Cómo servir a los turistas de todo corazón

Para servir a los turistas de todo corazón: adopte una buena etiqueta con el personal de servicio en los lugares pintorescos

Primero, actúe con precaución. Significa que el comportamiento debe estar estandarizado.

La segunda es tener cautela. Se trata de tratar a los turistas con la actitud adecuada. El objetivo de la industria del turismo es "servir a los turistas de todo corazón". En otras palabras, en las actividades profesionales de turismo, el personal del área escénica debe poner a los huéspedes en primer lugar, insistir en hacer todo por el bien de los huéspedes, satisfacerlos en todo y hacer todo lo posible para servirles.

La tercera es tener cautela. Significa ser cauteloso a la hora de responsabilizarse. El personal del área turística debe comprender correctamente la naturaleza y las tareas del turismo, comprenderse y evaluarse correctamente a sí mismo y establecer firmemente un sentido de honor profesional, responsabilidad y obligación moral.

La cuarta es hablar con cuidado. Es decir, hay que tener cuidado al hablar y no provocar malentendidos innecesarios por palabras descuidadas.

Insiste en utilizar un lenguaje cortés y utiliza "cinco tonos" y "diez palabras". "Cinco sonidos": hay un sonido de saludo cuando los turistas entran, un sonido de "sí" cuando los turistas preguntan, un sonido de agradecimiento cuando los turistas ayudan, un sonido de disculpa cuando los turistas los cuidan y un sonido de despedida. cuando los turistas se van; "Diez Palabras": Hola, por favor, gracias, perdón, adiós.

Al realizar actividades de explicación de guías turísticos, estos deben explicar a los turistas las condiciones naturales y culturales del lugar escénico e introducir las costumbres y hábitos locales. Sin embargo, no deben satisfacer requisitos de gusto de bajo nivel. de turistas individuales, y no mezcle palabras vulgares, obscenas o vulgares en la explicación, superstición feudal, e incluso contenido que sea inconsistente con los hechos históricos.