos de mantenimiento se han mantenido altos. La razón es que el mantenimiento de los nuevos modelos está monopolizado por las tiendas de automóviles de marca, pero el alto costo de los servicios de alta gama no puede devolver a los clientes con alta velocidad y alta calidad.

Por otro lado, los talleres de reparación rápida pueden encontrar accesorios confiables y de bajo precio para atraer clientes, maximizar las ganancias para los operadores y satisfacer a los clientes al mismo tiempo. Por ejemplo, la gestión de mantenimiento intensivo de Huanmeiya Auto reduce en gran medida los costos de los franquiciados a través de adquisiciones unificadas. Además, los talleres de reparación rápida tienen relativamente pocos vínculos de gestión, una gestión sencilla y eficaz, una pequeña proporción de personal no productivo y costes de gestión relativamente bajos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo en estos aspectos y podemos lograr una mejor gestión en el funcionamiento del taller de reparación de automóviles.

Servicio “rápido”

Los puntos de venta de los talleres de reparación rápida están en lo profundo de la comunidad y cerca de los consumidores. Los consumidores pueden obtener reparaciones y mantenimiento cerca sin tener que conducir muy lejos. Muchos talleres de reparación rápida tienen sus propios clientes habituales, han establecido archivos de automóviles y conocen claramente el estado de los automóviles de sus clientes. Esto también brinda mucha comodidad al mantenimiento del automóvil y acorta en gran medida el tiempo de mantenimiento. A veces, haremos arreglos para que las personas vengan a reparar de acuerdo con el tiempo del cliente, eliminando las molestias del cliente y ahorrándole tiempo.

"Plano" es conveniente.

Otra ventaja de los talleres de reparación rápida es que pueden ofrecer servicios especiales. Debido a su equipo avanzado y de gran escala, las tiendas especializadas y muchos talleres de reparación grandes prestan más atención a proyectos de servicios grandes y de alta rentabilidad, e incluso desdeñan los proyectos de servicio de pequeña rentabilidad y que requieren mucho tiempo. Debido a su pequeña escala, los talleres de reparación rápida a menudo prestan más atención a cómo atraer y satisfacer a los clientes y, a veces, brindan servicios especiales. Especialmente después de que se popularizaron los conceptos de "mantenimiento en lugar de reparación" y "mantenimiento de tres puntos y mantenimiento de siete puntos", los propietarios de automóviles han acogido con agrado las reparaciones rápidas orientadas al mantenimiento y sin mantenimiento.

3. Especificaciones de "Marca" de Trust Source

Sección Afiliada

Según las estadísticas, la misma falla del vehículo cuesta solo 4S en un taller de reparación de automóviles general. % ~ 70% del costo de los repuestos en los centros de servicio o puntos de reparación especiales. Sin embargo, el costo de los repuestos en los centros de servicio 4S o puntos de reparación especiales siempre ha sido alto. Hasta cierto punto, los repuestos de los talleres de reparación rápida ganan por su alta calidad y bajo precio, lo que atrae a muchos clientes con piezas de calidad confiable y asequibles.

Las tiendas de reparación rápida que exhiben accesorios limpios y ordenados sin duda tienen más probabilidades de ganarse el favor de los clientes. Los estantes cuidadosamente ordenados y los empaques de accesorios simples han cambiado la situación anterior desordenada sin empaques, sin logotipos y sin información del fabricante. Muestran suministros y accesorios atractivos, lo que permite a los propietarios de automóviles o clientes ver y sentir intuitivamente la calidad suficiente y alta de los accesorios. Auténtico y seguro de usar.

Transparencia en el proceso de servicio

En términos de recepción comercial, se parece más al taller de reparación de automóviles de Huanmeiya, que tiene un "sistema de atención al cliente" transparente y estandarizado. Cuando llega un cliente, el personal de ventas lo recibirá de inmediato, responderá con entusiasmo varias preguntas y consultas del cliente, emitirá juicios básicos sobre las causas de las fallas del automóvil, observará y reflexionará cuidadosamente sobre las preferencias y la psicología de consumo del cliente, y le recomendará el uso. un coche adecuado al cliente. Servicios como accesorios o aditamentos. Durante el proceso de servicio, el empleado debe registrar la causa de la falla del automóvil en el ticket de servicio de manera pragmática y concienzuda. Si el propietario del vehículo está mirando, el personal debe presentarle las funciones del producto y los conocimientos de mantenimiento. Durante la operación, los movimientos deben ser nítidos y limpios, sin molestias, y los procesos deben estar estrechamente relacionados.

El cliente debe confirmar el reemplazo de piezas de automóvil importantes y de alto valor.

La tecnología está un paso adelante

La falta de tecnología de mantenimiento y talentos de gestión siempre ha sido uno de los factores que restringen la mejora del nivel técnico general de la industria del mantenimiento. La falta de personal técnico también ha aumentado el tiempo de reparación de los vehículos en los talleres, y los clientes se han quejado sin cesar. La tecnología también se ha convertido en el talón de Aquiles de los talleres de reparación de automóviles. El uso constante de tecnología y equipos afectará inevitablemente a la calidad de las reparaciones y a la satisfacción del cliente, por lo que es necesaria cierta formación. La Gestión de Mantenimiento de Automóviles de Huanmeiya afirmó que todos los técnicos han recibido capacitación profesional antes de asumir el trabajo y que se llevan a cabo continuamente cursos de capacitación de técnicos basados ​​en las actualizaciones de la tecnología de mantenimiento de automóviles.