Ética profesional del guía turístico

Los guías turísticos han establecido su posición central en la industria del turismo con su papel de guía en todos los aspectos y durante todo el proceso de las actividades turísticas. El negocio de guías turísticos es una parte indispensable de la industria del turismo y los servicios de guías turísticos ocupan una posición central en los servicios turísticos integrales. La siguiente es la ética profesional de los guías turísticos que he recopilado cuidadosamente y espero que sea útil para todos.

1. Patriotismo, amor a la empresa, respeto por uno mismo y amor propio.

Este es el mismo estándar moral y requisito básico para personas de todos los ámbitos de la vida en China y tiene un significado rector universal. Incluso un guía turístico. Exige que los guías turísticos parezcan maestros en su trabajo profesional, insistan en los intereses de la patria por encima de todo, antepongan siempre los intereses nacionales y contribuyan al desarrollo del país y de las empresas; lo importante es mantener la dignidad de las personas; el país y la nación en el trabajo, la autoestima y la confianza en uno mismo, el coraje para explorar, el coraje para practicar y la superación personal continua.

2. Calidez y amabilidad, los huéspedes primero.

Este es el estándar ético más básico de la ética profesional del turismo socialista. Durante el proceso de recepción, los guías turísticos deben mantener la excelente tradición de etiqueta de hospitalidad en nuestro país, ser educados, corteses, respetar a los turistas, poner a los turistas en primer lugar, considerar a los turistas, esforzarse por cumplir con los requisitos razonables y justos de los turistas y superar la frialdad y la mala educación. , pereza y otras malas conductas que atentan contra la ética profesional turística.

3. Distinguir entre asuntos públicos y privados, ser honestos y amables

Los guías turísticos deben ser desinteresados ​​en su trabajo, distinguir entre asuntos públicos y privados, tener una gran capacidad de autocontrol y resistir conscientemente las tentaciones de los turistas u otras partes. Tratar a los turistas de manera honesta y justa, primero la reputación.

4. Cortesía y servicio de alta calidad

En el trabajo de recepción, los guías turísticos deben comportarse dignamente, hablar amablemente, tener una actitud amable, brindar un servicio considerado y cumplir con los requisitos razonables de los turistas. , y estar atento a las necesidades de los turistas, pensar en lo que piensan los turistas y hacer que los turistas se sientan como en casa. El servicio civilizado, cortés y cordial es una expresión concentrada de las obligaciones profesionales de la industria del turismo y es también la obligación moral más importante de todo trabajador del turismo. Debemos superar decididamente fenómenos negativos como la "frialdad, la dureza, el apoyo", el descuido, el retraso y la culpa mutua en los servicios turísticos.

5. Ni humilde ni arrogante.

Los guías turísticos deben ser modestos, prudentes, firmes y generosos, respetar a los turistas, recibir calurosamente a los turistas nacionales y extranjeros y cumplir con sus responsabilidades éticas profesionales. Trate a los turistas de diferentes nacionalidades, etnias y colores de piel por igual, trate a todos los turistas del mismo grupo con una actitud cálida y amigable y respete su personalidad.

6. Unidad y cooperación, teniendo en cuenta la situación general.

En el servicio de guía turístico, el guía turístico debe manejar eficazmente la relación entre la agencia de viajes combinados y la agencia de viajes combinados. , la escolta local, la escolta completa y demás personal de recepción La relación con el conductor debe ser armoniosa cuando se encuentre con situaciones especiales e incidentes de seguridad, poder considerar la situación general, trabajar juntos para abordarlos de manera rápida y adecuada y superarlos; individualismo; implementar acuerdos de contacto con la aviación civil, los ferrocarriles y los lugares turísticos, y no eludir la responsabilidad. Es necesario enderezar las relaciones entre individuos, colectivos y países, corregir fenómenos negativos como las acusaciones mutuas, las disputas, la competencia por la reducción de precios y el empobrecimiento del vecino, y establecer una perspectiva global. Establecer una nueva relación socialista de unidad, amistad, igualdad y asistencia mutua dentro de la industria turística.

7. Observar las disciplinas y las leyes, ser honesto y honrado.

Los guías turísticos deben cumplir estrictamente las leyes y regulaciones nacionales, las disciplinas de asuntos exteriores y las normas de la industria, guardar estrictamente los secretos de estado, ser honestos y honestos, anteponer conscientemente los intereses nacionales y colectivos y oponerse resueltamente a toda corrupción y despilfarro. , y el abuso de los intereses públicos y privados. Debemos resistir comportamientos nocivos como pedir propinas, extraer cuotas, extorsionar divisas y pedir regalos, mantener la reputación de la industria del turismo y promover la mejora de la atmósfera social.

8. Especializarse en negocios y mejorar habilidades

La ética profesional de los guías turísticos son las normas morales que los guías turísticos deben seguir en sus actividades posteriores al servicio, así como los conceptos morales. y espíritu moral que se van formando gradualmente en consecuencia y carácter moral. Es el estándar por el cual las personas evalúan y observan el comportamiento profesional de los guías turísticos. Todo lo que cumple con estos estándares es bueno, hermoso y bueno. La gente lo afirmará y lo elogiará. Un buen guía turístico debe tener una buena ética profesional.

Los guías turísticos deben hacer buenos planes profesionales

Mucha gente piensa ahora que los guías turísticos comen "arroz juvenil". Además, muchas agencias de viajes también indican en sus anuncios de contratación que, siempre que tengan menos de 30 años, los guías turísticos veteranos que trabajan en agencias de viajes han pasado a trabajos administrativos. Teniendo en cuenta la condición física, el trabajo de un guía turístico es muy duro y requiere un cuerpo fuerte. Sin embargo, además de tener un cuerpo fuerte, lo más importante es un conocimiento profundo y una rica experiencia, lo que todavía tiene deficiencias para los jóvenes.

Un guía turístico dijo a los periodistas: “Mucha gente dice que los guías turísticos comen ‘arroz juvenil’.

Es innegable que según la situación actual, ser guía turístico está realmente restringido por edad, especialmente para las guías turísticas. Pero creo que mientras ames esta industria y te decidas a continuar, aún puedes tener una larga carrera. Por ejemplo, cuando salimos, todos vamos acompañados, por lo que somos más disciplinados a la hora de recoger a los guías turísticos. Así que creo que los guías turísticos no comen el alimento de la juventud, sino por el contrario, comen el alimento de la edad. ”

La planificación de la carrera de los guías turísticos se puede dividir en tres pasos.

¿Cómo deberían los guías turísticos lograr un desarrollo profesional sostenible? Los expertos profesionales creen que la planificación de la carrera de los guías turísticos se puede dividir. en tres pasos:

El primer paso es convertirse en un guía turístico calificado.

A excepción de algunos guías turísticos de tiempo completo que han recibido capacitación y registro formal, la mayoría de los guías turísticos actuales son personal en servicio y estudiantes de otras industrias, por lo tanto, si desea dedicarse a esta industria, puede obtener el certificado de guía turístico, aprovechar el pico de contratación de una o varias temporadas turísticas, ejercitar plenamente sus habilidades y acumular buenas habilidades lingüísticas. , conocimiento del contenido y experiencia en la industria, y esforzarse por trabajar en una agencia de viajes regular. Guía turístico a tiempo completo.

Si ya es un guía turístico calificado, debe trabajar duro para aprovechar al máximo cada oportunidad. lidera un equipo. Además, también puedes participar en algunos concursos de guías turísticos. Mejora tus habilidades y visibilidad en la industria.

El segundo paso es convertirte en un guía turístico experto. Hay escasez de guías turísticos, especialmente aquellos que actualmente trabajan como guías turísticos. Aprenda una habilidad y mejore su competitividad profesional. Por ejemplo, los viajes al extranjero se están volviendo cada vez más populares y hay escasez de talentos para desarrollar diversos viajes al extranjero. rutas Como guía turístico, es posible que desee aprender más sobre el desarrollo de rutas de viaje y fortalecer la práctica para sentar las bases para el avance profesional. Por ejemplo, hay muy pocos guías turísticos que entiendan japonés, español, ruso y coreano. y otros idiomas menores. Aprender un idioma extranjero puede agregar muchos aspectos destacados a su carrera.

El tercer paso es convertirse en un líder global.

Los requisitos actuales de las agencias de viajes. para guías turísticos se ha mejorado desde simplemente acompañarlos durante todo el viaje y acompañamiento en el terreno hasta diseñar rutas de viaje, lo que ha creado un umbral de entrada más alto para los guías turísticos y también ha facilitado que los guías turísticos tengan carreras más irremplazables. p>

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