Responsabilidades laborales de la recepción del hotel
El personal de recepción del hotel debe tener buenas habilidades de comunicación, empleabilidad, ética profesional y un fuerte sentido de responsabilidad y ejecución. Echemos un vistazo a las responsabilidades laborales de la recepción del hotel. Las siguientes son las responsabilidades laborales de la recepción del hotel que he recopilado y compilado cuidadosamente. Ahora las compartiré con usted para su disfrute.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 1
1. Registro de entrada y salida en la recepción, cajero y otras tareas diarias, e interpretación de tarjetas de membresía y otras actividades promocionales <; /p>
2. Hacer un buen trabajo en el trabajo diario de recepción y consulta del hotel;
3. Completar informes comerciales diarios y varias tablas estadísticas
4. Completar diversas tareas asignadas por el liderazgo.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 2
1. Familiarizarse con las operaciones, los procedimientos y los estándares del sistema de recepción del hotel, y asegurarse de que se lleven a cabo los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes. salir de manera ordenada.
2. Durante cualquier horario laboral, brinde servicios proactivos, entusiastas, pacientes, meticulosos, precisos y eficientes, atienda a los clientes de todo corazón y sea hospitalario con los huéspedes.
3. Implementar estrictamente los estándares de servicio del hotel y esforzarse por establecer una buena marca e imagen pública del hotel.
4. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
5. Póngase en contacto con los departamentos pertinentes (como el departamento de ingeniería, el departamento de limpieza, el departamento de seguridad, etc.) para resolver los problemas de los huéspedes.
6. Registre la situación de cada turno y léala; el libro de entrega;
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7. Manejar las quejas de los huéspedes de manera profesional
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1. Manejar; procedimientos de entrada y salida para clientes de apartamentos estilo hotel y registro de alojamiento
2. Calcular y liquidar los gastos varios de los residentes, resolver las solicitudes de los residentes, registrar y resolver algunas quejas de los residentes <; /p>
3. Atender quejas de inquilinos, informes de reparación, asuntos de recepción, etc.
4. Completar el trabajo asignado por el líder;
Responsabilidades de la recepción del hotel 4
1. Responsable de gestionar la recepción de huéspedes en el hotel, realizar el check-in de los huéspedes, mantener las relaciones con los clientes, etc.
2. Responder las preguntas de los huéspedes de manera rápida y precisa, y manejar las quejas de los huéspedes de manera oportuna
3. Responsable de las reservas, el registro y el pago de los huéspedes
4. Responsable de la consulta de costos de alojamiento de los huéspedes, liquidación y otros trabajos durante la tienda
5. Responsable del almacenamiento, custodia, consulta, servicios comerciales, atención de centralita y transferencia de los objetos de valor de los huéspedes
6. Tener buena conciencia de servicio, personalidad extrovertida, buena comunicación, dominio de la computadora y conceptos numéricos
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1. Responsable del trabajo de la recepción del hotel , como recepción/check-in/check-out Procesamiento de habitaciones/liquidación de gastos/informes diarios, etc.
2. Recepción y guía a los clientes para que se registren y respondan varias preguntas de manera oportuna; /p>
3. Asistir y apoyar las actividades internas organizadas por el grupo.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 6
1. Registro de entrada y salida en la recepción, cajero y otras tareas diarias, e interpretación de tarjetas de membresía y otras actividades promocionales <; /p>
2. Hacer un buen trabajo en el trabajo diario de recepción y consulta del hotel;
3. Completar informes comerciales diarios y varias tablas estadísticas
4. Completar diversas tareas asignadas por el liderazgo.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 7
1. Mantener la imagen del hotel, mejorar el conocimiento del servicio, implementar el plan de trabajo del departamento e informar el trabajo al gerente de operaciones con regularidad.
2. Responsable del funcionamiento y gestión de la recepción, asegurando la calidad del servicio de recepción, checkout, consulta, transferencia telefónica y otros servicios.
3. Verificar la apariencia y el progreso laboral de los empleados, supervisar que los empleados actúen de acuerdo con las reglas y realizar evaluaciones del desempeño de los empleados subordinados a tiempo de acuerdo con los sistemas de recompensa y castigo de evaluación pertinentes de la empresa.
4. Asegurar el funcionamiento normal de los equipos en el área bajo su jurisdicción, hacer un buen trabajo en el almacenamiento y mantenimiento de las instalaciones y equipos, e informar los problemas a los superiores de manera oportuna.
5. Responsable de la gestión de los fondos de reserva en la caja de recepción, seguimiento de cuentas, emisión de tarjetas llave y reciclaje.
6. Organizar razonablemente el trabajo de los subordinados y coordinar las relaciones laborales.
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