Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - ¿Cómo hacer una agencia inmobiliaria más grande y más fuerte? 1. Autodisciplina, integridad, operación soleada y ganarse la confianza de los consumidores\x0d\La industria del corretaje de bienes raíces es una asimetría de información previa a la transacción muy típica (un propietario tiene más información sobre un potencial). transacción que el otro propietario) menos, pero una vez completada la transacción, dicha desventaja de información ya no existe). En términos generales, las empresas de intermediación inmobiliaria saben más que los consumidores sobre las condiciones del mercado o información real sobre las propiedades que se comercializan. Para la mayoría de los consumidores, las transacciones no son repetibles (la mayoría de las personas no compran, venden ni alquilan bienes inmuebles con regularidad). La asimetría de la información de transacciones anteriores hace posible que las empresas de corretaje de bienes raíces engañen a los consumidores y busquen beneficios. \x0d\La no duplicación de transacciones aumenta la protección de las empresas de corretaje de bienes raíces para engañar a los consumidores; Las empresas de corretaje inmobiliario no tienen que soportar las represalias de los consumidores defraudados (los consumidores ya no eligen la siguiente transacción) y pueden buscar con valentía beneficios irrazonables. Los dos factores anteriores son las principales razones de la interminable ocurrencia de fraudes en la industria del corretaje inmobiliario, lo que hace que algunos consumidores "cambien de opinión al hablar con intermediarios" y prefieran dedicar más tiempo y energía a facilitar las transacciones en persona que a través de ellos. empresas de corretaje inmobiliario. \x0d\La desconfianza de los consumidores ha afectado directamente el desarrollo de la industria del corretaje inmobiliario. En comparación con algunos países o regiones desarrollados, la industria de corretaje de bienes raíces de China se ha desarrollado lentamente y representa una proporción muy baja de toda la industria de bienes raíces. Respecto a la tendencia de desarrollo de la industria inmobiliaria, existe un dicho en la sociedad que se llama "gran desarrollo, pequeños intermediarios y gestión débil". Para que una agencia inmobiliaria se desarrolle y crezca, primero debe ganarse la confianza de los consumidores. Las empresas de corretaje sólo pueden sobrevivir y desarrollarse si los consumidores están dispuestos a realizar transacciones a través de ellas. \x0d\Para ganarse la confianza de los consumidores, las empresas de corretaje de bienes raíces deben fortalecer la autodisciplina de la industria e implementar operaciones brillantes. La llamada Operación Sunshine de autodisciplina e integridad requiere que las empresas de corretaje de bienes raíces respeten el daño del consumo durante el proceso de servicio de las transacciones intermediarias, brinden a los consumidores toda la información verdadera sobre las condiciones del mercado y las transacciones de bienes raíces, y cobren de manera transparente y estandarizada. honorarios. Ganar dinero abiertamente puede tranquilizar a los consumidores, mejorar la reputación de la empresa y brindarle buenas perspectivas de desarrollo. \x0d\ 2. Generar efecto de marca. Mejorar el reconocimiento social\x0d\Marca es la clave para el desarrollo de las empresas de intermediación inmobiliaria. Después de más de 20 años de desarrollo, la industria de corretaje de bienes raíces de China ha pasado de la pura competencia de mercado a la competencia de marcas. Actualmente, hay cientos de empresas de corretaje de bienes raíces en algunas grandes ciudades (por ejemplo, a finales de 2001, había 601 compañías de corretaje de bienes raíces legalmente registradas en Guangzhou, y se espera que haya más de 1.000 empresas de corretaje de bienes raíces). empresas en el mercado). Entre tantas empresas de corretaje de bienes raíces, ¿cómo pueden los consumidores elegir su propia empresa para lograr Wenyi? Esto requiere que las empresas de intermediación inmobiliaria establezcan efectos de marca para que la empresa pueda destacarse en la industria de la intermediación inmobiliaria y obtener el más amplio reconocimiento social. \x0d\En el proceso de transacciones de mercado, para ahorrar costos (tiempo, energía, etc.) y reducir la incertidumbre, los consumidores solo necesitan tomar decisiones basadas en la marca de la empresa. Establecer una marca es un proceso de operación del mercado a largo plazo. La clave está en la calidad del servicio y la visibilidad social de la empresa. Ambos son indispensables para que las empresas de intermediación inmobiliaria aumenten la inversión y realicen esfuerzos incansables en ambos aspectos. \x0d\ 3. Mejorar la eficiencia del uso de la información y aprovechar al máximo las ventajas de la intensificación de la información\x0d\Los recursos de información son la base para que las empresas de corretaje inmobiliario realicen actividades comerciales y son la fuente de todos los ingresos de la empresa. La recopilación y utilización de recursos de información debe ser la clave para el funcionamiento de las empresas de intermediación inmobiliaria. En la actualidad, muchas empresas de corretaje de bienes raíces carecen de los métodos de procesamiento de información necesarios, las actividades de corretaje tienden a ser simplistas, las operaciones comerciales no son precisas, el desarrollo y la utilización de la información carecen de profundidad y la tasa de éxito de las coincidencias no es alta, lo que genera un grave desperdicio de recursos de información. y dificultad para intensificar la información. Ventajas. \x0d\ Durante el proceso de corretaje, las empresas de corretaje de bienes raíces pueden obtener fácilmente mucha información (como educación, ocupación, nivel de ingresos, método de pago, edad, preferencia del tipo de casa, propósito de la transacción, plazo del arrendamiento, etc.) de los compradores y vendedores al realizar transacciones. El análisis y la organización científicos pueden traer beneficios inesperados a la empresa. Por ejemplo, si una agencia inmobiliaria conoce el plazo de arrendamiento del cliente y crea un expediente para ello, sabrá claramente cuándo expirará una determinada plataforma de alquiler. Es decir, si hay una casa en alquiler, alguien seguirá comprando o. alquilarlo. Esta es la oportunidad de mercado. \x0d\ 4. División profesional del trabajo, asignación racional de recursos y espíritu de trabajo en equipo\x0d\En muchas empresas de corretaje inmobiliario, los agentes se apresuran a contestar el teléfono en cuanto suena, porque quien recibe la llamada primero tiene prioridad para recibir pedidos. Es razonable que las empresas de corretaje inmobiliario estipulen esto, lo que puede aumentar el entusiasmo de los corredores y competir plenamente. Pero el autor cree que esto tiene algunas desventajas:\x0d\ 1) El valor de la información contenida en cada llamada telefónica es diferente. El número de teléfono colocado por un propietario es importante para la empresa, pero no para el agente que contesta el teléfono, porque dicha información es un bien público en la empresa y puede utilizarla incluso si no contesta el teléfono. información telefónica. Si una empresa de corretaje está obligada a tratar dichas llamadas de forma negativa y hace todo lo posible por acortar el tiempo (para prepararse para la próxima llamada), ignorará el registro de alguna información útil e incluso, intencionada o no, dejará una mala impresión en la empresa;\x0d\ 2) Las capacidades de procesamiento de información y los niveles de servicio de cada corredor son ciertamente diferentes. Un corredor que es bueno contestando el teléfono no necesariamente es bueno para facilitar transacciones.
¿Cómo hacer una agencia inmobiliaria más grande y más fuerte? 1. Autodisciplina, integridad, operación soleada y ganarse la confianza de los consumidores\x0d\La industria del corretaje de bienes raíces es una asimetría de información previa a la transacción muy típica (un propietario tiene más información sobre un potencial). transacción que el otro propietario) menos, pero una vez completada la transacción, dicha desventaja de información ya no existe). En términos generales, las empresas de intermediación inmobiliaria saben más que los consumidores sobre las condiciones del mercado o información real sobre las propiedades que se comercializan. Para la mayoría de los consumidores, las transacciones no son repetibles (la mayoría de las personas no compran, venden ni alquilan bienes inmuebles con regularidad). La asimetría de la información de transacciones anteriores hace posible que las empresas de corretaje de bienes raíces engañen a los consumidores y busquen beneficios. \x0d\La no duplicación de transacciones aumenta la protección de las empresas de corretaje de bienes raíces para engañar a los consumidores; Las empresas de corretaje inmobiliario no tienen que soportar las represalias de los consumidores defraudados (los consumidores ya no eligen la siguiente transacción) y pueden buscar con valentía beneficios irrazonables. Los dos factores anteriores son las principales razones de la interminable ocurrencia de fraudes en la industria del corretaje inmobiliario, lo que hace que algunos consumidores "cambien de opinión al hablar con intermediarios" y prefieran dedicar más tiempo y energía a facilitar las transacciones en persona que a través de ellos. empresas de corretaje inmobiliario. \x0d\La desconfianza de los consumidores ha afectado directamente el desarrollo de la industria del corretaje inmobiliario. En comparación con algunos países o regiones desarrollados, la industria de corretaje de bienes raíces de China se ha desarrollado lentamente y representa una proporción muy baja de toda la industria de bienes raíces. Respecto a la tendencia de desarrollo de la industria inmobiliaria, existe un dicho en la sociedad que se llama "gran desarrollo, pequeños intermediarios y gestión débil". Para que una agencia inmobiliaria se desarrolle y crezca, primero debe ganarse la confianza de los consumidores. Las empresas de corretaje sólo pueden sobrevivir y desarrollarse si los consumidores están dispuestos a realizar transacciones a través de ellas. \x0d\Para ganarse la confianza de los consumidores, las empresas de corretaje de bienes raíces deben fortalecer la autodisciplina de la industria e implementar operaciones brillantes. La llamada Operación Sunshine de autodisciplina e integridad requiere que las empresas de corretaje de bienes raíces respeten el daño del consumo durante el proceso de servicio de las transacciones intermediarias, brinden a los consumidores toda la información verdadera sobre las condiciones del mercado y las transacciones de bienes raíces, y cobren de manera transparente y estandarizada. honorarios. Ganar dinero abiertamente puede tranquilizar a los consumidores, mejorar la reputación de la empresa y brindarle buenas perspectivas de desarrollo. \x0d\ 2. Generar efecto de marca. Mejorar el reconocimiento social\x0d\Marca es la clave para el desarrollo de las empresas de intermediación inmobiliaria. Después de más de 20 años de desarrollo, la industria de corretaje de bienes raíces de China ha pasado de la pura competencia de mercado a la competencia de marcas. Actualmente, hay cientos de empresas de corretaje de bienes raíces en algunas grandes ciudades (por ejemplo, a finales de 2001, había 601 compañías de corretaje de bienes raíces legalmente registradas en Guangzhou, y se espera que haya más de 1.000 empresas de corretaje de bienes raíces). empresas en el mercado). Entre tantas empresas de corretaje de bienes raíces, ¿cómo pueden los consumidores elegir su propia empresa para lograr Wenyi? Esto requiere que las empresas de intermediación inmobiliaria establezcan efectos de marca para que la empresa pueda destacarse en la industria de la intermediación inmobiliaria y obtener el más amplio reconocimiento social. \x0d\En el proceso de transacciones de mercado, para ahorrar costos (tiempo, energía, etc.) y reducir la incertidumbre, los consumidores solo necesitan tomar decisiones basadas en la marca de la empresa. Establecer una marca es un proceso de operación del mercado a largo plazo. La clave está en la calidad del servicio y la visibilidad social de la empresa. Ambos son indispensables para que las empresas de intermediación inmobiliaria aumenten la inversión y realicen esfuerzos incansables en ambos aspectos. \x0d\ 3. Mejorar la eficiencia del uso de la información y aprovechar al máximo las ventajas de la intensificación de la información\x0d\Los recursos de información son la base para que las empresas de corretaje inmobiliario realicen actividades comerciales y son la fuente de todos los ingresos de la empresa. La recopilación y utilización de recursos de información debe ser la clave para el funcionamiento de las empresas de intermediación inmobiliaria. En la actualidad, muchas empresas de corretaje de bienes raíces carecen de los métodos de procesamiento de información necesarios, las actividades de corretaje tienden a ser simplistas, las operaciones comerciales no son precisas, el desarrollo y la utilización de la información carecen de profundidad y la tasa de éxito de las coincidencias no es alta, lo que genera un grave desperdicio de recursos de información. y dificultad para intensificar la información. Ventajas. \x0d\ Durante el proceso de corretaje, las empresas de corretaje de bienes raíces pueden obtener fácilmente mucha información (como educación, ocupación, nivel de ingresos, método de pago, edad, preferencia del tipo de casa, propósito de la transacción, plazo del arrendamiento, etc.) de los compradores y vendedores al realizar transacciones. El análisis y la organización científicos pueden traer beneficios inesperados a la empresa. Por ejemplo, si una agencia inmobiliaria conoce el plazo de arrendamiento del cliente y crea un expediente para ello, sabrá claramente cuándo expirará una determinada plataforma de alquiler. Es decir, si hay una casa en alquiler, alguien seguirá comprando o. alquilarlo. Esta es la oportunidad de mercado. \x0d\ 4. División profesional del trabajo, asignación racional de recursos y espíritu de trabajo en equipo\x0d\En muchas empresas de corretaje inmobiliario, los agentes se apresuran a contestar el teléfono en cuanto suena, porque quien recibe la llamada primero tiene prioridad para recibir pedidos. Es razonable que las empresas de corretaje inmobiliario estipulen esto, lo que puede aumentar el entusiasmo de los corredores y competir plenamente. Pero el autor cree que esto tiene algunas desventajas:\x0d\ 1) El valor de la información contenida en cada llamada telefónica es diferente. El número de teléfono colocado por un propietario es importante para la empresa, pero no para el agente que contesta el teléfono, porque dicha información es un bien público en la empresa y puede utilizarla incluso si no contesta el teléfono. información telefónica. Si una empresa de corretaje está obligada a tratar dichas llamadas de forma negativa y hace todo lo posible por acortar el tiempo (para prepararse para la próxima llamada), ignorará el registro de alguna información útil e incluso, intencionada o no, dejará una mala impresión en la empresa;\x0d\ 2) Las capacidades de procesamiento de información y los niveles de servicio de cada corredor son ciertamente diferentes. Un corredor que es bueno contestando el teléfono no necesariamente es bueno para facilitar transacciones.
¿Qué es mejor: una correduría que toma 20 órdenes y realiza 10 transacciones o una correduría que toma 10 órdenes y realiza 5 transacciones? Creo que es lo último, porque el primero desperdicia 10 recursos de información originalmente útiles;\x0d\ 3) Las empresas de corretaje de bienes raíces pueden dedicarse a diversos negocios, como casas, edificios de oficinas, tiendas, etc. Y los niveles de servicio requeridos por diferentes clientes definitivamente serán diferentes. Si un agente hace de todo, incluso tratar con grandes compradores que quieren comprar propiedades por valor de millones y pequeños clientes que sólo alquilan una habitación y una sala de estar, ¿cómo puede lograr buenos resultados? Por tanto, el autor cree que las empresas de corretaje inmobiliario deberían recopilar y asignar de manera uniforme recursos de información, implementar una división profesional del trabajo y establecer mecanismos de control en sus procesos comerciales. La asignación razonable de información basada en los diferentes valores potenciales de la información y el nivel de capacidad y posición de cada corredor puede mejorar la dependencia del corredor de la empresa, resaltar el espíritu de trabajo en equipo y limitar el individualismo extremo del corredor. Al mismo tiempo, satisface las diferentes necesidades de los diferentes consumidores en cuanto a estándares de servicio, alcance y calidad del servicio. \x0d\ 5. Estandarizar la gestión, fortalecer los incentivos y atraer talentos sociales destacados\x0d\Los talentos son muy importantes para el desarrollo de las empresas y así lo ha reconocido la sociedad. Los talentos de primera hacen negocios de primera, pero en muchas empresas de corretaje de bienes raíces, el nivel académico de los agentes generalmente no es alto. Aunque algunas ciudades exigen que los agentes inmobiliarios tengan un título universitario o superior, la mayoría de ellos son graduados de universidades nocturnas, exámenes de autoaprendizaje para adultos, cursos por correspondencia, etc. Ésta es también una de las razones del bajo estatus social del sector de las agencias inmobiliarias. Aun así, los jefes de muchas empresas excelentes de corretaje inmobiliario suelen ser despedidos por sus empleados. La industria del corretaje inmobiliario siempre ha sido una industria muy móvil. \x0d\La calidad de los agentes es baja y la rotación de personal es frecuente, lo que conduce directamente a bajos niveles de servicio. También demuestra que el sistema de gestión y los incentivos de las empresas de intermediación inmobiliaria no son suficientes para atraer y retener talentos excelentes. Para cambiar esta situación, es necesario que las empresas de corretaje de bienes raíces brinden a los empleados oportunidades atractivas de promoción y beneficios sociales, formulen reglas y regulaciones completas, aclaren las recompensas y castigos, motiven efectivamente a los empleados y mejoren el sentido de pertenencia de los empleados a la empresa. y defender el papel de los agentes inmobiliarios con dirección profesional permanente. Sólo cuando los empleados están satisfechos pueden estar satisfechos los clientes, logrando así el desarrollo a largo plazo de los intereses de la empresa. \x0d\ 6. Operación a escala, innovación activa \x0d\ Las empresas de corretaje inmobiliario utilizan recursos de información para buscar beneficios. La utilización de recursos de información es un ejemplo típico de economías de escala crecientes. Cuanto más ricos sean los recursos de información, mayor será la tasa de éxito en el emparejamiento. Ampliar la escala comercial de las empresas de corretaje inmobiliario puede ampliar los canales de fuente de información, ampliar el volumen de negocios y mejorar la competitividad del mercado. Y con la expansión de escala, se puede optimizar la asignación de recursos humanos, financieros y materiales de la empresa, se pueden ahorrar costos, se puede establecer la marca y se puede mejorar la visibilidad social. \x0d\El negocio de intermediación inmobiliaria no es simplemente lo mismo que mostrar casas a invitados. El desarrollo de la sociedad ha planteado mayores requisitos para los servicios de la industria de corretaje de bienes raíces, y la intensificación de la competencia en el mercado también requiere que las empresas de corretaje de bienes raíces exploren algunos nuevos métodos comerciales y de gestión. Una excelente agencia inmobiliaria debe ser líder en el desarrollo de la industria y mantener siempre un espíritu innovador. Debe saber que las empresas que son rentables ahora pueden no serlo en el futuro. Los proyectos que no son rentables ahora pueden ser la dirección de desarrollo futuro de la industria. Invertir en innovación no sólo puede ganar atención social, sino también mejorar el valor de marca de la empresa; también puede acumular experiencia; Incluso si fracasas, siempre que resumas cuidadosamente las lecciones, ganarás algo, porque sin lecciones y experiencia, una empresa no puede tener éxito. \x0d\ 7. Fortalecer la cooperación saludable entre empresas y lograr gradualmente el intercambio de recursos de información \x0d\ Como dice el refrán, "Los pares son enemigos". En una agencia inmobiliaria, por supuesto, el tema es la competencia, pero eso no significa que no pueda haber cooperación. De hecho, el intercambio de información entre agencias inmobiliarias es inevitable. Para cerrar una transacción lo más rápido posible, los consumidores siempre elegirán varias empresas de intermediación inmobiliaria para prestar servicios al mismo tiempo. En este momento, las empresas de corretaje inmobiliario compartirán recursos de información, lo cual es solo pasivo. Este fenómeno se llama "choque". Cuando esto sucede, muchas agencias inmobiliarias siempre alientan o consienten a los agentes a utilizar diversos medios para desacreditar a otras empresas con el fin de cerrar acuerdos. \x0d\No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti, de lo contrario seguramente sufrirás las mismas represalias. Al mismo tiempo, también daña la imagen social de todo el sector de la intermediación inmobiliaria. Al final ambos bandos perdieron. Las empresas de corretaje de bienes raíces sensatas deben restringir a sus propios agentes en este momento y participar en una cooperación sana entre las empresas. Las concesiones racionales definitivamente serán comprendidas por los consumidores y reconocidas y recompensadas por otras empresas.