¿Cómo lidiar con los guías turísticos negros que compran y venden a la fuerza?
No, pero tengo algunas sugerencias.
1. Negociar primero.
Informa al guía turístico que tienes derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente y derecho a transacciones justas. Soy consumidor y estoy totalmente protegido por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
2. Solicitar la mediación a la Asociación de Consumidores u otras organizaciones de mediación legalmente establecidas
Asegúrate de manejarlo con calma y nunca tengas una disputa con el guía turístico en el acto. usted está en un lugar diferente en este momento y no está interesado en el asunto. No hay ningún guía turístico que conozca bien la situación local. Si se puede resolver pacíficamente, entonces resuélvalo pacíficamente. Si no funciona, se utilizarán medios legales.
3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente y presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo al acuerdo arbitral alcanzado con el operador.
4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Según la ley, si los turistas se ven obligados a comprar, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo industrial y comercial les ordenará que hagan correcciones, y las agencias de viajes serán multadas con no menos de 100.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes. y los guías turísticos serán multados con no menos de 10.000 yuanes pero no más de 50.000 yuanes. Si las circunstancias son graves, se podrá revocar la licencia comercial de la agencia de viajes, el certificado de guía turístico, etc. Además, la agencia de viajes debe pagar el 20% del total de los gastos de viaje a los turistas en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
2. Método de denuncia: Las quejas deben presentarse ante la Oficina de Supervisión de la Calidad Turística. La Administración Nacional de Turismo estipula que el plazo para aceptar quejas es válido dentro de los 90 días siguientes a la fecha del incidente. A partir del conocimiento de los hechos y el esclarecimiento de responsabilidades, la Oficina de Supervisión de la Calidad Turística mediará en los casos que puedan mediar en un plazo de 30 días y facilitará que ambas partes lleguen a un acuerdo. Después de que la Oficina de Supervisión de Calidad tome una decisión, emitirá una "Decisión de Compensación de Garantía de Calidad de la Agencia de Viajes" a ambas partes. Si las partes no están satisfechas con la decisión, pueden apelar ante la Oficina de Supervisión de Calidad del Turismo de nivel superior o ante la Oficina del Pueblo. Tribunal dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la notificación.
También nos gustaría recordarles a todos los aquí presentes que al firmar un acuerdo, deben leer atentamente los términos de su acuerdo, especialmente aquellos que involucran tarifas como reembolsos de depósitos, consumos obligatorios y compras de seguros. Tenga cuidado con los acuerdos pertinentes antes de firmarlos; de lo contrario, cuando llegue el momento de defender sus derechos, estos grupos turísticos sin escrúpulos no tendrán fundamento para aprovechar las lagunas jurídicas.