¿Cómo gestionar bien una empresa de limpieza? ¿Alguna sugerencia?
Lo primero es aprender a captar clientes. Respecto al primer punto, cuando muchos de nosotros nos centramos en buscar clientes, debes poner el 70% de tu energía en cómo fidelizar a los clientes, especialmente aquellos que necesitan limpieza, limpieza de electrodomésticos, mano de obra por horas, decoración suave, limpieza, etc. . Necesitamos comprender dos elementos centrales: uno es que los clientes tienen conceptos de consumo y el otro es que los clientes tienen capacidad de consumo. Entonces este cliente es capaz.
Aquí me gustaría compartir contigo un pequeño consejo: cuando ingresas a la casa de un cliente para brindarle un servicio, debes guiarlo para que haga clic en el siguiente servicio. Por ejemplo, después de que fuiste a su casa esta vez, se lavaron el calentador de agua, el aire acondicionado, el refrigerador y el sofá. Por ejemplo, si escribe estos cuatro elementos, la cantidad ya es relativamente grande. Para la limpieza de electrodomésticos, hay mucho contenido y hay que guiarlo durante el servicio de limpieza.
El segundo punto es decirle si hoy hiciste un poco más. Puedes reservar la próxima limpieza de la campana extractora por sólo dos yuanes. Nota: Aunque es posible que haya limpiado la campana extractora esta vez, ya ha reservado su limpieza de campana extractora u otros servicios seis meses o tres meses después. Con este fin, el cliente pagó dos yuanes. Después de pagar los dos yuanes, usted hizo un registro básico para el cliente. Por ejemplo, el Sr. Zhang de Washington registró que la campana extractora debe limpiarse en septiembre. Es muy importante prestar atención a esta información. Después de completar la información, como su número de teléfono, puede verificar en agosto para ver qué tiene su cliente en septiembre y luego bloquear la siguiente ronda de servicios por segunda vez después de que finalice el servicio. Esta es una forma de captar clientes. Por supuesto, esta es solo mi manera de captar clientes, y también es un consejo para que sepas conscientemente cómo pasar al siguiente cliente cada vez que encuentres uno.
El segundo punto es que la construcción de canales no es tan buena como encontrar clientes todos los días, pero es mejor establecer un canal de clientes a largo plazo. Por lo tanto, deberíamos centrarnos en las tiendas de conveniencia cercanas a las comunidades de nivel medio y alto, en los lavaderos de autos y nuestras tiendas de productos maternoinfantiles, o en los salones de belleza, especialmente los salones de belleza en las comunidades. Este tipo de cooperación debe favorecer su pensamiento. Cuando alguien le brinda servicios de limpieza, no le importa el éxito o el fracaso. Debes darle un mensaje a la gente. El costo es de aproximadamente 10 yuanes a 20 yuanes. Puede establecer un precio más apropiado según las condiciones locales.
Muchas de nuestras empresas nacionales han pasado por un proceso de comenzar desde cero, de una a diez, acumulando lentamente recursos de clientes, estableciendo gradualmente su propio conocimiento de marca, acumulando algo de reputación y formando sus propios clientes habituales. Y ocupar gradualmente el mercado. Este es un paso que se implementará lentamente, pero nuestra dirección no puede estar equivocada. En términos de posicionamiento estratégico para el desarrollo de toda la empresa, no puede haber un posicionamiento estratégico demasiado claro o grandioso. Sólo necesitamos comprender dos puntos, porque la empresa primero debe sobrevivir y luego desarrollarse. Las primeras etapas de la supervivencia pueden ser brutales y feas, pero debes saber que sólo es posible afianzarse firmemente dando el primer paso. Esta es mi opinión. Si tiene otras preguntas y opiniones, discútalas en el área de comentarios.