Línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de Dalian

Subjetividad jurídica:

El teléfono de denuncias de la asociación de consumidores es el 12021, y también se puede hacer en forma de cartas, entrevistas o Internet, pero sea cual sea la forma que se adopte, deberá incluirse el siguiente contenido: (1) Información básica sobre el reclamante y el demandado. El nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. de la parte reclamante; el nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. del demandado. Si un consumidor confía a un agente la presentación de una queja, se debe presentar un poder al asociación de consumidores; (2) Contenido específico de la denuncia. El proceso de ocurrencia del daño y la negociación con el operador (3) Pruebas específicas. Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren que existe una relación causal entre la compra, el uso de bienes o la recepción de servicios y el daño sufrido. Las asociaciones de consumidores generalmente no conservan las pruebas originales (documentos originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa (4) Solicitud de queja específica (5) Fecha de la queja; Objetividad jurídica:

"Medidas para los Departamentos Administrativos Industriales y Comerciales en la Atención de Reclamaciones de los Consumidores"

Artículo 11

Las reclamaciones de los consumidores deberán cumplir las siguientes condiciones:

(1) Hay un demandado claro;

(2) Hay solicitudes de queja específicas, hechos y motivos;

(3) Es responsabilidad del industrial y alcance del departamento de administración comercial.

"Medidas para los Departamentos de Administración Industrial y Comercial en la Atención de Quejas de los Consumidores"

Artículo 12

Los consumidores pueden presentar quejas a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y el sitio web 12315 Si una queja se realiza a través de una plataforma de quejas u otros formularios, se deberá indicar lo siguiente:

El nombre, dirección, número de teléfono y otra información de contacto del consumidor;

El nombre y dirección de la persona contra la cual se presenta la queja;

Los requisitos, motivos y base fáctica relevante para la queja;

La fecha de la queja, etc.

Si los consumidores formulan quejas vía telefónica, puerta a puerta, etc., el personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información del párrafo anterior.