Alquiler y servicio postventa de Tianhe Honda Odyssey
Para los consumidores, la marca y el volumen de ventas son factores naturalmente importantes a la hora de comprar un coche. Además del volumen de ventas y la marca, la calidad del producto de los vehículos en uso también es un tema importante que preocupa a los usuarios potenciales. Hoy echaremos un vistazo al Buick GL8 y al Challenger Honda Odyssey, dos de los monovolúmenes más populares del mercado. Sus tasas de quejas por la calidad del producto son más bajas.
Veamos primero las quejas sobre los dos modelos.
Según los datos de quejas recibidos y compilados por Autogate.com, el Odyssey ocupó el sexto lugar en la clasificación de quejas de monovolúmenes de 2019 y el Buick GL8 ocupó el puesto 13. En comparación, el acceso público ocupa el segundo lugar en la lista de quejas. De esta forma, las quejas sobre Buick GL8 y Honda Odyssey serán relativamente bajas.
Según los datos de quejas que recibimos y compilamos, hubo 56 quejas sobre el Buick GL8 a lo largo de 2019; el número de quejas sobre el Honda Odyssey llegó a 81, que es 1,45 veces mayor que el del Buick GL8. Durante el mismo período, Buick GL8 vendió 148,121 autos nuevos; Honda Odyssey * * * vendió 444,865,438+0 unidades, lo que equivale aproximadamente al 30% de las ventas anuales de Buick GL8. A juzgar por la tasa de quejas, la tasa de quejas del Buick GL8 es menor que la del Honda Odyssey.
Después de ver el número de quejas, echemos un vistazo a las quejas específicas sobre los dos modelos.
Desde el punto de vista de los datos, los principales problemas del Buick GL8 son problemas eléctricos de la carrocería, servicio postventa y problemas del motor. Entre ellos, los problemas de montaje de la carrocería del Buick GL8 se han convertido en el principal problema que afecta al uso normal del vehículo, y la proporción de quejas se acerca al 30%. Pero después de que ocurrió el problema, el servicio posventa y los cargos del Buick GL8 también preocuparon a los propietarios de automóviles. La tasa de quejas sobre el servicio del Buick GL8 superó el 20%.
Echemos un vistazo al Honda Odyssey. Las quejas sobre el Odyssey se centran en el motor. La quema de aceite y las fugas de aceite se han convertido en los principales problemas que afectan al uso normal del vehículo, alcanzando el 41% el número de quejas. Además, las quejas sobre la transmisión del Honda Odyssey ocupan el segundo lugar después del motor, con una tasa de quejas que alcanza el 25%. Las fugas de aceite de la caja de cambios, el movimiento inverso y las vibraciones son el foco de las quejas de los usuarios.
Cabe señalar que en el Odyssey, que siempre se ha caracterizado por su calidad técnica, la proporción de quejas sobre el motor y la caja de cambios alcanzó el 66%. Estos tres aspectos principales no son nada tranquilizadores. Por otro lado, no se puede elogiar la calidad de montaje y el servicio postventa del Buick GL8, pero hay menos quejas sobre el motor y la caja de cambios.
Desde la perspectiva del año del modelo, las quejas sobre Buick GL8 y Honda Odyssey se concentran básicamente en los modelos 2018 y 2017 dentro de tres años. La ligera diferencia es que el modelo Honda Odyssey 2015 tiene una mayor proporción de quejas, y el motor y la caja de cambios del modelo 2015 siguen siendo el foco de quejas.
Además, la proporción de quejas sobre los modelos Honda Odyssey en tres años fue del 65%, y la proporción de quejas sobre modelos más antiguos antes de 2015 (incluidos los modelos de 2015) fue del 34,5%. En tres años, la proporción de quejas sobre los modelos Buick GL8 alcanzó el 80% y la proporción de quejas sobre modelos más antiguos antes de 2015 (incluidos los modelos de 2015) alcanzó el 20%. En términos relativos, Buick GL8 ha tenido más quejas sobre autos nuevos en tres años que Honda Odyssey, mientras que Honda Odyssey ha tenido más quejas sobre modelos más antiguos que Buick GL8.
Resumen:
Buick GL8 y Honda Odyssey siempre han sido modelos populares en el mercado nacional de monovolúmenes de alta gama, con buena influencia y reputación de marca. Sin embargo, los datos de quejas sobre la calidad del producto todavía nos deparan muchas sorpresas.
En primer lugar, aunque el volumen de ventas del Buick GL8 es más de tres veces mayor que el del Honda Odyssey, el número de quejas es sólo el 70% del Honda Odyssey. El Honda Odyssey, que tiene mejor calidad de producto, tiene una tasa de quejas sobre la calidad del producto mucho más alta que el Buick GL8.
Lo que es aún más sorprendente es que las quejas sobre el motor y la transmisión del Honda Odyssey representaron el 66% del total de quejas. En los últimos años, la "válvula de aceite" a gran escala de Honda obviamente ha afectado la confiabilidad del Odyssey. Honda, que siempre se ha caracterizado por la calidad fiable de sus motores y cajas de cambios, ha perdido su halo. Además, el índice de quejas del antiguo modelo Buick GL8 es más de diez puntos porcentuales menor que el del Honda Odyssey. El Honda llamado "irrompible" no encaja bien con la Odyssey.
En general, las quejas sobre el Buick GL8 se centran en la calidad del ensamblaje del producto y la actitud del servicio postventa. La Honda Odyssey pierde la calidad de su motor y transmisión de la que se enorgullece.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.